62 기업을 위한 바로 사용할 수 있는 문자 메시지 템플릿
게시 됨: 2022-10-12 고객에게 매력적인 메시지를 작성하는 방법에 대한 질문을 자주 받기 때문에 효과적으로 연락하는 데 도움이 될 수 있는 비즈니스 메시지 샘플 및 문자 메시지 템플릿 모음을 모았습니다.
이들 모두는 강력한 클릭 유도문안 트리거, 이름, 전화번호 및 (때때로) 발신자의 웹사이트로 연결되는 짧은 링크 와 같은 요소를 공유합니다. 또한 배달 가능성에 최적화되어 있으며 일반적인 SMS 스팸 단어에 대해 검사되었습니다.
전문적인 문자 메시지에는 청중과 공감하고 긴박감을 조성하는 CTA 트리거가 포함되어 있습니다. 이러한 점을 염두에 두고 소규모 비즈니스를 위해 바로 사용할 수 있는 문자 메시지 템플릿 목록을 만들었습니다.
목차를 사용하여 필요한 비즈니스 SMS 템플릿으로 바로 이동할 수 있습니다.- 마케팅 및 프로모션 SMS 템플릿.
- 고객 서비스 SMS 템플릿
- 약속 미리 알림 템플릿
- 경고 문자 메시지 템플릿
- 확인 문자 메시지 템플릿
- 결제 알림 텍스트 샘플
- 뱅킹 SMS 템플릿
- 설문조사 및 SMS 설문조사 문자 메시지 템플릿
- SMS 콘테스트 템플릿
- 직원 및 내부 커뮤니케이션 템플릿
- Covid-19 비즈니스 문자 메시지 템플릿
마케팅 및 프로모션 SMS 템플릿
아래 나열된 마케팅 및 프로모션 SMS 템플릿은 주의를 끌고, 강력한 클릭 유도문안을 사용하고, 긴박감을 조성하고, 명확하고 간결한 방식으로 정보를 공유하기 때문에 효과가 있습니다.
FREE, SALE, NOW 또는 SIGN UP과 같은 특정 단어를 대문자로 쓰고 싶은 마음이 들 수 있지만 이는 고객을 멀리하게 만들 수 있습니다. 프로모션 메시지를 친근하고 대화식으로 유지하세요.
메시지의 문구를 자유롭게 실험하고, 성과를 모니터링하고, 청중의 반응에 따라 조정할 수 있습니다.
1. 판매
샘플: Joe's Auto Repair는 7월 말까지 Buy 3 Get 1 Free 타이어 판매를 진행합니다. 크기와 가격을 알아보려면 오늘 21번가에 있는 Joe's Auto Repair를 방문하십시오.
2. 로열티 프로그램
샘플: 맛있는 점심 특선 할인을 받으세요. 777-343-555로 "LUNCH"라고 문자를 보내면 다음 주문 시 10% 할인을 받을 수 있습니다! 당신의 매일 음식. 구독을 취소하려면 UNSUB라고 답장하세요.
3. 이벤트
샘플: 8월 내내 Paintball Center에 무료로 입장하여 이번 여름에 아이들을 행복하게 해주세요. 555-774-344로 전화 또는 문자로 날짜를 예약하고 $20 바우처를 받으세요. 페인트매니아
4. 영업시간
샘플: 더 이상 새 드레스를 찾기 위해 금요일 오후 4시에 사무실을 나가지 마세요! Lucy's Closet은 현재 오전 10시에서 오후 8시 사이에 열려 있습니다. 가까운 매장 찾기: lucy.com/stores.
5. 새로운 웹사이트
샘플: 이봐, 에밀리! 좋아하는 책이 모두 가까이 있습니다! Gottingham Bookstore는 이제 모바일입니다. 단 3일 동안만 진행되는 특가, 서두르세요: m.bookstore.com.
6. 구독 초대
샘플: Bethany Beauty의 할인 및 제안에 대해 가장 먼저 알아보세요! 링크로 이동하여 VIP 목록에 가입하십시오: store.com/coupons-deals.
고객 서비스 템플릿
문자 메시지 통신을 사용하는 것은 고객 참여를 개선하기 위한 시도되고 진정한 방법입니다.
