직원 옹호 프로그램의 4가지 큰 장애물

직원 옹호는 더 많은 청중에게 더 깊은 인상을 줄 수 있는 입증된 방법이지만 방해가 되는 일반적인 문제가 있습니다.

모든 규모의 조직은 이니셔티브, 콘텐츠 및 브랜드를 홍보하기를 원하며 직원 옹호 도구를 사용하는 것이 좋은 방법입니다. 직원의 소셜 미디어 계정은 기업 계정보다 더 많은 결합된 청중에게 도달하고 보다 확실한 방식으로 메시지를 전달합니다. 사람들은 근무하는 회사의 동일한 게시물보다 직원의 게시물을 더 신뢰합니다.

직원 옹호는 활용할 수 있는 강력한 전술이지만 직원 옹호 프로그램이 시작되는 것을 막을 수 있는 직원의 공통된 우려 사항이 있습니다.

다음은 가장 일반적인 4가지 장애물과 이를 극복하는 방법입니다.

업무 관련 콘텐츠 공유를 원하지 않는 직원

모든 직원이 소셜 미디어에서 업무 관련 콘텐츠를 공유하는 것은 아닙니다.

Marketing Advisory Network의 조사에 따르면 소셜 미디어에서 회사 정보를 공유하지 않기로 선택한 직원의 약 30%가 비즈니스상의 이유로 소셜 미디어를 전혀 사용하지 않는다고 말했습니다. 추가로 15%는 회사에 대한 게시물로 네트워크를 압도하고 싶지 않다고 말했고, 다른 15%는 회사 로봇처럼 들리고 싶지 않다고 말했습니다.

Marketing Advisory Network 2017 직원 옹호 영향 연구의 연구.

이것이 바로 개인화가 중요한 이유입니다. 직원은 자신의 목소리로 메시지를 전달할 수 있도록 게시물을 공유하기 전에 편집할 수 있어야 합니다. 이것은 그들이 "회사 로봇"처럼 들리는 것에 대한 우려를 공유하고 제거하는 데 도움이 되도록 장려할 것입니다.

조직은 또한 직원들이 공유할 수 있도록 관련 타사 콘텐츠를 혼합해야 합니다. 이렇게 하면 직원들이 회사 콘텐츠를 너무 자주 공유하지 않고 대신 자신의 산업 및 전문 분야에 대한 가치 있고 흥미로운 정보의 출처로 간주됩니다.

마지막으로 직원들에게 무엇을, 언제, 얼마나 자주 게시할지 선택할 수 있는 옵션을 제공함으로써 "회사 로봇"에 대한 우려를 줄이고 개인 피드를 압도합니다.

이러한 직원들에게 약간의 추가 압박을 주기 위해 인센티브를 두는 것도 나쁘지 않습니다. 금전적 보상이든 무엇이든 간에 직원 옹호 게임화를 프로그램에 통합하는 것은 장기적으로 직원들에게 동기를 부여하는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어를 사용하지 않는 직원

소셜 미디어 계정 없이 소셜 미디어에서 옹호자가 되기는 어렵습니다. 이것은 물론 전체 직원들에게 문제가 되지는 않겠지만 직원 옹호 프로그램에 더 많은 직원을 모을수록 더 성공적일 것입니다.

마케팅 자문 네트워크(Marketing Advisory Network)에 따르면 밀레니얼 세대는 베이비 붐 세대보다 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유할 가능성이 훨씬 더 높으며, 이는 오늘날 노동력의 대부분을 밀레니얼 세대가 구성하고 있다는 점을 고려할 때 좋습니다. 사무실의 Xer 세대는 일반적으로 소셜 미디어 기술에서 밀레니얼 세대에 뒤지지 않습니다.

베이비 붐 세대는 소셜 미디어 계정이 없거나 단순히 소셜 미디어가 불편하더라도 변화를 주저할 수 있습니다. 직원들이 교육과 인센티브를 제공하여 프로그램에 참여하도록 권장합니다.

인센티브는 사람들에게 조직을 돕기 위해 무언가를 하고 있음을 알리면서도 얻을 수 있는 것을 제공합니다. 교육은 단순히 사람들이 자신이 하는 일에 더 편안하게 하고 수행 방법을 가르쳐 직원 옹호 프로그램에 기여할 가능성을 높입니다. 교육과 인센티브가 소셜 미디어를 완전히 사용하지 않는 사람을 갑자기 인플루언서 상태로 만들지는 않는다는 점을 명심하십시오.

