텍스트 구독 서비스: 당신이 알아야 할 모든 것

현대 소비자는 브랜드와 보다 직접적인 상호작용을 원합니다. 그들은 또한 약혼이 더 개인적이기를 원합니다. 소비자의 72%는 자신의 관심사에 맞는 마케팅 메시지에만 응답한다고 말합니다.

고객과 더 직접적으로 소통하면서 고객에 대한 더 자세한 그림을 구축하는 것은 어려울 수 있지만 SMS 구독자 목록을 만드는 것은 두 가지 요구에 모두 답할 수 있습니다.

그렇다면 문자 구독 서비스는 무엇이며 리드 및 고객과의 의사 소통을 개선하기 위해 어떻게 사용할 수 있습니까?

문자 구독 서비스란?

문자 구독 서비스를 사용하면 개별적으로 또는 그룹으로 고객 및 리드의 휴대폰 번호 목록을 문자로 작성할 수 있습니다.

대부분의 서비스에서는 여러 목록을 만들 수 있으므로 각 연락처 그룹에 다른 텍스트를 보낼 수 있습니다. 그들은 새로운 리드와 구독하는 기존 고객에게 마케팅 메시지, 업데이트 등을 보낼 수 있습니다.

SMS 가입자 목록에 연락처를 추가하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 온라인 구독 양식이 이상적입니다. 사이트 페이지에 구독 양식을 추가하면 리드가 항상 수신 동의 방법과 이점을 알 수 있습니다.

또한 구독 양식을 사용하면 연락처에 등록할 때 추가 세부 정보를 쉽게 요청할 수 있습니다. 결과적으로 각 구독자에게 보다 관련성 높은 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

TextMagic은 사용하기 쉬운 구독 양식 작성기를 포함하여 구독자를 관리하고 상호 작용할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.

문자 구독 서비스를 만드는 이유는 무엇입니까?

SMS 마케팅에 대한 소비자의 수요가 증가하고 있습니다.

• 75%의 사람들은 특별 제안이 포함된 문자를 받기를 원합니다.
• 그리고 64%는 기업에서 더 자주 문자를 보내야 한다고 말합니다.

텍스트 구독자 목록 을 만드는 것은 이러한 요구를 충족시키는 것만이 아닙니다. 또한 다양한 마케팅 및 고객 서비스 기회를 제공합니다.

SMS 가입자 목록으로 무엇을 할 수 있습니까?

문자 구독 서비스를 설정하는 것은 SMS를 사용하여 마케팅 및 고객 서비스를 개선하는 첫 번째 단계입니다. 다음은 SMS 구독자 목록으로 수행할 수 있는 작업의 몇 가지 예일 뿐입니다.

• 뉴스 및 업데이트 공유

구독자에게 최신 제품 또는 서비스 출시 또는 고객과 관련된 기타 뉴스를 최신 상태로 유지하면 비즈니스 참여를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 관심을 가질 만한 변경 사항 및 신제품에 대해 알릴 수 있습니다.

비영리 단체인 SAWA-Australia는 문자 구독자 목록을 사용하여 너무 늦을 때까지 읽지 않은 이메일을 사용하는 것보다 더 안정적으로 지지자들에게 다가오는 이벤트에 대한 정보를 제공합니다.

• 특별 제안 배포

SMS를 통해 구독자에게 독점 할인을 제공하는 것은 충성도를 보상하는 좋은 방법입니다.

또한 더 많은 사람들이 가입하고 할인 혜택을 받도록 권장합니다. 문자 메시지의 즉각성은 사용자가 신속하게 행동하도록 장려하는 제한된 시간 제안을 가능하게 합니다.



또한 SMS 할인 코드는 공유하기 쉽습니다. 가입자는 귀하의 제안을 친구에게 전달하여 귀하의 비즈니스에 대한 입소문 마케팅을 할 수 있습니다.

• SMS 설문조사

SMS 설문조사는 가입자와 고객으로부터 서비스에 대한 피드백을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 간단한 객관식 질문은 귀중한 피드백을 빠르게 생성할 수 있습니다.



