직장에서 팀워크를 만들고 촉진하는 방법

직원 갈등이 사무실에서 일상적인 장면이 되었습니까? 아니면 작업을 더 빨리 완료하는 데 도움이 되더라도 동료와 상의하지 않고 모든 사람이 작업에 코를 파묻고 있는 것처럼 보입니까?

사람들은 일반적으로 개별 작업에 더 집중하는 경향이 있고 작업 프로세스에 다른 사람들을 포함시키는 경향이 적습니다. 그리고 의견의 차이는 갈등을 낳는 경향이 있습니다.

그러나 두 현상 모두 극단으로 치달을 때 사무실에서 성공적인 팀워크를 구축하기 위해 노력해야 하고 팀 구성원이 집단적으로 행동하고 진정한 팀처럼 생각하도록 격려해야 한다는 분명한 신호입니다.

이 기사에서는 보다 균질한 작업 환경을 달성하는 데 팀워크가 중요한 이유, 팀워크를 달성하기 어려워 보이는 이유, 직장에서 성공적인 팀워크를 만들고 촉진하기 위해 정확히 어떻게 일할 수 있는지 논의할 것입니다.

이러한 단계를 수행하는 방법을 정확히 배우려면 계속 읽으십시오.

팀워크란?

캠브리지 사전의 정의에 따르면, 팀워크는 가급적이면 성공적인 결과를 위해 한 그룹의 사람들과 함께 일하는 과정입니다.

정의에 따르면 팀과 작업 그룹 모두 공통 목표를 가지고 있으므로 이 두 개념이 단순히 동의어라고 가정하기 쉬운 경우가 많습니다.

그러나 "작업 그룹"은 공동의 목표 또는 목적을 달성하기 위해 각 개인에게 독립적으로 작업할 작업이 주어짐을 의미하는 반면, "팀"은 보다 협력적이고 응집력 있고 상호 의존적인 노력을 의미합니다.

P. Harris & K. Harris에 따르면, 팀워크는 공동의 목표나 목적을 달성하기 위해 함께 일하고 공동 노력을 형성하기 위해 개인의 지식과 기술을 사용하는 개인을 기반으로 합니다.

팀워크의 가장 간단한 예는 스포츠에서 찾을 수 있습니다. 모든 선수는 각자의 역할이 있고 최선을 다합니다. 그러나 동시에 그들은 서로의 사기를 북돋우고 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 함께, 그들은 규칙과 제한 내에서 탁월할 수 있도록 스포츠(및 서로의 역할)에 대한 충분한 일반 지식을 가지고 있습니다.

한 명의 농구 선수가 상대 팀을 상대로 득점할 확률은 거의 없습니다.

거의 같은 방식으로 일반 직장에는 실제 "외로운 늑대"가 없습니다. 회사가 계속 발전할 수 있도록 모든 사람이 조금씩 노력합니다.

예를 들어, 신생 회사에서 앱 업데이트를 출시하면 팀의 다른 구성원이 이를 테스트하고 피드백을 제공합니다. 이는 QA 부서만의 업무가 아닙니다. 또는 제품 관리자가 다양한 기술 용어를 포함하는 설명을 작성해야 할 때 프로그래머는 제품 관리자가 조사하고 일부 주요 기능을 놓칠 가능성이 있는 대신 입력을 도와줄 수 있습니다.

직장에서 팀워크가 중요한 이유는 무엇입니까?

스포츠 팀이 경기에서 이기고자 하는 것처럼 직원들은 비즈니스가 번창하기를 원합니다. 트로피 및 명단의 높은 순위와 유사하게 인상, 더 나은 근무 조건, 휴가, 승진 등 고유한 이점을 제공합니다.

성공적인 팀워크를 통해 회사는 미션과 비전을 뛰어넘을 수 있습니다. 그리고 농담처럼 들릴 수 있지만 성공적인 직장 팀워크는 관련된 모든 사람의 개인적 발전을 추진합니다.

어떻게?

이것은 다음과 같은 이유로 발생합니다.

팀워크는 사무실 사기를 높이고 향상시킵니다.

직원들은 효과적인 팀원을 위해 술을 마시러 나가거나 개인적으로 어울리지 않아도 됩니다. 사실, 사무실에서 그들을 연결해야 하는 공통점은 그들 각각이 전체의 중요한 부분이라는 것을 알고 있다는 것입니다.

모든 사람이 자신의 존재와 일이 중요할 뿐만 아니라 동료에게도 도움이 된다고 느낄 때 행복한 직원이 한 명 있습니다.

