전자 상거래 상점을 위한 홀리데이 시즌 마케팅 청사진
게시 됨: 2016-11-16
휴가철이 왔습니다. 그리고 홀리데이 쇼핑은 할로윈 기간에 시작되므로 소매업체가 일찍 시작하는 것이 좋습니다. 온라인 상점이나 전자 상거래 상점에서도 고객이 쇼핑을 위해 온라인 상점으로 몰려드는 연말연시 시즌에 승자가 될 수 있습니다. 이는 다음과 같은 사실 때문입니다.
- 더 다양한 제품
- 가격 비교 옵션
- 더 나은 거래 및 할인
- 붐비지 않거나 주차 공간 부족
- 결제를 위해 줄을 설 필요가 없습니다.
- 제품이 문앞까지 배달됩니다(종종 무료).
- 막판 강박 쇼핑은 산들 바람
그렇긴 하지만 전자 상거래 상점은 항해를 시작하기 전에 여전히 마케팅 전략이 필요합니다. 다음은 유용할 홀리데이 시즌 마케팅 청사진입니다.
쇼핑 성수기 식별
전자 상거래 부문에서 최대 매출을 달성하는 사이버 먼데이와 블랙 프라이데이는 누구나 알고 있습니다. 모바일에서만 전환율이 11월 1일에 비해 블랙 프라이데이에 30%, 사이버 먼데이에 50% 증가합니다.
온라인 판매는 이 이틀 동안 그리고 물론 크리스마스 며칠 전에 확실히 증가하기 때문에 온라인 소매업체는 종종 더 많은 구매를 유도하기 위해 웹사이트에서 수익성 있는 거래를 제공합니다.
고객이 구매할 가능성이 더 높은 요일을 파악하고 판매를 맞춤설정하는 것부터 시작하세요.
휴일 판매를 위한 5가지 주요 일
- 추수감사절: 11월 24일
- 블랙 프라이데이: 11월 25일
- 사이버 먼데이: 11월 28일
- 반송 목요일: 11월 29일
- 녹색 월요일: 12월 12일
- 무료 배송일: 12월 16일
무료 배송 및 간편한 반품 제공
Econsultancy에 따르면 소비자의 83%는 '무료 배송'을 제공하는 경우 온라인 쇼핑을 더 많이 할 것입니다. 가능한 경우 무료 배송과 '익일 배송'을 제공하는 것이 중요합니다. 모든 사람은 제 시간에 배달된 쇼핑 상품을 필요로 하며 빨리 받을수록 더 기분이 좋습니다!
'손쉬운 반품'조차도 고객에게 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 그들 중 일부는 자신에게 맞지 않는 제품을 교환하거나 기대에 맞지 않는 제품을 반품하기를 원할 수 있습니다. 사실 그들은 고가의 물건을 먼저 보지 않고 돈을 지불하고 주문할 준비가 되어 있습니다. 그리고 그들은 이러한 위험을 감수하기 때문에 분명히 번거롭지 않은 수익을 원할 것입니다.
또한, 간편한 반품 정책은 고객 충성도와 신뢰 측면에서 브라우니 포인트를 적립함으로써 더 많은 판매로 이어집니다. 장기적인 혜택을 찾고 있다면 반복적인 비즈니스도 보장한다고 말씀드리겠습니다.
따라서 고객이 구매 결정을 내리기 전에 반품 정책을 읽는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그리고 반품 정책이 너무 복잡하다는 것을 알게 된 후 장바구니를 포기할 수도 있습니다.
전자상거래 페이지의 맞춤형 제품 추천 제공
소비자들은 중요한 결정을 내리기 위해 스마트폰에 점점 더 의존하고 있으며, 이는 종종 순간에 따라 결정됩니다. 따라서 마케터는 미시적 순간을 식별하고 전략에 사용해야 합니다.
Google은 이를 매우 간단한 방법으로 설명합니다.
- 모멘트 맵 만들기
- 고객의 요구 사항이 현재 무엇인지 파악
- 적절한 컨텍스트를 활용하고 적절한 경험 제공
- 온라인 쇼핑 여정을 최적화하기 위해 노력하십시오.
