텍스트 약어 및 사용 방법
게시 됨: 2022-10-12
온라인 소셜 미디어와 고객, 동료 및 기타 비즈니스와의 텍스트 대화에서 텍스트 약어와 두문자어가 필요합니다.
사용하지 않더라도 고객은 사용하므로 비즈니스로서 효과적으로 의사소통하기 위해서는 일반적인 텍스트 약어를 이해해야 합니다.
또한 일부 텍스트 언어 약어는 전문적인 맥락에서 사용하여 텍스트 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다.
비즈니스 텍스트 약어
직장 동료나 다른 회사에 문자 메시지를 보낼 때 대부분의 사람들이 다음과 같은 일반적인 약어를 인식한다고 믿을 수 있습니다. 이러한 약어 중 일부는 일반 소비자에게도 꽤 잘 알려져 있습니다. 다음은 가장 인기 있는 비즈니스 약어가 있는 텍스트 약어 목록입니다.
- ICYMI – 놓쳤을 경우
내부적으로 ICYMI는 회의에 참석하지 않은 직원에게 회의 및 기타 중요한 정보를 업데이트하는 데 자주 사용됩니다. 고객에게 문자 메시지를 보낼 때 사용자에게 뉴스레터를 읽거나 곧 종료될 판매를 이용하도록 상기시킬 수 있습니다. - 미정/미정 – 발표 예정/미정
TBA와 TBD는 아직 확정되지 않은 신제품이나 프로모션에 대한 불필요한 문의를 많이 방지할 수 있습니다. - WIP – 진행 중인 작업
피드백을 위해 팀에 작업 파일을 보내거나 프로젝트가 구체화되는 것을 보여주기 위해 WIP는 완료되지 않았음을 알려줍니다. - T&C – 이용약관 문자 메시지로 이용 약관을 링크해야 할 때 T&C는 메시지를 줄이는 데 도움이 될 수 있으며 조금 덜 딱딱하고 진지하게 들릴 수 있습니다.
- DND-방해 금지
DND는 동료에게 현재 중요한 일로 바쁘다는 것을 알려줍니다. 중요한 회의 전에 팀에 대한 DND 문자를 예약하거나 전화기가 무음 상태일 때 자동 DND 응답을 생성하는 것이 유용합니다.
경고 및 업데이트 약어
다음 약어는 팀과 고객에게 최신 정보를 최신 상태로 유지하는 데 유용합니다.
- BAU – 평소와 같이 업무
BAU를 포함하면 회사가 정상적으로 운영될 것임을 사람들에게 신속하게 알릴 수 있으며, 이는 현재 상황으로 인해 해당 지역에서 비즈니스가 열릴지 여부가 불확실한 경우에 유용할 수 있습니다. - ETA – 예상 도착 시간
ETA를 문자로 보내면 주문이나 업데이트가 언제 예상되는지 받는 사람이 알 수 있습니다. 팀원이 중요한 정보나 파일을 업로드하기 위해 기다리고 있거나 고객이 긴급 배송을 기다리고 있는 경우 ETA 문자가 도착 시간을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- OOO – 부재중
OOO는 고객이나 직원에게 귀하가 사용할 수 없음을 알리고 일반적으로 다시 돌아올 시간이나 날짜도 제공합니다. - OOH – 시간 외
OOH를 사용하여 사람들이 귀하로부터 응답을 받지 못할 시간을 알립니다. 자동화된 OOO 및 OOH 응답을 만드는 것은 근무 시간 외에 다른 사람이 문자를 보낼 때 기대치를 설정하는 데 유용합니다. - EOD – 하루의 끝
EOD는 작업이나 주문이 언제 준비될지 정확히 알지 못하지만 오늘 처리될 것이라는 확신을 주고 싶은 경우에 사용할 수 있는 대략적인 마감 기한을 설정합니다.
