ROI를 배가하는 소셜 미디어 확대 전략

전통적인 소셜 미디어 마케팅 전략은 다음과 같습니다.

1. 양질의 콘텐츠 만들기

2. 지속적으로 게시

3. 최고를 기대하고 기다리십시오

소셜 미디어에 크게 투자하지 않는 회사의 경우 꾸준한 팔로워를 늘리는 효과적인 방법입니다.

그러나 소셜 미디어 전략을 성장시키는 데 적극적으로 집중하고 있다면 성장률을 높이기 위해 활용할 수 있는 증폭 전략이 있습니다.

가장 중요한 부분은 극소수의 회사만이 이러한 전략을 적극적으로 사용한다는 것입니다.

이 게시물에서는 몇 가지 효과적인 소셜 미디어 확대 전략을 안내하고 각 전략의 실제 사례를 제공합니다. 뛰어들어봅시다.

전략 #1: 직원 옹호

무료로 충성도 높은 청중과 함께 브랜드 및 소셜 미디어 콘텐츠를 적극적으로 홍보하는 마이크로 인플루언서 팀이 있다고 상상해 보십시오.

다행히도 이것이 존재합니다.

직원 옹호라고 합니다.

성공적인 직원 옹호 프로그램 에서 직원들은 회사 콘텐츠를 공유하거나 주제에 대한 자체 콘텐츠를 만들어 주요 브랜드 이니셔티브를 공유합니다.

직원 옹호의 가장 분명한 이점은 더 많은 브랜드 인지도, 웹 트래픽을 수신하고 기타 콘텐츠 지표를 개선한다는 것입니다. 물론 다른 이점도 많이 있습니다.

예를 들어 관리형 IT 서비스 제공업체인 Magna5는 영업 팀에서 직원 옹호 프로그램을 구현 했으며 회사 전체 영업 파이프라인의 8%를 주도했습니다 !

또한 현재 도달 범위 또는 콘텐츠 향상에 비용을 지불하고 있는 경우 직원 옹호가 잠재 고객에게 최고의 콘텐츠를 제공하는 더 저렴한 옵션일 수 있습니다. 예를 들어, 클라우드 스토리지 회사인 Buuurst 는 사회적 성과를 높이기 위해 비용을 지불하고 있었지만 직원 옹호 프로그램(단 20명의 직원으로!)을 구현한 후 단 4개월 만에 약 7,000달러의 수익 미디어 가치를 달성하고 약 20,000달러의 광고 지출을 절약했습니다.

마지막으로, 직원 옹호는 최고의 인재를 채용하는 좋은 방법이기도 합니다. 대부분의 최고의 직원은 A 플레이어가 있는 회사에서 일하도록 동기를 부여하기 때문입니다.

따라서 직원이 사고 리더가 되어 브랜드 사명에 대해 지속적으로 게시하면 더 나은 인재를 유치하고 팀의 레벨을 높일 수 있습니다.

그렇다면 왜 모든 브랜드가 직원 옹호 프로그램을 구현하지 않는 걸까요?

직원 옹호 전략을 수동으로 실행하는 것은 물류의 악몽이 될 수 있습니다.

대부분의 직원은 어떤 종류의 콘텐츠를 공유해야 하는지 모릅니다. 그리고 일주일에 여러 번 소셜 미디어에 로그온하고 통찰력 있는 말을 생각하는 것은 시간이 많이 걸리는 과정입니다.

브랜드 옹호의 가치를 일찍부터 이해했지만 관리자는 콘텐츠를 쉽게 할당하고 직원은 할당을 실행할 수 있는 도구가 없었습니다. 그래서 우리는 하나를 만들기로 결정했습니다!

오늘날 GaggleAMP를 사용하면 직원 옹호 프로그램을 매우 쉽게 실행할 수 있습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

1단계: 관리자가 직원에게 콘텐츠 할당

GaggleAMP로 전환하기 전에 마케팅 관리자는 직원이 콘텐츠에 참여하도록 하기 위해 다음 두 가지 중 하나를 사용했습니다.

• 회사 전체에 대량의 Slack이나 이메일 메시지를 보내지만 종종 시끄럽고 무시됩니다.
• 개인화된 Slack 또는 이메일 메시지를 관련 사람들에게 보냅니다. 이것은 종종 더 나은 응답을 받지만 시간이 많이 걸리기 때문에 확장성이 훨씬 떨어집니다.

