대상 고객을 찾는 방법은 무엇입니까?

많은 스타트업은 모든 사람을 기쁘게 하려고 하기 때문에 첫해에 실패합니다. 그리고 중요한 사실은 모든 사람을 기쁘게 하려고 하면 아무도 기쁘게 하지 못한다는 것입니다. 이것은 마케팅에도 적용됩니다.

모든 사람에게 다가가려고 하면 아무에게도 효과적으로 다가갈 수 없습니다. 사람들이 귀하의 광고를 보거나 귀하의 웹사이트를 방문할 수 있지만 특정 대상을 염두에 두지 않으면 귀하의 메시지가 그 누구에게도 반향을 일으키지 않을 것입니다.

사람마다 취향과 요구 사항이 다르기 때문에 모든 회사가 특정 그룹을 대상으로 하는 제품을 제공하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 대상 청중을 식별하고 즉시 집중하는 것이 중요합니다.

이 블로그 게시물에서는 대상 고객이 무엇인지, 왜 중요한지, 다양한 유형, 식별 방법 등에 대해 자세히 설명합니다! 시작해볼까요?

대상 고객이란 무엇입니까?

대상 청중은 비즈니스 또는 조직이 도달하고 소통하기를 원하는 특정 그룹의 사람들입니다. 그들은 비즈니스가 제공하는 것에 가장 관심이 있는 사람들입니다.

대상 고객을 식별하기 위해 기업은 이 사람들이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 필요로 하는지, 어떻게 행동하는지 이해해야 합니다. 대상 고객을 알면 기업은 그들에게 더 매력적이고 관련성이 높은 제품, 서비스 또는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 이를 통해 기업은 리소스를 현명하게 사용하고 올바른 사람과 연결할 수 있는 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다.

대상 청중은 연령, 성별, 소득, 위치 및 관심사와 같은 다양한 요인에 의해 결정될 수 있습니다. 그것은 모두 귀하가 판매하는 제품에 따라 다르며 대상 고객은 광범위하거나 구체적일 수 있습니다. 예를 들어 의류 소매업체인 경우 모든 사람이 옷을 입기 때문에 대상 고객의 범위가 넓을 것입니다. 그러나 남성 운동복을 전문으로 한다면 대상 고객은 남성 운동선수나 스포츠에 관심이 있는 남성일 것입니다.

대상 고객 의 유형

1. 인구 통계 기반 대상 고객

인구 통계 기반 대상 고객은 다음과 같은 특정 인구 통계 특성을 기반으로 개인을 식별하고 타겟팅하는 것을 말합니다.

• 연령 : 다양한 연령대에는 고유한 선호도와 요구 사항이 있습니다. 예를 들어, 10대들은 최신 패션 트렌드에 관심을 가질 수 있고, 노인들은 건강과 은퇴 계획을 우선시할 수 있습니다.
• 성별 : 성별에 기반한 맞춤형 마케팅 노력은 특정 제품이나 서비스와 관련이 있을 수 있습니다. 예를 들어 화장품 브랜드는 메이크업 제품으로 여성을 대상으로 할 수 있습니다.
• 소득 : 소득 수준은 구매력과 선호도에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 명품 브랜드는 고급 제품을 구매할 재정적 수단이 있는 부유한 개인을 대상으로 합니다.
• 교육 : 교육 수준은 관심사와 선호도에 영향을 미칠 수 있습니다. 대학 졸업자는 경력 개발이나 고급 학습 기회에 더 관심이 있을 수 있습니다.
• 직업 : 다른 산업 분야의 전문가는 특정 요구 사항이 있을 수 있습니다. 의료 장비나 소프트웨어를 갖춘 의사를 대상으로 하는 것이 일반 청중을 대상으로 하는 것보다 더 효과적일 것입니다.

2. 사이코그래픽 기반 타깃 오디언스

사이코그래픽 기반 타겟 오디언스는 관심, 가치, 신념 및 성격 특성을 기반으로 개인을 식별하고 타겟팅하여 연결을 생성하고 그에 따라 마케팅 노력을 맞춤화하는 것을 말합니다.