약속 알림, 주문 상태에 대한 짧은 알림 또는 다가오는 여행에 대한 호텔 예약 확인을 보내든 간에 시간을 할애하여 정보를 계속 유지하고 회사를 신뢰할 수 있는 회사로 인식하는 데 감사할 것입니다.
약속 알림
10명 중 3명은 약속을 기억하는 것은 고사하고 무슨 요일인지도 말할 수 없으므로 친근하게 다가가야 합니다. 고객은 약속에 대해 미리 알려주는 것에 대해 분명히 감사할 것입니다.
지금 SMS 템플릿을 사용해 보세요!
다음은 효과적인 약속 알림 문자 메시지를 보내기 위한 몇 가지 팁입니다.
- 날짜, 시간, 위치, 귀하의 이름(또는 회사 이름), 약속 시간을 포함해야 합니다.
- 메시지가 공격적으로 들릴 수 있으므로 대문자를 사용하지 마십시오.
- 고객에게 더 친근하게 들리도록 이름으로 주소를 지정하세요.
- 매우 바쁜 일정이 있는 경우 고객에게 5-10분 일찍 도착하도록 조언하십시오.
- 노쇼(No-Show) 정책을 설정한 경우 미리 알림 메시지로 고객에게 알려야 합니다.
고객 피드백: “문자 알림을 받은 후 약속을 잊어버리거나 놓치는 환자가 더 적습니다. 사전 예약 시스템은 우리에게 매우 효과적입니다!”
다음은 우리가 가장 좋아하는 약속 문자 메시지 샘플입니다.
1. 미용실 예약 알림
2. 치과 예약 SMS 알림
샘플: Dr P. Delvour와의 치과 예약은 10월 29일 오후 4시에 예정되어 있습니다. ABC 치과, 555-555-555.
3. 은행 예약
샘플: Trusted Bank는 8월 13일 월요일 오전 10시에 23 Newington Way에서 귀하의 약속을 알려드립니다. 오늘 Timothy Jackson이 귀하의 계정 관리자가 될 것입니다. 언제든지 +40748379393으로 연락하십시오.
4. 스파 알림
샘플: 친애하는 Deborah, 태국 마사지는 오늘 오후 5시에 있습니다. 10분 일찍 여기에 오도록 노력하십시오. Your Thai Massage Salon에서 모든 스트레스와 걱정을 잊을 준비를 하십시오.
5. 부동산 조회 알림
샘플: 안녕하세요 딜런! Private Real Estate의 Susan이 목요일 오후 2시에 부동산을 보여드릴 것입니다. 시간을 변경해야 하는 경우 이 번호로 회신하십시오. 사료 부동산 중개인
6. 채용대행 SMS 알림
샘플: 이봐, 에드워드! 이번주 수요일 오전 10시 Clarkwell Road 21번지에서 진행되는 PY Finance의 인터뷰에 여러분을 초대합니다. 문제가 발생하면 이 번호로 다시 전화하십시오. PY Finance HR의 샐리.
SMS 알림 및 경고
알림은 특히 재방문 고객을 대상으로 하는 경우 독점성을 높일 수 있습니다. 짧고 직접적인 문자 알림을 보내는 회사는 전문적이고 신뢰할 수 있는 것으로 인식됩니다.
다음 템플릿을 사용자 지정하기로 선택한 경우 다음과 같은 관련 정보를 포함해야 합니다.
- 배달 주소;
- 예상 도착 시간(가능한 경우)
- 회사 이름;
- 전화번호(필요한 경우)
1. 은행 배송 알림
샘플: 안녕하세요 Mr Johnson, 귀하의 새 Cornwell Banks 신용 카드가 13 High Street에서 귀하를 기다리고 있습니다. 오시기 전에 영업시간을 확인해주세요.
2. 패키지 배송 알림
샘플: 안녕하세요 Bethany! AX-484-555 패키지가 21 Layson Street 우체국에서 기다리고 있습니다. SLN 물류, +446 775 4732.
3. 배송 알림
샘플: ABC Electronics: 귀하의 텔레비전이 발송되었습니다. 예상 도착 시간: 2021년 3월 4일 오후 3-5시. 그 시간에 집에 없으면 0161 5555555로 전화하거나 이 문자에 회신하십시오.
4. 계정 상태 알림
샘플: 귀하의 돈이 처리 중입니다! 자금이 표시되는 데 최대 2시간이 소요될 수 있습니다. BC 건축 협회.