따라서 관리자는 확장성이나 낮은 참여율로 어려움을 겪습니다.

GaggleAMP는 특정 콘텐츠 또는 브랜드 메시지를 특정 직원에게 대규모로 할당하는 것을 매우 쉽게 만들어 이 문제를 해결합니다.

플랫폼에 대한 참여 활동(LinkedIn, Facebook 등)과 참여 활동(좋아요, 댓글, 공유 등)을 선택하기만 하면 됩니다.

그런 다음 직원이 승인하고 게시할 수 있도록 특정 지침을 추가하거나 텍스트를 미리 작성할 수도 있습니다.

항상 개별 직원에게 활동을 할당할 수 있지만 GaggleAMP를 사용하면 그룹(예: 임원, 영업 팀 등)에 활동을 할당할 수도 있습니다. 이렇게 하면 확장성을 유지하면서 각 게시물이 직원의 네트워크와 관련이 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

2단계: 직원들이 개인화된 활동에 참여

직원 옹호 프로그램의 성공은 실제로 한 가지 요인으로 귀결됩니다. 직원 참여 .

따라서 직원 옹호 프로그램의 성공을 개선하려면 직원의 마찰을 최대한 제거해야 합니다.

몇 가지 분석을 수행한 후 발견한 몇 가지 일반적인 문제점은 다음과 같습니다.

• 직원들은 브랜드에 맞지 않는 말을 할 수 있다고 걱정합니다.
• 직원들은 네트워크와 공유해야 하는 콘텐츠가 무엇인지 모릅니다.
• 직원들은 소셜 미디어 플랫폼에 로그인하고 일주일에 여러 번 콘텐츠를 게시할 시간이 없습니다.
• 직원들은 완료해야 할 다른 고가치 작업이 많았고 정기적으로 참여하는 데 너무 많은 시간이 소요됨

이러한 문제점을 해결하기 위해 GaggleAMP는 특정 참여 활동(관리자가 선택)을 통해 각 직원을 위한 개인화된 포털을 제공합니다. 이렇게 하면 직원이 소셜 미디어에 로그온하여 끝없는 회사 콘텐츠를 탐색하고 관련 콘텐츠를 선택하기를 바랄 필요가 없습니다. 실제로 관리자는 텍스트를 미리 작성할 수도 있으므로 브랜드에 맞지 않는 말을 하는 것에 대해 걱정할 필요조차 없습니다.

참여할 콘텐츠를 선택하거나 쓸 주제를 선택하는 것은 간단한 결정처럼 보일 수 있지만 실제로 많은 직원이 참여를 중단하는 주요 원인이라는 것을 알게 되었습니다.

또한 대부분의 직원이 일주일에 여러 번 게시할 시간이 없다는 것을 알고 있기 때문에 GaggleAMP를 사용하면 직원이 참여 활동 일정을 주중 후반에 게시할 수 있습니다.

참여 프로세스와 관련된 주요 마찰 지점을 제거하면 직원의 시간과 노력의 일부만 필요하므로 참여율과 옹호 프로그램의 전반적인 성공률이 향상됩니다.

3단계: 결과를 측정하여 향후 캠페인 최적화 및 직원 보상

대부분의 소셜 미디어 관리자는 노력의 결과를 효과적으로 측정할 수조차 없기 때문에 궁극적으로 직원 옹호를 포기합니다. 이를 해결하기 위해 GaggleAMP는 총 도달범위, 예상 획득 미디어 가치 및 직원 옹호의 ROI를 정당화하는 기타 KPI와 같은 지표를 효과적으로 측정할 수 있는 대시보드를 제공합니다.

또한 GaggleAMP는 참여 포인트가 가장 높은 직원을 기준으로 직원 순위를 매기는 공개 리더보드를 제공합니다(직원은 참여 활동을 완료하여 포인트를 얻음). 이는 직원의 참여를 유지하기 위한 우호적인 경쟁을 촉발하고 직원의 노고에 대해 보상할 수 있는 기회를 제공합니다.

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전략 #2: 인플루언서 마케팅을 효과적으로 활용

타겟 고객에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나는 이미 몇 년 동안 신뢰를 쌓아온 사람과 파트너가 되는 것입니다.

