최종 직원 옹호 체크리스트

직원 옹호 프로그램 시작에 관심이 있으십니까? 올바른 길을 가고 있습니다!

이 체크리스트는 직원 옹호 프로그램에 참여할 준비가 되었는지 확인하는 데 도움이 되는 지침으로 사용할 수 있습니다. 그러나 이것은 단지 지침일 뿐이라는 것을 기억하십시오. 모든 확인란을 선택하지 않아도 성공적인 프로그램으로 계속 진행할 수 있습니다. 우리 팀은 개선이 필요한 부분을 돕고 최대한의 노력을 기울일 수 있습니다.

목표와 성공을 측정하는 방법을 알고 있습니다.

직원 옹호를 통해 무엇을 달성하고 싶습니까?

당신이 무엇을 위해 노력하고 있는지 알아야한다면. 목표를 알아야 합니다. 또한 이것이 목표인 이유도 고려해야 합니다. 브랜드 인지도를 높이기 위해 노력하고 있습니까? 귀하의 웹사이트에 대한 소셜 미디어 참여 및 트래픽을 늘리시겠습니까? 더 많은 리드를 유도하려고 하시나요?

소셜 미디어 KPI를 높이는 것은 완벽합니다. 참여도를 높이고 브랜드 인지도를 높이며 비즈니스를 추진할 수 있습니다. 팔로워를 늘리는 것이 목표라면? 왜 그런 겁니까? 그것이 정말로 당신이 하고 싶은 일입니까, 아니면 약혼이 당신에게 더 중요한가요?

귀하의 프로그램 성과를 가장 잘 나타내는 지표를 파악하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 당신이 추구하는 것이 무엇인지 알면 우리가 당신의 프로그램을 어떻게 구축하고 싶은지 전략을 세우기가 훨씬 더 쉬워질 것입니다.

소셜 미디어 정책 업데이트 및 재검토

마지막 소셜 미디어 정책 업데이트 이후 오랜 시간이 지났습니까?

직원 옹호 프로그램을 시작하기 전에 소셜 미디어 정책에 직원이 소셜 미디어에서 공유해도 괜찮다는 내용이 반영되어 있는지 확인하십시오. 소셜 미디어 정책이 없는 경우 소셜 미디어 정책 템플릿을 고려하십시오.

그 이유는 많은 회사들이 직원들이 소셜 미디어에서 활발하게 활동하는 것에 눈살을 찌푸리기 때문입니다. 이러한 입장은 마케팅 부서에서 나온 것이 아닐 수도 있습니다. 그것은 행정부의 최고위층에서 올 수도 있습니다.

많은 직원들이 소셜 미디어에서 일에 대해 이야기하지 않습니다. 그들이 말을 하면 곤경에 처할까봐 두려워서입니다. 소셜 미디어에서 브랜드를 대표하는 것은 괜찮다는 점을 분명히 해야 합니다. 당신은 이유가 있어서 그들을 고용했으므로 그들을 신뢰하고 그렇게 하도록 격려하십시오.

귀하의 프로그램에 참여하려는 직원 목록.

모든 직원이 프로그램에 참여할 필요는 없으며 많은 직원이 선택하지 않을 것이지만 시작 그룹을 염두에 두는 것이 좋습니다.

이미 귀하의 브랜드를 홍보하고 있는 소셜 미디어에 능한 직원 그룹이 있습니까? 소셜 미디어에 있지만 조직에 대해 게시하지 않는 그룹은 어떻습니까? 이러한 직원을 식별하면 큰 도움이 됩니다.

귀하의 프로그램에 일찍 참여하기로 동의하고 그것에 대해 열성적인 사람들이 귀하의 프로그램 챔피언이 될 것입니다. 다른 직원을 모집할 때 프로그램에 참여하는 것을 좋아하는 직원의 예를 들 수 있습니다.

우리는 당신이 이러한 사람들을 식별하고, 그들과 함께 성공을 거두고, 그들과 함께 당신의 성공을 보여주고, 당신의 프로그램을 더 많은 직원들로 확장하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

소셜 미디어 존재.

아주 기본적으로 들릴지 모르지만 직원 옹호 프로그램을 사용하려면 소셜 미디어 계정이 있어야 합니다.

이는 브랜드와 직원 모두에게 해당됩니다. 그것들이 제자리에 있으면 프로그램을 사용하여 소셜 미디어 범위를 확장할 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어에 직원이 없거나 브랜드가 제대로 운영되지 않고 직원 옹호 프로그램을 시작하려고 하면 의미가 없습니다.