- 중요한 모든 순간을 분석하고 측정합니다.
실제로 검색 엔진 거인은 지속적인 노력을 통해 미시적 순간에 승리하고 있습니다.
개인화는 미시적 순간을 활용하는 데 큰 도움이 됩니다. 고객은 개인적인 관심을 사랑하고 자신이 중요하다는 것을 깨닫습니다. 전자 상거래 상점에서 고객에 대한 관심을 표시하는 방법 중 하나는 개인 제품 추천을 통한 것입니다.
Barilliance의 연구에 따르면 2014년 4분기 동안 전자 상거래 웹사이트 수익의 최대 31%가 개인화된 제품 추천에서 발생했습니다. 또한 웹 사이트에서 제품 추천을 통해 발생하는 수익의 전 세계 평균은 13%였습니다. 같은 연구에 따르면 스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 추천은 1.7배 더 효과적이었고 제품 추천을 클릭한 방문자의 전환율은 클릭하지 않은 방문자보다 5.5배 더 높았습니다.
고객의 구매 및 탐색 여정을 기반으로 뛰어난 개인화된 제품 추천을 제공하여 인상을 남기는 Amazon이 그 예입니다. 또한 시간을 절약하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되기 때문에 이러한 권장 사항은 종종 고객에게 엄청난 가치가 있는 것으로 입증됩니다.
전자상거래에 연말연시 쇼핑 가이드 게시
많은 쇼핑객이 연말연시 쇼핑을 시작하기 전에 숙제를 하고 모바일을 조사 도구로 사용한다는 것은 비밀이 아닙니다. 따라서 많은 온라인 소매업체는 대상 사용자에게 유용하고 더 많은 판매를 생성할 수 있는 선물 가이드를 만들고 게시합니다.
이 홀리데이 쇼핑/선물 가이드를 전자 상거래 웹사이트에 언제든지 게시할 수 있지만, 홀리데이 쇼핑에 대한 글이나 목록을 게시하고 소셜 미디어 채널에서 공유하여 대상 고객이 웹사이트에서 제품을 구매하도록 영감을 줄 수도 있습니다.
대안으로 아이디어를 약간 수정하고 "구매 가능한 핀"이 있는 Pinterest와 같은 플랫폼을 대상으로 하거나 Instagram의 최신 "구매 버튼" 제공을 사용하여 고객에게 '인앱 충동 쇼핑 경험'을 제공할 수도 있습니다.
Unboxing 비디오 캠페인 실행
YouTube의 언박싱 동영상은 고객이 쇼핑하는 방식이나 무엇을 쇼핑해야 하는지 아는 방식을 바꾸고 있습니다. "언박싱"의 인기는 지난 몇 년 동안 높아져 사람들이 언박싱 비디오로 채널 구독자에게 곧장 다가갔습니다. 2014년 YouTube의 개봉 동영상은 57% 성장했습니다. 이것이 YouTube의 언박싱 비디오를 모든 전자상거래 소매업체의 체크리스트에서 반드시 수행해야 하는 것으로 만드는 이유입니다.
이 동영상의 가장 좋은 점은 고정된 형식이 없고 스마트폰 카메라로 촬영할 수 있다는 것입니다. 또한 화면에서 언박싱을 수행하는 방법, 지속 시간, 지침이 있는지, 배경에 음악이 재생되는지, 특수 효과가 추가되어야 하는지 등에 대한 자신의 아이디어를 제시할 수 있습니다. 등등.
또는 이미 오랫동안 이 작업을 수행해 온 유명 유튜버와 협업하여 제품을 무료로 제공할 수도 있습니다. 마찬가지로 유료 언박싱 동영상을 선택하거나 동영상의 특정 조회수까지 고정 금액을 지불하고 블로거에게 제품을 증정할 수도 있습니다.
요약
이것은 모든 전자 상거래 비즈니스를 위한 홀리데이 마케팅 청사진이었습니다. 이번 홀리데이 시즌에 수익을 올리기 위해 사용하십시오. 우리와 같은 의견을 공유하는 것을 잊지 마십시오!