사무실 사기를 높이는 팀워크의 이점은 과학에 의해 입증되기도 합니다. 여러 연구에 따르면 우리는 혼자 일할 때보다 팀으로 ​​일할 때 더 기분이 좋도록 심리적으로 연결되어 있습니다. 이것은 다음과 같은 형태로 나타날 수 있습니다.

• 작업을 통해 전원을 공급해야 할 때 추가 에너지 부스트
• 실패를 공유하고 해결하기 위한 팀 동기 부여 개선
• 우리가 하는 노력에 대한 전반적인 인식 개선
• 우리를 회사와 더 연결하고 공동의 목표를 향해 더 열심히 노력하게 만드는 소속감

팀워크는 지원 시스템을 제공합니다

팀워크 문화가 올바른 방식으로 육성될 때 훌륭한 지원 시스템이 만들어집니다. 사람들은 사소한 업무 문제로 서로를 돕고, 마감일을 더 빨리 지키며, 실수에 대해 더 솔직하게 다가갈 수 있습니다. 이것은 그들의 사생활에도 전달되기 시작합니다.

일반적으로 팀워크를 통해 팀 구성원은 더 많은 위험을 감수하고 틀에서 벗어나 생각할 수 있습니다. 어떤 식으로든 실패하더라도 팀의 지원 구조를 의지할 수 있습니다.

팀워크는 스트레스 수준을 낮춥니다

당신이 기능적이고 책임감 있는 팀의 일원이라면, 팀워크는 직장에서 스트레스 수준을 줄일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. Oxford Research Encyclopedias에 발표된 연구에 따르면 작업 부하에 대한 책임을 공유하면 압박감을 덜 느끼게 됩니다. 반면에 혼자 과중한 업무를 처리하는 직원은 과로할 가능성이 높아서 소진될 수 있습니다. 그러한 발견 뒤에는 심리적 요인이 있습니다. 혼자 일할 때 압도당할 가능성이 더 높고 잠재적인 실패에 대한 "책임"은 모두 자신에게 있습니다. 그러나 작업을 여러 작업으로 나누어 팀원에게 할당하면 작업이 더 쉬워집니다.

팀워크는 지속적인 학습 환경을 촉진합니다.

일반적으로 생각하는 것과는 달리 직장에서 약간의 갈등과 의견 차이는 개선의 여지가 있습니다. 이러한 종류의 환경은 좋은 아이디어를 낳고 사람들이 일반적인 문제에 대한 다른 관점과 접근 방식을 고려하도록 합니다.

또한 팀워크는 다양한 기술과 지식의 혼합을 의미합니다. 따라서 경험이 부족한 전문가는 팀 내에서 직접적인 멘토링 관계를 연습하지 않더라도 경험이 많은 동료로부터 새롭고 유용한 것을 배울 가능성이 높습니다.

팀워크는 "집단 지성"을 구축합니다.

마크 트웨인은 언젠가 이렇게 말했습니다.

“새로운 아이디어라는 것은 없습니다. 불가능하다. 우리는 단순히 오래된 아이디어를 많이 가져와 일종의 정신적 만화경에 넣습니다. 우리는 그들에게 차례를 주고 그들은 새롭고 흥미로운 조합을 만듭니다.”

따라서 우리는 우리의 아이디어가 독특하다고 생각할 수 있지만 잠재 의식적으로 기존 개념의 정신적 보관소에서 대부분을 끌어냅니다.

• 우리가 읽고 잊어버린 기사
• 우리가 대학에서 배운 이론
• 우리가 몇 년 전에 본 TED 강연

두 사람이 브레인스토밍 세션을 가질 때, 그들은 예금자의 규모를 두 배로 늘리고 개념의 더 큰 만화경에서 "새로운" 아이디어의 용도를 변경합니다. 더 많은 사람들이 프로세스에 참여할수록 더 많은 잠재적 개념을 가지고 작업해야 합니다. 이것을 집단 지성이라고 하며 지속적인 협업을 통해 성장합니다.

팀워크가 달성하기 어려운 이유는 무엇입니까?

이제 우리가 지금까지 말한 모든 것은 팀워크가 긴밀한 인력의 핵심인 것처럼 보입니다. 그리고 문서상 이점은 논쟁의 여지가 없습니다.

그러나 대부분의 경우 직원 그룹을 팀으로 변환하는 것은 여러 가지 이유로 매우 어려울 수 있습니다.

성격 유형의 큰 차이는 전반적인 팀워크를 방해합니다.

