기술 채택 곡선 설명(당신이 알아야 할 모든 것)

끊임없이 진화하는 오늘날의 세계에서 신기술의 구현은 모든 비즈니스의 평균 성장 과정에서 필수적인 부분입니다.

그러나 구현 프로세스에서 아무리 훌륭한 작업을 수행하더라도 슬프게도 대상 고객이 이러한 변경 사항에 적응 하지 못한다면 의미가 없습니다. 결국, 그것은 항상 당신이 봉사하려는 사람들에 관한 것입니다.

따라서 오늘의 기사에서는 기술 채택의 개념, 작동 방식, 중요성, 의사 결정 과정에서 기술이 어느 위치에 있어야 하는지에 대해 설명하겠습니다.

그것은 지옥 같은 일이 될 것이므로 기술 채택 곡선을 정의하는 맨 처음부터 시작하겠습니다.

기술 채택 곡선이란 무엇입니까?

기술 채택 곡선 은 인구 통계 및 심리적 특성에 따라 다양한 사람들이 신기술 및 혁신적인 제품을 채택하고 반응하는 방식을 보여주는 사회학적 프레임워크를 정의하는 데 사용되는 용어입니다. 즉, 다양한 그룹의 사람들이 기술을 채택하는 방법을 보여줍니다.

조금 더 자세히 설명해 보겠습니다.

변화가 장애물을 가져온다는 제 말에 동의하실 거라고 확신합니다. 혁신 기술을 도입하는 것은 기업이 현재 시장에서 생존하는 데 필수적이며 일반적 이지만 프로세스가 반드시 쉽다는 의미는 아닙니다.

그러나 많은 기업에서 모든 사용자 그룹이 필요와 기대 면에서 서로 다른 다양한 사용자 페르소나로 구성되어 있다는 사실을 간과할 때 문제가 훨씬 더 어려워집니다. 이는 자연스러운 일이며 인간의 일부입니다.

또한 이것이 여기에서 귀하의 책임을 형성하는 것입니다. 새로운 기술 구현 프로세스가 영향을 미치기를 원한다면 이러한 다양한 그룹의 사람들을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이 접근 방식은 사용자가 가능한 한 빨리 혁신에 적응하고 대응합니다.

이 정의 후에, 나는 이제 당신이 나와 같은 페이지에 있는 것처럼 느낍니다. 그렇다면 이 지식을 높이 평가하는 사람은 저와 여러분뿐이 아닙니다. 기술 채택 곡선의 역사, 어떻게 생겨났는지, 몇 년 동안 어떻게 사용되었는지 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

배경

미국의 이론가이자 경영 컨설턴트인 제프리 무어(Geoffrey Moore)는 입양 생활의 기초라고 부르는 것을 내놓았고, 미국 사회학자인 에버렛 M. 로저스(Everett M. Rogers)는 확산과 혁신에 대한 아이디어를 개발한 40년 만에 이론을 업데이트했습니다. (아래에서 더 자세히 논의됨) 이 이론은 새로운 기술이 도입될 때 각 서비스에 대해 서로 다른 요구와 욕구를 가진 5명의 수용자 가 있다고 주장합니다.

이 5명의 수혜자는 혁신가, 얼리 어답터, 조기 다수, 후기 다수 및 후발자 입니다.

Rogers의 이론에 따르면 기술 채택 곡선은 이 5명의 수신자와 신제품에 대한 반응에 관한 것입니다. 다음은 5명의 수신자와 프로세스 중 서 있는 위치를 표시하는 표준 종 모양 곡선입니다.

이론의 역사를 조금 더 깊이 파고들면 이전에 Joe M. Bohlen, George M. Beal 및 Everett Rogers가 처음 출판 한 확산 과정 이라는 이전 모델의 확장이라는 것을 알게 될 것입니다. 작업은 주로 농업과 가정 경제에 대한 개념의 영향에 초점을 맞추었습니다. 현재 사용되고 있는 것과는 상당히 다릅니다.

