모바일 마케팅과 앱 참여의 미래

모바일 마케팅 전문가들은 셀 수 없을 정도로 그 숫자를 너무 많이 보아 왔습니다. 수백만 개의 앱이 모두 동일한 시선을 놓고 경쟁하고 있습니다. 대부분의 모바일 앱은 30일 이내에 삭제되며 일반적으로 훨씬 더 빨리 삭제됩니다.
최적의 앱 참여를 보장하려면 어떻게 해야 합니까?
먼저 사용자를 이해해야 합니다. 사용자는 누구이며 언제 어떻게 앱을 사용하고 있습니까? 전체 고객 참여 지표와 개별 고객 참여 지표를 모두 추적하고 사용자를 행동, 위치, 성격별로 분류하는 분석 도구는 매우 중요합니다. 또한 수천 건의 다운로드와 수백만 건의 사용자 세션에 걸쳐 있는 모든 데이터를 효과적으로 활용하기 위한 수단도 필요합니다. CleverTap의 SDK는 세그먼트별, 사용자별 실시간 분석을 제공합니다. SDK를 사용하면 개인화된 메시지를 전달하고 데이터 흐름에 따라 앱을 즉시 변경할 수도 있습니다.
유능한 분석 플랫폼 없이는 허용 가능한 수준의 모바일 앱 참여를 달성할 수 없습니다.
더 많은 일을 할 준비가 되셨나요? 엄청난.
앱 참여를 최적화할 때 앱을 세분화하는 방법을 구상하는 것도 유용할 수 있습니다. 반직관적인 것처럼 보이지만 유용한 노력은 앱을 단일 제품이 아닌 일련의 기능, 즉 일부는 정적이고 일부는 진화하는 것으로 보는 것입니다. 이러한 기능에는 알림, 콘텐츠, 거래 서비스가 포함되며, 이러한 기능은 모두 귀하의 필요와 각 사용자의 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 데이터를 분석하면서 평범한 앱이 어떻게 급격한 변화를 겪고 있는지 알 수 있습니다. 모바일 마케팅은 이러한 변화를 수용해야 합니다. 앱이 어떻게 플랫폼을 뛰어넘고, 다른 서비스와 연결되고, 훨씬 더 스마트해지고 있는지에 대한 예를 생각해 보세요.
1) 어디에나 있다
앱은 이제 PC, TV 셋톱박스, 스마트폰, 시계, 그리고 곧 자동차 등 어디에나 있습니다. 그들은 거기서 멈추지 않습니다. 앱은 집을 스마트 홈으로 변화시키는 데 앞장서고 있습니다. 예를 들어 이러한 앱은 반드시 스마트폰 앱의 복사본일 필요는 없습니다. 블루투스 스피커로 가장한 스마트 홈 허브인 Amazon의 지능형 Alexa 장치를 생각해 보십시오. 귀하의 앱은 Alexa 내부로 들어갈 수 있습니다. 실제로 Amazon은 기기 제조업체와 앱 개발자가 Echo와 함께(또는 내부에서) 작동하는 서비스를 구축하도록 장려하기 위해 1억 달러 규모의 "Alexa 펀드"를 시작했습니다. 터치스크린도 없고 리모컨도 없습니다. 모두 음성으로 작동됩니다.
사용자가 설거지를 하는 동안 앱에 액세스할 수 있나요? 해당 사용자가 앱의 콘텐츠나 서비스에 액세스할 수 있나요? 귀하의 "앱"이 Alexa와 작동한다면 가능합니다.
“Alexa, 내일 날씨는 어때?”
“Alexa, 내 당좌 예금 계좌에 얼마가 있어?”
2) 깊이 들어가라
사용자는 귀하의 앱을 원하고 다운로드하지만 실제로 앱을 탭하여 앱 내부에 액세스할 수는 없습니다. 예를 들어, 이제 iPhone 사용자는 휴대전화에서 왼쪽으로 스와이프하여 Spotlight 검색에 액세스할 수 있으며(Google뿐만 아니라 휴대전화의 모든 앱을 우회하여) 원하는 내용을 정확히 찾을 수 있습니다.