우리는 일을 하는 방식, 인식하는 방식, 우리가 지지하는 이상, 그리고 모든 것이 직장으로 이전되는 방식이 매우 다릅니다. 이러한 것들만으로도 직원들 사이에 마찰이 생길 수 있으며, 다른 경우에는 파벌이 생길 수 있습니다.

그러한 출발점에서 통일을 이루는 것은 매우 어려울 수 있습니다.

누가 잘 어울리고 누가 서로를 공격할 가능성이 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

결국 성격은 우리가 예측할 수 없는 방식으로 충돌하고 클릭합니다.

물리적 근접성의 부족은 의사 소통을 방해합니다.

원격 팀은 이 핸디캡으로 인해 크게 고통받습니다. 사람들은 연결하고 그룹에 속하고 싶은 타고난 욕망이 있습니다. 그리고 디지털 시대에 살고 있음에도 불구하고 우리는 여전히 대면 커뮤니케이션을 선호합니다. 결국, 신체 언어는 의사 소통의 놀라운 93%를 차지합니다!

사람들은 서로의 존재에 있을 때 더 잘 연결됩니다. 마주 앉아 있는 두 동료는 서로의 채팅 메시지만 보는 동료보다 의사소통이 더 쉽고 오해를 피할 가능성이 높다. 우리는 경험을 통해 얼마나 많은 메시지가 문자, 채팅 및 이메일에서 손실되는지 알고 있습니다.

사람들은 회사 변화에 적응하기 어려워합니다.

회사의 내부 구조와 내부의 모든 변경 사항은 팀 운영 방식을 크게 좌우합니다.

여러 팀이 있고 각각이 꿈처럼 작동한다고 상상해보십시오. 동기화되어 있고 프로젝트가 원활하게 실행되고 있으며 문제가 비교적 신속하게 문제 없이 해결되고 있습니다.

그러나 그 후 변화가 옵니다. 일부 팀원이 회사를 떠나거나 새로운 프로젝트 또는 마감일 때문에 팀원을 교체해야 하는 경우가 있습니다. 사람들이 서로 다른 작업 방식에 익숙해졌기 때문에 갑자기 팀 사이에 불안이 생겼습니다. 지켜야 할 보편적인 규칙과 이상은 없습니다.

자기 인식의 부족은 사람들을 방어적으로 만든다

당신은 비판을 받을 때 매우 방어적인 것처럼 보이거나 자신이 아닌 다른 요인에 책임을 전가할 가능성이 더 높거나 잘못을 할 수 없다고 생각하는 사람들과 함께 일해 본 적이 있을 것입니다.

이러한 유형의 사람들은 팀 내에서 가장 먼저 마찰을 일으키게 됩니다. 실패에 대한 두려움과 대중의 수치심 때문에 자신의 행동에 대한 책임을 회피합니다. 결론을 내리기 전에 Harvard Business Review의 연구에 따르면 회사 내 직원의 10-15%만이 실제로 자의식을 갖고 있다는 사실이 입증되었습니다.

많은 팀원들이 자신의 강점과 능력을 알고 있지만 약점은 무시합니다. 팀의 경우 문제가 발생했을 때 어디에서 뛰어들어 보상해야 할지 모르기 때문에 이는 좋지 않습니다. 이것이 자기 인식이 넘어야 할 가장 큰 장애물 중 하나인 이유입니다.

조직에서 효과적인 팀워크를 촉진하는 방법

팀워크를 개선하기 위해 먼저 성공적인 팀워크로 인해 이미 번창하고 있는 기업의 예에서 한두 페이지, 또는 다스 페이지를 취할 수 있습니다. 또한 팀을 위해 창의적이고 조화로운 작업 환경을 구축하기 위해 팀 내에서 작업을 조정하는 방법에 대한 검증된 추가 조언과 팁을 따르고 구현할 수도 있습니다.

직장에서의 팀워크 사례 - 다른 회사에서 배울 수 있는 것

성공적인 팀워크의 개념을 더 잘 이해할 수 있도록 Google, Starbucks, Marvel Entertainment, Four Seasons, Pixar와 같은 거대 기업이 팀 내에서 협업에 접근하는 방법과 더 중요한 것은 그들로부터 배울 수 있는 것입니다.

Google의 팀워크와 그로부터 배울 수 있는 점

Google이 성공적인 회사로 간주되는 이유에 대해 더 이상 소개할 필요가 없지만 많은 사람들이 성공의 상당 부분이 완벽한 팀워크에서 비롯된다는 사실을 모를 것입니다.