이 책은 농부들의 잡종 종자 옥수수 구매 패턴을 추적하기 위한 목적으로 출판되었습니다.

나중에 Rogers 자신은 1962년 에 출판된 그의 저서 인 Diffusion of Innovations 에서 이론이 사용된 영역과 분야를 일반화했습니다. 새로운 모델은 새로운 기술과 혁신이 다른 나라의 다양한 문화에 어떻게 확산되고 수백만 명의 사람들이 이에 반응하는지를 훌륭하게 설명했습니다.

기술 채택의 5개 부문은 무엇입니까?

• 혁신가(2.5%)

혁신가는 전체 시장(2.5%)의 작은 부분을 차지하는 기술 채택의 첫 번째 부분을 만드는 사람들의 그룹입니다.

무엇이 혁신가를 만드는가? 특성은 무엇입니까?

글쎄, 그 이름은 그 자체로 완벽하게 말한다.

혁신가 범주는 행동을 취하는 사람, 외향적인 사람, 기꺼이 위험을 감수하고 새로운 기술에 도전할 의향이 있는 사람을 나타냅니다. 종종 혁신가는 변화의 주도자입니다. 예 를 들어 팀/조직에 새로운 제품이나 도구를 소개하는 사람이라면 스스로를 혁신가라고 생각할 수 있습니다.

기술 채택 수명 주기에서 그들은 새로운 것을 시도하고 새로운 책임을 지는 것을 좋아 하며 다른 사람들도 새로운 앱이나 제품을 사용하도록 초대하고 격려하는 전염성 에너지를 가지고 있습니다 . 그들은 신선함과 새로운 경험 에 대한 열정 으로 가득 차 있습니다. 그들이 휴대전화를 업그레이드하거나, 새 제품을 시도하거나, 특정 도구의 베타 테스트에 자원하는 첫 번째 사람이라는 것을 확신할 수 있습니다.

그들은 무관심한 사고 방식 덕분에 프로세스와 관련된 가능한 위험을 완전히 해결할 것이기 때문에 새로운 기술을 테스트하기 위한 완벽한 후보자 가 되는 실패에 대한 우려가 거의 없습니다. 또한, 그들은 일반적으로 재정 상태가 높은 젊고 사회적으로 활동적인 사람들입니다.

• 얼리 어답터(13.5%)

얼리 어답터 는 위험을 감수하는 것이 편하고 트렌드 기술을 도입하는 데 능숙하다는 점에서 혁신가와 유사합니다. 그러나 표준을 설정하는 데 있어 혁신가와 다릅니다. 그들은 자신이 노출된 기술에 대한 강력한 의견을 형성한 후 이를 전적으로 지원하기로 결정해야 합니다.

그러나 그들은 많은 것들의 팬이기도 합니다.

그들은 종종 새로운 기술 동향에 대해 가장 먼저 아는 사람이 되는 것을 좋아하며 대부분의 사람들이 이름을 알기도 전에 또는 호기심과 재미로 기꺼이 새로운 소셜 미디어 플랫폼에 등록하는 데 매우 빠릅니다. 새로운 프로젝트 관리 도구 또는 플랫폼을 테스트합니다.

글쎄, 그들은 여전히 ​​나에게 Innovators와 많이 비슷해 보입니다. 지금 생각하고 계시다면 조금 더 깊이 들어가 보겠습니다.

두 그룹의 사고 방식은 얼리 어답터와 혁신가를 구분하는 큰 차별화 요소입니다.

혁신가는 실패하는 데 문제가 없고 다른 사람들은 모두 실패를 보고 있지만 얼리 어답터는 자신의 평판에 조금 더 신경을 씁니다.

다른 사람에게 기술을 추천하기 전에 얼리 어답터는 항상 특정 제품에 대한 충분한 경험과 정보를 수집하여 자신의 말이 신뢰할 수 있고 평판이 안전한지 확인합니다.