• 관심사/취미 : 특정 관심사나 취미를 가진 개인을 타겟팅하는 것은 틈새 제품에 효과적일 수 있습니다. 예를 들어 캠핑 장비를 판매하는 회사는 야외 활동 애호가나 모험을 찾는 사람들을 대상으로 할 수 있습니다.
• 가치관/신념 : 특정 그룹의 가치관과 신념에 맞추면 연결을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지속 가능성에 중점을 둔 브랜드는 환경에 민감한 소비자를 대상으로 할 수 있습니다.
• 성격 특성 : 제품 또는 서비스와 일치하는 성격 특성을 식별하면 메시지를 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 피트니스 브랜드는 주도적이고 건강에 관심이 있으며 목표 지향적인 개인을 대상으로 할 수 있습니다.

3. 행동 기반 대상 고객

행동 기반 타깃 고객은 사용 패턴, 충성도 또는 구매 습관과 같은 특정 행동을 기반으로 개인을 식별하고 타겟팅하여 그에 따라 마케팅 전략을 맞춤화하는 것을 말합니다.

• 용도 : 특정 제품이나 서비스를 자주 사용하는 개인을 대상으로 합니다. 예를 들어, 커피숍은 매일 커피를 마시는 사람이나 정기적인 카페인 습관을 가진 개인을 대상으로 할 수 있습니다.
• 충성도 : 충성도를 구축하기 위해 기존 고객 또는 브랜드 지지자에 집중합니다. 충성도 프로그램 또는 독점 제공은 이 대상 고객을 유지하고 참여시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
• Occasion : 특정 이벤트나 경우에 맞게 마케팅 노력을 조정합니다. 소매업체는 종종 휴일 쇼핑객을 대상으로 하거나 생일이나 기념일과 같은 특별한 날을 위한 프로모션을 제공합니다.

4. 지리적 기반 대상 고객

지리적 기반 대상 고객은 도시, 지역 또는 국가와 같은 지리적 위치를 기반으로 개인을 식별하고 타겟팅하여 특정 위치와 관련된 특정 요구 및 선호도에 맞게 마케팅 노력을 조정하는 것을 말합니다.

• 위치 : 도시, 지역 또는 국가와 같은 지리적 위치를 기반으로 개인을 타겟팅합니다. 지역 기업은 마케팅 노력을 바로 주변 지역에 집중할 수 있습니다.
• 기후 : 특정 기후 조건에 맞게 제품 또는 서비스를 조정할 수 있습니다. 겨울 의류를 판매하는 회사는 날씨가 추운 지역을 대상으로 하고 해변 리조트는 기후가 따뜻한 지역을 대상으로 합니다.

5. 문화 기반 대상 고객

문화 기반 대상 고객은 특정 문화적 배경, 전통, 관습 및 가치를 기반으로 개인을 식별하고 타겟팅하여 문화적 선호도 및 요구 사항에 공감하고 이에 부응하는 마케팅 전략을 수립하는 것을 말합니다.

• 인종 : 맞춤형 메시지로 특정 인종 또는 문화 그룹을 대상으로 합니다. 예를 들어, 식품 브랜드는 전통 요리법이나 그들의 문화와 관련된 맛을 강조하여 특정 인종 그룹을 대상으로 할 수 있습니다.
• 언어 : 특정 언어를 사용하는 개인에 초점을 맞춥니다. 회사는 다양한 언어 사용 커뮤니티에 도달하기 위해 다양한 언어로 마케팅 자료 또는 광고를 만들 수 있습니다.

대상 고객을 식별하면 적합한 사람들과 연결하고 맞춤형 솔루션을 제공하며 비즈니스 노력의 영향을 극대화할 수 있습니다. 대상 고객을 식별하는 것이 필수적인 몇 가지 이유가 있습니다!

대상 고객을 식별하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

1. 효과적인 커뮤니케이션

대상 고객을 알면 그들의 필요, 선호도 및 관심사에 맞게 커뮤니케이션 및 메시지를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 그들이 누구인지 이해함으로써 그들의 언어를 말하고, 그들의 관심사를 해결하고, 그들에게 공감하는 방식으로 제안을 제시할 수 있습니다. 이렇게 하면 관심을 끌고 메시지를 효과적으로 전달할 가능성이 높아집니다.

