관심 경제: 디지털 시대에 청중을 사로잡기 위한 전략

금붕어와 비교되는 게 아픈 건 나뿐인가?

내가 무슨 말을 하는지 아시겠죠? 10년 전, 미국 의학 도서관 산하 국립 생명공학 정보 센터의 연구에서 인간의 평균 주의 지속 시간이 2000년 12초에서 2013년 8초로 줄었다는 사실이 밝혀지면서 '금붕어 효과'라는 용어가 만들어졌습니다. 금붕어보다 두 번째로 작습니다.

그리고 그 이후로 브랜드 참여 또는 콘텐츠 마케팅에 관한 거의 모든 기사의 핵심이 되었습니다.

나는 그것에 대해 두 가지 생각을 가지고 있습니다:

1. 12초가 그렇게나 좋았나요? 그리고;

2. 미국 소비자의 70%(미국 밀레니얼 세대의 90%)가 Netflix 및 Hulu와 같은 스트리밍 플랫폼에서 정기적으로 콘텐츠를 시청한다고 인정할 때 인간의 주의 지속 시간이 그렇게 제한되어 있다고 실제로 주장할 수 있습니까?

나는 그렇게 생각하지 않습니다.

아시다시피, 문제는 우리의 주의 집중 시간에 관한 것이 아닙니다. 그것은 우리의 관심을 끌기 위한 싸움에 관한 것입니다. 그리고 그 문제는 금붕어 효과보다 더 오래전으로 거슬러 올라갑니다.

관심 경제의 개념은 1960년대 후반 Herbert A. Simon에 의해 처음 만들어졌습니다. Simon은 정보 과부하 문제를 경제적 문제로 특징지었습니다. 접근 가능한 정보의 공급이 지속적으로 증가하는 반면, 정보에 대한 수요는 우리가 관심을 기울이는 부족으로 인해 제한됩니다.

우리의 주의 집중 시간이 짧아진 것은 아닙니다. 우리가 사용할 수 있는 관심은 하루의 시간, 우리의 시간과 관심에 대한 요구 사항, 정보에 대한 접근에 대한 상충되는 요구로 인해 점점 더 제한되고 있습니다.

다른 유한한 자원과 마찬가지로 우리의 관심도 귀중한 상품이 되었습니다. 모든 브랜드가 원하지만 그것을 얻는 브랜드는 거의 없습니다.

미국 의학 협회(American Medical Association)의 최고 경험 책임자이자 마케팅 및 회원 경험 담당 SVP인 Todd Unger는 당사 팟캐스트 콘텐츠 중단: 브랜드 마케팅에 대한 대담한 견해의 최근 에피소드에서 다음과 같이 말했습니다.

"콘텐츠에 있어서 인간은 자신이 관심 있는 것에 대해 만족할 줄 모르는 욕구를 갖고 있으며, 관심이 없는 것에 대해서는 전혀 욕구가 없습니다."

여기에서 전체 에피소드를 들어보세요.

Todd는 인터넷에는 자신이 열정을 갖고 있는 것에 대해 더 많이 알고자 하는 만족할 줄 모르는 욕구와 즉각적인 만족에 대한 기대를 불러일으키는 "강력한 열정적 행동"이 있다고 지적합니다.

예, 다른 사람이 다음 단계로 넘어가기 전에 관심을 끌 수 있는 시간은 말 그대로 몇 초로 매우 제한되어 있습니다. 하지만 그것은 그들이 귀중한 시간에 대한 예산을 책정하고 있기 때문입니다.

열정이 넘치는 순간에 청중의 관심을 끌고 그들의 호기심을 충족시키는 더 많은 콘텐츠에 대한 즉각적인 액세스를 제공할 수 있다면 그들의 콘텐츠 폭식 습관에 원활하게 통합되어 시간이 지남에 따라 반복적인 참여를 촉진할 수 있습니다. 당신은 그것을하는 방법을 알아야합니다.