위에서 언급했듯이 그들은 새로운 기술에 대해 이야기할 때 지식이 풍부하고 최신 정보로 보이기를 좋아합니다. 그리고 그들은 또한 실험적 발견과 테스트를 통해 자신의 말을 확고하게 만드는 것이 중요하다는 것을 알게 되었습니다.

그들은 일반적으로 후기 수용자보다 더 높은 사회적 지위와 더 많은 재정적 기회, 고급 교육, 더 높은 수준의 외향적 특성을 가진 젊은 사람들입니다.

• 초기 다수(34%)

초기 대다수 회원은 논리적이고 실용적이며 기술 채택 프로세스에 대한 데이터 중심 관점을 가지고 있습니다. 그들은 새로운 서비스와 제품에 관심이 있지만 자신의 장점과 영향력에 대한 증거를 보는 데 더 관심이 있다고 해도 과언이 아닙니다. 이것은 또한 그들이 얼리 어답터 및 혁신가와 다른 점입니다. 그들에게는 혁신의 효율성과 실질적인 이점이 제품의 인기보다 더 중요합니다.

그들을 온라인으로 구매하기 전에 모든 리뷰 사이트를 방문하거나 특정 제품에 대한 다양한 의견을 묻는 사람들로 생각할 수 있습니다. 그들은 서비스를 유지하기로 결정하기 전에 혁신가와 얼리 어답터보다 더 긴 서비스 및 채택 시간의 전반적인 그림이 필요합니다.

이 범주에서 실용주의자라고도 하는 이러한 채택자를 만나는 동안 특정 기술이 달성할 것을 약속하는 확실한 증거를 보여주는 실용적인 접근 방식을 구축했는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 이는 초기 다수 집단이 일반적으로 변화에 대해 회의적이며 원활하고 효율적으로 프로세스에 익숙해지려면 외부 지원이 필요할 수 있기 때문입니다.

• 후기 다수(34%)

초기 다수와 유사하게 후기 다수도 새로운 기술을 채택하기 위해 데이터 지향적인 이유가 필요합니다. 이 사람들은 위험을 감수하는 것을 좋아하지 않으며 변경의 필요성에 대해 의문을 제기할 가능성이 높습니다.

그들은 매우 신중하고 논리적이며 추세나 인기도와 같은 것에 쉽게 유혹되지 않지만 대신 참여하기 전에 변화가 현재 상황에 어떤 영향을 미치는지 검토하고 세심한주의를 기울이는 데 더 관심이 있습니다.

스누즈를 눌러 업데이트 팝업을 계속 무시하고 다른 사람들이 먼저 변경 사항을 시도하고 확인하기를 기다리는 데 신경 쓰지 않는 사람들이라고 말하면 더 잘 이해할 수 있을 것입니다. 그들은 그들과 함께 행복합니다.

이것은 그들의 선택에서 볼 수 있습니다. 그들은 일반적으로 시장에서 안정적인 평판을 가진 제품을 선택하고 결정을 내리기 전에 다른 사람들의 추천을 받는 것을 좋아합니다.

따라서 이해할 수 있듯이 설득하기가 조금 더 어렵기 때문에 적절한 연구와 강력한 증거를 수집하여 새로운 기술이 가치가 있다고 믿게 해야 합니다.

• 후발자 (16%)

"그리고... 그 안에 무엇이 들어있나요?"

좋아요, 제목으로 글을 쓰는 것이 특이한 방법이라는 것을 인정하지만, 당신은 Laggards가 항상 사용하는 문장을 방금 읽었습니다.

왜 그런 겁니까?

답은 아주 간단합니다. 뒤처진 사람들은 가장 두드러진 회의론자이며 변화에 저항하며 새로운 기술을 경계하므로 승선에 동의하기 전에 자신에게 무엇이 필요한지 궁금해하는 경우가 많습니다.

