내가 받은 최고의 콜드 이메일(그리고 성공적인 콜드 이메일 작성 방법)

(이 기사는 원래 2017년 8월 1일에 게시되었으며 2021년 6월 1일에 업데이트되었습니다)

당신이 나와 같다면, 당신은 아마 매일 적어도 하나 또는 두 개의 콜드 이메일을 받을 것입니다. 적어도. 스팸 필터를 지나 받은편지함으로 넘어가거나 더 나쁜 경우 LinkedIn에서 임의의 사람이나 채용 담당자로부터 메시지를 받습니다. 삭제를 누르기 전에 1초 미만 동안 스캔하는 종류입니다. 원치 않는 이메일과 메시지의 끝없는 스트림을 수신(및 무시)한 수년 후, 나는 그 모든 봉사 활동이 정말로 노력할 가치가 있는지 궁금해지기 시작했습니다.

콜드 이메일도 작동합니까?

Yesware라는 회사의 일부 테스트에 따르면 콜드 이메일의 응답률은 30-50%였습니다. 스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 DigitalMarketer의 Casey Stanton은 거의 12,000개의 테스트 이메일을 보냈고 1%의 응답률인 125개의 응답을 받았습니다.

결과는 다를 수 있습니다. 이것이 내가 최고의 콜드 이메일을 만드는 이유가 무엇인지 궁금하게 만들었습니다. 잠재 고객의 관심을 끌고 응답을 불러일으키는 이메일과 스팸 폴더에 갇히거나 매일 읽지 않은 상태로 남겨지는 끔찍한 이메일에 들어가는 것은 무엇입니까?

무엇이 나쁜 콜드 이메일을 만드는가?

하지 말아야 할 일에 대한 최악의 콜드 이메일 사례 중 하나를 찾기 위해 LinkedIn 이메일을 살펴보고 다음과 같은 보석을 발견했습니다.

불쌍한 Julie는 여기에서 여러 가지 콜드 이메일 실수를 저질렀습니다.

1. 너무 막연하고 자기 방종

• "디지털 에이전시를 통해 회사 소식을 들었다"...누구? 공통의 관심사가 있다면 이메일의 신뢰성을 높일 수 있습니다.
• "결제 공간의 기술 기업." 이것은 거의 모든 회사가 될 수 있습니다.
• "미국의 변호사 회사와 K-12 학교에 지불하는 소프트웨어의 최대 공급업체 중 하나입니다." 이것은 나와 내 비즈니스와 관련이 없습니다.
• "당신을 위한 상당한 수익원 창출" Talk는 저렴합니다. 모두가 수익을 창출하거나 비즈니스를 성장시킬 것이라고 말합니다. 특정 가치 제안 없이 "성장"과 "수익"은 콜드 이메일에서 아무 의미가 없습니다.

2. 너무 많은 것을 가정

"Julie의 비즈니스 거래 ____"라는 제목의 사용은 내가 이미 Julie와 거래하는 데 관심이 있고 거래 단계에 있음을 의미합니다. 이것은 방금 만난 사람에게 다가가 결혼 이야기를 하는 것과 같습니다. 먼저 서로에 대해 알아볼까요?

3. 이유를 말하기 전에 전화를 건다

콜드 아웃리치의 주요 목표는 잠재 고객과의 관계를 발전시키는 것입니다. Julie는 내 관심이나 관심을 끌지 못했기 때문에 처음부터 실패했습니다. 그녀는 애로점을 찾아내거나 신경써야 할 이유조차 주지 않고 회사에 대한 모든 것을 나에게 말했다. 그리고 그녀는 전화하기 좋은 시간이 언제인지 물어볼 용기가 있습니까?

내가 이상하게 들릴지 모르지만, 이것은 내가 이와 같은 이메일을 읽을 때 거의 무의식적으로 마음속에 맴도는 내면의 대화입니다. 그리고 나는 혼자가 아니라고 확신합니다. 내가 당신의 차가운 말에 반응하기를 원한다면 기억에 남을 만한 사람이 되어야 합니다. 매력적인 제목, 관련 사회적 증거 또는 실행 가능한 정보가 없으면 이러한 유형의 판매 이메일은 스팸으로 바로 전송됩니다.

콜드 이메일의 가장 좋은 예

이제 우리가 하지 말아야 할 일을 정했으므로 내가 받은 최고의 콜드 이메일을 소개하고자 합니다.

제목: 마법 고글

이 이메일이 내 받은 편지함에 도착하자마자 가장 먼저 눈에 띈 것은 우리 웹사이트의 애니메이션 이미지인 Proposify 홈 페이지였습니다. 그것은 마치 유아의 머리 위에 거미 벌레가 든 봉지를 들고 "이것 드릴까요?"라고 말하는 것과 같았습니다.

다음으로 Trey가 메시지 본문에 쓴 내용을 확인하십시오.

