어려운 경제 상황에서 목적 중심 콘텐츠의 힘

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우리는 예측된 2023년 경기 침체를 간신히 피해갔을 수도 있지만, 아직 경제적으로 명확하지는 않습니다. 이번 달 스태티스타(Statista)는 미국 경제가 2024년 9월까지 경기 침체에 빠질 확률을 56.16%로 보고했다.

다가오는 불황의 망령은 회의실에서 들리는 속삭임 이상의 것이 되었습니다. 이제 눈에 띄는 우려 사항으로 인해 제가 대화를 나누는 많은 브랜드가 재평가하고 재조정하게 되었습니다. 특히 기업 마케팅 분야에서는 긴축된 예산과 자원 제약으로 인해 많은 사람들이 '적은 비용으로 더 많은 일을'하는 방법에 대해 고심하고 있습니다.

2024년을 앞두고 마케팅 담당자는 전략을 재평가하고 불필요한 요소를 제거하며 목표에 대한 날카로운 초점을 유지해야 합니다. 하지만 허리띠를 졸라매는 것을 너무 강조하다 보니, 압박감이 집중력을 잃게 만드는 것인지 궁금합니다. 폭풍우를 헤쳐 나가기 위해 우리는 자신도 모르게 효과적인 콘텐츠 마케팅의 핵심 원칙을 희생하고 있는 것은 아닐까?

콘텐츠 딜레마

시간이 지남에 따라 저는 경쟁 환경을 따라잡아야 한다는 엄청난 압력이 많은 브랜드를 콘텐츠 공장으로 변화시키는 것을 보았습니다. 그들은 전략적 마케팅을 희생하면서 조직 전체의 콘텐츠에 대한 주문을 반응적으로 처리하는 전술적 이행 센터가 되었습니다.

그 결과 구매자의 목표 달성에 도움이 되지 않는(따라서 전환이 이루어지지 않는) 관련 없는 콘텐츠가 생겨 시간, 예산, 기회를 낭비하게 됩니다.

그럼 어떻게 해결할 수 있나요?

이 중요한 콘텐츠 계획 기간 동안 우리는 어려운 경제 상황에도 불구하고 마케팅이 어떻게 통제력을 되찾고, 목적에 대한 초점을 재도입하고, 내러티브를 향상시킬 수 있는지 생각해 볼 필요가 있습니다.

목적 중심 콘텐츠 마케팅

청중 참여 증가, 브랜드 인지도 및 충성도 향상, 전환율 향상을 원한다면 목적에 맞게 주문형 프로덕션 하우스에서 콘텐츠 마케팅으로 전환하기 위한 청사진을 구축하십시오.

팀이 전술 기반 마케팅으로 성과 추구를 중단하고 브랜드 정체성을 형성하는 근본적인 질문에 대해 생각해 보도록 격려하십시오.

존재 목적

• 당신의 브랜드는 왜 존재하는가?

• 시장에서 어떤 목적을 갖고 있으며, 이것이 수익 창출과 어떻게 일치합니까?

(나는 당신의 사명 선언문보다 더 깊이 파고들도록 요청합니다.)

영향 규모 조정

• 콘텐츠 혁신을 통해 브랜드 영향력을 어떻게 극대화할 수 있을까요?

• 프리미엄 콘텐츠 프로그램을 구축하기 위해 도구, 리소스 및 지원 모델을 어떤 방식으로 재정렬할 수 있습니까?

이러한 질문에 답하려면 먼저 고객이 그러한 선택을 하는 이유를 이해해야 합니다. Harvard Business Review 기사에서 Clayton Christensen과 동료들은 이를 고객의 "수행해야 할 작업"을 아는 것으로 언급합니다.

빅 데이터 혁명 덕분에 우리는 고객에 대해 그 어느 때보다 더 많이 알고 있습니다. 그러나 우리가 데이터를 사용하는 방식은 종종 잘못되었습니다. 인과관계를 반드시 입증하지 못하는 상관관계를 찾는 대신 특정 상황에서 고객이 달성하려는 구체적인 목표를 이해하는 데 집중해야 합니다.

친구 여러분, 그것이 고품질 콘텐츠 프로그램을 만들고 확장하기 위한 황금 티켓입니다.

