기업이 고객을 확보하는 방법을 설명하기 위한 오랜 모델에서는 깔때기의 예를 사용합니다.이 유형의 도구는 상단이 넓고 하단으로 갈수록 가늘어집니다.퍼널의 모양은 광범위한 소비자 청중이 리드로 범위를 좁히고 그 중 일부가 고객이 되는 방식에 해당합니다.구매자 여정을 더 잘 이해하고 비즈니스에 맞는 마케팅 전략을 최적화하려면 고객 확보 퍼널을 3단계로 나누는 것이 도움이 될 수 있습니다.
고객 확보 유입 경로 모델이 왜 그렇게 인기가 있습니까?
고객 확보를 위한 퍼널 모델은 1924년 직접 판매에 관한 책으로 거슬러 올라갑니다.저자인 William Townsend는 인식, 관심, 욕구 및 행동을 중심으로 한 기존 광고 모델인AIDA 모델을퍼널 개념과 결합한 최초의 마케팅 전문가였습니다.
지난 세기 동안 퍼널은 소비자가 고객이 되는 과정을 설명하는 일반적인 비유가 되었습니다.이러한 유형의 모델은 전자상거래 시대에도 여전히 유용할 수 있습니다.그러나 온라인 소비자 행동이 퍼널 모델만큼 선형적인 경우는 거의 없다는 사실을 고려하는 것이 중요합니다.
소비자 획득 모델에는 거의 항상 유입경로를 여러 단계로 나누는 작업이 포함됩니다.디지털 마케팅 담당자는 종종 최상위 퍼널(TOFU), 중간 퍼널(MOFU), 최하위 퍼널(BOFU) 전략을 언급합니다.이 수준은 고객 확보 단계에 해당합니다.
퍼널 상단 최적화
유기적 검색 엔진 최적화는 고객 확보 유입 경로의 첫 번째 단계에서 리드를 생성합니다.BKA Content의 SEO 전문가는 귀하의 비즈니스가 인지도와 관심을 높여 전환을 향한 여정을 간소화하도록 도울 수 있습니다.
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고객 확보의 3단계는 무엇입니까?
고객 확보에는 세 가지 일반적인 단계가 있습니다.첫 번째는 리드 생성과 관련되고, 두 번째는 리드 육성과 관련되며, 세 번째는 전환을 포함합니다.각 단계를 하나 이상의 단계로 나누는 것이 유용할 수 있습니다.이러한 단계에 대한 개요는 귀하의 비즈니스에서 판매하는 제품이나 서비스를 기반으로 포함할 가장 관련성이 높은 단계를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 리드 생성
고객 확보의 첫 번째 단계에는 일반적으로 인지도와 관심이 포함됩니다.유기적인 검색 엔진 최적화는 효과적인 두부 마케팅 전략이 될 수 있습니다.온/오프 페이지 SEO는 귀하의 비즈니스에 대한 가시성을 높이고 잠재 고객이 귀하의 제품에 익숙해지도록 할 수 있습니다.
페이지 내 SEO는 검색 엔진이 귀하의 비즈니스 웹사이트를 색인화하여 페이지가 관련 검색 결과에서 순위를 매길 수 있도록 도와줍니다.기술 최적화와 콘텐츠 마케팅은 검색 순위를 높이고 사이트 방문자의 경험을 향상시키기 위한 또 다른 페이지 내 방법입니다.고품질 백링크 구축과 같은 오프페이지 SEO 전략은도메인의 권위를 높이고 온라인 쇼핑객 간의 인지도와 신뢰를 높일 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 전략은 유기적 SEO에 필수적이며 소비자의 관심을 불러일으킬 수도 있습니다.잠재 고객을 위한 귀중한 정보가 포함된 최적화된 콘텐츠를 정기적으로 게시하면 순위, 클릭률 및 사이트 트래픽을 높일 수 있습니다.고객 확보 퍼널의 첫 번째 단계에는 비즈니스에 대한 인지도와 판매 제품에 대한 관심을 높이기 위한 전략적 조치를 취하는 것이 포함됩니다.