5. 취소 통보
샘플: 유감스럽게도 오늘 귀하의 세션은 귀하의 트레이너가 아프기 때문에 취소되었습니다. www.myfit.com에서 새 세션을 예약할 수 있습니다. 웰링턴 웰니스 센터.
확인 문자 메시지 템플릿
항공편 시간, 호텔 예약, 결제 요청 등의 정보는 빠른 응답 확인 문자를 통해 안심시켜 주셔야 합니다. 이러한 유형의 SMS에는 항목 또는 예약 ID, 회사 이름, 회사 웹사이트에 대한 짧은 링크 및 감사 메시지가 포함되어야 합니다.
1. 비행 알림
샘플: 320-YBO 항공편 탑승은 2021년 11월 12일 오후 3시 30분에 시작됩니다. 즐거운 비행을 하세요, 페어 에어라인즈.
2. 비행시간 변경
샘플: 친애하는 매트! 349033편이 2시간 지연됩니다. 자세한 내용은 루프트한자에 문의하십시오. 불편을 드려 죄송합니다.
3. 호텔 예약 확인서
샘플: 예약 확인: 4445789-YY. Millington Hotel은 2021년 12월 22일에 여러분을 기다리고 있습니다. 우리를 선택해 주셔서 감사합니다!
4. 결제 확인
샘플: 구매해주셔서 감사합니다. 항목 #13201에 대한 지불을 받았습니다. 베스트 웨이 샵.
지불 알림 문자 메시지 템플릿
문자 메시지의 목표는 고객이 조치를 취하도록 설득하는 것입니다. 지불 알림을 사용하면 가장 효과적인 방식으로 요점을 전달하는 것이 훨씬 더 중요합니다.
메시지를 달콤하고 단순하게 유지하고 강력한 클릭 유도문안(예: 문의하기, 할인, 전화 걸기 등)을 추가하고 긴박감을 조성하십시오.
지연된 결제를 처리하더라도 비즈니스 문자 에티켓의 규칙을 따라야 합니다. 아래에서 결제 알림 문자 메시지 예를 확인하세요.
1. 보험 만기 알림
2. 대출 만기일 알림
3. 대출 불이행 알림
4. 요금제 알림
5. 미결제 인보이스 알림
뱅킹 문자 메시지 템플릿
대부분의 사람들이 매일 은행 계좌를 확인할 때 효율성이 핵심입니다. 고객은 현재 잔액 또는 최근 거래에 대한 간단하고 간결한 정보를 원합니다.
가능하면 정확한 금액, 거래 날짜 및 온라인 포털에 대한 짧은 링크를 포함해야 합니다.
1. 잔액 정보
샘플: 모노폴리 은행: 현재 잔액은 £879.98입니다. 자세한 내용은 realbank.com/login을 참조하십시오.
2. 거래 알림
샘플: Ben's Books에 대한 지불은 21년 5월 12일에 £16.99에 이루어졌습니다. 귀하의 잔액은 현재 £271.85입니다.
3. 사기 경고
샘플: ClarityCard: 귀하의 계정에서 비정상적인 활동이 목격되었습니다. 가능한 한 빨리 다시 전화해 주십시오.
4. 입금 알림
샘플: LIO Electric이 귀하의 은행 계좌에 £1949.00를 입금했습니다. 추가 정보: realbank.com/login
5. 고 균형 알림
샘플: 계정 잔액이 설정된 한도를 초과하려고 합니다. 한도를 변경하려면 7번가에 있는 사무실을 방문하십시오. 켈러 센터.
6. 초과인출 경고
샘플: 귀하의 계정은 현재 잔액이 £138.00인 초과 인출되었습니다. 은행그룹.
7. 잔액 부족 알림
샘플: 귀하의 계정이 초과 인출될 위험이 있습니다. 현재 잔액은 £0.02입니다. 은행그룹.
텍스트 투표 템플릿
문자 메시지 설문 조사는 고객, 학생 또는 팬이 브랜드, 서비스 또는 기타 특정 측면에 대해 어떻게 생각하는지 알아내는 가장 빠르고 쉬운 방법을 나타냅니다.
피드백 설문조사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 효과적인 프로모션 캠페인을 설계하기 위해 서비스를 조정하는 방법을 아는 데 도움이 될 수 있습니다.
