마케팅 담당자의 모자 선반에 있는 많은 모자

사람들에게 마케터라는 직함을 내세워 직업을 설명하면 고개를 끄덕이는 경우가 많다. 일반적으로 이해되는 역할과 개념입니다. 하지만 라벨을 붙이지 않고 실제 일상 업무를 설명하면 사람들이 무수히 많은 다른 이름으로 내 마케팅 역할에 제목을 붙일 것 같습니다.

마케터로서 저는 부분적으로 저널리스트, 부분적으로는 심리학자, 부분적으로는 비즈니스 분석가입니다. 목록은 끝이 없습니다. 나는 그날 또는 작업에 따라 달라지는 여러 개의 모자를 씁니다. 여기 내 모자 걸이에 있는 것이 있습니다.

더 눈에 띄고 매일 착용하는 모자를 먼저 치워 봅시다.

창의적인

나는 마케터를 생각할 때 영리한 캠페인과 아름다운 광고를 꿈꾸는 광고 남성(및 여성), Don Drapers와 같은 크리에이티브를 생각합니다. 대중 문화를 장악하고 사람들이 말하고 구매하게 만드는 천재적인 바이럴 캠페인을 운영하는 사람들.

Creative 모자는 제가 가장 좋아하는 것 중 하나입니다. 나는 내 마음을 넓히고 상자 밖에서 생각하고 꿈꾸는 것을 좋아합니다. 나는 또한 내 주변 세계에서 영감을 얻는 것을 좋아합니다.

비즈니스 분석가

마케터 업무의 또 다른 중요한 구성 요소는 캠페인, 비즈니스, 내부 프로세스 등의 성과를 이해하는 것입니다. 이 Business Analyst 모자를 쓰고 데이터를 찾고, 추출하고 내보내고, 분석하고, 추론하고, 추천합니다.

최근 몇 년 동안 채용 공고가 마케팅 역할의 비즈니스 및 메트릭 측면에 중점을 두면서 마케터의 모자 상자의 이 구성 요소가 증가한 것을 확인했습니다. 이것의 큰 부분은 현재 사용 가능한 과다한 데이터 때문입니다. 우리는 모든 것을 추적할 수 있고 추적해야 하며 그들이 무엇을 보고 있는지 아는 사람이 필요합니다. 메트릭이 중요합니다.

프로젝트 매니저

마케팅 담당자는 종종 특정 캠페인(또는 일련의 캠페인), 일정 및 예산을 담당합니다. 그녀는 프로젝트가 제때, 사양 및 예산에 맞게 실행되도록 하기 위해 이 모든 플레이트를 공중에서 전문적으로 회전시켜야 합니다.

내가 PM 모자를 쓸 때 나는 정보를 수집하고, 고양이를 몰고, 워크백 캘린더를 만들고, 마감일을 집행하는 모드에 있습니다.

앞서 언급한 세 가지 모자가 제 일의 대부분을 차지합니다. 일상 업무의 약 75%를 차지합니다. 하지만 옷장 속에는 가끔 써야 하는 특별한 모자도 있습니다. 다음은 제가 가장 자주 착용하는 몇 가지 보조 모자입니다.

이벤트 관리자

프로젝트 관리자와 마찬가지로 Event Planner 역할의 구성 요소는 캠페인, 일정 및 현금 관리와 관련이 있습니다. 또한 예정된 이벤트 목록(크고 화려한 마키 이벤트와 작은 이벤트)을 살펴보고 모든 항목에 초점을 맞추고 해당 쇼를 진행해야 합니다. 마지막 것이 매우 중요합니다. 누군가는 고삐를 잡고 행사를 감독하고 운영하며 모든 것이 차질 없이 진행되도록 해야 합니다.

심리학자

덜 논의되었지만 그럼에도 불구하고 제가 착용하는 더 중요한 모자 중 하나는 심리학자의 모자입니다. 결국 마케터의 주요 임무 중 하나는 행동을 유도하는 것입니다. 그러기 위해 우리 마케터들은 동기부여를 풀어야 합니다. 우리는 무엇이 사람들을 움직이게 만들고 무엇이 그들을 장려하는지 이해해야 합니다. 인간의 행동을 연구하고 세심한 주의를 기울입니다.

나는 사람들을 사랑하고 그들이 어디에서 왔는지 알아내기 위해 그들을 관찰합니다. 그들의 배경과 선호도, 그들이 누구인지, 그들이 무엇에 열정을 갖고 있는지. 저는 호기심이 많고 사회 활동에서 많은 질문을 합니다.