상상해 보세요...

다음은 가상의 예입니다.

프리미엄 반려동물 식품 브랜드입니다. 귀하는 부유한 고양이 및 개 소유자에게 서비스를 제공합니다. 왜냐하면 그들이 애완동물을 소유하는 데 드는 다른 모든 비용 외에 귀하의 프리미엄 가격을 감당할 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. (데이터에 따르면 그렇습니다.) 그러나 Whole Foods 및 Erewhon과 같은 고급 슈퍼마켓에 전략적으로 배치되었음에도 불구하고 마케팅 노력과 판매는 지속적으로 부족합니다.

타겟 인구통계를 더욱 심층적으로 분석하면 중요한 기회가 드러납니다. 귀하의 개 사료는 시장에서 유일하게 고품질의 글루텐 프리 옵션으로 눈에 띄고, 가장 저렴한 개 품종 상위 5개 중 3개는 체강 질병에 걸리기 쉽습니다.

이 새로운 저소득층 인구통계의 사고방식을 활용하면 공유된 감정을 발견할 수 있습니다. 이러한 애완동물 소유자는 자신의 개를 가족의 필수적인 구성원으로 간주합니다. 간병인의 역할을 맡은 그들은 비용에 관계없이 애완동물의 복지에 대한 헌신에 흔들리지 않습니다.

이에 초점을 맞춘 포괄적인 콘텐츠 프로그램을 시작합니다. 귀하의 목적은 애완동물을 가족이라고 믿는 사람들을 위한 애완동물 관리 회사가 되는 것입니다. 귀하의 콘텐츠는 제품 도메인 외부 영역까지 포함하여 모든 측면을 반영합니다. 예를 들어, 애완동물이 가만히 앉아 있기를 거부할 때 완벽한 가족 사진을 찍는 방법을 자세히 설명하는 블로그가 있습니다.

그 결과, 귀하의 브랜드는 소중한 동물을 위한 최적의 선택으로 애완동물 소유자들에게 반향을 일으키기 시작합니다. 이전에 간과되었던 시장 부문을 전략적으로 활용하여 매출이 향상되었습니다.

이 예는 단순하지만 기본 원칙을 강조합니다. 즉, 브랜드의 성공은 사랑하는 애완동물을 돌보는 것과 같이 고객 이 필수적인 업무로 인식하는 것을 고객을 지원하는 능력에 달려 있습니다. 뚜렷한 목적 없이 누구에게도 공감을 얻지 못하는 콘텐츠를 빠르게 쏟아내는 것은 헛된 노력이 됩니다.

목적을 정의하세요

목적에 맞는 콘텐츠 프로그램을 만들려면:

• 기능적, 정서적, 사회적 측면을 포함하여 대상 고객과 그들이 달성하기를 원하거나 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하십시오.

• 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 사용하는 더 넓은 맥락을 고려하여 이러한 요구와 관련하여 목적을 정의하십시오.

• 잠재고객이 수행하려는 작업을 직접적으로 다루는 목적의 모든 측면을 반영하는 고품질 콘텐츠를 제작하세요.

• 메시지를 고객의 언어와 상황에 맞게 조정하세요.

• 도달 범위와 관련성을 높이기 위해 다양한 채널과 페르소나에 맞게 핵심 콘텐츠의 메시지를 조정하세요.

더 큰 그림에서는 명확한 목적이 승리한다는 점을 기억하십시오. 업계 리더들은 지속적으로 가치를 추가하기 위해 고객의 요구 사항을 파악하고 콘텐츠를 제품의 확장으로 접근합니다.

가장 성공적인 브랜드는 먼저 목적 중심 프레임워크를 구축한 다음 ATOMM과 같은 AI 지원 도구를 사용하여 혁신하여 출력을 확장하고 모든 채널에서 해당 메시지를 증폭시켜 더 많은 잠재 고객에게 다가갑니다.

2024년을 목표로 하는 목적 있는 콘텐츠 프로그램을 구축하고 활성화하는 데 도움이 필요하십니까? 연락하세요. 저는 도와드리려고 왔습니다.

Adobe Stock에서 Justlight가 제공한 주요 이미지.