마케팅 담당자를 위한 Target Internet의 프로젝트 관리 가이드

프로젝트 관리는 광고 캠페인 및 SEO에서 소셜 미디어 콘텐츠 및 프로모션에 이르기까지 마케팅 작업을 완료하는 데 매우 효과적인 도구입니다.

이 가이드는 대규모 프로젝트를 완료하는 방법이나 소셜 미디어 게시물 및 블로그 기사와 같은 일상적인 작업을 계획하는 도구로서 마케팅 맥락에서 프로젝트 관리를 수행하는 방법을 안내합니다.

우리의 목표는 프로젝트 관리가 무엇이며 우리와 같은 마케터가 이를 어떻게 사용할 수 있는지 더 잘 이해하고 떠나는 것입니다.

프로젝트 관리란 무엇입니까?

가장 기본적인 수준에서 프로젝트 관리는 작업을 수행하는 관리된 접근 방식입니다. 단순히 작업을 완료하는 것이 아닙니다. 계획되고 모니터링할 수 있는 프로세스 내에서 작업하고 있습니다.

프로젝트 관리에 접근하는 방법에는 여러 가지가 있지만 대부분의 경우에는 다음과 같은 몇 가지 공통 구성 요소가 포함됩니다.

• 산출물: 프로젝트가 제공할 실질적인 결과입니다. 웹사이트 개발 프로젝트에서 새로운 웹 디자인은 주요 결과물이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 프로젝트에서 결과물은 Instagram 게시물일 수 있습니다. 일부 프로젝트에는 캠페인 데이터와 같은 2차 결과물도 있습니다.
• 작업: 각 프로젝트는 여러 작업으로 구성되며 각 작업은 책임 있는 팀 구성원 또는 하위 팀에 할당됩니다.
• 이해 관계자: 프로젝트에 관련된 모든 사람이 이해 관계자입니다. 여기에는 프로젝트 팀의 모든 사람은 물론 클라이언트, C-레벨 내부자 및 프로젝트를 통해 전달되는 마케팅 자산의 대상이 될 고객과 같은 다른 사람들이 포함됩니다.
• 방법론: 프로젝트 관리 방법에 대한 일련의 규칙입니다.

간단히 말해서, 프로젝트는 작업으로 나눌 수 있는 특정 결과를 제공해야 합니다. 작업은 관리되는 프로세스 내에서 작업을 완료해야 하는 프로젝트 팀의 사람들에게 할당됩니다.

실제 마케팅 프로젝트 관리

프로젝트 관리는 다음을 포함한 모든 종류의 마케팅 프로젝트를 제공하는 데 사용됩니다.

• 웹사이트 개발
• 콘텐츠 마케팅
• 소셜 미디어 마케팅
• 검색 엔진 최적화
• PPC
• 동영상 광고
• 앱 개발
• 이메일 마케팅
• PR 캠페인

전달되는 특정 작업에 관계없이 프로젝트 관리는 일반적으로 프로젝트 관리 소프트웨어를 중심으로 이루어집니다. 이해 관계자가 작업을 완료할 때까지 관리할 수 있고 고위 이해 관계자가 전체 프로젝트 진행 상황을 모니터링할 수 있는 디지털 플랫폼입니다.

모든 팀 구성원은 자신의 로그인 자격 증명을 사용하여 소프트웨어에 액세스할 수 있어야 합니다. 로그인하면 자신에게 할당된 작업을 볼 수 있습니다. 파일과 댓글을 작업에 업로드하고 작업의 상태를 변경하여 작업이 시작, 완료 또는 일종의 '차단기'에 의해 보류되었는지 여부를 반영할 수 있습니다.

고위 이해 관계자는 팀 구성원에게 작업을 할당하고 완료 기한을 설정할 수도 있습니다. (일부 팀에서는 모든 이해 관계자에게 이 작업을 수행할 수 있는 권한이 부여됩니다.)

어떤 프로젝트에서든 팀 구성원이 프로젝트 관리자 역할을 하는 것이 도움이 됩니다. 이 사람은 전체 팀이 프로젝트 관리 프로세스와 소프트웨어를 성공적으로 사용하도록 돕는 책임이 있습니다. 일부 프로젝트 관리 방법론에서는 프로젝트 관리자가 정기적인 팀 회의('스크럼'이라고도 함)를 주도하고 다른 이해 관계자가 방해 요소에 대한 솔루션을 찾도록 돕는 것과 같은 추가 임무를 수행해야 합니다.

