#ConvCon의 Super CRO 도구 세션

Conversion Conference 의장인 Tim Ash는 CRO 게스트 패널을 초대하여 그들이 사용하는 도구에 대해 이야기했습니다. 패널은 Alex Harris, Angie Schottmuller 및 Justin Rondeau로 구성됩니다. 이 세션은 작년에 매우 좋은 평가를 받아 올해 다시 가져왔습니다. CRO 전문가들이 일상 생활에서 사용하는 권장 도구를 배우게 됩니다. 생각해 보세요. 하나의 도구 팁으로 전체 회의 비용을 지불할 수 있습니다!

Alex Harris의 CRO 도구는 그가 무인도에서 그와 함께 가져갈 것입니다.

Alex는 2000년부터 CRO를 하고 있습니다.

테스트:

Optimizely는 그가 매일 사용하는 테스트 도구입니다. 개발 팀과 협력하여 테스트를 설정하고 장기적인 개선을 위해 이러한 테스트를 사용합니다. A/B 테스팅과 다변수 테스팅을 할 수 있습니다. 목표를 설정할 수 있습니다. 테스트를 실행하는 데 걸리는 시간을 알 수 있습니다.

Tim은 Optimizely가 개인화를 위해 큰 노력을 기울이고 있다고 덧붙입니다. 따라서 Optimizely 플랫폼은 테스트만을 위한 것이 아닙니다. 콘텐츠를 실시간으로 자동화하고 개인화할 것입니다.

사용성 도구:

UserTesting – 사람들이 귀하의 사이트, 귀하의 경쟁 사이트 및 Google 검색어를 통해 귀하의 사이트를 찾는 것을 지켜보는 것은 좋습니다. 테스트에 적합한 사람을 사용하도록 주의하십시오. 예를 들어 IE에서 사이트를 테스트할 적합한 사용자를 찾는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 그는 스크립트가 이러한 사람들을 찾는 데 적합하도록 만들 것을 권장합니다. 당신은 당신이 사용하는 스크립트를 통해 사람들을 설득하고 싶지 않습니다.

중재된 사용자 테스트는 실제 피드백을 받고 이상적인 고객의 반응을 관찰합니다. Skype 또는 Screen Flow 녹화 프로그램을 사용하면 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 그는 Craigslist에서 이런 종류의 테스트를 위해 사람들을 모집합니다.

라이브 채팅 도구:

Olark는 가장 쉬운 라이브 채팅 도구 중 하나입니다. 분명히 고객과 이야기해야 하지만 CRO의 경우 라이브 채팅 로그의 스크립트를 살펴보고 고객의 목소리와 주요 FAQ를 이해합니다. 전자 상거래에서는 배송 기간과 반품 정책을 찾는 사용자 패턴을 볼 수 있습니다. 사람들이 개종하도록 설득하기 위해 무엇이 빠져 있는지 확인하고 싶습니다.

인터콤은 라이브 채팅 도구일 뿐만 아니라 마케팅 자동화, 고객 피드백 및 지원입니다. 누군가 귀하의 웹사이트에서 무언가를 하는 경우 진행 상황에 따라 메시지를 변경할 수 있습니다.

방문 페이지 및 유입경로 도구:

Unbounce는 랜딩 페이지, PPC 캠페인 및 리드 생성에 적합합니다. 사용자 정의하기 쉽습니다. 사용자가 클릭한 광고 제목과 자동으로 일치하도록 방문 페이지 제목을 변경할 수 있습니다.

LeadPages는 이메일 수신 동의 및 리드 생성을 늘리는 데 매우 유용합니다. 맞춤형 랜딩 페이지를 생성하는 것 외에도 리드 디지트를 생성할 수 있습니다. 문자 메시지를 기반으로 마케팅 깔때기 또는 응답을 생성할 수 있습니다. 구현하기 쉽습니다. 개발 팀이 필요하지 않습니다.

Click Funnels는 베타에서 나온 새로운 도구입니다. 사용하기 쉬운 깔때기 생성 및 방문 페이지 생성 소프트웨어입니다.

Angie Schottmuller의 CRO 도구 그녀는 Star Wars만큼 사랑합니다.

그녀의 도구는 모바일, SEO 및 CRO로 이동합니다.

그녀는 중재 사용자 테스트 도구인 GoTo Meeting을 추가합니다. 이미 화상 통화에 사용하고 있다면 ROI에 중재된 사용자 테스트를 추가할 수 있습니다. 나중에 검토할 수 있도록 이 통화를 녹음하는 데 사용할 수 있습니다.