그들은 전통적인 사고 방식을 가지고 있는 경향이 있으며 다른 수용자 유형 중에서 가장 오래된 인구를 구성합니다. 그들은 또한 가까운 친구 및 친족과만 교류하고 다른 사회적 영역 내에서 더 이상 의사 소통을 하지 않는 것으로 나타났습니다.

그들은 완고하고 결단력이 있어 원하는 것과 기대하는 것에 대해 쉽게 좌절하고 제품이 자신의 삶에 즉시 더 나은 영향을 미치지 않으면 제품을 빨리 포기합니다. 이것이 그들이 새로운 조건에 가장 느리게 적응하고 변화를 원하지 않는 이유입니다. 뒤처진 사람들은 할 수만 있다면 똑같은 일과를 계속할 수 있고, 다른 사람들을 따라잡도록 강요받지 않는다면 아무것도 바꾸지 않을 수 있습니다.

틈을 넘어 - 진정한 도전

오늘날 대부분의 기업가들의 일상적인 문제와 도전과 완벽하게 관련된 Geoffrey A. Moore 의 오래된 베스트셀러의 이름이기도 한 "Crossing Chasm" 이라는 용어에 익숙할 것입니다. 시간이 지남에 따라 이 책은 얼리 어답터에서 주류 고객에 이르기까지 어려운 틈새를 가로질러 초기 단계 제품을 얻는 데 필요한 관심과 주의를 완벽하게 보여줍니다.

조금 더 자세히 설명하겠습니다.

"틈새를 넘어" 는 채택 과정에서 가장 중요한 순간입니다. 이제 5가지 기술 채택 부문의 특성과 조치를 아는 시점에 도달했으므로 각 그룹이 제품을 완전히 수용하기 위해 기대하는 것이 무엇인지 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

열광자들 (혁신가와 얼리 어답터)이 혁신을 수용했지만 실용주의자는 아직 수용하지 않았을 때 틈을 넘는 순간이 발생합니다. 여러분은 이미 그들이 누구인지 알고 있습니다.

그리고 이 시점에서 "왜 틈을 건너는 것이 도전이 되어야 합니까?"라고 묻는 것을 들을 수 있습니다.

글쎄, 그렇지 않다. 초기 시장(얼리 어답터 및 혁신가)과 주류 시장(조기 및 후기 다수 및 레거드)의 사고 기준 사이의 간격이 상당히 넓고 혁신 프로젝트가 이를 연결하지 못하면 실패하는 경향이 있기 때문에 약간 까다로울 수 있음을 인정합니다. 두 그룹 사이에 틈이 있지만 극복할 수 없는 것은 아닙니다.

방법은 다음과 같습니다.

혁신이 %100 작동 하고 오류나 버그 가 없는지 확인하여 실용적인 대다수의 요구와 기대를 적시에 충족시키는 데 집중한다면 이미 작업의 절반을 완료한 것입니다.

그리고 내가 기능적이라고 말할 때, 당신의 혁신이 백만 가지 유용한 기능을 포함할 필요는 없다는 점을 알아두셨으면 합니다. 그러나 핵심은 약속한 모든 기능을 갖추고 있는지 확인하는 것입니다 .

혁신의 능력에 대해 확신을 갖게 되면 다음으로 확인해야 할 것은 주요 연락처 또는 프로젝트를 이끌도록 선택한 사람이 Innavotors (가장 흥분되는 사람) 중 한 명이며 다음을 수행하는 것이 현명할 것입니다. 얼리 어답터로 구성된 관리 팀을 구성하십시오.

그리고 다음은 무엇입니까?

다른 그룹은 새로운 것을 만나기를 열망하지 않으며, 반대로 그들이 원하는 것은 작동하는 것, 삶을 더 쉽게 만들어 주는 것, 그리고 확신 을 원하기 때문에 이미 다른 사람들이 사용하고 있는 것입니다.