인플루언서 마케팅을 기반으로 구축된 브랜드의 예는 많이 있지만, GymShark 가 특히 훌륭한 예입니다.

설립자들은 소셜 미디어 인플루언서 마케팅의 얼리 어답터였으며, 이는 브랜드를 1억 달러 이상의 회사로 빠르게 성장시키는 데 도움이 되었습니다.

그러나 오늘날 인플루언서 마케팅은 훨씬 더 경쟁력이 있으므로 현대 디지털 마케팅 환경에서 이를 활용할 수 있는 몇 가지 간단한 방법이 있습니다.

타겟 마이크로 인플루언서

팔로워 수가 적은 마이크로 인플루언서는 종종 청중과 더 밀접하게 연결되어 있으므로 매크로 인플루언서보다 더 많은 신뢰를 받습니다. 즉, 잠재고객이 전환할 가능성이 높을수록 더 나은 ROI를 얻을 수 있습니다.

마이크로 인플루언서를 찾을 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

첫째, 청중을 조사하고 그들이 누구를 팔로우하는지 물어볼 수 있습니다. 기존 청중이 인플루언서를 팔로우하면 나머지 인플루언서 청중도 귀하의 제품에 관심을 가질 가능성이 큽니다.

또 다른 옵션은 Upfluence와 같은 보다 전통적인 인플루언서 플랫폼을 사용하는 것 입니다. Upfluence는 인플루언서들과 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 여기에서 협업에 열려 있음을 나타낼 수 있습니다. 그런 다음 플랫폼 내에서 캠페인의 모든 물류(컨텐츠 생성, 분석 추적, 인플루언서 지불 등)를 직접 처리할 수 있습니다.

원천

실제 관계를 발전시키십시오

또 다른 옵션은 해당 공간의 영향력 있는 사람들과 관계를 발전시키는 것입니다. 먼저 고객 목록을 보고 현재 사용자가 인플루언서인지 확인할 수 있습니다.

그렇다면 연락을 취하고 협력을 제안할 수 있습니다.

그러나 현재 제품을 사용하는 인플루언서가 없는 경우 게시물에 댓글을 달고 콘텐츠를 홍보하여 ​​마이크로 인플루언서와 관계를 발전시킬 수 있습니다.

당신이 이것을 시도하는 인플루언서가 너무 크지 않는 한, 그들은 아마도 결국 당신의 노력을 알아차릴 것이고 당신의 비즈니스에도 관심을 가질 가능성이 훨씬 더 커질 것입니다.

다음은 사려 깊은 댓글을 남기고 포스터와 소통하는 방법의 좋은 예입니다.

그들과 관계를 발전시킨 후에는 종종 공동 작업을 하고 청중 앞에 서는 것이 매우 쉽습니다. 그러나 무엇이든 요구하기 전에 관계를 구축하는 데 시간을 보내는 것도 중요합니다.

당신은 은행 계좌와 같은 관계를 생각할 수도 있습니다. 당신이 그들을 돕는 모든 상호 작용에 대해 당신은 예금을 하고 당신의 요구는 인출입니다. 따라서 지원을 요청하기 전에 충분히 기여했는지 확인하십시오.

전략 #3: 일상 생활에 사회적 경청을 통합하십시오

콘텐츠를 게시하고 논의된 주제로 어려움을 겪고 있는 소셜 미디어 사용자들에게 알리기를 바라는 대신, 다른 방식으로 접근해 보세요.

귀하의 브랜드가 전문가인 주제에 대해 토론하는 사람들을 찾은 다음 간단히 질문에 답하세요.

그렇게 하려면 Critical Mention , Brandwatch 또는 Awario 와 같은 소셜 듣기 도구를 사용한 다음 브랜드와 관련된 키워드를 입력할 수 있습니다. 예를 들어 직원 옹호 플랫폼으로 "직원 옹호", "기업 소셜 미디어" 또는 "소셜 미디어 확대"와 같은 키워드를 따를 수 있습니다. 경쟁사의 브랜드 이름을 입력할 수도 있습니다.

그런 다음, 이러한 도구는 누군가가 해당 키워드 중 하나를 언급할 때 경고하므로 대화에 뛰어들어 가치를 추가할 수 있습니다.