결국 Google은 완벽한 팀을 구성하는 요소를 면밀히 조사하기까지 했습니다. 결과적으로 올바른 개인의 완벽한 조합이 아닌 것으로 나타났습니다. 해당 개인이 각 개인과 상호 작용하는 방식을 결정할 수 있는 심리적 안전감입니다. 다른.

심리적 안전은 팀원들이 대인 관계의 위험을 감수하고 마음을 열고 팀원과 공유하는 것이 안전하다는 공통된 믿음을 나타냅니다. Google에 따르면 성공적인 팀을 구축하려면 이 요소가 가장 중요합니다.

심리적 안정을 이루기 위해 팀원들은 서로의 의견과 감정을 존중하고, 자신의 감정과 의견을 존중하면서도 공동의 노력에 동등하게 기여하고 있다는 느낌을 받아야 합니다. 그러한 자유는 사람들이 자신의 생각을 말하고 창의성을 탐구하며 결과적으로 훌륭한 아이디어를 배양하는 데 도움이 됩니다.

다양한 요인도 성공의 요인이 되지만 훌륭한 팀워크 덕분에 Google은 약 5,200억 달러의 가치를 지닌 세계에서 가장 가치 있는 회사가 되었습니다.

Google의 팀워크에서 배울 요점:

팀에 심리적 안전을 확립하고 모든 사람이 동등하게 듣고, 존중받고, 인정받는다고 느끼도록 도울 때 창의성을 발휘하는 데 도움이 됩니다.

스타벅스의 팀워크와 그로부터 배울 수 있는 것

요즘은 어딜가나 스타벅스를 찾아볼 수 있다. 그리고 놀라운 일이겠지만 이 확장은 당시 회사 회장이자 CEO였던 Howard Schultz가 미국 전역에 수백 개의 매장을 열기 시작한 1990년대로 거슬러 올라갑니다.

그러나 이 커피숍 체인은 당시에는 그다지 성공적이지 않았으며 확장은 자체 이익을 위해 너무 야심찬 것으로 간주되었습니다.

문제는 고객 서비스, 직원 참여뿐만 아니라 Starbucks 회사의 다양한 수준 간의 적절한 의사 소통 부족에 있었습니다.

1995년 Howard Behar가 회사 사장으로 취임하면서 모든 것이 바뀌었습니다.

그는 직원의 요구를 충족할 수 있는 작업 환경을 조성하는 데 중점을 두었고, 이는 해당 직원이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 중요한 것으로 판명되었습니다.

스타벅스의 모든 사람들이 훌륭한 커피뿐만 아니라 탁월한 고객 경험을 제공해야 한다는 사실을 이해하게 되자 이 비즈니스는 다국적 노력과 세계에서 가장 큰 커피 하우스 체인으로 빠르게 꽃을 피웠습니다.

스타벅스의 팀워크에서 배울 요점:

올바른 작업 환경을 조성하면 팀이 제품 및 서비스의 완벽한 품질과 함께 확장과 성공에 똑같이 중요한 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 집중하도록 권장합니다.

Marvel Entertainment의 팀워크와 그로부터 배울 수 있는 것

어벤져스 자신과 마찬가지로 이를 발명한 작가와 만화가들도 마블 코믹스의 이름을 짓기 위해 모여야 했습니다.

Stan Lee가 아이디어를 내었고 Jack Kirby(Captain America와 Hulk의 만화가) 또는 Steve Ditko(Spider-Man과 Doctor Strange의 만화가)가 그의 아이디어를 만화로 그린 삶에 적용했습니다. 완성된 보드는 다음으로 이동합니다.

• 만화책 텍스트를 추가할 레터링
• 만화책 작가가 설명하는 자료를 채우는 잉크
• 기본 색상을 추가하는 컬러리스트

이 보드는 나중에 만화책점에 배포되어 판매되기 전에 프린터로 보내질 것입니다.

분명히 언급된 것처럼 팀의 모든 구성원은 별도의 의무가 있었지만 응집력 있고 수익성 있는 만화책을 만들기 위해서는 서로 의사 소통하고 협력해야 했습니다.

전체 만화책 프로세스의 작은 예에 불과하므로 작가와 만화책 작가는 긴밀하게 협력하여 이제는 상징적인 캐릭터를 구체화하고 갈등을 구축하며 이야기를 이끌어야 했습니다.

