타코 벨 마케팅: 이 브랜드가 치열한 경쟁 시장에서 어떻게 번창하는지

Taco Bell은 매년 전 세계 7,000개 레스토랑에서 20억 명 이상의 고객에게 음식을 제공합니다. 그러나 패스트 푸드 체인은 식욕을 돋우는 타코, 부리토, 퀘사디아보다 더 유명해졌으며 소셜 미디어 마케팅의 세계적인 리더임을 계속해서 증명하고 있습니다.

텍사스-멕시코 패스트푸드 체인은 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 두각을 나타내어 경쟁업체와 비교할 수 없는 독특한 소셜 미디어 존재감을 창출했습니다. 맥도날드의 패스트푸드 킹핀은 더 큰 고객 기반을 자랑할 수 있지만 Taco Bell은 소셜 미디어 활동이 받는 참여와 브랜드 관심 측면에서 최전선에 서 있습니다.

사용 가능한 모든 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 것이 중요하지만 Taco Bell은 보다 개인적이고 재미있는 방식으로 고객을 참여시켜 대부분의 주요 기업을 고객과 분리시키는 베일을 없앴습니다.

그렇다면 Taco Bell은 특히 소셜 미디어에서 마케팅의 가장 큰 영향력 있는 플레이어라는 명성을 어떻게 공고히 할 수 있었습니까? Taco Bell의 마케팅 전략에 대한 다음 요소는 경쟁업체보다 우수한 성과를 거둔 방법과 귀사의 전략이 학습할 수 있는 방법을 보여줍니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

Taco Bell의 마케팅 전략: 패스트푸드 거물에게서 배울 수 있는 것

Taco Bell은 스스로를 재창조할 의향이 있습니다.

Taco Bell은 계속해서 다른 것을 추구하기 위해 감히 브랜딩 접근 방식을 변경합니다. 세계가 그래픽 디자인의 새로운 트렌드, 변화하는 사회 규칙, 첨단 기술로 발전함에 따라 회사 로고는 이러한 변화를 반영하도록 진화해야 합니다. 패스트 푸드의 거물을 위해 그렇게 많이 바뀌었을 때가 아니라 겸손한 시작에 사용했던 것과 동일한 로고를 사용하는 것은 별로 의미가 없습니다.

Taco Bell은 브랜드로서 자신이 누구인지 알고 있습니다.

인간으로서 우리는 진정성을 사랑합니다. 한 인간으로서 진실하고 진실하면 더 많은 친구가 생기는 것 아닙니까? 동일한 정의가 브랜드를 나타냅니다. 타코벨은 미슐랭 3스타 레스토랑이 아닌 멕시칸 패스트푸드점이라 인정했다.

다른 레스토랑은 드라이브 스루를 제공한다는 사실을 얕잡아 볼 수 있지만 Taco Bell은 유머 감각과 심야 메뉴로 그 사실 뒤에 자랑스럽게 서 있습니다. 우리는 친구의 생일을 축하하고 새벽 3시에 어디로 가야 할지 확실히 알고 있습니다.

그들의 음식은 건강에 해로운 것처럼 보일 수 있고 그들의 위장은 변하지만 때로는 그것이 바로 우리가 원하는 것입니다. 바삭바삭하고, 저렴하고, 빠른 것. Taco Bell은 주머니와 돈 몇 푼을 가지고 사람들에게 음식을 제공한다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla 및 Beefy Fritos Burrito와 같은 항목을 제공하는 메뉴로 창의력을 발휘합니다.

그러나 그들은 타코, 나초, 부리토 및 퀘사디아와 같은 구식 고전을 여전히 판매하고 있는지 확인하기 위해 원산지에서 너무 멀리 방황하지 않습니다. 그들은 처음에 그들을 유명하게 만든 스테이플을 잊지 않았습니다.

Taco Bell은 타겟 고객을 알고 있습니다.

많은 식당은 초등 및 중년 거주자만 도리토스를 먹고 타코벨은 먹지 않는다고 가정했을 것입니다. 나는 당신이 이 디저트를 사랑하기에 너무 늙지 않았다는 것을 압니다. 그래서 그들이 그것을 복제하고 그것을 하루의 메인 코스의 일부로 만들 수 있다면 그것은 훨씬 더 좋습니다!

Taco는 그들의 타겟 인구가 18세에서 34세 사이의 사람들이며 우리가 때때로 건강에 좋은 타코 한두 개를 즐기는 것을 알고 있다는 것을 알고 있습니다. 트렌드에 발맞추어 Taco Bell은 메뉴에서 건강에 좋은 완전채식 선택을 유지하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.