프로젝트 단계

마케팅 프로젝트는 일반적으로 직관적인 일련의 단계를 거쳐 진행됩니다.

1. 킥오프
2. 계획
3. 배달
4. 승인
5. 분석

킥오프

시작 이라고 부르는 단계는 프로젝트의 시작입니다. 이 시점에서 마케팅 팀은 프로젝트의 세부 사항을 논의하기 위해 작업을 위임한 이해 관계자와 함께 모입니다. 당사자는 다음을 포함하여 프로젝트의 몇 가지 기본적인 세부 사항에 대한 합의에 도달합니다.

• 프로젝트 결과물은 무엇입니까?
• 프로젝트의 기준 시간 및 비용 예산은 얼마입니까?
• 프로젝트가 기준 시간 및 비용 예산을 초과할 수 있는 최대 금액은 얼마입니까?

모든 주요 프로젝트 이해 관계자가 조건에 만족하면 계약 또는 비공식 계약을 통해 프로젝트를 시작할 수 있습니다.

계획

프로젝트를 계획 하는 동안 전략적 역할을 맡은 모든 팀 구성원이 함께 모여 프로젝트 결과물을 달성하는 방법을 결정합니다. 계획 프로세스는 프로젝트마다 다르지만 일반적으로 다음 요소가 포함됩니다.

• 이정표 설정. 이정표는 프로젝트 완료로 가는 길의 핵심 웨이포인트입니다. 예를 들어 동영상 광고 캠페인 프로젝트에서 '스토리보딩 완료' 및 '촬영 완료'가 이정표가 될 수 있습니다. 각 이정표에는 프로젝트를 순조롭게 진행하는 데 도움이 되도록 기한이 지정됩니다.
• 프로젝트 위험 식별. 프로젝트 관리에서 '위험'은 긍정적이든 부정적이든 프로젝트 결과에 영향을 미칠 수 있는 가능한 외부 이벤트입니다. 프로젝트 계획 중 주요 프로젝트 위험을 식별하면 팀이 프로젝트 중에 기회를 활용하거나 위협에 대응할 준비가 됩니다.
• 프로젝트를 작업으로 나눕니다. 이는 프로젝트의 결과물을 달성하는 데 필요한 개별 작업입니다. 이 단계에서는 종속성을 식별하는 것도 중요합니다. 여기서 한 작업의 완료는 미리 완료되는 다른 작업에 따라 달라집니다.
• 작업 및 소유권 할당. 각 작업은 완료를 책임질 팀 구성원(또는 하위 팀)에게 할당되어야 합니다. 어떤 경우에는 고위 이해관계자에게 프로젝트 인도물의 소유권을 부여할 수도 있습니다.

배달

프로젝트가 계획되면 팀은 프로젝트 납품 작업을 계속할 수 있습니다. 각 팀 구성원은 프로젝트 관리 플랫폼을 사용하여 이 단계에서 작업을 관리해야 합니다.

프로젝트 관리는 전달 단계에서 다음을 포함하여 여러 가지 방법으로 팀을 지원합니다.

• 작업 관리. 프로젝트 전반에 걸쳐 각 팀 구성원은 프로젝트 관리 플랫폼 내에서 자신의 작업을 업데이트할 책임이 있습니다. 여기에는 일반적으로 파일 업로드, 작업 상태 변경, 작업 완료를 방해하는 차단 요소에 대해 프로젝트 관리자에게 알리는 작업이 포함됩니다. 전달 단계에서 새 요구 사항이 식별되면 새 작업이 생성되어 팀원에게 할당됩니다.
• 진행 추적. 대부분의 프로젝트 관리 플랫폼에는 Gantt 차트 및 Burn 차트와 같은 프로젝트 진행 상황을 추적하기 위한 시각적 도구가 포함되어 있습니다. 이러한 리소스는 이해 관계자가 프로젝트의 시간 예산과 관련하여 팀이 작업을 얼마나 잘 진행하고 있는지 평가하는 데 도움이 됩니다. 특히 고위 이해 관계자는 프로젝트에 대한 계획된 시간 및 비용 예산이 달성 가능한지 여부를 결정하기 위해 전달 단계 전반에 걸쳐 프로젝트 진행 상황을 주의 깊게 모니터링합니다.
• 파일 저장. 팀 작업의 특성에 따라 프로젝트 관리 플랫폼은 콘텐츠 마케팅에 사용할 사본이 포함된 문서와 같은 프로젝트 작업을 저장하는 데 사용할 수 있습니다. 전체 프로젝트 팀이 프로젝트 관리 플랫폼에 쉽게 액세스할 수 있으므로 중요한 작업이 손실되는 것을 방지할 수 있습니다.