잘 짜여진 프로세스(및 많은 훌륭한 아이디어)의 결과로 Marvel Entertainment는 시간이 지남에 따라 일반적인 어린이 만화 컬렉션에서 2009년에 Disney가 인수한 세계적인 현상으로 성장하여 20개 이상의 블록버스터 히트작이 탄생했습니다. 멀리.

마블 엔터테인먼트의 팀워크에서 배울 요점:

모든 것이 잘 전달되었는지 확인하면 원하는 최종 결과를 얻을 수 있습니다.

Four Seasons의 팀워크와 그로부터 배울 수 있는 점

Wynn Resort & Casino의 설립자인 Steve Wynn에 따르면 유명한 호텔 체인 Four Seasons는 손님을 기쁘게 하는 완벽한 팀워크에 자부심을 느낍니다. 즉, 그는 파리에서 휴가를 보내는 동안 가족과 함께 Four Seasons 호텔 체인의 파리 지사에 머물렀는데 그곳에서 그는 이례적이지만 환영받지 못하는 관행을 목격했습니다.

어느 날 아침, 그의 딸은 아침 식사 메뉴에서 크루아상 반을 남겨두고 가족과 함께 도시를 탐험하러 갔습니다. 그들이 돌아왔을 때 크로와상은 없어졌고, 그래서 그들은 가사도우미가 그것을 제거했다고 생각했습니다.

그러나 그들은 전화로 프론트 데스크에서 다음과 같은 일련의 사건에 대해 자세히 설명하는 메시지를 발견했습니다.

• 가정부는 실제로 크루아상의 나머지 절반을 제거했지만, 그녀는 가족이 호텔로 돌아오면 신선한 패스트리를 선호할 것이라고 생각했기 때문에 그렇게 한 것입니다.
• 그녀는 프론트 데스크에 알렸다.
• 프론트 데스크에서 주방에 정보를 제공했습니다.
• 부엌은 Wynn의 가족을 위해 오래된 크루아상을 대체하기 위해 신선한 크루아상을 저장했습니다.
• 그런 다음 룸 서비스는 요청 시 크루아상을 배달해야 한다고 알렸습니다.

Wynn이 말했듯이, 호텔 직원의 모든 구성원은 완벽한 고객 만족을 구축하기 위한 자신의 역할을 이해하고 해당 역할을 수행하기 위해 모든 노력을 기울였습니다. 따라서 Four Seasons가 세계 최고의 럭셔리 호텔 이름 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Four Seasons의 팀워크에서 배울 요점:

모든 사람이 팀 내에서 역할을 다할 때 고객 만족도가 높아지고 브랜드 이름도 인지도가 높아집니다.

Pixar의 팀워크와 그로부터 배울 수 있는 것

2000년 11월 스티브 잡스는 16에이커에 달하는 버려진 통조림 공장을 구입했습니다. 이 공장은 Pixar의 새 본사가 될 예정이었습니다. 원래 계획에는 세 개의 별도 건물이 포함되었습니다.

• 컴퓨터 과학자를 위한 것
• 애니메이터를 위한 하나
• 경영진을 위한 하나

그러나 잡스는 중앙에 아트리움이 포함된 단일 공간을 위해 이 건축 계획을 폐기했습니다. 이 아트리움은 서로 다른 부서의 직원이 서로 상호 작용할 수 있는 작업 공간으로 구상되었지만, 오픈 오피스와는 다른 공간입니다. 그래서 잡스는 서로 다른 부서의 사람들이 아트리움에 가서 만나고 교류할 수 있도록 독려하기 위해 노력했습니다. 그는 먼저 우체통을 아트리움으로 옮겼습니다. 그 다음은 회의실, 카페테리아, 커피숍, 기념품 가게, 그리고 유일하게 사용 가능한 욕실 세트였습니다. 컴퓨터 과학자, 애니메이터 및 경영진은 만나고 상호 작용할 수 있는 충분한 기회가 있었고, 이는 Pixar 팀이 적어도 12개의 흥행작과 즉석 고전을 만드는 데 도움이 되었습니다.

Pixar의 팀워크에서 배워야 할 요점:

다른 부서의 사람들이 서로 상호 작용할 가능성을 높이면 팀이 공통 목표에 대한 더 넓은 그림을 보고 해당 목표를 향해 함께 일할 수 있습니다.

직장에서 팀워크를 촉진하는 방법에 대한 추가 조언

훌륭한 팀워크의 중요성과 이를 구축하는 방법을 이미 이해하고 있는 회사의 발자취를 따라가는 것은 시작에 불과합니다. 여기에 HR 컨설턴트, 문화 코치, 커뮤니케이션 및 갈등 관리 코치, 인력 및 문화 개발 전문가, 솔루션 코치, 다른 관련 전문가, 연구 및 일반적인 팁은 직장에서 팀워크를 만들고 촉진하는 방법에 대해 밝혀야 합니다.

