병원 및 클리닉을 위한 문자 메시지 소프트웨어

게시 됨: 2022-10-12
스마트폰과 청진기

의료 산업은 SMS 메시징 또는 이와 관련된 기타 유용한 기술을 채택하는 데 매우 느립니다. 이러한 주저는 부분적으로는 환자 안전에 대한 오해와 부분적으로는 변화에 대한 근거 없는 저항 때문입니다. 최근 병원에서는 환자 및 직원과의 의사 소통을 개선하기 위해 건강 전자 메시지를 통합하기 시작했습니다.

NHS England의 최우선 과제 중 하나는 환자 대기 시간을 줄이는 것입니다. 이 목표를 위해 자동화된 SMS 메시징 시스템이 영국 전역에서 시험 사용되었습니다. 이 대체 의료 텍스트 솔루션을 통해 환자는 대체 의료 예약 날짜를 변경하거나 수락할 수 있습니다. DNA(did-not-attend) 비율이 20% 감소했습니다.

이 외에도 NHS에서 실시한 설문조사에 따르면 환자의 91%가 막바지 예약을 수락하고 취소된 의사 예약의 50%는 SMS 솔루션의 도움으로 일정을 변경할 수 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 이것은 병원 및 의료 부서를 위한 모바일 마케팅의 유일한 이점이 아닙니다.

병원에서 문자 메시지 서비스 공급자를 사용하는 방법

위에서 언급한 연구는 의료 부문을 위한 SMS 솔루션의 효과에 대해 많은 것을 말해줍니다. 다음은 병원 인프라의 부담을 줄이고 의료 응급 상황 시 의사 소통을 개선하며 환자를 돕는 데 도움이 되는 몇 가지 사례입니다.

  • 중요한 개인 건강 데이터를 공유합니다. 복용량, 약물 투여 또는 질병 예방 조치에 대한 정보는 치료에 도움이 되고 환자와 의사 모두의 시간을 절약할 수 있습니다.
  • 놓친 약속과 취소를 줄입니다. 약속을 놓치는 것은 환자에게 별 문제가 아닌 것처럼 보일 수 있지만 병원 시간과 자원을 낭비할 수 있습니다. 부재중 약속을 줄이기 위해 무료 문자 알림을 사용할 수 있습니다.
  • 환자에게 의료 처방을 갱신하도록 상기시킵니다. TextMagic bulkSMS 기능을 사용하여 환자에게 의료 구독 갱신을 상기시킬 수 있습니다. 원하는 경우 환자에게 개인화된 메시지를 보낼 수도 있습니다.
  • 내부 커뮤니케이션을 간소화합니다. SMS 서비스를 통해 응급실 대기 시간을 게시하는 것은 병원 내 조직에 대한 우려를 보여줍니다. 내부 직원은 시간에 민감한 문자 알림 및 경고를 통해 큰 이점을 얻을 수 있습니다.
  • 환자 및 직원에게 의료 응급 상황을 알립니다. 긴급 상황에서 1분이 삶과 죽음을 가를 수 있습니다. SMS 의료 경보 시스템은 환자와 의사 모두에게 도움이 될 것입니다.

병원의 주요 이점

의료 부문은 SMS 문자 메시지가 시급합니다. 병원의 SMS 대량 알림 시스템은 말 그대로 생명을 구할 수 있습니다. 이것이 오늘날 SMS 의료 솔루션을 채택하기에 충분한 이유가 아닌 경우 다음과 같은 몇 가지 이점이 더 있습니다.

  • 중요한 자금을 확보하십시오. NHS England Trust는 의사 약속을 놓쳐서 1년 동안 £750.000를 잃었습니다. SMS 의료 경보의 도움으로 놓친 약속의 수를 줄이고 자금을 더 잘 사용할 수 있습니다.
  • 응급실 대기 시간을 줄입니다. 문자 메시지 서비스를 통해 병원은 대기 시간에 대한 환자 요청에 응답할 수 있습니다. 문자 메시지 소프트웨어는 응급실 대기 시간을 줄여 응급 처치를 혁신할 수 있는 능력이 있습니다.
  • 새로운 환자를 유치하십시오. SMS를 통해 유용한 정보, 의료 보고서 및 처방 데이터를 보내면 환자가 귀하의 서비스를 선택하도록 유도할 수 있습니다. 병원은 이제 SMS 솔루션이 증가하는 환자 데이터베이스에 얼마나 유용한지 발견하고 있습니다.
  • 환자-의사 관계를 개선합니다. 끊임없는 소통이 신뢰를 만듭니다. 신뢰는 궁극적으로 충성도를 향상시킵니다. 병원의 발전을 위해서는 의사와 환자의 관계가 매우 중요합니다.
  • 생산성을 높입니다. 과거에는 의사와 간호사가 호출기를 사용하여 효과적으로 의사 소통하거나 긴급 알림을 보냈습니다. 이제 의료 문자 메시지가 중심이 될 때입니다.
  • 위험한 질병에 대한 인식을 높입니다. TextMagic의 대량 SMS 기능은 병원에서 위험한 질병에 대한 인식을 높이는 데 도움이 됩니다. SMS를 통해 연락하면 환자에 대한 민감한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
사례 연구 #1: Canyon Creek 치과 사례
캐년 크릭 치과 로고

Canyon Creek은 많은 고객에게 서비스를 제공하는 치과입니다. TextMagic 이전에는 치과에서 전화로 예약 확인을 시도했습니다. 사람들은 이러한 전화에 거의 응답하지 않거나 음성 메일을 확인했습니다.