"Kyle, 저는 기업이 이전과는 다른 방식으로 고객 경험을 이해하는 데 도움이 되는 새로운 도구인 FullStory를 소개하고 싶었습니다."

Trey는 트윗보다 몇 가지 더 많은 캐릭터를 통해 고충을 식별하여 내가 무엇을 중요하게 생각하는지 알고 있음을 보여줍니다. Proposify는 SaaS 회사입니다. 우리는 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 데 관심을 갖고 있으며 이러한 경험을 이해하는 것이 가장 중요합니다.

그는 "성장"이나 "수익"을 약속하지 않고 훨씬 더 실질적인 것을 약속했습니다. 전례 없는 방식으로 고객 경험을 이해합니다. 알겠습니다. 관심이 있습니다.

"FullStory에 대한 느낌을 얻는 가장 쉬운 방법은 귀하의 사이트와 상호 작용하는 30초 데모를 확인하는 것입니다."

다음 줄은 Trey가 Proposify를 조사하고 우리 웹사이트에서 도구를 사용하는 방법을 보여주기 위해 시간을 들였음을 보여줍니다. 그것은 그가 아니라 나에 관한 것입니다. 그리고 내 시간은 30초가 걸립니다.

"FullStory를 원하십니까? 2주 무료 평가판을 사용하거나 질문이 있는 경우 메시지를 보내주세요. 즐겁게 시청하세요!"

이 행동 촉구는 저에게 필요한 것이 거의 없기 때문에 환상적입니다. 관심이 있다면 무료로 사용해 보세요. 질문이 있으면 질문하십시오. 이것은 Trey가 자신의 제품에 확신을 갖고 있으며 전화로 나를 사도록 압력을 가하지 않는다는 것을 악어 두뇌에 알려줍니다.

이것은 훌륭한 후속 이메일이었고 우리는 이메일 대화를 주고받았습니다. 이는 콜드 이메일에서 원하는 것입니다.

콜드 이메일의 목표는 거래를 성사시키는 것이 아니라 잠재 고객이 당신에게 적합한지 알아보는 것입니다.

Trey는 내가 그의 링크를 클릭하는 것을 보았고, 그래서 그는 내가 FullStory가 할 수 있는 일에 대해 적어도 어느 정도 관심이 있다는 것을 알았습니다. 그것은 후속 이메일을 보장했습니다.

효과적인 콜드 이메일을 작성하는 방법

"물론, 이 접근 방식은 SaaS 제품을 판매하는 경우 효과가 있지만 마케팅 또는 디자인 서비스(또는 풀 설치 또는 제공하는 모든 서비스)를 판매할 때 콜드 이메일이 효과가 있습니까?"라고 생각할 수 있습니다.

짧은 대답: 몰라요, 시도하지 않았습니다. 그러나 팟캐스트 게스트 중 한 명인 Experiment 27의 Alex Berman에 따르면, 콜드 아웃리치를 사용하여 30일 만에 40만 달러의 사업을 마감했다고 합니다.

자신만의 콜드 이메일을 성공적으로 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 좁은 목표를 선택하라

Trey의 차가운 이메일을 두드러지게 만든 것은 그가 나를 알고 있는 것처럼 느껴졌기 때문입니다. 이것은 구매 목록에 산탄총이 폭발한 것이 아닙니다. 그는 내 웹사이트를 찾았고 Proposify가 그의 이상적인 고객이라는 것을 알았고 CEO(나)를 따라갔습니다.

완벽하고 이상적인 고객을 아는 것이 중요합니다. 회사에서의 직위(CEO, 마케팅 이사, 재무, IT 등), 직원 수, 연간 수익 및 업계. 그런 다음 연구하고 추적할 대상 잠재고객의 리드 목록을 작성하십시오.

2. 리드 찾기

LinkedIn Sales Navigator는 이상적인 고객과 해당 회사에서 이메일을 보내야 하는 사람을 찾을 수 있는 좋은 장소입니다.

또한 연락처+와 같은 도구를 사용하여 Gmail 내에서 잠재고객에 대한 추가 정보를 얻을 수도 있습니다. 이를 통해 다른 이메일 형식을 테스트하여 다른 사람의 이메일을 찾을 수 있으며, 해당 이메일이 소셜 미디어에 연결되어 있으면 올바르게 표시될 때 표시됩니다.

Hubspot CRM과 같은 도구는 웹에서 연락처, 회사 규모, 산업, 연간 수익 등에 대한 세부 정보를 가져옵니다.

이 정보를 사용하여 적합할 수 있는 좁은 회사 목록을 만들 수 있어야 합니다.

3. 리드 자석 만들기

우리는 일반적으로 리드 자석을 누군가의 이메일 주소를 얻기 위해 방문 페이지에 제공되는 전자책, 블로그 게시물 또는 치트 시트로 생각합니다. 그러나 Trey의 30초 Proposify 비디오와 같은 맞춤형 리드 자석을 사용하여 잠재적인 리드가 거부할 수 없는(또는 최소한 클릭을 거부할 수 없는) 제안을 만들 수 있습니다.