명확한 가치 확립 및 촉진

당사의 인사 책임자인 Biljana Rakic 과 여기에 있는 Clockify의 인력 및 문화 개발 전문가는 팀이 공동의 목표를 향해 공동 노력을 할 수 있도록 돕기 위해 초기에 올바른 가치를 도입하는 것의 중요성을 강조합니다.

“팀워크에 대해 이야기할 때 실제로 우리는 사람들의 그룹으로서 공유하는 가치에 대해 이야기합니다. 그것은 우리를 다른 사람들과 구별하고 목표를 향해 곧게 인도하며 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 중요한 가치는 리더, 상사, 경영진으로 구성된 팀이 추진해야 하며 이러한 가치에는 다음이 포함됩니다.

• 사업의 투명성
• 적절하게 분산된 개인 및 그룹 책임
• 열린 소통
• 유연성을 위한 공간
• 창의성 표현의 공간 ”

기한과 장소에 대한 인정 제공

Rakic이 추가로 강조하는 것처럼 개별 팀 구성원에게 인정을 제공하는 것은 사람들이 팀 내에서 자신의 역할과 책임을 추구하려는 동기를 키우는 데 도움이 되는 또 다른 중요한 요소입니다.

“목표를 달성하면서 참여도를 높이려면 팀 수준과 개인 수준 모두에서 인정이 중요합니다. 감사하다고 느끼는 사람은 항상 예상보다 더 많은 일을 할 것입니다. 사람들은 자신의 일이 목적이 있고 무언가 또는 누군가의 발전에 기여한다고 느낄 때 자신의 비즈니스 목표를 명확하게 보고 그것을 위해 노력할 때 항상 더 많은 일을 하게 될 것이고 항상 더 큰 동기를 가지고 앞으로의 모든 일에 접근할 것입니다.

각 직원의 중요성을 입증하는 것은 팀 구성원, 특성 및 열망에 따라 여러 가지 다른 방법으로 수행될 수 있습니다.

이에 대한 한 가지 편리한 솔루션은 공동 회의를 구현하는 것입니다. 그 동안 가치는 작업 내용, 작업 등으로 연결될 수 있습니다. 명확한 목표와 측정 가능한 성과 외에도 때때로 반성할 필요가 있습니다. 과거의 작업과 이미 달성한 값진 결과를 상기하십시오."

팀 리더로서의 의도 정의

Conflict Remedy에서 조화롭고 생산적인 직장을 위한 솔루션을 제공하는 커뮤니케이션 및 갈등 관리 코치인 Lorraine Segal 에 따르면 성공적인 팀워크를 위해서는 팀 리더가 사전에 몇 가지 준비를 수행하고 직무에 접근하는 방식에 대해 생각해야 합니다.

“직장에서 성공적인 팀워크를 구축하는 것은 팀이 만나기도 전에 시작됩니다. 팀 리더로서 의도를 설정한 다음 끝까지 수행하는 것입니다. 나쁜 패턴이 확립되면 변경하려고 하는 것보다 쉽습니다.”

그녀는 자신의 요점을 강조하기 위해 팀 리더로서 의도를 가장 잘 설정할 수 있는 방법의 예를 제공합니다.

“리더로서 자신과 그룹을 위한 지침을 설정할 수 있습니다. 다음은 가장 도움이 된 몇 가지입니다. 무엇보다도 가장 중요한 것은 모든 사람이 제공할 가치가 있으며 다양한 관점과 전문 지식이 팀 결정과 문제 해결을 강화한다는 사실을 믿고 입증하는 것입니다. 그런 다음 그에 따라 행동하십시오. 그룹 및 일대일 회의에서 모든 아이디어를 환영하고 자연스럽게 말하지 않는 사람들을 위한 공간을 만들고 사람들의 노력과 기여에 대해 감사를 표함으로써 사람들이 편안하게 기여할 수 있도록 돕습니다. 누가 어떤 후속 조치에 책임이 있는지를 포함하여 회의 주제와 목표를 명확하게 유지하십시오.”

직원들이 서로를 알아가고 자신을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다.

