2018년 서비스 비즈니스의 주요 기술 동향

서비스 비즈니스는 모든 종류의 형태와 규모로 제공됩니다. 이 모든 서비스 회사의 공통점은 무엇입니까? 성장 및 이익 증대를 위해 기술 트렌드에 적응할 필요가 있습니다.

기술은 점점 더 빠른 속도로 움직이고 있습니다. 더 많은 서비스 기업이 이러한 새로운 개발이 접근 가능하고 유용하다는 것을 알게 되었습니다. 일부는 생산성을 높이고 비용 효율성의 이점을 누릴 수 있는 새로운 기회를 제시합니다.

2018년 서비스업 기술동향

여기 Vonigo에서 우리는 서비스 비즈니스가 더 효율적이고 효과적으로 작동하도록 하는 데 필요한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이것이 우리가 이 유용한 목록을 모은 이유입니다. 다음은 2018년 및 그 이후까지 서비스 비즈니스의 성장을 주도하는 데 도움이 될 것으로 입증될 몇 가지 주요 기술 동향입니다.

음성 인식

음성 인식은 Siri 및 Alexa와 같은 가상 비서의 성장과 인터넷 검색 내 음성 사용의 증가로 인해 비즈니스에서 점점 더 대중화되고 있습니다.

즉, 수익 증대를 노리는 서비스 사업자는 음성 인식을 활용한 웹 콘텐츠를 만들어야 합니다. 대부분의 음성 검색은 현지 기반이므로 검색 결과에 주소와 전화번호가 포함되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

음성 인식이 본격화되는 또 다른 방식은 사무실 환경이다.

Alexa for Business와 같은 음성 인식 프로그램을 사용하는 것은 직장에서 효율성을 활용하는 한 가지 방법입니다. 디지털 비서는 일정 관리, 미리 알림, 계획된 활동 추적 등을 제공하여 사무실에서 훨씬 쉽게 정리할 수 있습니다.

인터랙티브 디스플레이

대화형 디스플레이의 사용은 현대 서비스 비즈니스에서 점점 더 대중화될 것입니다.

특히 원격 근무자와 재택 근무자를 고용하는 모바일 서비스 사업과 직장에서 그러할 것입니다. 대화형 디스플레이를 사용하면 직장 내에서 원격 동료와 쉽게 의사 소통하고 협업할 수 있습니다.

인터랙티브 디스플레이는 클라우드 기반의 영상 협업 프로그램을 활용하여 포괄적인 작업 환경을 제공하고 메모리 용량도 있어 그룹 작업에 매우 효과적입니다.

커뮤니케이션의 통합

2020년까지 약 70%의 근로자가 원격으로 일할 것으로 예상됩니다. 이것은 통신의 통합을 매우 중요하게 만듭니다. 이러한 유형의 유연한 근무 패턴은 위에서 언급한 대화형 디스플레이와 함께 휴대폰, 데스크톱 컴퓨터 및 태블릿과 통합된 비즈니스 유선 전화를 사용해야 합니다.

유럽뿐만 아니라 GDPR의 영향

GDPR의 영향으로 모든 기업은 수집 및 처리하는 데이터에 대해 더 큰 책임을 져야 합니다.

최근 British Airways 해킹으로 인해 거의 400,000명에 달하는 고객의 개인 데이터가 도난당했던 것과 같이 가장 큰 기업도 해킹 및 데이터 유출의 표적이 됩니다.

GDPR 요구 사항에 비추어 볼 때 유럽의 서비스 비즈니스는 비즈니스에서 처리하는 데이터와 마케팅 목적으로 필요한 정보 종류에 대해 훨씬 더 신중해야 합니다.

북미에서 기업은 동일한 모범 사례로 운영되어야 합니다. 그렇게 하면 가까운 시일 내에 발생할 수 있는 유사한 규정 변경으로부터 운영을 미래에 대비할 수 있습니다.