그들의 광고에는 하늘이 어둡고 별이 빛나는 동안 주차장에서 식사를 즐기는 군중 속에 젊은 사람들이 자주 등장한다는 것을 알 수 있습니다. 물론 그들은 이 틀에서 뻗어나왔기 때문에 그들의 이름이 서두르고 자의식적인 것입니다. Super Bowl XLVII에서 그들은 Taco Supremes를 먹으면서 파티를 하는 난폭하고 노인들이 있는 광고를 소개했습니다.

Taco Bell은 소셜 미디어에 중점을 둡니다.

일부 브랜드는 페이지에 좋아요를 표시해 달라고 애원하지만 흥미로운 말을 할 수 없기 때문에 여전히 받지 못합니다. 이것은 그들을 소셜 미디어에 방해가 됩니다. 게시물이 너무 많거나 게시물이 너무 판매적이거나 둘 다 잘못된 조합일 수 있습니다. Taco Bell은 비즈니스라기보다 개인적인 친구처럼 청중과 직접 대화하는 방법을 알아냈습니다.

그것들은 획기적이지는 않지만 현실적이고 코믹합니다. 사람들이 이러한 소셜 사이트에 있을 때 친구, 가족, 고등학교 전학생 또는 회사와 관계없이 연결하는 데 사용합니다.

사람들은 감정 없는 회사가 아니라 사람들과 소통하는 것을 좋아합니다. 고객의 가장 친한 친구가 되려고 하지 말고 진실된 사람이 되십시오. 예를 들어 Taco Bell의 Twitter 피드는 회사로서 진정한 자아를 홍보할 수 있고 사람들이 당신을 팔로우하지 않을 것임을 보여줍니다.

Taco Bell은 개성을 포용합니다.

Taco Bell의 Instagram 페이지 또는 Twitter 피드를 빠르게 탐색하면 대상이 누구인지 분명합니다. 패스트 푸드 회사는 젊음을 기반으로 한 인구 통계를 정의하고 재치 있고 변명의 여지없이 냉소적인 유머 감각을 통해 그들에게 어필하는 방법을 찾았습니다.

회사는 청중과의 관계를 구축하기 위해 보다 인간 중심적인 마케팅 접근 방식이 채널되어야 함을 이해합니다. 대부분의 기업이 젊은 층을 타깃으로 하고 있지만 시장과 소통하지 못해 어려움을 겪고 있다. 젊은 세대는 소셜 미디어에 관해 더 많은 정보를 얻을 수 있으며 신속하게 허위 사실을 근절할 것입니다.

이러한 마케팅 전략이 패스트푸드 브랜드에 효과적임에는 의심의 여지가 없습니다. Taco Bell의 소셜 미디어 게시물 중 많은 부분이 입소문을 타면서 여러 언론 매체에서 회사의 소셜 미디어 움직임에 대한 이야기를 하고 결국 마케팅 부분을 수행하게 되었습니다.

Taco Bell은 실시간으로 고객과 사려 깊게 참여합니다.

소셜 미디어 플랫폼을 통해 대형 브랜드와 거래해 본 사람이라면 대부분의 답변이 로봇에서 나올 수 있다는 것을 알고 있습니다. 소셜 미디어의 개성 부족과 제품 프로모션의 홍수로 인해 많은 고객이 다음 버튼을 누르지 않을 것입니다.

Taco Bell은 실시간으로 청중을 참여시켜 청중과 연결할 수 있는 방법을 찾았습니다. 간단하지만 시간이 많이 걸리는 전략이지만 Taco Bell의 소셜 미디어 성장이 뒤따랐다는 것이 입증된 전략입니다.

고객에게 메시지를 보내는 것도 중요하지만 고객의 소리에 귀를 기울이는 것은 Taco Bell이 알고 성공하는 것입니다. 현재 전략의 주요 차이점은 Taco가 오늘날 소셜 미디어에서 수행하는 작업이 실시간이며 항상 듣고 참여한다는 것입니다.

듣고 참여함으로써 Taco Bell은 단순히 좋아요 버튼을 누르거나 광고 문구를 복사하여 붙여넣는 것이 아니라 받는 사람이 즉시 공유할 수 있도록 충분한 장난기가 가미된 ​​인본주의적인 방식으로 응답합니다. 그들은 또한 Taco Bell이 내부적으로 만든 것 이상의 콘텐츠 전략을 채택했습니다.

Taco Bell의 콘텐츠 전략에는 인플루언서 마케팅이 포함됩니다. 인플루언서나 브랜드와 반드시 관련이 있는 것은 아니지만 자체 장점으로 많은 팬층을 확보한 다른 브랜드와 연결됩니다. 패스트 푸드 회사는 제품을 홍보하면서 브랜드 팬에게 혜택을 줄 수 있는 방법을 찾았습니다.