Your Culture Design의 설립자이자 HR/Talent, Development & Training 분야에서 거의 15년 동안 일해 온 문화 코치인 Nathaniel Measley 에 따르면 초기에 팀을 구성하고 더 잘 알게 하는 데 추가 시간을 할애해야 합니다. 미래에 그들과 함께 일하는 방법을 이해하기 위해:

“팀원들이 서로의 능력뿐만 아니라 성격, 특성, 목표, 이전 경험과 배경을 알도록 하십시오. 팀을 구성하거나 개발할 때 사전에 에너지를 사용하면 나중에 시간, 비용 및 에너지를 절약할 수 있습니다.

모든 프로젝트의 수명 동안 모든 팀이 승패를 가릴 수 있습니다. 사람들이 어떻게 반응할지 아는 것이 중요합니다. 그것은 다른 사람들로부터 반응을 형성하는 데 도움이 될 것입니다.

이제 재능은 팀이 프로젝트를 얼마나 성공적으로 수행할 수 있는지에 중요한 역할을 합니다. 그러나 성공에 도달하려면 의사 소통도 해야 합니다. Measley 는 직원들에게도 “개인이 스스로, 자신의 기술, 지식 및 접근 방식을 연구하도록 허용하십시오.

그 개인들이 능동적으로 듣기를 연습하는 다른 사람들과 그 결과를 공유할 수 있도록 하십시오.

팀은 자신과 주변 사람들을 더 잘 이해하고 더 깊이 이해할수록 작업을 더 잘 완료하고 문제를 극복할 수 있습니다. 결국 팀워크와 커뮤니케이션은 대부분의 시나리오에서 인재를 확보할 수 있습니다.”

직원에 대해 알아가는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원 스스로를 더 잘 이해하도록 돕기 위해 직원 성격에 대한 전문적인 평가를 이용할 수 있습니다.

예를 들어, 현재 유명한 Myers Briggs 성격 테스트는 HR에서 전 세계적으로 직원을 성격 유형으로 평가하는 데 사용합니다.

• 그들은 외향적입니까, 내향적입니까?
• 관찰력이 있습니까 아니면 직관적입니까?
• 그들은 생각이나 느낌에 더 집중합니까?
• 그들은 판단하고 있습니까, 아니면 잠재 고객입니까?

이것을 이해하면 HR, 관리자뿐만 아니라 직원들 자신도 자신이 어떤 종류의 근로자인지(또는 어떤 사람인지), 그들이 비판을 받아들이고 제공하는 방식 또는 특정 상황에서 어떻게 행동할 가능성이 있는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

가장 중요한 것은 이 데이터가 팀을 구성할 때 귀중한 통찰력을 제공한다는 것입니다.

충돌을 방지하려고 하지 말고 완화하십시오

우리는 모든 모양, 크기 및 다양한 성격을 가지고 있습니다. 우리 중 일부는 더 잘 협력하고 다른 일부는 더 자주 충돌하는 것은 자연스러운 일입니다. 앞서 언급한 MBTI 테스트를 살펴보고 HR 또는 전문 코치와 협력하여 사무실 커뮤니케이션에 대해 논의하면 큰 도움이 될 수 있습니다. 갈등은 새로운 아이디어를 낳고 다른 사람들의 인식을 확장합니다. 사무실 폭발 대신 대화로 해결하면 좋고 건설적일 수 있습니다.

좋은 리더십과 분명한 목적을 세우십시오.

HR 컨설턴트인 Laura MacLeod , 그룹 작업을 전문으로 하는 공인 사회 복지사 및 From Inside Out Project의 공인 마스터 사회 복지사에 따르면 성공적인 팀워크가 구축되는 두 기둥은 훌륭한 리더십과 명확한 목표입니다. :

“명확하고 권위 있는 리더십은 구조, 기대 및 책임을 창출하는 데 도움이 됩니다. 그러나 모든 목소리와 협업을 환영하는 리더십도 함께 키워야 합니다.

목적에 관해서는 "팀이 노력하고 있는 최종 결과는 무엇인가?"라는 질문에 답합니다. 우리 모두는 WHY를 알아야 합니다. 적극적으로 참여하고 기여하는 것의 이점과 이유는 무엇입니까?”

그녀는 위의 사항을 무시할 경우 팀에서 하는 일이 어떻게 생겼는지 보여줍니다.

“위의 실패로 인해 팀워크가 좋지 않고 비효율적인 사례가 많이 있습니다. 예: 비영리 기관의 직원 그룹. 방향은 권위적이고 징벌적이며(고객을 확보하지 않으면 해고해야 함) 직원은 불안하고 지쳐 있습니다. 어려운 시기에 이를 인지하지 못하고 정서적 지원도 받지 못한다”고 말했다.