2. 효율적인 자원 할당

대상 고객을 식별하면 시간, 비용 및 노력과 같은 리소스를 보다 효율적으로 할당할 수 있습니다. 모든 사람에게 어필하려고 노력하여 자신을 너무 얇게 펼치는 대신 제안에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 특정 그룹에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 적절한 청중에게 도달하고 참여하는 데 리소스를 집중할 수 있습니다.

3. 더 나은 제품 개발

대상 고객을 이해하면 그들의 요구와 선호도에 맞는 제품이나 서비스를 개발할 수 있습니다. 그들의 바람, 도전, 행동에 대한 통찰력을 얻음으로써 진정한 가치를 제공하고 그들의 고충을 해결하는 제안을 만들 수 있습니다. 이는 고객 만족, 재구매, 긍정적인 입소문 추천의 가능성을 높입니다.

4. 경쟁 우위

대상 고객을 식별하는 것과 관련된 또 다른 사항은 경쟁사와 차별화할 수 있다는 것입니다. 특정 시장 부문에 초점을 맞추면 귀사를 차별화하는 고유한 판매 제안을 개발할 수 있습니다. 이 전문화를 통해 대상 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 전문가로 자리매김하여 대상 고객을 위한 솔루션이 될 수 있습니다.

5. 비용 효율적인 마케팅

대상 고객을 아는 것의 가장 좋은 점은 마케팅 노력과 예산을 최적화하는 데 도움이 된다는 것입니다. 넓은 그물을 던지고 비효율적인 채널에 리소스를 낭비하는 대신 가장 관련성이 높은 플랫폼, 미디어 및 전략을 식별하여 특정 청중에게 도달할 수 있습니다. 이 접근 방식은 적합한 사람에게 도달할 가능성을 높이고 참여도를 높이며 마케팅 투자에 대한 전반적인 수익을 개선합니다.

대상 고객을 결정하는 방법은 무엇입니까?

1. 제품 또는 서비스 정의

제품 또는 서비스의 제안과 특정 문제를 해결하거나 요구 사항을 충족하는 방법을 명확하게 표현하는 것은 성공적인 마케팅에 매우 중요합니다. 귀사의 고유한 가치 제안을 이해함으로써 이를 고객의 요구와 선호도에 맞출 수 있으므로 귀사의 제품이 대상 청중에게 더욱 매력적이고 관련성이 있도록 만들 수 있습니다.

예를 들어 피트니스 앱을 생각해 봅시다. 이 앱은 운동을 추적하고, 피트니스 목표를 설정하고, 개인화된 피트니스 계획을 받고자 하는 개인을 위한 편리한 솔루션으로 정의함으로써 피트니스 루틴을 단순화하는 데 있어 그 가치를 강조합니다. 목표 지향적인 기능을 제공하고 사용자의 특정 운동 선호도를 충족시킵니다. 이 명확한 표현은 잠재 고객이 앱의 이점을 이해하는 데 도움이 되어 관심과 참여를 증가시킵니다.

2. 시장 조사 수행

시장 조사는 비즈니스 환경의 다양한 측면에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 중요한 프로세스입니다. 업계, 경쟁업체 및 잠재 고객에 대한 정보를 수집하여 정보에 입각한 결정을 내리고 효과적인 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 설문 조사, 인터뷰 및 포커스 그룹은 시장 조사에서 소비자로부터 직접 데이터를 수집하는 데 사용되는 일반적인 방법입니다.

예를 들어 피트니스 앱의 맥락에서 운동 추적, 진행률 모니터링 또는 개인화된 운동 계획과 같이 사용자가 피트니스 앱에서 가장 중요하게 여기는 기능을 이해하기 위해 설문 조사를 수행할 수 있습니다. 또한 인터뷰와 포커스 그룹은 피트니스 목표를 달성하는 데 있어 고객의 경험과 어려움에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하여 문제점과 개선 영역을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 대상 청중, 선호도, 행동 및 인구 통계를 더 잘 이해할 수 있습니다.

3. 현재 고객 기반 분석

기존 고객 데이터를 분석하면 가장 충성도가 높거나 가치 있는 고객의 패턴과 공통 특성을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 분석을 통해 인구 통계 정보, 구매 행동 또는 사용 패턴을 밝힐 수 있습니다.