마케터로서 저도 똑같이 해야 합니다. 청중과 상호 작용하고 그들이 어디에서 왔는지 이해하려고 노력하여 내가 그들에게 말하는 방식을 알려야 합니다. 또한 그들이 말하는 것을 항상 신뢰할 수는 없지만 그들이 하는 일에는 많은 확신을 가질 수 있다는 것도 알고 있습니다.

마인드 리더

이것은 재미있는 것입니다. 우리는 과거에 구매자 여정에 대해 이야기했습니다. 구매자 여정을 효과적으로 생성하려면 구매자가 행동을 취하기 전에 무엇을 할지 예상해야 합니다. 관심에서 정보 검색, 구매로 이어지는 경로를 예측해야 합니다. 그 인텔리전스의 일부는 데이터에서 나옵니다. 지표를 보고 과거에 무슨 일이 일어났는지 확인합니다. 그러나 그것은 단지 하나의 구성 요소인 과거일 뿐입니다. 또한 미래를 정확하게 예측할 수 있어야 합니다. 청중의 마음을 읽지 않고 어떻게 그렇게 할 건가요?

Creative 모자와 마찬가지로 Mind Reader 모자는 몽상가의 모자입니다. 그것은 또한 분석하고 예측하는 심리학자의 손길로 짜여져 있습니다. Mind Reader 모자를 쓰고 있는 동안 청중의 입장이 되어 그들이 무엇을 할지 예상해야 합니다.

기자

마지막으로 우리는 학교에서 공부한 기자가 쓴 모자에 도달합니다. 저널리스트는 이야기를 들려줍니다. 이는 처음에 언급한 크리에이티브 역할과 유사합니다. 그러나 거기에 도달하기 위해 저널리스트는 정보를 찾기 위해 조사를 통해 조사하고 걸러내야 합니다. 그녀는 공부하고 배우고 인터뷰를 진행하며 일반적으로 세상에 대해 호기심이 많습니다.

저널리스트는 질문을 던지고 집요하며 두려움 없이 소매를 걷어붙이고 잡초를 파헤쳐 이야기를 돋보이게 만드는 덩어리를 찾습니다. 여기에는 데이터 살펴보기, 고객 인터뷰를 통해 피드백 요청, 킬러 스토리를 전달하기 위해 모두 통합하는 작업이 포함될 수 있습니다. (그런데 그 이야기는 창의적이고 공개적인 캠페인이나 연말 마케팅 보고서 및 내년 로드맵 준비와 같은 내부적으로 사용될 수 있습니다.)

저는 이 모자를 정말 좋아합니다. 제 강점과 연구를 활용하기 때문입니다. 그러나 그것은 또한 모든 것을 하나로 모으기 때문에 재미있는 것입니다.

마케팅 자동화가 도움이 되는 방법

마케팅 자동화는 이러한 많은 작업과 역할의 영웅으로 등장합니다.

예를 들어 마케팅 자동화는 규칙과 자동화를 설정하고 계속 진행할 수 있기 때문에 이벤트 플래너 또는 PM의 삶을 더 쉽게 만듭니다.

광고 소재도 마찬가지입니다. 동일한 규칙을 설정하고 실행을 자동화하여 작은 작업에 소요되는 시간을 줄이고 큰 그림을 생각하고 만드는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

비즈니스 분석가는 자동으로 수집된 데이터를 검토하고 어떤 노력(광고, 이메일, 이벤트)이 가장 효과적인지 결정할 수 있습니다.

인간 행동을 연구하는 사람들(심리학자, 마인드 리더)은 성공 지표와 데이터를 조사하고 마케팅 주기 또는 소비자 또는 구매자 여정의 어느 단계에서 결정이 내려졌는지와 같은 인간의 사고방식에 대한 통찰력을 제공하는 추론을 할 수 있습니다.

본질적으로 마케팅 자동화는 모든 역할(모든 모자)을 가로지르며 모자의 깃털입니다. 또한 이러한 모든 작업에 대한 전체 구성 메커니즘으로 작동합니다. 가상 모자 걸이로 작동합니다.

모자 쓰기: 한 번에 하나 또는 여러 개

나는 이러한 역할이 친숙하게 들리기를 바랍니다. 그렇지 않다면 랙이나 옷장에 넣을 수 있는 다른 모자에 대해 생각하게 되기를 바랍니다. 마케팅 조직에서 이러한 역할은 여러 사람이 맡을 수도 있고 한 사람만 맡을 수도 있습니다. 오늘은 어떤 모자를 써보고 싶나요?