일관된 콘텐츠 스트림.

직원 옹호의 중요한 부분은 직원에게 양질의 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

다시 말하지만, 콘텐츠는 파이의 한 조각일 뿐이지만 여전히 중요합니다. 청중에게 알리고 싶은 블로그, 팟캐스트 또는 유익한 동영상이 있습니까? 청중이 관심을 가질 만한 양질의 제3자 콘텐츠가 있습니까? 귀하의 프로그램은 직원들이 홍보하는 데 도움이 될 것입니다.

직원들이 이 콘텐츠를 공유하도록 하면 직원을 사고 리더로 제시할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 분야에서 지식이 풍부하고 신뢰할 수 있게 보이게 하고 그들과 당신의 브랜드가 타겟 청중을 끌어들이는 데 도움이 될 것입니다.

직원 옹호 프로그램을 관리할 사람.

일부 조직이 저지르는 실수는 프로세스가 끝날 때까지 직원 옹호 프로그램을 누가 관리할지 생각하지 않는다는 것입니다.

일부 조직에서는 프로그램을 실행하기 위해 인턴에게 의존하기도 합니다. 그것은 갈 길이 아닙니다. 귀하의 프로그램을 관리할 전담 직원이 있는지 확인하십시오. 이 사람은 귀하의 성공에 대해 열정을 갖고, 상근으로 일하며, 귀하의 프로그램과 브랜드의 미래를 염두에 두고 있습니다.

직원들에게 공유하도록 상기시키십시오.

이것은 기본적으로 들릴지 모르지만 새로운 프로세스가 효과적이려면 알림이 필요한 경우가 많습니다.

GaggleAMP와 같은 직원 옹호 플랫폼을 활용하면 이메일, Slack, Google Chrome 및 기타 통합을 통해 새 콘텐츠 알림이 표시됩니다. 직원들에게 콘텐츠가 그들이 있는 곳에서 만날 수 있고 공유할 새 콘텐츠를 얼마나 자주 확인해야 하는지를 직원들에게 상기시키는 프로세스를 일찍 설정해야 합니다.

팀에 대한 인센티브를 고려하십시오.

모든 사람은 리더보드의 맨 위에 있는 것을 좋아합니다.

게임화와 관련된 인센티브가 포함된 직원 옹호 프로그램에 직원이 참여하는 것을 기쁘게 생각하게 할 수 있는 방법을 고려하십시오. 프로그램에서 가장 활동적인 회원에게 보상을 제공하는 다양한 콘테스트를 실행하거나 도달 범위가 가장 높은 캠페인을 실행할 수도 있습니다.

GaggleAMP를 사용하면 직원에게 요청하는 각 활동에 포인트를 할당할 수 있습니다. 활동을 완료하면 해당 포인트가 적립됩니다. 활동은 트윗을 좋아하는 것처럼 간단할 수도 있고 Glassdoor에 리뷰를 작성하는 것과 같이 더 긴 것일 수도 있습니다. Gaggle의 점수판은 프로그램의 각 사람이 가지고 있는 점수를 가장 높은 것부터 가장 적은 것 순으로 추적합니다.

하늘의 한계와 모든 인센티브가 보상을 필요로 하는 것은 아닙니다. 단순히 공개적으로 "가야 할 길"도 먼 길을 가는 것입니다.

다시 방문하여 최적화하십시오.

프로그램 시작을 준비하면서 정기적인 체크포인트를 설정하여 다시 방문하고 최적화하는 것이 좋습니다.

이미 수행한 작업에서 항상 배울 수 있도록 조기에 고객 성공 담당자와 정기적인 체크인 회의를 구성하는 것이 좋습니다. Gaggle의 분석 대시보드를 사용하여 진행 상황을 볼 수 있으며 고객 성공 관리자는 특정 목표를 달성할 수 있도록 전략을 사용자 정의하고 조정하는 모든 단계를 도와드립니다.

이 체크리스트가 도움이 되기를 바랍니다. 그러나 이것은 요구사항 목록이 아니라 단지 지침일 뿐입니다. 이 질문에 대한 답을 알고 계시다면 정말 좋습니다! GaggleAMP 담당자가 귀하와 함께 이를 검토하고 올바른 방향으로 가고 있는지 확인합니다.