그녀는 직장에서 성공적인 팀워크가 어떤 모습인지를 반영하는 긍정적이고 효과적인 팀의 예를 제공합니다. 예를 들어 그녀는 MSW 프로그램에서 교수로 가르치는 교실이 있습니다.

“저의 수업은 그룹으로 진행됩니다. 제가 분명히 담당하고 있습니다. 과제와 기대치는 명확합니다. 저는 참여 문화를 모델로 삼습니다. 학생들을 초대합니다. 강요하지 않고, 즉석에서 강요하지도 않습니다. 나는 그들이 말하는 것을 듣고 싶기 때문에 연락을 취했고 그 그룹도 이익을 얻을 것이라는 점을 분명히 했습니다. 우리는 협력합니다. 학생 공유는 무엇이든 간에 학습에 기여합니다.”

편견(그리고 경쟁)을 버려라

사람들이 직원과 동료에 대해 진정으로 알게 될 때까지는 편견을 형성하고 오래된 경쟁에 집착하기가 너무 쉽습니다. 이것은 진정한 팀워크에 큰 장애물이며 Segal 은 작업 환경의 사람들을 더 잘 이해하기 위해 노력하고 그들과 파트너십을 형성하는 데 노력할 것을 제안합니다.

“중견기업에서 새로 합병된 한 팀이 라이벌이 된 후 성공적으로 협력할 수 있도록 도왔습니다. 여기서 핵심은 두 지도자가 깊은 경청과 협업을 모델로 삼도록 돕는 것이었습니다.

사실에 근거하지 않은 판단을 버리는 것도 도움이 됩니다. 최근 나의 코칭 고객 중 한 투자 회사의 CFO는 그녀의 팀 구성원 중 한 명이 "배우고 싶지 않았습니다."라고 말했습니다. 나는 그녀에게 재구성하도록 요청했고 대신 그 사람이 배우고 싶어한다고 가정했습니다. 그런 다음 나는 자신과 다른 사람에게 이렇게 물었습니다.

“그녀의 학습을 방해하는 것은 무엇입니까? 그녀를 놓치거나 막는 것은 무엇입니까?”

CFO가 이 작업을 수행했을 때 그녀는 가정을 공개하고 상호 작용을 공유 문제 해결로 전환할 수 있었습니다. 그 후 그들은 효과적이고 상호 존중하는 방식으로 함께 일할 수 있었습니다.”

실수가 아닌 솔루션에 집중

우리는 이미 자기 인식의 부족이 사람들로 하여금 비판에 대해 방어적인 태도를 취하게 하는 반면, 대중의 수치심에 대한 두려움은 사람들로 하여금 책임을 회피하도록 부추기는 방식에 대해 이야기했습니다. 여기서 핵심은 책임을 묻는 것보다 해결책을 찾는 데 더 중점을 두는 것입니다. 실수를 했을 때 압력 없이 정중하게 대처해야 합니다. 또는 해결책을 찾는 것보다 실수 배후에 있는 사람에게 더 집중할 때 우리는 무의식적으로 그들을 배척합니다. 그러면 다음에 실수를 숨기거나 책임을 완전히 회피할 가능성이 높아집니다.

팀의 스트레스 해소에 도움

우리가 이미 설정한 것처럼 스트레스가 많은 작업 환경에서 좋은 것은 아무것도 얻을 수 없습니다. Rakic 은 팀의 루틴에 특정 스트레스 해소 활동을 도입하기 위해 의식적으로 노력할 것을 제안합니다.

“사람의 쉴 권리를 인정하고, 업무 자체를 스트레스 해소와 휴식을 위한 공간으로 연결하는 것이 중요합니다. 결론

True teamwork often takes time, practice, and patience.

But, the end result is a group of teammates who listen to and appreciate each other. Who are heard and appreciated by others. Who work towards a common goal, by focusing on finding solutions together, rather than assigning blame for individual's mistakes and clinging to prejudices and rivalries.

Teamwork implies following the same set of clear values and intents. It implies looking for solutions by collaborating, communicating, interacting, and brainstorming ideas. It implies fulfilling specific roles within a team, and offering exquisite customer satisfaction, next to quality products and services.

Such a team is a well-matched combination of personalities, skills, knowledge, and experiences, that complement and learn from each other, even in the face of disagreements and conflicts.

In the end, successful teamwork means that the team wins or loses together, and learns collectively from the experience, which is always fertile ground for future wins.