TextMagic의 SMS 소프트웨어는 Canyon Creek Dental이 눈에 거슬리지 않는 알림을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 이러한 문자는 고객을 성가시게 하지 않고 약속 전에 여러 번 보낼 수 있습니다.

"TextMagic은 약속을 놓치는 횟수를 줄이는 데 도움이 되었습니다." – Mary Higgins, 소유자

사례 연구 #2: Argus 방사선과
아르거스 방사선과 로고

Argus의 방사선 전문의는 매일 수백 건의 연구를 진행하고 수십 개의 진단 이미지를 검토합니다. Argus가 고성능 수준을 유지하려면 이미지를 온라인으로 빠르게 전송해야 합니다.

시스템에 문제가 있으면 Argus의 성능에 심각한 영향을 미칩니다. TextMagic은 직원들에게 잠재적인 문제를 경고함으로써 회사의 비상 알림 시스템의 루프를 닫았습니다.

SMS 소프트웨어를 통해 Argus는 고객이 알지도 못하는 문제에 대해 경고할 수 있습니다. 또한 이메일을 기반으로 문자를 보내고 매번 동일한 콜백 번호가 표시되도록 했습니다.

"문제에 대한 알림을 신속하게 받을 수 있다는 사실을 알고 밤에 잠을 더 잘 자요."- Tim Leibovich, Argus의 IT 이사

사례 연구 #3: Dr. Robert J. Herman 교정
Dr. Robert J. Herman Orthodontics 회사 로고

Robert Herman 박사는 모든 연령대의 고객에게 교정 치료를 제공합니다. 매주 30명의 직원과 수백 명의 고객이 방문하기 때문에 약속 일정이 어려울 수 있습니다.

Herman 박사에 따르면 고객은 약속 날짜를 기억하는 데 어려움을 겪습니다. 약속을 놓치면 사무실에 많은 시간과 비용이 듭니다.

TextMagic의 SMS 소프트웨어를 통해 Herman Orthodontics는 개인화된 약속 알림 및 인사말을 보낼 수 있습니다. 환자들이 좋아합니다. 결과적으로 그들은 더 이상 늦게 도착하거나 약속을 완전히 놓치지 않습니다.

병원 및 진료소에 유용한 SMS 템플릿

TextMagic을 사용하면 다양한 키워드, 태그 및 사용자 정의 필드를 사용하여 개인화된 텍스트를 빠르게 보낼 수 있습니다. 사용할 수 있는 몇 가지 의료 SMS 템플릿을 살펴보겠습니다.

1. 이동 중 의료 보고서

“귀하의 실험실 테스트가 막 들어왔습니다. bit.ly/login에서 환자 계정에 로그인하거나 자세한 내용을 보려면 다음 첨부 파일인 bit.ly/test-results를 다운로드하십시오. *병원명*의 건강을 기원합니다.”

2. 피드백 요청

“1에서 10까지의 척도에서 1은 가장 덜 만족하고 10은 매우 만족합니다. 귀하는 우리 시설에 대해 얼마나 만족하십니까?”

3. 간편한 약속

“이달의 일정은 다음과 같습니다. bit.ly/schedule. 다음 약속 시간과 날짜를 이 문자에 회신해 주시면 예약해 드리겠습니다. 건강을 기원합니다 *클리닉명* ”

4. 긴급 문자

“비상시 언제든지 이 번호로 회신하십시오. 건강을 기원합니다 *클리닉명* ”

참고: 환자가 응급 상황에서 사용할 수 있는 긴급 단축 코드 또는 전용 번호를 할당하는 것이 좋습니다.

5. 응급실 대기 시간

“우리 응급실은 현재 꽉 찼습니다. 오픈되는대로 바로 알려드리겠습니다. 긴급 예약은 *전화번호* 로 연락해 주십시오.”

6. 검진 권장

“난소암이 여성의 암 관련 사망 원인 5위라는 사실을 알고 계셨습니까? 초기에 진단하면 치료가 가능합니다. 기다리지 마세요. 오늘 검사를 받으십시오!”

7. 인식 제고 및 정보 제공

“두통은 탈수증의 신호일 수 있습니다. 수분을 많이 섭취하는 것을 잊지 마십시오! 오늘 물을 더 많이 마셔야 하는 20가지 이유: bit.ly/water-facts.”

보시다시피, 문자 메시지 소프트웨어는 병원과 진료소에 무수한 이점이 있습니다. 대기 시간 단축부터 검사 결과 및 응급 상황의 실시간 업데이트에 이르기까지 문자 메시지 서비스는 의료 시설의 복잡한 인프라를 단순화할 것을 약속합니다.

병원이나 진료소에서 문자 메시지를 구현하는 방법을 정확히 알아보려면 지금 저희에게 연락하십시오.