청중의 관심을 사로잡는 데 방해가 되는 것은 무엇입니까?

많은 마케팅 담당자가 금붕어 효과를 사용하여 청중을 추종자나 고객으로 전환할 만큼 오랫동안 청중을 사로잡을 수 없는 이유는 간단합니다.

항상 적절한 시간에 적절한 청중에게 적절한 콘텐츠를 제공해야 한다고 스스로 책임을 지는 것보다 낮은 전환율 때문에 방문자의 "짧은" 주의 지속 시간을 비난하는 것이 더 쉽습니다.

알겠습니다. 청중을 "보여요"에서 "좋아해요!"로 이끄는 콘텐츠 전략 수립 10초도 안 되는 시간은 힘들다. 성공하려면 콘텐츠 제작 및 배포에 대한 전체 접근 방식을 다시 생각해야 하며 이는 엄청난 일처럼 느껴질 수 있습니다.

도움이 될 만한 조언은 다음과 같습니다.

1. 잠재고객 이해: 참여하기 오래 전에 잠재고객 타겟팅을 확정해야 합니다. 그리고 저는 단순한 인구 통계에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 직장이나 인생에서 더 나은 사람이 되고 더 나은 성과를 내기 위해 그들이 무엇에 열정을 갖고 있는지, 그리고 그들이 해결해야 할 문제가 무엇인지 이해해야 합니다.

2. 목적 정의: 콘텐츠 제작을 위해 콘텐츠를 제작하지 마세요. 쓰레기 콘텐츠는 처음에 우리를 여기까지 데려오는 데 도움이 되었습니다. 당신이 만드는 각 자산은 세상에서의 당신의 목적과 일치해야 합니다. 몇 줄로 그 목적을 전달할 수 있어야 합니다. 메시지는 무엇입니까? 그리고 그것이 청중의 관심사와 어떻게 일치합니까? 소음으로 가득 찬 세상에서는 관련성이 핵심입니다.

3. 협업: 주요 메시지를 중심으로 제품, 마케팅, 영업, 지원을 포함한 모든 팀을 조정합니다. 서로 다른 채널에서 서로 다른 메시지를 전달하는 고립된 팀과 함께 두더지 잡기 게임을 중단하세요. 메시징이 통합되면 콘텐츠와 고객 경험이 더욱 원활하게 통합될 수 있습니다.

   

4. 잠재고객이 있는 곳 어디든 함께 하세요. 플랫폼이 빠르게 오고 가는 디지털 환경에서는 편재성을 달성하는 것이 중요합니다. 예를 들어 청중의 경우 TikTok이 쇠퇴하고 SEO가 다시 두각을 나타내고 Twitter X가 더 이상 관련성이 없을 수 있습니다. 오늘 청중이 정보를 찾는 곳은 내일 찾는 곳이 아닐 가능성이 높으며, 어쨌든 영향을 미칠 만큼 단일 채널에서 충분히 큰 그룹에 영향을 미칠 수는 없습니다. 성공하려면 모든 채널에 전달되는 메시지를 전달해야 합니다.

5. 일관성 수용: 일관된 메시지는 신뢰를 구축합니다. 청중이 소셜 미디어, 블로그, 기타 채널 등 어디에서 귀하의 브랜드와 소통하는지에 관계없이 귀하가 말하는 내용의 본질은 동일하게 유지되어야 합니다. 청중은 귀하의 브랜드에 관심이 없다는 점을 기억하십시오. 그들은 자신의 관심사 내에서 발전하고 성장하는 데 진정으로 도움이 되는 통찰력, 팁, 리소스에 관심을 갖습니다. 그들의 열정에 공감하는 골든 너겟 메시지를 만들고 그들을 중심으로 콘텐츠를 구축하세요.