그들은 당신의 아이디어나 신제품을 신뢰하기를 원합니다.

따라서 여기서 해야 할 일은 초기 다수의 승인 을 목표로 하는 것입니다. 이에 대한 프로세스는 신뢰할 수 있는 평판 과 마지막 두 그룹에 대한 조치를 취하는 데 도움이 되는 좋은 추천 을 받을 것입니다. 초기 다수 회원은 기능적 솔루션과 견고한 전략을 보는 것에 대해 낙관적이지만 가능한 부분에 대해서는 여전히 조심할 것입니다.

기존 경쟁자를 몰아내고 초기 다수가 귀하와 귀하의 비즈니스 에 대한 신뢰를 구축하도록 설득하는 방법은 시장 세분화에 주의를 기울이고 이를 더 광범위한 운영의 기반으로 사용하는 것입니다.

어떻게 하는지 궁금하시죠?

첫째, 문제를 해결하고 해당 시장을 소유 할 기회가 생길 때까지 평판을 구축 해야 하는 매우 특정한 개인 그룹을 대상으로 합니다 . 이것은 몇 가지 기능에 안주하지 않고 전체 제품을 제공받아야 하는 초기 다수가 당신을 리더로 볼 수 있도록 하는 접근 방식입니다.

정말 빨리 끝내고, 여기에 연구, 노력 및 헌신과 결합할 때 틈을 건너는 데 도움이 될 4단계가 있습니다.

• 기술 채택 수명 주기 이해
• 목표 시장 정의
• 전체 제품 제공
• 경쟁자를 파악하고 더 나은 서비스 제공을 목표로

이제 기술 채택 과정에서 가장 위협적인 프로세스 중 하나를 완료했으므로 틈새를 건너는 것의 중요성과 해당 프레임 내에서 제품이 어디에 위치하는지 이해하고 감사하다고 가정합니다. 먼저 시장에 내놓는 사람이 아니라 먼저 틈을 건너는 사람이 이긴다는 사실을 기억하십시오.

대중에게 어필하는 제품 만들기

그 과정에서 다음으로 중요한 문제로 넘어갑니다. 사용자가 원활한 제품 채택 프로세스를 경험할 수 있도록 제품을 대중에게 어필하는 방법을 이해하는 것입니다.

그리고 왜 다시 대중 호소를 해야 합니까?

자, 여기에 답이 있습니다.

귀하의 제품이 대중 시장에 어필 할 때 마지막 채택 자인 후발 자에게 더 쉽고 빠르게 다가갈 수 있습니다. 간단히 말해서 이 프로세스가 빠를수록 성공의 사다리를 더 빨리 오를 수 있습니다.

따라서 이름에서 알 수 있듯이 대중 시장에 호소한다는 것은 귀하가 제공하는 모든 제품이나 서비스가 단일 제품이 아닌 대중 시장에서 매력적이고 사랑받는 것을 의미합니다. 일반적으로; 신생 기업, 새로운 아이디어를 가진 사람 또는 발명가는 엄청난 이익과 성공이 그들에게 무엇을 의미하는지 알고 있기 때문에 목표 대상 고객 및 시장에 제품을 어필할 수 있는 견고한 전략을 만드는 데 브레인스토밍합니다.

그렇기 때문에 대중 시장에 어필할 수 있는 제품을 만들 때 염두에 두어야 할 가장 중요한 측면으로 넘어가려고 합니다.

여기 있습니다.

• 필요에 초점을 맞춥니다.

효과적이고 많은 사람들에게 다가가는 제품을 개발하는 가장 좋은 방법 중 하나는 간단한 방법입니다. 청중을 잘 알고 그들의 요구에 주의를 기울이는 것입니다.