예를 들어 온라인 패션 소매업체를 생각해 보겠습니다. 데이터 분석을 통해 소매업체는 가장 충성도가 높은 고객의 대부분이 도시 지역에 거주하는 18~30세 여성임을 발견할 수 있습니다. 또한 분석을 통해 이러한 고객이 트렌디하고 계절에 맞는 의류 품목을 자주 구매하는 경향이 있으며 쇼핑을 위해 모바일 장치를 사용하는 것을 선호한다는 사실을 알 수 있습니다.

이러한 통찰력은 패션 소매업체에 매우 유용할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 마케팅 캠페인을 최적화하고, 핵심 고객 기반의 선호도에 맞춰 제품을 맞춤화하고, 모바일 앱의 사용자 경험을 개선하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

4. 잠재고객 분류

청중을 세분화하는 것은 잠재 고객을 인구 통계, 심리 통계, 행동 또는 지리적 위치와 같은 관련 요소를 기반으로 별개의 그룹으로 나누는 것과 관련됩니다. 이를 통해 맞춤형 메시지로 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.

예를 들어, 패션 매장 예에서 일하는 전문가, 대학생 또는 유행을 선도하는 개인과 같은 세그먼트를 식별할 수 있습니다. 패션 매장은 맞춤형 메시지로 각 세그먼트를 타겟팅하여 보다 영향력 있고 관련성 높은 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

5. 구매자 페르소나 만들기

구매자 페르소나는 실제 데이터와 통찰력을 기반으로 생성된 이상적인 고객의 가상 표현입니다. 이러한 페르소나는 연령, 성별, 관심사, 동기 및 고충과 같은 다양한 특성을 포함합니다. 대상 청중의 요구와 행동에 대한 더 깊은 이해를 제공합니다.

예를 들어 "유행 전문가 사라"를 생각해 봅시다. 그녀는 트렌디하고 전문적인 옷차림에 관심이 있는 30세 직장 여성을 대표하는 인물입니다. 이 페르소나를 만들면 사라의 선호도와 어려움을 더 잘 이해할 수 있습니다. 제품 제공, 마케팅 메시지 및 프로모션을 그녀의 스타일 선호도에 맞추고 세련되면서도 사무실에 적합한 의류를 찾는 작업 전문가로서 그녀의 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

구매자 페르소나를 사용하면 얼굴 없는 인구 통계가 아닌 개인으로서 고객과 관계를 맺을 수 있습니다. 이를 통해 보다 개인화되고 대상이 지정된 마케팅 활동이 가능합니다.

6. 시장 규모 및 잠재력 평가

각 대상 고객 세그먼트의 크기와 잠재력을 평가하면 노력의 우선 순위를 정하고 리소스를 효과적으로 할당하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 시장 데이터 및 업계 보고서 조사와 경쟁사 분석 수행이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 "작업 전문가" 세그먼트가 구매력이 높은 시장의 상당 부분을 차지한다는 것을 알 수 있습니다.

7. 테스트 및 개선

각 세그먼트에 대한 타겟 마케팅 캠페인 또는 전략을 구현하고 결과를 모니터링합니다. 실제 데이터를 사용하여 피드백을 수집하고, 성능 메트릭을 측정하고, 타겟팅을 구체화하십시오. 예를 들어 "대학생" 및 "직업인" 세그먼트를 대상으로 하는 다양한 소셜 미디어 광고 캠페인을 실행하고 이들의 전환율과 참여 수준을 평가할 수 있습니다.

8. 유연성과 적응력 유지

비즈니스가 발전함에 따라 대상 고객을 정기적으로 재평가하고 업데이트하여 마케팅 노력이 적절하고 효과적인지 확인하십시오. 시장 역학 및 고객 선호도는 시간이 지남에 따라 변할 수 있으므로 전략을 조정해야 합니다. 예를 들어 패션 트렌드의 변화나 지속 가능한 패션 선호도의 증가를 발견한 경우 이러한 변화에 맞춰 메시지 및 제품 제공을 조정할 수 있습니다.

타겟 고객을 결정하는 방법에 대해 조금 알게 되었으니 타겟 고객을 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구를 살펴보겠습니다.