6. 관계 구축: (오른쪽) 상품을 주시하세요. 목표는 단지 ​​빨리 판매하는 것이 아니라 지속적인 관계를 구축하는 것입니다. 당신은 청중의 습관이 되고 싶습니다. 일단 사람들의 관심을 끈 후에 어떻게 지속적으로 사람들을 다시 끌어들이나요? 잠재고객이 원하는 시간과 장소에서 주문형으로 소비할 수 있도록 끝없이 즐길 수 있는 콘텐츠 여정을 만드세요.

7. 좁고 깊게 접근하세요: 전문화는 두각을 나타내는 열쇠입니다. 특정 열성 커뮤니티의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 심층적으로 다루는 데 집중하세요. 모든 사람에게 다가가는 것이 아닙니다. 중요한 사람들과 깊이 소통하는 것입니다.

8. 유동적 유지: 콘텐츠 소비 패턴과 행동은 항상 변화하고 있습니다. 청중 중 일부는 시각적 학습자일 수도 있고 다른 일부는 전자책과 백서의 세부 사항을 자세히 알아보는 것을 선호할 수도 있습니다. 기꺼이 콘텐츠 형식을 바꾸고 새로운 것을 시도해보세요. 콘텐츠 전략, 제작, 배포를 위한 강력하고 신뢰할 수 있는 기반을 구축하면 변화하는 청중의 요구와 기대에 부응하기 위해 콘텐츠를 더 쉽게 조정하고 최적화할 수 있습니다.

원자화의 장점

우리는 몇 년 전에 전통적인 마케팅 퍼널에 작별을 고했습니다. 현대의 고객 여정은 혼란스럽고 예측 불가능하지만 콘텐츠 전략은 그럴 수 없습니다.

핵심 메시지를 작성하고 다양한 청중과 채널을 위한 다양한 형식으로 적용하는 올바른 접근 방식을 통해 브랜드 충성도를 높이고 성장을 촉진하는 콘텐츠 생태계를 만들 수 있습니다.

생성적 AI는 이러한 노력을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

콘텐츠를 더 작고 전략적인 부분으로 나누는 프로세스인 콘텐츠 원자화는 위의 모든 전략을 통합하여 콘텐츠 프로그램을 확장하고 프로세스에서 고객 여정의 마찰을 근절하는 데 도움이 됩니다.

원자화를 사용하면 다음을 원활하게 수행할 수 있습니다.

• 다양한 채널과 페르소나를 위한 다양한 콘텐츠 만들기

• 더 깊이 탐구할 수 있는 기회로 더 많은 소비성 콘텐츠를 만드세요.

• 검색에 표시되는 키워드 스터핑에 의존하기보다는 콘텐츠 생태계 구축

• 사람들이 신뢰하는 신뢰할 수 있는 콘텐츠 브랜드 구축

우리는 고객이 더욱 쉽게 원자화할 수 있도록 AI 지원 콘텐츠 엔진인 ATOMM을 출시했습니다. 독창적이고 진정한 고품질 콘텐츠를 생성(또는 생성)하고, 청중, 음성/톤, 콘텐츠 유형 등의 매개변수를 식별하고, 맞춤형 새 자산을 생성하기만 하면 됩니다.

이 접근 방식을 사용하면 청중이 참여하는 모든 채널에서 응집력 있는 메시지를 증폭시킬 수 있습니다.

금붕어 효과는 피곤합니다. 당신의 청중은 당신이 관심을 가질 때 10초 이상 당신에게 집중할 것입니다. 원자화는 원자화를 통해 콘텐츠를 제작할 수 있는 전략적 방법입니다.

끊임없이 진화하는 관심 경제 환경에서 문제는 끊임없이 발생하지만 솔루션은 적응 가능합니다. 디지털 환경을 탐색할 때 다음을 기억하십시오. 거래를 추적하지 마십시오. 고객에게 투자하면 고객도 귀하에게 투자할 것입니다.

생성적 AI가 올해 귀하의 조직에서 최우선 과제입니까? 나에게 라인을 드롭. 저는 도와드리려고 왔습니다.

Adobe Stock에서 Deagreez가 제공한 추천 이미지