다음 은 이와 같은 것을 제공하는 브랜드가 제품에 뛰어들 수 있는 좋은 예입니다.

그러나 일부 게시물은 더 미묘합니다(또는 조언을 구하지 않아도 됨). 예를 들어, 이 게시물은 직원 옹호의 중요성에 대해 논의하므로 우리 팀의 누군가가 대화에 뛰어들어 통찰력 있는 내용을 추가하는 것이 좋습니다.

이러한 전략의 핵심은 제품을 노골적으로 홍보하기보다 가치를 더하는 것입니다. 예를 들어, GaggleAMP가 훌륭한 제품인 이유에 대해 이야기하는 것보다 더 흥미로운 설명은 다음과 같을 수 있습니다.

" 100% 동의합니다! 직원 옹호를 중요하게 생각하는 다른 회사를 보니 반갑습니다. 핵심 문제 중 하나는 대부분의 경영진이 콘텐츠를 만들 때 어디서부터 시작해야 할지조차 모른다는 것입니다. 콘텐츠 제작을 위해 경영진을 지원하기 위해 어떤 노력을 했습니까? "

질문으로 끝내면 작성자가 응답하도록 초대하고 주제를 기반으로 구축할 수 있습니다.

전략 #4: 유료 광고 수준 높이기

지금까지 논의한 모든 전략은 소셜 미디어 채널에서 유기적으로 팔로워를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그러나 유료 광고는 여전히 더 많은 잠재고객에게 콘텐츠의 도달범위를 확대하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

유료 광고를 실행하는 방법에 대해 작성된 전체 블로그가 있지만 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

경쟁사 조사 실행

유료 미디어에서 이기는 가장 좋은 방법 중 하나는 단순히 경쟁사의 광고를 보는 것입니다. 예를 들어, Facebook 광고를 운영 중이라면 Meta의 광고 라이브러리에서 경쟁업체를 검색할 수 있습니다. 업종과 키워드를 입력하기만 하면 됩니다.

Instagram은 Meta의 소유이므로 Meta 라이브러리에서 경쟁업체의 Instagram 광고를 조회할 수도 있습니다.

LinkedIn 광고를 실행하는 경우 브랜드 페이지로 이동하여 "광고"별로 정렬할 수 있습니다.

불행히도 Twitter는 광고 투명성 센터를 제거했지만 경쟁자의 청중에게 반향을 일으키는 유기적 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

이 네 가지 플랫폼이 마케팅 캠페인에 가장 인기가 있지만 다른 플랫폼도 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. TikTok, Pinterest 등과 같은 플랫폼은 청중과 그들이 소비하는 콘텐츠 유형에 따라 관련이 있을 수 있습니다.

고객 정보 캡처

클릭이나 전환을 유도하는 것이 목표라면 이메일 주소를 캡처하세요. 그런 다음 적은 비용으로 그들에게 리마케팅을 하고 소중한 광고 비용을 재할당하여 더 많은 첫 번째 터치를 얻을 수 있습니다.

그러나 대부분의 사람들은 자신의 이메일 주소를 기꺼이 포기하지 않기 때문에 그 대가로 귀중한 리드 자석(전자책, 무료 도구 등)을 제공해야 합니다.

사람들이 만드는 가장 큰 문제는 그들이 제공하는 납 자석이 그다지 가치가 없다는 것입니다. 따라서 훌륭한 카피와 잘 최적화된 랜딩 페이지가 있더라도 리드 자석이 그다지 유용하지 않으면 방문자가 리드로 전환되지 않을 가능성이 큽니다.

그렇다면 문제가 리드 자석 품질인지 어떻게 추론할 수 있습니까?

테스트해 보십시오. 이상적인 고객이 이 비용을 지불할 의향이 있습니까?

이것이 많은 소프트웨어 회사가 유료 제품의 프리미엄 버전을 제공하는 주요 이유입니다. 그러나 사람들이 액세스하기 위해 돈을 지불하는 전자책 및 기타 형태의 미디어도 많이 있습니다.

여전히 영감이 필요하면 경쟁업체가 판매하는 저렴한 제품을 살펴보고 무료 리드 자석을 동등하게 가치 있게 만드십시오.

다음은 우수한 리드 자석의 몇 가지 예입니다.