전달 단계의 프로젝트 관리는 모든 팀 구성원이 프로세스에 동의하고 작업 상태 업데이트와 같은 의무를 수행하는 경우에만 성공합니다. 이를 팀원들에게 명확히 하는 것이 중요합니다. 팀에는 프로젝트 관리 프로세스나 소프트웨어로 어려움을 겪고 있는 사람을 도울 수 있는 지식이 풍부한 사람도 있어야 합니다.

승인

모든 프로젝트 작업이 완료되면 클라이언트 또는 내부 고객을 포함한 고위 이해 관계자가 만나 프로젝트 결과를 검토할 수 있습니다. 모든 당사자가 프로젝트 인도물이 계획대로 완료되었다고 만족하면 프로젝트가 완료된 것으로 간주될 수 있으며 이해 관계자는 승인 을 제공할 수 있습니다.

이 단계에 앞서 일부 프로젝트 팀은 프로젝트 관리 소프트웨어에 내장된 도구를 사용하여 보고서와 문서를 생성합니다. 이것은 클라이언트에게 수행된 작업을 설명하는 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

분석

일부 마케팅 프로젝트는 승인으로 끝납니다.

다른 사람들은 분석 단계로 결론을 내립니다. 이는 사이트 재설계 프로젝트에 따른 웹사이트 데이터 분석에서 TV 광고 캠페인에 따른 고객 감정 분석에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

분석은 현재 프로젝트와 미래 프로젝트 사이의 다리로 이해될 수 있습니다. 이 단계의 결과는 향후 호환 가능한 프로젝트 계획에 반영되어 팀이 보다 효율적으로 계획하고 프로세스를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

일부 프로젝트 팀은 프로젝트 중에 프로젝트 관리 프로세스의 경험을 분석하기도 합니다. 이것은 사람들이 다음 프로젝트에 앞서 수정할 수 있는 프로젝트 관리 접근 방식에서 직면한 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

프로젝트 관리를 사용하여 일상적인 마케팅 작업을 수행하는 방법

방금 논의한 프로젝트 관리에 대한 단계적 접근 방식은 중간 수준에서 높은 수준의 복잡성으로 시간 제한이 있는 마케팅 프로젝트를 제공하는 데 가장 적합합니다.

예를 들어 매주 특정 수의 소셜 미디어 게시물을 전달해야 하는 경우와 같이 일상적인 작업인 경우 프로젝트 관리를 통해 이 작업을 수행할 수도 있습니다. 약간 다른 접근 방식을 사용해야 합니다.

일상적인 마케팅 작업의 경우 Trello와 같은 콘텐츠를 관리하기 위해 칸반 스타일 시스템이 있는 프로젝트 관리 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다. 칸반 시스템에서 각 작업은 상태를 나타내기 위해 한 열에서 다른 열로 이동할 수 있는 카드로 표시됩니다. 소셜 콘텐츠 워크플로에는 '아이디어', '텍스트', '텍스트 및 사진', '텍스트 및 사진 승인됨' 및 '예약/게시됨'이라는 제목의 열이 있을 수 있습니다. 게시물의 초안에 새 구성 요소가 추가되면 게시물이 게시될 때까지 해당 카드를 이동할 수 있습니다. 이 접근 방식을 통해 팀은 소셜 콘텐츠를 계획하고 콘텐츠 작업을 수행하며 각 게시물의 진행 상황을 미니 프로젝트로 관리할 수 있습니다.

다음은 일상적인 마케팅 작업에 프로젝트 관리 도구를 사용하는 방법을 보여주는 비디오 자습서입니다.

어떤 프로젝트 관리 도구를 사용해야 합니까?

거의 모든 프로젝트 관리는 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 디지털 방식으로 수행됩니다. 이러한 소프트웨어는 팀이 선택한 접근 방식을 위한 인프라를 제공합니다.

