엔터테인먼트 회사를 위해 문자 메시지를 활용하는 10가지 방법

각계각층의 사람들이 휴식을 취하고 친구 및 가족과 시간을 보내고 자신을 즐기는 방법으로 엔터테인먼트와 미디어를 찾습니다. 엔터테인먼트 분야에서 일할 때 사람들에게 좋은 시간을 보여주는 것이 전부입니다. 물론 주요 초점은 먼저 사람들이 이벤트에 표시되는지 확인하는 것입니다.

엔터테인먼트 산업은 창의적인 산업인 반면, 기술은 장소를 홍보하고 더 많은 사람들을 끌어들이는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 극장이든 콘서트장이든 나이트클럽이든 사람이 없으면 비극입니다. 문자 메시지를 커뮤니케이션 및 판촉 수단으로 활용함으로써 엔터테인먼트 회사는 고객과 더 잘 소통하고 충성도를 구축하며 이벤트를 간소화할 수 있습니다.

다음은 대중과 소통하기 위해 문자 메시지를 사용할 수 있는 몇 가지 가장 좋은 방법입니다.

1. 고객 서비스 요청 처리

엔터테인먼트 및 미디어 산업에서는 24시간 연중무휴로 사람들을 대할 가능성이 높으며 항상 최신 정보를 유지해야 하는 고객의 요청과 피드백이 있습니다. SMS를 활용하여 빠르고 쉽게 문제를 해결하고 질문에 답변할 수 있습니다. 또한, 라이브 콘서트 장소나 공연 일정에 대한 세부 정보를 문자를 통해 쉽게 공유할 수 있습니다. 보다 신속하게 대응할 수 있을 뿐만 아니라 문자 메시지를 통해 고객에게 귀하가 관심을 갖고 있으며 질문에 답변할 수 있음을 보여줄 수 있습니다.

2. 귀하의 웹사이트로 트래픽 보내기

엔터테인먼트 회사로서 귀하의 아티스트와 장소를 소개하는 웹사이트가 있을 것입니다. SMS를 통해 웹사이트 링크가 포함된 대상 고객에게 프로모션을 보낼 수 있습니다. 또한 사람들이 귀하의 문자 메시지를 구독할 수 있는 웹사이트에 광고를 게재해야 합니다.

방문 페이지에 "32087로 SIGNMEUP 문자를 보내 업데이트를 받으세요"라는 간단한 광고는 문자 알림을 받기 위해 가입하는 것이 얼마나 쉬운지 사람들에게 보여줍니다.

3. 고객에게 지속적으로 정보 제공

문자 메시지를 통해 새로운 기회, 서비스, 제안, 소개 등 엔터테인먼트 회사의 변경 사항을 청중에게 알릴 수 있습니다. 고객은 정보를 알고 싶어하며 이는 충성도 기반이 성장하는 데 도움이 됩니다. 런던에 기반을 둔 엔터테인먼트 기반 비즈니스인 JJ3는 SMS를 사용하여 다가오는 TV 및 라디오 쇼, 투어 및 싱글 공연에 대해 고객과 소통했습니다. 프로모션과 일반 정보를 문자로 보낸 JJ3의 매출은 약 20% 증가했고 회사 인지도는 약 60% 증가했습니다.

4. 고객이 좋아하는 쇼 홍보하기

문자를 통해 청중이 선호하는 프로그램의 날짜와 시간을 알릴 수 있습니다. 요즘 사람들이 너무 바빠서 청중은 좋아하는 프로그램이 언제 방송되는지 쉽게 잊어버릴 수 있습니다. 일정을 업데이트하고 상기시켜 주면 선호하는 엔터테인먼트 회사 목록에서 높은 순위를 유지할 수 있습니다.