• Ahrefs의 무료 크롬 확장 프로그램
• Hunter.io의 무료 크롬 확장 프로그램
• ContentMavericks의 스키 슬로프 전략(유료이지만 무료로 할 수 있음)

지속적으로 테스트

마지막 단계는 다양한 광고를 지속적으로 테스트하는 것입니다. A/B 테스트를 실행하는 것이 특별히 어렵지는 않지만 까다로운 부분은 무엇 을 테스트해야 하는지 아는 것입니다.

예를 들어 광고 디자인을 테스트해야 합니까? 제안 자체가 매력적이지 않습니까? 또는 비디오 광고를 실행하는 경우 특히 매력적이지 않은 후크입니까?

이러한 질문에 대한 단일 답변은 없지만 결정을 내리는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

먼저 고객과 대화하십시오.

이것은 아마도 가장 과소평가된 마케팅 전략일 것입니다. 타겟팅할 대상, 카피를 최적화하는 방법, 반향을 일으키는 그래픽/비디오의 종류를 파악하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

또 다른 팁은 특히 실적이 좋은 유기적 콘텐츠를 살펴보는 것입니다.

예를 들어, 거친 휴대전화 동영상이 유기적 소셜 미디어 페이지에서 좋은 실적을 보인다면 광고를 위해 유사한 스타일의 동영상을 만들기로 결정할 수 있습니다.

전략 #5: 옴니채널 접근 방식

당신은 아마도 좋아하는 소셜 미디어 채널을 가지고 있을 것이고 당신의 고객들도 그렇게 할 것입니다. 따라서 LinkedIn, Twitter 및 Facebook에 계정이 있더라도 대부분의 시간을 해당 플랫폼 중 하나에서만 보낼 수 있습니다.

대부분의 소셜 미디어 게시물은 수명이 짧기 때문에 가끔 확인하는 플랫폼에만 게시하는 경우 청중이 메시지를 볼 가능성은 거의 없습니다. 그렇기 때문에 여러 소셜 미디어 플랫폼에 게시하는 것이 중요합니다.

또한 여러 소셜 미디어 채널에서 귀하의 브랜드를 볼 경우 최소한의 추가 작업으로 두 배 또는 세 배의 노출을 하는 데 도움이 됩니다.

Eric Siu는 옴니채널 접근 방식을 사용해 수백만 명의 방문자를 확보한 마케팅 담당자의 좋은 예입니다.

다음은 여러 플랫폼에서 동일한 콘텐츠의 용도를 변경하는 방법의 예입니다.

Twitter에서 동일한 게시물을 볼 수 있지만 여전히 새로운 잠재고객에게 좋은 반응을 얻고 있습니다.

핵심은 기본적으로 각 플랫폼에 게시하는 것입니다. 따라서 틱톡에 영상을 올리면 인스타그램에서도 같은 영상을 사용할 수 있지만 각 플랫폼에 기본적으로 업로드해야 합니다.

또한 각 플랫폼이 선호하는 것을 이해하는 데 시간을 할애할 가치가 있습니다. 예를 들어 YouTube 콘텐츠를 만드는 경우 YouTube에서 현재 추진하고 있는 기능이므로 더 많은 단편을 만드는 것이 좋습니다.

마지막 생각들

소셜 미디어는 모든 메시지를 증폭시키는 훌륭한 도구이지만, 단순히 회사의 소셜 미디어 채널에 게시하는 것이 최소한의 영향을 미친다는 사실을 깨닫는 것도 중요합니다. 실제로 그 영향은 일반적으로 팔로어 수 및 충성도와 관련이 있습니다.

따라서 정말로 브랜드 메시지를 배가하고 싶다면 우리가 언급한 소셜 미디어 확대 전략 중 하나를 활용하십시오.

우리는 편향될 수 있지만 직원 옹호는 특히 강력한 소셜 미디어 확대 전략이라고 믿습니다. 본질적으로 인플루언서가 회사에 완전히 투자되는 마이크로 인플루언서 마케팅입니다(추가 보너스로 인플루언서 수수료를 지불할 필요가 없습니다).

성공적인 직원 옹호 프로그램을 쉽게 실행할 수 있는 간단한 도구를 원하신다면 오늘 GaggleAMP 데모를 예약하십시오!