대상 고객을 분석하는 도구

1. 셈러시

SEMrush는 철저한 시장 조사를 수행하고 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 올인원 툴킷입니다. 온라인에서 웹 사이트를 검색할 때 잠재 고객이 사용하는 특정 키워드를 찾는 데 도움이 됩니다. 이 정보를 통해 타겟 청중을 식별하고 그들이 당신을 쉽게 찾을 수 있도록 계획을 세울 수 있습니다.

SEMrush의 Audience Insights 기능은 고객이 선호하는 소셜 미디어 플랫폼, 블로그 및 웹사이트와 그들이 좋아하는 콘텐츠의 종류를 보여줍니다. 그들이 다양한 브랜드, 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식을 추적하면 선호도, 관심사 및 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.

2. 구글 애널리틱스

Google 애널리틱스는 타겟 고객을 분석하는 또 다른 인기 있는 도구입니다. 비즈니스 규모에 관계없이 웹 사이트 또는 앱 성능에 대한 귀중한 통찰력을 비즈니스에 제공하는 무료 도구입니다. Google Analytics를 사용하면 특정 기간 동안 귀하의 웹사이트를 방문하는 방문자를 추적하고 관찰할 수 있습니다. 또한 귀하의 사이트를 한 번 방문했지만 중요한 조치를 취하지 않은 사람들을 볼 수 있습니다.

또한 이 도구는 성별, 연령, 관심사와 같은 잠재 고객의 특성에 대한 정보를 제공합니다. 이는 귀하의 제품 또는 서비스에 더 많은 관심을 보이는 지역을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 정보를 통해 이상적인 고객에 대한 명확한 그림을 만들 수 있습니다. 고객이 무엇을 좋아하는지, 어디에서 쇼핑하는지, 무엇을 구매하는지 알 수 있습니다.

3. 스타티스타

Statista는 기업이 다양한 산업의 통계 데이터를 보고 분석하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 기술입니다. 사용이 간편합니다. 웹사이트를 방문하여 필요한 것을 검색하기만 하면 됩니다. 다양한 소스에서 수백 개의 그래프와 데이터를 얻을 수 있습니다.

이 정보는 새로운 데이터로 정기적으로 업데이트되므로 소비자 행동을 이해하고 구매자 페르소나, 온라인 설문 조사 및 콘텐츠 마케팅 캠페인을 만드는 데 유용합니다. 기본 HTML 코드를 복사하여 다른 마케팅 도구와 쉽게 통합할 수도 있습니다.

4. 사용자 분석

Userlytics는 원격 사용자 테스트 및 연구를 위한 환상적인 도구입니다. 특정 장치 타겟팅, 구매자 페르소나 정의, 선별 질문을 사용하여 자격을 갖춘 참가자만 참여하도록 하는 등의 다양한 기능을 통해 기업이 고객의 경험을 이해하는 데 도움이 됩니다. 테스트는 참가자에게 주어진 작업을 기반으로 합니다. 테스트를 완료한 후 사용자는 개방형, 등급 척도 또는 객관식일 수 있는 질문의 난이도에 대해 질문을 받습니다.

Userlytics의 뛰어난 기능 중 하나는 참가자의 화면과 웹캠을 녹화하는 기능입니다. 이를 통해 설문 조사 질문에 답하는 동안 그들의 반응을 볼 수 있습니다. 이 도구에는 사용하기 쉬운 인터페이스가 있어 테스트 설정, 분석 및 보고가 간편합니다. 또한 라이브 대화 기능을 제공하여 호스트가 라이브 세션을 수행하고 참가자와 통화를 예약할 수 있습니다.

마무리

대상 고객을 아는 것은 비즈니스의 보물 지도를 발견하는 것과 같습니다! 이상적인 고객이 누구인지 이해하면 마케팅 마법을 만들 수 있는 힘과 지식을 갖게 됩니다.

그들이 무엇을 좋아하는지, 무엇을 필요로 하는지, 어디에서 어울리는지 알아냄으로써 그들의 마음과 마음에 직접 말할 수 있습니다. 강력한 연결을 구축하고 브랜드를 사랑하게 만드는 것이 전부입니다!

청중이 바뀔 수 있으므로 나침반을 주시하고 지속적인 성공을 위해 전략을 조정하십시오. 이 블로그가 타겟 청중의 다양한 측면을 활용하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 행운을 빕니다!

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