공유하고 싶지만 방법을 모르는 직원

지금 사무실에 회사 브랜드 홍보를 돕고 싶지만 구체적으로 무엇을 홍보해야 할지, 어떻게 홍보해야 할지 모르는 직원이 있습니다.

이 직원들 중 상당수는 이미 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 언급하는 반면, 일부는 잘못된 말을 할까봐 아무 말도 하지 않습니다. 좋은 직원 옹호 플랫폼이 이것을 쉽게 해결하기 때문에 이것은 최고의 문제입니다.

직원은 공유할 콘텐츠, 게시물에 작성할 내용, 공유할 소셜 미디어 플랫폼을 알아야 합니다. 직원에게 홍보할 콘텐츠와 게시물에 대한 적절한 캡션을 보내면 직원이 쉽게 작업할 수 있습니다. 그들은 기여할 ​​가능성이 더 높고 조직에 원하는 결과를 제공합니다. 훌륭한 직원 옹호 프로그램은 또한 직원들에게 어떤 게시물을 좋아하고, 공유하고, 팔로우할 것인지, 어떤 유형의 사람들과 교류할 것인지 제안할 것입니다.

물론 피드백은 항상 권장됩니다. 일반적으로 조직은 직원 옹호 프로그램에 견고한 콘텐츠를 제공하는 최소 한 명의 담당자를 원할 것입니다.

그러나 프로그램은 직원들이 공유하고 싶은 콘텐츠만큼만 좋은 것이므로 콘텐츠에 대한 피드백과 권장 사항이 권장됩니다. GaggleAMP와 같은 강력한 직원 옹호 도구는 직원 옹호 프로그램과 관련된 이러한 문제 및 기타 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원 옹호 프로그램을 위한 콘텐츠 큐레이팅

직원 옹호 프로그램에 사람들이 있으면 정기적으로 공유할 콘텐츠를 선별해야 합니다.

물론 자신의 콘텐츠를 홍보하고 싶지만 타사 콘텐츠를 공유하는 것이 중요합니다. 자신에 대해서만 이야기하는 사람들과 이야기하고 싶지 않은 것과 마찬가지로 소셜 미디어에서 자신을 홍보하는 사람들을 팔로우하고 싶지도 않습니다. 콘텐츠를 공유하거나 이니셔티브만 홍보하면 팔로워를 확보하기가 더 어려워집니다. 또한 프로그램에 참여하면 직원들이 회사 로봇처럼 보일 것이라는 걱정을 덜 수 있습니다.

자신의 콘텐츠를 찾는 것은 쉽지만 관련성이 높은 양질의 타사 콘텐츠를 찾을 수 있어야 합니다. 당신의 산업에 대해 글을 쓰는 출판물의 뉴스레터에 가입하고, 당신이 관심 있는 주제에 대해 글을 쓰는 출판물의 웹사이트를 방문하고, 당신의 전문 분야에 대한 좋은 콘텐츠를 공유하는 사람들의 소셜 계정을 팔로우하면 그렇게 할 수 있습니다.

Scoop.It을 사용하여 직원 옹호 프로그램을 위한 콘텐츠를 선별할 수도 있습니다. Scoop.it은 인터넷을 크롤링하여 보고 싶다고 말한 키워드 및 주제와 관련된 콘텐츠를 찾는 콘텐츠 큐레이션 서비스입니다. 이것은 주제, 출판물, 핵심 용어 등이 될 수 있습니다. 경쟁사의 웹사이트와 같은 특정 출처의 콘텐츠를 차단하는 것도 도움이 됩니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 훨씬 쉽고 덜 수동으로 찾을 수 있습니다.

이것은 직원 옹호 프로그램에서 사람들이 직면하는 가장 일반적인 장애물이지만 몇 가지 매우 쉬운 솔루션이 있습니다. 직원 옹호 프로그램을 막 배포하든, 콘텐츠를 확장하거나 선별하려고 하든 간에 직원 옹호 프로그램에서 전략적으로 사용하는 것이 중요합니다. 이는 모든 프로그램의 공통적인 문제이며 이를 처리할 수 있습니다.