• 리드 자격

빠른 SMS 질문을 통해 리드 자격의 초기 단계를 자동화할 수 있습니다. 답변을 통해 가입자를 응답을 기반으로 보다 구체적인 메일링 리스트로 그룹화할 수 있습니다. 이를 통해 각 리드와 더 관련이 있는 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.



• 예약 및 약속

SMS 구독자 목록을 사용하면 빈 시간 슬롯에 문자를 보내 일정의 막바지 공석을 쉽게 채울 수 있습니다. 이렇게 하면 취소 및 노쇼로 인한 손실을 줄이는 동시에 문자 알림으로 손실을 줄일 수 있습니다.

예를 들어, West Yorkshire의 전기 기술자 ElectricBlu Contractors는 SMS 알림을 통해 약속을 놓치는 시간을 거의 80% 줄였습니다.

텍스트 구독 서비스 모범 사례

SMS 마케팅 규정은 스팸 및 성가신 텍스트 관행으로부터 소비자를 보호합니다.

국가마다 다를 수 있으므로 각 운영 지역에 적용되는 규칙을 이해하고 따르는 것이 중요합니다. 이러한 규칙을 어기면 벌금만 부과되는 것이 아닙니다. 또한 구독자와의 관계도 손상됩니다.

규칙은 지역마다 변경되지만 소비자 개인 정보를 존중하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 다음은 대부분의 SMS 마케팅 규정 을 준수하고 문자 구독 서비스에서 최상의 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

1. 사용자가 선택한 메시지만 보내기

가입자가 받게 될 메시지 유형을 항상 간략하게 설명해야 합니다. 보내는 각 메시지 유형에 대해 사용자 동의가 필요합니다. 온라인 상점 방문자가 품목 재고가 있을 때 문자 알림을 구독하면 다른 것에 대한 마케팅을 보낼 수 없습니다.

원래의 수신 동의와 관련 없는 내용에 대해 문자를 보내기 전에 항상 사용자에게 동의를 구하세요.

2. 근무시간 내 문자만 가능

대부분의 지역에서 제한 사항으로 인해 이른 아침이나 늦은 밤 가입자에게 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 그것이 없는 곳에서도 이것은 나쁜 생각입니다. 사람들은 이 시기에 마케팅 문자를 받고 싶어하지 않습니다. 그들은 또한 당신의 메시지를 읽기 위해 일할 준비를 하기 위해 너무 바빠서 잠을 자거나 너무 바빠질 것입니다.

3. 옵트인을 쉽게 하세요

선택하는 것이 지루하면 많은 구독자를 얻지 못할 것입니다. 구독 양식의 필수 필드 수를 최소한으로 유지하십시오. 이렇게 하면 가입 동기가 덜한 리드의 마찰이 줄어듭니다.

나중에 SMS 설문조사를 사용하여 리드를 검증할 수 있다는 점을 기억하십시오. 이것은 가입자에게 미리 적은 노력을 요구한다는 것을 의미합니다. 3-5개 이상의 양식 필드를 사용해야 하는 경우 양식을 여러 단계 프로세스로 나누면 사용자에게 작성해야 할 페이지 길이의 양식이 표시되는 것을 방지할 수 있습니다.

4. 탈퇴를 쉽게 하세요

보내는 모든 마케팅 텍스트에는 메시지를 중지하는 방법에 대한 간단한 지침이 포함되어야 하며 이 프로세스는 간단해야 합니다. STOP 또는 UNSUBSCRIBE 와 같이 메일링 리스트에서 사용자를 제거하는 키워드를 항상 포함하십시오.

또한 가입자가 쉽게 가입을 취소할 수 있음을 미리 알 수 있도록 가입 절차 중에 이 정보를 제공해야 합니다.

SMS 가입자 목록은 모든 종류의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

텍스트 구독 서비스의 다양성은 B2C 또는 B2B 비즈니스에 혜택을 제공한다는 것을 의미합니다. SMS 가입자 목록을 작성하면 리드 생성 및 후속 조치에서 고객 지원 및 판매에 이르는 모든 것이 가능합니다.

TextMagic은 마케팅, 고객 지원, 피드백 등 모든 목적을 위한 완전한 텍스트 구독 서비스 기능을 제공합니다.