2. 리드 육성
퍼널의 두 번째 단계에서는 욕구, 평가 또는 의도와 관련된 단계를 설명합니다.퍼널의 범위가 좁아짐에 따라 타겟 고객에 대해 더 많이 배우고 그들의 요구 사항을 예측하는 것을 목표로 해야 합니다.이 단계에서 고객 중심 접근 방식을 취하면 귀하의 비즈니스가 경쟁에서 두각을 나타내는 데 도움이 될 수 있는 맞춤형 지원이 가능해집니다.
고객 확보의 두 번째 단계에서 최우선 순위는 리드를 육성하는 것입니다.가장 효과적인 MOFU 방법에는 이메일 목록, 소셜 채널의 타겟 광고, 영업 담당자와의 커뮤니케이션 등이 있습니다.이러한 마케팅 접점의 성과를 모니터링하여 가장 효과적인 채널과 캠페인의 우선순위를 정할 수 있습니다.
분석은 잠재 고객에게 동기를 부여하고 의사 결정을 내리는 요소를 밝힐 수 있습니다.데이터를 추적하고 모니터링하여 획득 프로세스에서 문제점이나 마찰의 원인을 식별할 수 있습니다.쇼핑객이 구매하도록 유도하는 요소를 파악하고 이러한 요소를 강조하는 동시에 장애물을 줄이면 전환율과 유지율이 높아질 수 있습니다.
3. 고객과의 소통
고객 확보 퍼널의 세 번째 단계는 AIDA 모델의 마지막 단계에 해당합니다.이 단계에서 고객은 거시 전환이나 구매 외에도 이메일 목록에 가입하거나 소셜 계정을 팔로우하는 등 하나 이상의 미시 전환에 참여할 가능성이 높습니다.
최근 모델은 구매를 넘어 유입경로 기반에 유지율을 두는 경우가 많습니다.이 단계에는 설문조사 참여 또는 리뷰 작성과 같은 추가적인 미시적 전환이 포함될 수 있습니다.귀하의 비즈니스가 지속적인 참여를 장려하는 것은 가치가 있을 수 있습니다.긍정적인 피드백은 퍼널의 이전 단계에서 새로운 리드를 생성하고 육성하는 데 도움이 됩니다.
일부 마케팅 전문가는 플라이휠과 같은 순환 프레임워크가 퍼널보다 전자상거래에 더 관련될 수 있다고 제안합니다.획득 주기는 현재 또는 과거 고객의 리뷰나 사용후기가 새로운 리드에 미치는 영향을 설명할 수 있습니다.이 버전의 모델에는 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 만족도를 유지하기 위한 지속적인 서비스 및 기타 조치도 고려됩니다.다양한 단계를 포함하는 비즈니스 모델을 개발하거나 선형이 아닌 순환적인 고객 확보 접근 방식을 취할 수 있습니다.
획득 유입 경로의 단계는 무엇입니까?
고객 확보 퍼널에는 일반적으로 인지도, 관심도, 결정, 전환이라는 최소 4단계가 포함됩니다.비즈니스에서 제품과 서비스를 마케팅하는 방식을 고려하여 퍼널 모델의 단계를 사용자 정의할 수 있습니다.
고객 확보를 위한 많은 유입 경로에는 원래 AIDA 모델과 일치하는 4단계가 있습니다.이러한 단계에는 상단의 인지도와 관심도, 중간의 욕구, 하단의 액션이 포함됩니다.디지털 마케팅을 위한 획득 퍼널에는 중간에 고려, 결정 또는 의도를 위한 단계가 포함될 수도 있으며 마지막 단계로 유지가 포함될 수도 있습니다.
고객 확보 유입 경로에서 유기적 SEO의 역할은 무엇입니까?
Organic SEO는 소비자 인식을 높이고 관심을 높이며 구매 결정을 안내하는 비용 효율적인 방법입니다. 지금 연락하여 BKA Content가 SEO 전략을 개발하여 고객 확보 퍼널의 상단을 최적화하고 모든 단계에서 비즈니스가 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 지원하는 방법을알아보세요 .