몇 가지 모범 사례를 준수하여 사람들이 텍스트 설문조사에 참여하고 싶어하는지 확인하세요.
- 사람들에게 누가 연락하는지 알려주십시오. 메시지 본문에 회사 이름을 언급하거나 TextMagic에서 제공하는 보낸 사람 ID 기능을 사용하십시오.
- 적절한 순간에 메시지를 보내십시오. 사람들은 제품이나 서비스를 사용한 직후에 귀하의 제품이나 서비스에 대한 질문에 답할 가능성이 더 큽니다.
- 가입에 대한 인센티브 제공 고객은 자신을 위한 내용이 있으면 답장을 보낼 가능성이 더 큽니다. 답장을 보내면 상품을 받을 수 있는 기회를 주거나 다음 주문 시 약간의 할인을 제공하세요.
- 응답 직후 자동 감사 메시지를 보냅니다. 이렇게 하면 고객은 자신의 의견이 중요하다는 것을 알고 다시 도움을 줄 가능성이 높아집니다.
1. 등급
2. 예/아니오 템플릿
3. 객관식 템플릿
샘플: 헤이 데이빗! 우리 제품 중 어떤 것이 가장 마음에 드시나요? (1=파란 셔츠, 2=빨간 셔츠, 3=회색 셔츠, 4=빈티지 셔츠, 5=흰색 셔츠). 감사합니다, 로코 데님
샘플: 안녕하세요 David, 당신은 보통 언제 이메일을 읽습니까? (1=아침, 2=정오, 3=오후, 4=저녁, 5=늦은 저녁). 감사합니다, 그린 마케팅
4.무료 답변
5. 투표 링크
콘테스트 문자 메시지 템플릿
1. SMS 대회
샘플: 영국인이 가장 좋아하는 휴가지는 어디입니까? 555-555-5555로 'Destination your answer'라고 문자 를 보내고 휴가를 받으세요!
2. 정답 SMS
3. 대회 우승자
직원 및 내부 커뮤니케이션 템플릿
SMS를 통해 직원과 의사 소통하는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 예를 들어 업무 노력을 간소화하기 위해, 비상 상황 시 직원에게 알리기, 계절별 인사말/생일 축하 인사를 공유하기 위해서입니다.
실용적인 목표를 염두에 둔 경우 메시지를 짧게 유지하고 필수 정보만 포함하세요. 다음은 회의 알림, 회의 및 직원 요청에 사용할 수 있는 몇 가지 템플릿입니다.
1. 이벤트 알림 문자
샘플: 자선 이벤트 티켓을 지금 구할 수 있습니다. 티켓 2장을 구매하고 깜짝 선물을 받으세요! 추가 정보: 자선 행사.com/team-present.
2. 계절별 인사
샘플: 친애하는 Abigail. Redwood Airlines는 즐거운 성탄절과 내년에도 좋은 일만 가득하시길 기원합니다! 크리스마스 선물로 로열티 카드에 100 항공 마일을 추가했습니다. 곧 봐요!
3. SMS 바우처
샘플: 생일 축하합니다! Jamie's Cafe에서 이 SMS를 보여주고 저녁 식사를 30% 할인 받으세요! 당신의 제이미 팔레인저.
4. 택배수령확인
5. 회의 연기
6. 직원 요청
코로나19 조언 템플릿
전 세계적인 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 거의 모든 기업이 다른 방식으로 운영되거나 일정 기간 문을 닫게 되었습니다. 텍스트는 고객과 직원 모두에게 이러한 변경 사항을 알릴 수 있는 가장 빠르고 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
1. 영업 재개 안내
2. 비즈니스는 여전히 작동 경고
3. 약속 취소 알림
4. 지점 폐쇄 알림
5. 음식 배달 알림
6. 서비스 축소 알림
7. 직원 웹 조언 알림
8. 직원 지원 알림
* 별표가 표시된 템플릿 및 예제는 단일 부분 문자 메시지의 길이를 초과하므로 문자 수에 따라 전송 비용이 2배, 3배 등이 될 수 있습니다. 제한된 예산이 있는 경우 SMS 길이 계산기를 사용하여 문자 수에 유의하십시오. 하나의 단위로 최대 918자(6파트)를 보낼 수 있으므로 긴 메시지가 별도로 도착하더라도 걱정하지 마세요.