일반 텍스트 약어
다음 텍스트 약어는 업무용으로만 사용되는 것은 아니지만 고객과 팀 구성원 모두와 보다 캐주얼하게 의사 소통하는 데 유용할 수 있습니다. 이것들은 어느 시점에서 들어오는 텍스트에 거의 확실하게 나타나며 잘못된 어조를 설정하지 않고도 텍스트 대화에서 안전하게 사용할 수 있습니다.
- 최대한 빨리 - 최대한 빨리
본문에 대한 시급한 답변이 필요합니다.
- 일명 – 라고도 함
AKA는 비즈니스, 제품 또는 기술이 알려진 다른 이름을 제공합니다.
- TIA – 미리 감사드립니다.
TIA는 문자를 통한 요청을 보다 친절하고 정중하게 만들 수 있습니다.
- LMGTFY – Google에서 알려드립니다.
LMGTFY는 누군가에게 스스로 찾아봐야 한다고 말하는 공손한 방법입니다.
- N/A – 해당 없음 또는 사용할 수 없음
N/A는 질문이나 상황이 귀하에게 해당되지 않을 때 사용됩니다.
- 참고로 – 귀하의 정보를 위해
참고로 직원을 위한 회의록이나 고객을 위한 주문 내역과 같은 중요한 정보를 소개할 수 있습니다.
- BTW - 그런데
문자 메시지에서 BTW는 무엇을 의미합니까? 예를 들어 주문을 확인할 때 판매 중인 다른 품목에 대해 고객에게 알리는 등 덜 중요한 정보를 소개합니다.
- AFK – 키보드에서 멀어짐
컴퓨터 사용자가 일시적으로 오프라인 상태가 된다고 말하는 것은 일반적인 방법입니다.
캐주얼 텍스트 약어
다음 약어의 대부분은 사용하기에 너무 비공식적이거나 잘못 해석될 가능성이 있지만, 그것들을 아는 것은 여전히 가치가 있습니다. 그들은 여전히 귀하의 비즈니스에 전송된 텍스트와 소셜 미디어 게시물 또는 온라인 리뷰에 나타날 수 있습니다.
이러한 일반적인 텍스트 약어를 모르면 사람들이 무엇을 말하려고 하는지 알기가 어려울 수 있습니다! "문자 메시지에서 bbl은 무엇을 의미합니까?", "문자 메시지에서 ty는 무엇을 의미합니까?" 또는 "문자 메시지에서 IDC란 무엇입니까?"와 같은 질문 아래에서 답변을 찾을 수 있습니다.
- RN – 지금
- W/O – 없이
- SMH – 머리를 흔드는
- NP – 문제 없음
- TL;DR – 너무 깁니다. 읽지 않았다
- BC – 때문에
- TBH - 솔직히 말해서
- IDK - 모르겠어
- IDC – 상관없어
- TY – 감사합니다
- IMO/IMHO – 내 생각에/내 겸손한 생각에
- NVM – 신경 쓰지 마세요
- BRB – 곧 돌아오다
- OT – 주제에서 벗어남
- NRN – 응답이 필요하지 않음
- BBL - 나중에 다시
- GTG – 가야 해
- IIRC – 제 기억이 맞다면
- 미정 – 계속
- AFAIK - 내가 아는 한
텍스트 약어를 알아야 하는 이유는 무엇입니까?
일반적인 텍스트 약어를 아는 것은 텍스트를 통해 쉽게 말할 수 있는 데 필요한 부분입니다. 베이비 붐 세대의 64%와 Z 세대의 83%는 기업에서 문자를 더 많이 보내기를 원하므로 일상적인 두문자어를 사용하지 않아도 됩니다.
원천
고객 경험 향상
단순히 들어오는 텍스트를 혼동 없이 읽을 수 있을 뿐만 아니라 텍스트 약어를 사용하면 보다 편안한 어조를 설정하여 고객과 연결할 수 있습니다.