5. 특별 할인 제공

엔터테인먼트 회사로서 고객에게 프로모션을 제공할 수 있습니다. 여기에는 "티켓 1장을 사면 1장 무료"와 같은 할인이 포함될 수 있으며, 휴일에는 "어머니를 무료로 모셔다"와 같은 어머니날을 위한 제안을 제공할 수 있습니다. 생일, 졸업, 기념일 등과 같은 특별한 이벤트에 대한 제안을 문자로 보낼 수도 있습니다.

6. 고객 설문조사 받기

연예계는 많은 사람들의 의견을 수렴하는 산업입니다. 문자 설문 조사를 통해 고객이 선호하는 엔터테인먼트 유형과 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 포함하여 고객의 선호도를 알 수 있습니다. 그러나 충분한 피드백을 받을 가능성을 높이려면 고객 설문조사를 짧고 복잡하지 않게 유지하세요.

7. 첫 번째 타이머를 일반 고객으로 유지

문자 메시지의 혜택을 받는 또 다른 방법은 처음 사용하는 사용자에게 특별 할인을 제공하는 것입니다. 새로운 고객이 귀하의 공연장 중 한 곳에서 영화 티켓을 구매한다고 가정해 보겠습니다. 이벤트가 끝나면 다음과 같은 여러 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 그들이 경험을 어떻게 평가하는지 알아보십시오.
• 제안 사항이 있는지 알아보십시오(필요한 경우 연락처 정보 포함).
• 재방문 시 특별 할인을 제공합니다.

8. 무료 제공

누가 무료 음식이나 액세서리를 받는 것을 좋아하지 않습니까? 흥미롭지만 저렴한 무료 항목을 고객에게 제공할 수 있습니다. 작은 음료수, 열쇠 고리, 팝콘 봉지, 펜 또는 사탕 조각은 모두 사람들이 즐길 수 있는 항목입니다. 문자 메시지로 무료 쿠폰을 공유할 수 있습니다.

9. 막바지 판매 촉진

다음 콘서트나 쇼에 대해 흥분할 수 있지만 풀 하우스가 없다는 것을 깨닫게 됩니다. 고객에게 빈 자리가 있음을 알리는 문자 메시지를 보낼 수 있는 좋은 기회입니다. 사람들이 당신이 그들에게 알릴 만큼 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 알게 되면 마지막 몇 장의 티켓을 쉽게 팔 수 있습니다.

10. 당신의 연예인들과 함께 일하세요

우리는 고객을 최우선으로 생각하고 고객을 행복하게 하는 한편, SMS는 엔터테인먼트 회사와 내부적으로 원활하게 운영되도록 하는 데에도 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 한 부티크 음악 예약 대행사인 HARC Entertainment는 문자 메시지가 연예인과 일정을 조율하는 데 도움이 된다는 사실을 발견했습니다. 호주 시드니에 기반을 둔 HARC는 예정된 아티스트와 커뮤니케이션하여 이벤트의 세부 사항을 알고 있는지 확인해야 했습니다. 또한 HARC는 연예인이 행사 일정을 잡아야 하는 상황에서 어려움을 겪었습니다. 그러나 문자 메시지를 통해 예약 대행사는 잃어 버리거나 잊어 버리는 경향이있는 이메일을 보내는 것보다 연예인에게 중요한 정보를 문자로 보내는 것이 훨씬 쉽다는 것을 알게되었습니다. 또한, 취소해야 하는 사람들을 대신해 자리가 있는 연예인들에게 문자를 보내면 공개 유흥 자리가 빠르게 채워졌다. 전반적으로 HARC는 스트레스를 덜 받는 동시에 고객에게 더 효율적이고 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

결론

이러한 아이디어는 이미 엔터테인먼트 산업의 많은 회사에서 구현되었습니다. 문자 메시지가 귀하의 비즈니스 분야에서 특히 잘 작동한다는 것을 알게 될 가능성이 높습니다. 아직 엔터테인먼트 회사에서 SMS를 사용하지 않았다면 시도해 볼 때입니다. 새로운 고객을 유치하고 현재 고객을 만족스럽게 유지하며 엔터테이너 및 스태프와 협력하여 원활하게 운영할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.