이 회사는 공식 출시 전에 인플루언서를 제품에 보내 이를 달성했습니다. Taco Bell이 브랜드를 알릴 수 있었던 또 다른 방법은 유기적인 방식으로 트렌드에 침투하는 것입니다. 이 비즈니스는 현재 일반적으로 사용되는 인기 있는 해시태그와 패턴을 사용하여 여러 트윗을 입소문으로 만드는 데 도움이 되었습니다.

예를 들어 " #10ThingsIGetAlot "이 유행했을 때 Taco Bell은 "당신은 종을 판매합니까? "해시태그 옆에. 트윗은 많은 관심을 끌었고 재미있고 약간은 자기비하적이어서 성공했으며, 이는 브랜드 뒤에 개성을 더욱 확고히 합니다.

Taco Bell은 이를 염두에 두고 손으로 쓴 메모와 웨어러블 브랜드 아이템을 모델, 여배우, 음악가 및 젊은 사람들에게 인기 있는 기타 유명인에게 보내는 기발한 아이디어를 가지고 있었습니다.

Taco Bell은 계산된 위험을 기꺼이 감수합니다.

모든 회사는 소셜 미디어 전략을 통해 바이럴리티를 달성하기를 원하지만 Taco Bell처럼 안전 지대에서 벗어나려고 하는 회사는 거의 없습니다. 텍사스-멕시코 패스트푸드 거물 뒤에 있는 팀은 자신의 게시물로 위험을 감수할 뿐만 아니라 대부분의 마케터가 실패하는 것으로 알려진 곳에서도 게시합니다.

예를 들어 , Reddit 커뮤니티는 플랫폼에서 판매를 시도하는 모든 사람을 차단하지만 Taco Bell은 무사히 진입했습니다. Taco Bell의 가장 인기 있는 소셜 미디어 프로모션 중 하나는 새로운 스마트폰 주문 앱이었습니다. 팬들의 관심을 끌기 위해 매일 이상한 광고 게시물을 올리는 대신 Taco Bell은 그들에게 대안을 제공하지 않았습니다.

기본적으로 회사는 모든 소셜 미디어 계정을 차단하고 앱을 지원하기 위해 한 문장만 남겼습니다. 이 캠페인을 시작한 지 불과 24시간 만에 Taco Bell 앱은 Apple의 가장 인기 있는 "음식과 음료" 앱 중 하나가 되었습니다. 회사는 나머지 소셜 미디어 활동으로 인해 프로모션을 잃을 위험이 없었을 뿐만 아니라 팔로워가 가장 먼저 알게 되었습니다.

Taco Bell이 참여도를 높이는 또 다른 방법은 이모티콘을 사용하는 것이었습니다. 브랜드는 타코 이모티콘이 없다는 것을 깨닫고 33,000명 이상의 서명을 받은 후 효과가 있는 이모티콘을 얻기 위해 청원을 시작했습니다.

그들은 ' Taco Emoji Engine '을 발명함으로써 이 참여 부스터를 따랐습니다. 이 엔진은 타코 이모티콘이 문자 메시지 게임에 들어가는 것을 축하하고 팔로어가 독특한 응답을 위해 트윗을 하도록 유도했습니다. ' 타코 이모지 엔진 ' 출시 5일 만에 회사 공식 트위터 페이지에서 50만 건 이상의 다이렉트 트윗이 접수됐다.

Taco Bell의 소셜 미디어 접근 방식은 팀의 창의적인 창의성에서 도움이 될 수 있지만 성공으로 가는 길에서 배울 점이 많습니다. 부드러운 기업, 실시간으로 고객 참여, 창의적인 위험을 감수하기 위해 노력하는 브랜드 개성을 만드는 것은 모든 소셜 미디어 전략에 통합하여 탁월한 성과를 낼 수 있도록 하는 모든 단계입니다.

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마지막 단어

Taco Bell은 확실히 완벽한 브랜드는 아니지만 고객을 이해하는 데 있어 마스터하는 것 같습니다. 그들은 스스로를 재창조하고, 회사로서 자신이 누구인지 알고, 목표 시장을 이해하고, 소셜 미디어에 남을 의향이 있습니다. 마케팅 노력에 어려움을 겪고 있는 모든 브랜드는 확실히 Taco Bell에 가서 " 특수 마케팅 소스 "를 사용할 수 있습니다.

이 글이 타코벨의 마케팅 전략에 대한 귀중한 정보가 되었기를 바랍니다. 추가 토론을 위해 자유롭게 의견을 남겨주세요. :-)