인공 지능

비즈니스에서 인공 지능(AI)의 사용이 증가하고 있습니다. 챗봇은 2018년에 특히 인기가 있습니다.

점점 더 많은 서비스 비즈니스가 웹사이트에 챗봇을 통합하는 이점을 깨닫고 있습니다. 잠재 고객은 연중무휴로 비즈니스와 연락할 수 있으며 봇에 포함된 머신 러닝은 비즈니스 요구 사항에 더 잘 맞도록 지속적으로 진화하고 있음을 의미합니다.

조직의 여러 중요 영역에 사용할 수 있는 자동화가 증가하여 AI가 서비스 비즈니스에 도움이 되는 방법에 대해 자세히 알아보려면 지금 바로 문의하십시오.

클라우드 사용

클라우드 애플리케이션 및 서비스는 2018년에도 모든 규모의 비즈니스에서 계속해서 중요한 역할을 할 것입니다.

미래 지향적인 사업자는 Vonigo와 같은 소프트웨어와 Dropbox 및 Google Drive와 같은 기타 인기 서비스를 사용하여 비즈니스를 관리합니다. 그들은 더 작은 규모의 지역 서비스 기업이 클라이언트, 소비자 및 근로자와의 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있는 방법을 제공합니다.

클라우드 기반 소프트웨어의 주요 장점 중 하나는 사용자가 소프트웨어 업데이트에 대한 책임이 없다는 것입니다. 가장 최신 버전을 사용할 것으로 예상할 수 있습니다. 클라우드 솔루션은 어디서나 액세스할 수 있으므로 모바일 서비스 비즈니스에 매우 유용합니다.

클라우드 컴퓨팅은 중소기업을 위한 저렴한 옵션입니다. 추가 하드웨어나 업그레이드에 투자할 필요가 거의 없습니다. 디지털 트랜스포메이션은 2018년까지 많은 기업의 기술 게임 체인저이며 클라우드 솔루션으로의 전환은 많은 기업의 핵심 기능이 될 것입니다.

무인 차량, 드론 및 스마트 홈

이들 중 일부는 아직 모바일 서비스 비즈니스 경제에 큰 영향을 미치지 않습니다. 그래도 서비스 회사는 관심을 가지고 지켜봐야 합니다.

무인 자동차 기술은 향후 몇 년 동안 산업의 운전 부문에 혁명을 일으킬 것으로 보입니다. 현재 일부 주요 도시에서 이미 테스트 및 도입되고 있습니다. 배달 로봇은 여러 테이크 아웃 먹이 사슬에서 출시되고 있습니다. 이사 및 청소 회사는 이러한 발전이 더 유명해짐에 따라 이러한 발전을 주시해야 합니다.

택배 부문에서 드론이 파문을 일으키기 시작했다. Amazon과 같은 공급자는 배송을 위해 테스트하고 있으며 서비스 비즈니스는 주택 소유자가 원격 액세스 제어를 훨씬 더 많이 사용하는 것을 보고 있습니다.

무인 차량 기술의 이러한 혁명과 국내 구내 및 작업장의 자동화 증가는 2018년과 미래에 흥미로운 발전으로 이어질 가능성이 높습니다.

주목해야 할 다른 트렌드

비즈니스에 파장을 일으키고 있는 몇 가지 추가 2018 기술 트렌드:

• 컴퓨터 시각 인식
• 예측 분석 및 컴퓨터 모델링을 위한 딥 러닝
• 블록체인 기술
• 비즈니스 결과 최적화를 위한 에지 컴퓨팅

한 가지 확실한 점은 비즈니스 기술이 2018년과 그 이후의 성장 영역이라는 것입니다. 현재와 ​​미래에 가장 큰 영향을 미치고자 하는 서비스 비즈니스는 현대 기술의 사용을 고려해야 합니다. 속도를 유지하면 지속 가능한 성장, 생산성 수준 향상 및 수익성 향상을 보장할 수 있습니다.

모바일 서비스 비즈니스를 위한 소프트웨어

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