Supermetrics 공개 제품 로드맵: 정의 및 요청 제출 방법
게시 됨: 2022-10-06투명성은 더 나은 고객 참여를 위한 최선의 방법입니다. 사용자 피드백은 의사 결정 프로세스의 중요한 요소 중 하나입니다. 고객이 팀과 협력하고 제품 결정 및 혁신에 대해 논의할 수 있는 기회를 제공하여 고객 관계를 더욱 강화하고 제품을 개선할 수 있도록 하는 것입니다.
그렇다면 제품 로드맵은 무엇입니까? 하나를 갖는 것이 왜 중요한가요? Supermetrics에서는 어떻게 합니까? 계속 읽으십시오.
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- 제품 로드맵이란
- 공개 로드맵이란
- Supermetrics에 공개 제품 로드맵이 있는 이유
- 로드맵에서 어떤 정보를 찾을 수 있습니까?
- 로드맵을 구축하는 방법
- 우리의 우선 순위 프로세스는 무엇입니까
- 로드맵에 아이디어를 제출하는 방법
Supermetrics 제품 로드맵
무엇이 나올지 확인하고 아이디어를 제출하세요.
제품 로드맵은 무엇입니까?
제품 로드맵은 회사의 전략적 목표와 방향에 대한 높은 수준의 시각적 표현을 제공하고 이를 내부 및 외부 이해 관계자에게 전달하는 데 도움이 되는 도구입니다. 사람들이 제품 전략에 따라 제품에 대한 예상되는 개발 및 우선 순위 변경을 이해하는 데 도움이 됩니다.
이상적으로는 로드맵이 다음 질문에 답할 수 있어야 합니다.
- 현재 팀에서 어떤 작업을 하고 있나요?
- 다음은 무엇입니까?
- 개발은 언제 예상할 수 있습니까?
로드맵은 유연하고 갑작스러운 변경에 취약합니다. 따라서 초점 영역이 엄격한 의무로 간주되지 않도록 정확한 제공 날짜가 없는 것이 중요합니다.
훌륭한 공개 로드맵을 통해 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 특정 제품 기능을 보고 있는 신규 고객의 관심과 참여를 높입니다.
- 향후 개선 사항으로 고객을 유치하여 고객 유지
- 제품 관리자와 사용자 간의 이해 구축
- 제품 이니셔티브를 공개적으로 공유
로드맵의 주요 이점 중 하나는 이해 관계자의 협업을 촉진하고 제품 개발 프로세스에 기여하는 개별 피드백과 의견을 수집하는 데 도움이 된다는 것입니다. 로드맵이 어떻게 사용되는지에 따라 회사는 내부 로드맵만 가질 수도 있고 외부 로드맵도 가질 수 있습니다.
공개 로드맵은 무엇입니까?
ㅏ 공개 로드맵 은 회사에서 작업 중인 항목, 테스트에 사용할 수 있는 항목 및 최근에 릴리스된 항목을 공유하는 공개 페이지입니다. 그것은 대중에게 회사의 제품 전략이 무엇인지에 대한 힌트를 제공합니다.
공개 로드맵은 일반적으로 기존 및 잠재 고객의 요구 사항에 중점을 둡니다. 기본 목적은 현재 고객으로부터 지속적인 피드백을 수집하고 잠재 사용자를 유치하는 것입니다.
Supermetrics에 공개 제품 로드맵이 있는 이유는 무엇입니까?
제품 로드맵을 공개적으로 공유하기로 결정한 몇 가지 이유는 개발 투명성, 피드백을 위한 열린 채널, 기대 관리입니다.
개발 투명성
투명성은 더 나은 고객 참여를 위한 첫 번째 단계입니다. 그리고 공개 로드맵은 이러한 투명성을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 기업이 이니셔티브에 대해 투명할 때 감사하게 여기며, 그에 대한 보답으로 기업도 더 개방적이고 기꺼이 상호 작용할 수 있습니다. Label Insight 2016 연구에 따르면, 소비자의 약 94%가 브랜드가 지속적인 노력과 초점 영역에 대해 투명할수록 해당 브랜드에 대한 충성도를 더 많이 나타낼 수 있다는 점을 인정합니다.
사용자 피드백은 우리가 의사 결정에 의존하는 측면 중 하나입니다. 고객에게 팀과 협력하고 제품 결정 및 혁신에 영향을 줄 수 있는 기회를 제공함으로써 우리는 단합된 느낌을 만들고 고객 관계가 더욱 강화되도록 돕습니다.
피드백을 위한 열린 채널
사용자 피드백은 의사 결정 과정에서 중요한 역할을 합니다. 우리는 고객이 우리가 올바른 길을 가고 있다고 생각하는지 여부를 알려주기를 바랍니다. 계획된 기능에 대한 고객 피드백은 올바른 우선 순위를 지정하고 고객이 실제로 원하고 필요로 하고 열광하는 기능을 구축하는 데 매우 중요합니다.
기대관리
로드맵 기대치를 관리하는 것은 모든 사람의 목소리가 들리고 고려되도록 하는 가장 중요한 방법 중 하나입니다. 즉, 회사로서 우리는 제품 개발을 올바른 방향으로 추진하고 있다고 확신합니다. 또한 고객 이탈 위험을 줄이고 장기적인 성공을 보장하는 데 필수적입니다.
공개 제품 로드맵에서 어떤 정보를 찾을 수 있습니까?