다시 한번 말씀드리지만, 개발자와 마케팅 담당자는 사용자가 반드시 앱 자체를 원하는 것이 아니라 앱 내부에 있는 것을 원한다는 점을 기억해야 합니다.
iPhone 사용자의 Spotlight 검색에 귀하의 콘텐츠가 표시되어야 합니까? 근처 식당 영업시간? 현지 지점의 위치는 무엇입니까? 보험 중개인의 개인 연락처는 무엇입니까? 사용자가 앱이 아닌 Spotlight를 통해 이 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있습니까? 그래야 할까요?
3) 병 속의 메시지
WeChat 및 Facebook Messenger와 같은 인기 메시징 앱은 Android 및 iPhone과 마찬가지로 자체적으로 완전한 플랫폼으로 변모하고 있습니다. 이것은 큰 문제입니다. Facebook Messenger는 이미 7억 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며 대부분이 젊은 사용자이며 Facebook은 사용자가 울타리로 둘러싸인 정원을 떠날 필요가 없기를 원합니다.
앱이 언제 들어갈 준비가 되나요?
Facebook은 최근 일부 개발자에게 메신저 내에서 '앱과 유사한' 서비스 및 거래를 구축할 수 있는 메신저 도구 키트인 'Chat SDK'에 대한 액세스 권한을 제공했습니다. 사용자는 메신저 내에서 'new Chucks'와 같은 메시지를 문자로 보낼 수 있으며, 앱 '봇'이 제품 정보, 매장 위치, 가격, 이미지, 구매 버튼까지 즉시 응답합니다. 사용자는 Facebook에 내장된 결제 시스템을 사용하여 구매를 완료한 다음 모든 친구들과 즉시 소식을 공유할 수도 있습니다.
Facebook을 떠나지 않고도 거의 모든 것을 묻고, 구매하고, 공유할 수 있습니다. 이렇게 다가오는 새로운 현실은 앱 개발자에게만 중요한 것이 아닙니다. 소매업체와 모바일 마케팅 담당자는 수백만 명의 Messenger 사용자를 효과적으로 참여시킬 수 있는 계획을 세워야 합니다.
4) 밀지 말고 밀어라
사용자는 원하는 것을 원할 때, 원하는 곳에서 원합니다. 그러나 그들은 방해받는 것을 원하지 않으며 특히 짝사랑이나 가치가 거의 없는 메시지를 원하지 않습니다. 참여율이 높고 오래 지속되는 앱은 사용자의 조건에 대해 효과적인 알림을 제공할 가능성이 더 높습니다.
어떤 알림을 제공할 수 있나요? 언제? 어디? 얼마나 세분화될 수 있나요? 사용자가 알림 전체를 완전히 제어할 수 있도록 만드세요. 하지만 어떤 알림이 언제 어디서 표시되는지 확인하려면 데이터를 분석해야 합니다.
5) 사회적 포용
모바일 사용자는 사회적입니다. 그들은 자신이 무엇을 하고 있는지, 누구와 함께 있는지, 어디에 있는지 공유하는 것을 좋아합니다. 다만, 많은 앱 개발자들은 소셜 미디어를 단순히 사용자 등록 수단으로만 생각하고, 사용자에게 리뷰를 남겨달라고 요청할 때만 공유를 생각하고 있습니다.
사용자가 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 하세요. 사용자가 리뷰를 남길 시기와 여부를 완전히 제어할 수 있습니다.
이를 위한 앱이 있습니다
앱은 곧 사람들이 컴퓨팅이나 통신 장치를 사용하는 모든 곳에, 즉 모든 곳에 있게 될 것입니다. 이와 병행하여 앱은 변형되고 있으며, 일부는 별개의 콘텐츠로 해체되고, 일부는 독립적으로 작동하고, 일부는 다른 앱, 다른 사이트, 다른 장치의 정보와 팀을 이루도록 되어 있습니다. 앱 참여를 극대화하려면 앱이 변화하는 것과 마찬가지로 모바일 마케팅도 변화해야 합니다.