청중에게 질문하고 피드백에 답하는 등 청중과 의사 소통할 때 얻을 수 있는 이점 중 하나는 청중 의 요구 사항을 이해할 수 있다는 것입니다. 당신이 이것을 달성할 때, 당신이 그들이 당신의 고객의 요구에 어떻게 말하는지에 초점을 맞추는 한, 당신은 이 사람들과 연결하고 그들이 당신의 제품과 서비스에 관심을 갖도록 만들 가능성이 더 커질 것입니다.

많은 기업가들은 제품의 기능에 너무 많은 관심을 기울이고 이러한 제품이 실제로 고객의 고통을 해결하는 방법을 무시하는 실수를 범합니다.

• 판매적인 태도를 갖지 마십시오.

당신은 전에 고객이었습니다. 저도 마찬가지입니다.

브랜드가 나를 사람으로 생각하기도 전에 항상 나에게 서비스를 판매하려고 할 때 내가 싫다고 말하면 당신이 내 말에 동의할 것이라고 확신합니다. 내 말은, 모든 사람이 가끔은 완전히 영업 프레젠테이션 으로 구성되지 않은 고유한 콘텐츠를 읽고 듣고 싶어 할 것입니다. 반대 시나리오는 잠재 고객을 지루하게 만들 뿐입니다.

콘텐츠의 %80은 고객에 대한 공감과 이해를 목표로 하는 귀중한 정보를 제공해야 합니다. 그래야만 남은 %20이(가) 귀하의 브랜드, 제품, 서비스 및 제공하는 제품에 대해 이야기할 수 있습니다.

• 더 많은 것을 목표로 멈추지 마십시오.

대중 시장에 다시 어필하는 또 다른 방법은 고객 만족 과 관련이 있습니다.

브랜드 이미지 를 검토하고 새로운 방법, 다양한 방법으로 서비스를 개선하고 지속적으로 개선하기 위해 노력해야 합니다.

이 접근 방식에 더 많이 적응할수록 더 많은 사람들이 당신의 노력 에 감사하고 더 중요하게는 그로부터 혜택을 받을 것입니다.

• 감정을 선택하십시오.

감정을 가지고 가는 것은 사람들의 그룹, 타겟 청중 또는 개인과 관계를 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 사람들은 단순한 논리보다 감정 에 따라 더 쉽고 빠르게 행동하는 것이 사실입니다.

예를 들어, 동물 관리에 관한 제품이 있고 애완 동물 소유자가 집 주변에서 애완 동물의 움직임을 추적하는 데 도움이 되는 앱이 있는 경우 앱의 기초 프로세스에 대한 비하인드 스토리를 전달하여 청중과 연결할 가능성이 더 높습니다. 서비스를 뒷받침하는 사실과 통계를 나열하기보다 애완 동물과 함께 몇 장의 사진을 보여주십시오.

그것이 오늘 나를 위한 것이었습니다! 이 기사가 기술 채택 곡선을 이해하고 활용하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 다음에 뵙고 그때까지 건강하세요.

계속 참여하고 새로운 참여 방법을 찾고 테스트를 멈추지 마세요!

자주 묻는 질문

채택 곡선 개념이란 무엇입니까?

채택 곡선 개념은 새로운 기술, 제품 또는 서비스를 수용할 가능성에 따라 사용자 페르소나를 수많은 범주로 분류하는 이론입니다. 혁신자, 얼리 어답터, 조기 다수, 후기 다수 및 후발 5개 부문 내에서 고객을 식별하는 데 유용하고 중요합니다.

채택 곡선에서 가장 중요한 부분은 무엇입니까?

틈새를 건너는 것은 전체 채택 과정에서 가장 중요한 순간입니다. 이는 열광자와 실용주의자라는 매우 다른 두 그룹의 사고 방식과 혁신 프로젝트 사이의 간격이 매우 넓기 때문에 이 틈을 올바르게 연결하지 못하면 혁신 프로젝트가 실패할 가능성이 매우 높기 때문입니다. 따라서 프로세스를 용이하게 하는 방법에 집중하고 주의를 기울이는 것이 매우 중요합니다.