Supermetrics 로드맵은 사용자에게 중요하다고 생각하는 주요 기능 및 제품에 대한 개요를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 데이터 대상 및 관련 기능
- 데이터 소스 및 해당 측정항목, 측정기준 등
- Google 데이터 스튜디오용 수퍼메트릭스 차트
- 계정 관리 기능 및 팀 사이트 개발
- Supermetrics Slack Community와 같은 기타 Supermetrics 이니셔티브
우리의 로드맵은 변경될 수 있는 확실한 마감 기한을 피하기 위해 특정 날짜가 아닌 대략적인 개요에 중점을 둡니다. 기능이 현재 진행 중인 개발 단계에 대한 개요를 제공하므로 계획된 항목, 현재 진행 중인 항목 또는 성공적으로 릴리스된 항목을 확인할 수 있습니다.
공개 제품 로드맵을 구축하려면 어떻게 해야 합니까?
여기에 약간의 비밀이 있습니다. 스스로 제품 로드맵을 작성하려면 개발 팀의 상당한 노력이 필요합니다. 따라서 우리를 포함한 많은 제품 팀은 처음부터 무언가를 구축하는 대신 전용 로드맵 도구를 선택합니다. Productboard 덕분에 계획을 공유하고 사용자와 상호 작용할 수 있는 플랫폼이 생겼습니다.
우리 제품 관리자는 로드맵에 표시되는 내용에 대한 책임이 있습니다. 그러나 그들이 앞으로 나아가기 전에 최소한 다음 사항을 확인해야 합니다.
- 전반적인 제품 비전을 명확하게 이해하고 그에 따라 기능과 이니셔티브의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.
- 곧 발표될 제품 개발 이니셔티브는 고객에게 가치가 있습니다.
- 제품 아이디어와 솔루션이 적절하게 검증되었습니다.
- 기능에 대한 수요가 있습니까?
- 개발을 위한 충분한 자원이 있습니까?
- 결과와 위험을 평가했습니까?
- 고객 피드백이 고려되었습니까?
우선 순위 지정 프로세스는 무엇입니까?
우선 순위는 제품 관리 및 엔지니어링 팀이 먼저 작업해야 하는 제품, 기능 또는 이니셔티브를 결정합니다. Supermetrics에서는 제품 결정을 평가할 때 고객 요구, 비즈니스 목표 및 팀 제약 조건을 일치시키려고 노력합니다.
우리는 스스로에게 묻습니다.
- 이 기능 또는 신제품에 대한 현재 수요는 무엇입니까?
- 우리는 적절한 자원과 충분한 자원을 가지고 있습니까?
- 우리의 전반적인 제품 목표 및 전략과 일치합니까?
공개 제품 로드맵에 아이디어를 제출하는 방법
공유할 아이디어가 있으면 알려주세요! 이제 모든 Supermetrics 고객과 잠재 고객이 Supermetrics 로드맵을 사용할 수 있습니다. 다른 Supermetrics 사용자 및 열성팬과 함께 피드백을 공유하여 다음 제품 개발의 우선 순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
로드맵을 사용하여 피드백을 제출하려면:
- roadmap.supermetrics.com으로 이동합니다.
- 기존 제품 기능 목록을 탐색합니다.
- 클릭하여 카드를 열고 특정 이니셔티브에 대해 자세히 알아보세요.
- 마음에 드는 것을 찾으면 언제든지 해당 기능에 찬성 투표를 하십시오.
- 그것이 귀하에게 얼마나 중요한지 그리고 그 이유 를 알려주십시오.
- 연락을 취할 수 있도록 이메일 주소를 남겨 두는 것을 잊지 마십시오.
- 찾고 있는 기능이 목록에 없는 경우 페이지 오른쪽 상단에 있는 '아이디어 제출'을 클릭하여 피드백을 공유하세요.
- 지침에 따라 이메일 주소를 확인하십시오.
- Productboard에서 확인 메시지를 받았는지 확인하십시오.
공개 로드맵을 통해 피드백을 제출하는 데 문제가 있는 경우 support[at]supermetrics.com으로 문의하십시오. 당사 고객 지원 팀은 귀하의 피드백이 당사 제품 팀에 전달될 수 있도록 기꺼이 도와드릴 것입니다.
다음은 어떻게 됩니까?
귀하의 피드백을 저희 팀과 성공적으로 공유하셨습니다. 다음은 무엇입니까?
먼저 제품 관리자 중 한 명이 제출물을 검토하고 해당 기능(기존 또는 완전히 새로운 기능)에 연결해야 합니다.
다음 단계는 기능을 검증하는 것입니다. 제품 팀에서 해당 기능을 계속 진행하기로 결정하면 요청과 함께 제출한 이메일 주소를 사용하여 업데이트를 공유하겠습니다.
이 프로세스는 해당 기능에 따라 몇 주에서 몇 달까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 바로 연락이 오지 않더라도 걱정하지 마십시오.
정확한 마감 기한을 약속할 수는 없지만 한 가지 확실한 것은 약속할 수 있다는 것입니다.
Supermetrics 제품 로드맵
무엇이 나올지 확인하고 아이디어를 제출하세요.
저자 소개
Anastasia는 Supermetrics의 제품 코디네이터로 문제를 강조하고 고객 요청의 우선 순위를 지정하여 고객의 목소리를 냅니다. 고객 지원에 대한 사전 경험을 통해 그녀는 고객의 고충을 누구보다 잘 알고 있습니다. 내부 팀과 긴밀히 협력함으로써 그녀는 고객이 최고의 서비스 표준을 받을 수 있도록 돕습니다.