사용하기 전에 몇 가지 인기 있는 프로젝트 관리 플랫폼을 탐색하는 것이 좋습니다. Target Internet 팀은 다음 옵션에 대해 좋은 경험을 했습니다.

아사나

Asana는 작업과 프로젝트를 관리하기 위한 환상적인 도구로, 작업을 수행하고 팀원들에게 간단하게 할당할 수 있는 아름답게 액세스할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공합니다. 또한 이 기사에 대한 작업을 포함하여 콘텐츠 마케팅을 관리하는 데 사용하는 프로젝트 관리 도구이기도 합니다!

Asana는 저렴한 가격의 프리미엄 패키지와 상당히 포괄적인 무료 버전을 모두 제공하는 특히 저렴한 프로젝트 관리 솔루션입니다.

트렐로

이 독창적인 도구를 사용하면 카드, 보드 및 목록 시스템을 사용하여 작업을 관리할 수 있습니다.

Trello는 워크플로를 통해 블로그 기사 또는 소셜 게시물과 같은 콘텐츠 항목을 관리하는 데 특히 적합합니다.

팀워크

Teamwork는 채팅, CRM 및 사무실 기능을 포함한 일련의 선택적 추가 기능과 함께 기능이 매우 풍부한 프로젝트 관리 솔루션입니다. Teamwork의 인터페이스는 틀림없이 Asana 또는 Trello의 인터페이스보다 접근하기 쉽지 않지만 강력한 기능으로 이를 보완합니다.

지라

전 세계의 개발자들에게 사랑받는 JIRA는 애자일 작업 방법론을 사용하는 팀에 이상적인 프로젝트 관리 도구입니다.

다른 인기 있는 프로젝트 관리 소프트웨어로는 Basecamp, Nifty 및 Monday.com이 있습니다.

프로젝트 관리를 사용하여 마케팅 작업을 수행하면 어떤 이점이 있습니까?

프로젝트 관리를 사용하면 마케팅 팀과 전문가에게 많은 이점을 가져올 수 있습니다. 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 협동. 대부분의 마케팅 프로젝트에는 SEO, PPC 입찰자 및 소셜 미디어 임원과 같은 전문가 또는 프로젝트 진행 상황을 모니터링하고 승인을 제공해야 하는 클라이언트와 같은 여러 이해 관계자의 의견이 필요합니다. 프로젝트 관리 소프트웨어는 협업이 이루어지고 기록되는 공유 작업 공간이 될 수 있습니다.
• 복잡한 프로젝트 추적. 다양한 구성 요소가 포함된 마케팅 프로젝트에서 작업할 때 모든 중요한 세부 사항을 추적하기 어려울 수 있습니다. 프로젝트 관리는 제시간에 완료되었는지 여부를 포함하여 프로젝트 작업에 대한 포괄적인 개요를 제공할 수 있습니다.
• 생산력. 일부 팀 구성원은 프로젝트 관리 프로세스에서 작업할 때 보다 안정적이고 생산적으로 수행합니다. 프로젝트 관리가 생산성을 향상시킬 수 있는 몇 가지 잠재적인 이유는 작업 정보 및 마감일에 대한 효율적인 액세스와 팀 보기에서 모든 사람의 미해결 작업 및 완료된 작업을 볼 수 있는 효과를 포함합니다.
• 복제 가능성. 프로젝트 관리를 시작하는 데 약간의 시간이 걸리지만 일단 설정하면 많은 프로젝트에 유사한 프로젝트 관리 프로세스가 포함된다는 것을 알게 될 것입니다. 장기적으로 대부분의 프로젝트는 이전 프로젝트와 동일한 소프트웨어 설정 및 프로세스를 사용하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

의심할 여지 없이 프로젝트 관리에도 몇 가지 단점이 있습니다. 프로세스를 채택하는 것은 일부 팀 구성원에게 실망스럽거나 소외될 수 있습니다. 또한 프로젝트 관리의 세부 사항에 너무 많은 초점을 맞추면 생산적인 프로젝트 작업에서 초점을 흐트러뜨릴 수 있습니다.

핵심은 프로젝트 관리의 부인할 수 없는 이점을 최대한 활용하는 것과 팀이 작업하기에 충분한 호흡 공간을 확보하는 것 사이에서 올바른 균형을 찾는 것입니다. 균형 잡힌 행동을 할 수 있다면 프로젝트는 이익을 얻을 것입니다.