Similarweb과 같은 도구를 사용하여 모든 웹사이트에서 전체 보고서를 얻을 수 있습니다. 웹사이트로 이동하여 URL을 입력하기만 하면 됩니다.

몇 초 후에 웹사이트를 크롤링하고 SEO, 트래픽, 잠재고객 통찰력, 백링크, 소셜 공유 및 기타 수많은 정보에 대한 전체 보고서를 수집합니다.

관련성이 있는 모든 데이터를 가져와서 표지에 클라이언트 로고 또는 홈 페이지가 있는 아름다운 브랜드 보고서에 함께 넣습니다. 콜드 이메일에 이 이미지를 사용할 것이므로 고객이 가장 먼저 보는 것은 고객에 대한 것이며 고객에 대해 알아보는 데 시간을 할애했음을 보여주는 자신의 브랜드입니다. 이메일에 전체 보고서를 포함하지 말고 스크린샷을 포함하고 이미지를 다운로드할 수 있는 위치에 연결하여 열기 및 클릭을 추적할 수 있도록 하십시오.

예를 들어, Proposify 를 사용하여 멋진 프레젠테이션을 디자인하거나 프레젠테이션하는 클라이언트에 따라 맞춤형 정보를 신속하게 교환할 수 있는 보고서를 작성할 수 있습니다.

수수료 표와 수락/거부 버튼을 끌 수 있으므로 고객이 할 수 있는 유일한 일은 프레젠테이션의 PDF를 열고 다운로드하는 것입니다.

고객이 이메일을 열고 링크를 클릭하여 제안을 보는 즉시 알림을 받게 되며 문서에서 어떤 섹션을 보았는지 보여주는 활동 피드가 표시됩니다.

4. 콜드 이메일을 짧고 간단하게 유지

Trey의 이메일을 기억하십시오. 그는 단어를 많이 사용하지 않았습니다. 그는 나와 그가 나에게 해주기를 바라는 한 가지에 대해 이야기했습니다. 리드 자석을 보려면 링크를 클릭하십시오.

Julie의 콜드 이메일 길이와 Trey의 이메일 길이 차이를 확인하십시오. Julie의 이메일은 102단어였고 내가 왜 신경을 써야 하는지에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. Trey의 이메일은 30단어였고 더 많은 것을 배우고 싶은 호기심과 흥분을 불러일으켰습니다.

5. 가벼운 마음이나 유머러스한 사람

Yesware에 따르면 유머가 포함된 이메일은 46%의 공개율을 받았습니다. 유머는 잠재 고객과 연결하고 응답을 받을 가능성을 높이는 좋은 방법이지만 올바르게 수행해야 합니다. 비즈니스 커뮤니케이션에서 유머를 사용하는 세 가지 W가 있습니다.

Trey의 이메일은 재미없었지만 언어를 명확하고 친근하게 유지하면서 "즐거운 감상!"으로 끝맺었습니다. 접근 방식을 테스트하면 시간이 지남에 따라 작동하는 방법을 배우게 됩니다.

6. 열기/클릭을 추적하고 후속 이메일을 준비하십시오.

Proposify와 같은 도구를 사용하여 열기 및 클릭을 추적하면 판매 프로세스의 각 단계에 대한 완전한 투명성을 얻을 수 있습니다. 클라이언트가 이메일을 열고 링크를 클릭하여 제안을 보는 즉시 알림을 받게 되며 문서에서 어떤 섹션을 보았는지 보여주는 활동 피드가 표시됩니다.

잠재 고객이 링크를 클릭하고 리드 마그넷을 열었을 때 알려주는 도구를 사용하고 있으므로 Trey가 보낸 것과 같은 미리 준비된 답변으로 후속 조치를 취할 수 있습니다.

다음은 후속 이메일의 또 다른 예입니다.

헤이 벳시,
어제 [client_company]에서 실행한 소셜 미디어 보고서를 열 수 있는 기회가 있다는 것을 알 수 있었습니다. 몇 가지 흥미로운 경향과 개선의 여지가 있었습니다.

내가 당신을 위해 어떤 질문에 대답할 수 있는지 알고 싶으십니까? [our_company]에서 20분짜리 간단한 데모를 제공하여 우리가 어떻게 도울 수 있는지 보여드리겠습니다.

바쁘시더라도 문제 없습니다. 귀하와 같은 다른 의류/의류 회사가 3개월 만에 전환율을 26% 향상시키는 데 어떻게 도움이 되었는지 보여주는 20분 길이의 웨비나를 확인하십시오. 어떻게 생각하나요?

최상의,

카일

결론

차가운 이메일이 당신을 차가운 물고기처럼 느끼게 만들 필요는 없습니다. 적절한 사람에게 연락하고 잠재 고객의 관심을 끌 수만 있다면 콜드 아웃리치는 수익성 있는 기회로 이어질 수 있습니다.

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