또한 고객이 문자 메시지 약어를 사용할 수 있음을 알립니다. 이렇게 하면 시간을 절약하고 회사 내에서 보다 편리하게 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 비즈니스에서 문자 메시지 앱과 템플릿을 사용하여 신속하게 메시지를 보낼 수 있지만 고객은 그렇지 않다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.
가독성 향상
또한 텍스트 약어를 잘 사용하면 메시지를 더 짧고 읽기 쉽게 만듭니다. 평균적인 스마트폰 화면은 한 줄에 소수의 단어만 표시할 수 있으므로 텍스트 약어를 사용하면 문장이 차지하는 공간을 줄일 수 있습니다. 올바른 SMS 언어를 사용하여 메시지를 줄이면 문자당 비용도 줄일 수 있습니다.
피해야 할 실수
텍스트 약어를 사용하면 시간을 절약하고 고객 및 팀과 더 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 될 수 있지만 비전문적이거나 이해하기 어려운 텍스트는 보내지 않도록 주의하십시오. 채팅 약어와 그 의미를 아는 것도 중요하지만 사용할 수 있는 올바른 컨텍스트를 아는 것이 중요합니다.
다음은 피해야 할 6가지 가장 일반적인 실수입니다.
- 문자 메시지 속기
텍스트 약어는 축약형 철자를 사용하거나 단어를 숫자로 바꾸는 것과 다릅니다. you 대신 u 또는 great 대신 gr8과 같은 속기로 문자 메시지를 보내면 메시지를 읽기가 더 어려워지고 많은 수신자에게 유치하거나 게으른 것처럼 보일 수 있습니다. - 약어의 남용
짧은 문자 메시지와 마찬가지로 메시지에 너무 많은 약어와 두문자어를 사용하면 가독성에 영향을 미칩니다. 또한 전문 용어나 유행어가 가득한 메시지처럼 독자에게 불쾌감을 줄 수 있습니다.
텍스트당 몇 개의 약어로 제한하고 문장을 완전히 연결하려고 하지 마십시오. - 모호한 약어
텍스트 약어는 모든 사람이 그 의미를 알고 있는 경우에만 의사 소통에 도움이 됩니다.
고객에게 문자 메시지를 보낼 때 속어 약어는 물론이고 일반 고객이 알 수 없는 비즈니스 약어를 사용하지 마십시오. - 부적절한 약어
wtf와 같은 텍스트 약어는 너무 자연스럽게 사용되어 실제 의미를 잊어버리는 경우가 많습니다. 비즈니스 컨텍스트에서 전체 구문을 텍스트로 작성하지 않으려면 두문자어도 사용하지 마십시오. - 잘못된 시간에 약어 사용
텍스트 약어는 일반적으로 보다 캐주얼하고 격식 없는 어조를 의미합니다.
이것은 고객과 연결하는 데 유용하지만 받는 사람이 당신이 더 격식을 갖추기를 기대한다면 짜증을 유발할 수 있습니다. 취소 또는 지연과 같은 나쁜 소식을 보내야 할 때 텍스트 약어를 사용하는 것은 문제를 심각하게 받아들이고 있음을 고객에게 확인하는 가장 좋은 방법이 아닐 수 있습니다. - 이해할 수 없는 약어 사용
이것은 매우 분명하지만 의미를 모르는 약어를 사용하려고 하면 역효과가 날 수 있습니다. 마찬가지로 누군가가 모르는 약어 문자를 보내면 언제든지 Google에서 해당 약어를 찾을 수 있습니다.
결론
이러한 문자 메시지 약어는 고객을 이해하고 팀과 더 잘 의사 소통하는 데 도움이 됩니다.
텍스트 약어와 텍스트 속어는 일상 대화의 일부이므로 잘못된 인상을주지 않도록 적절하게 사용하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 이 팁을 따르면 문자 메시지를 통해 고객 및 팀과 더 잘 연결할 수 있습니다.