Unbounce는 지난 가을에 플랫폼을 업데이트하여 WordPress에 자동으로 게시할 수 있습니다. Unbounce 페이지는 SEO에 중요한 하위 도메인이 아닌 Unbounce 하위 디렉토리에 게시됩니다. http://try.unbounce.com/angie/는 3개월 무료입니다.

웹 페이지는 1년 전보다 더 뚱뚱하고 느립니다. 경영진과 함께 페이지 로드 시간의 우선 순위를 정하고 성능 목표를 갖도록 하는 방법을 계획하십시오. WebPageTest.org는 실제로 첫 번째 보기 로드 시간을 측정하는 유일한 도구입니다.

소셜 전환/클릭연결 도구:

Facebook Open Graph 및 Twitter 카드 및 WebCodeTools.com. 후자는 Twitter 카드와 Open Graph 생성기가 있습니다. 이미지와 설명을 사용자 정의할 수 있는 WordPress 플러그인도 있습니다. 소셜에서 소개하는 클릭 유도문안 또는 목표는 소셜 사이트마다 약간 다를 수 있습니다.

비디오 리드 생성 도구:

Wistia 비디오 플랫폼 – 그녀는 열렬한 팬이 아닌 Wistia 사용자를 만난 적이 없습니다. YouTube, Facebook, Vimeo 또는 Wistia가 궁금하시다면 Wistia가 최고의 전환 옵션입니다. (YouTube에도 올리지 말라는 뜻은 아닙니다.) Wistia에서 가장 많은 제어권을 얻을 수 있습니다. SlideShare의 리드 캡처 슬라이드와 유사하게 Wistia에서 리드를 생성할 수 있습니다.

Tim은 그만한 가치가 있다는 것을 알 수 있도록 비디오에 이메일 질문을 추가했습니다.

시각적 테스트 도구:

Hero Shot Scorecard – 우리는 모든 콘텐츠에 시각 자료를 사용합니다. 이미지 등급을 어떻게 매기고 있습니까? 모든 이미지가 영웅 샷은 아닙니다.

테스트 단계가 아닌 경우 이미지를 테스트할 수 있는 더 나은 방법이 있어야 합니다. 그녀는 7 이상의 이미지 점수를 원합니다. 이것은 다른 사람들과 다른 팀이 비주얼을 선택하는 데 도움이 될 것입니다. (그녀의 영웅 점수 카드에 대해 자세히 알아보십시오).

보너스 팁: PSDcovers.com은 다양한 장치와 모양, 항목으로 된 스크린샷의 3D 버전을 제공할 것입니다!

전화 통화 최적화:

Click-to-Call은 전술 슬래시 도구입니다. 통화가 전환 목표인 경우 이를 최적화하세요. href=tel: 및 class="clicktocall"이 필요합니다. 사용자가 전화를 걸고 근무 시간 이후에 전화를 하고 있다는 사실을 알게 되는 것보다 더 짜증나는 일은 없기 때문에 항상 시간을 표시하세요.

Justin Rondeau의 CRO 도구 없이 살기에는 부끄러울 것입니다.

질적 도구:

Hotjar 및 Lucky Orange – 세션 녹음을 보고하는 정성적 도구. 사람들이 하는 일을 볼 수 있습니다. 이 녹음을 보는 데 많은 시간이 소요됩니다. 패턴을 찾기 시작합니다. 사용자가 제품 샷을 보기 위해 아래로 길게 스크롤한 것을 발견한 것처럼 페이지를 다시 디자인한 것입니다. Alex는 사용자 유입경로를 보고 Hotjar를 사용하여 사람들이 사이트를 이탈하는 위치를 확인할 수 있다고 덧붙입니다.

스크롤링 클릭이 많이 발생하기 때문에 모바일 히트 맵이 불안정할 수 있습니다. 설문조사 기능이 제한됩니다. 질적 데이터는 필수적입니다. 그게 이유야. 그것은 Tin Man에게 마음을 주고 있습니다.

Tim은 녹음을 통해 보는 것(야생에서 사람을 추적하는 것)이 매우 중요하다고 덧붙입니다. 사람들에게 그들이 하고 있는 일에 대해 이야기하도록 요청하자마자(자신이 감시당하고 있다는 것을 아는 것처럼) 모든 것을 망칩니다.

현장 리타게팅:

Optimonk 및 Banana Splash – 이것이 팝업 도구라고 생각하지만 그는 다음과 같이 설명합니다. 설정 방법에 대한 백엔드 조건부 논리 규칙이 있는 부트스트랩 개인화입니다. 사용자가 블로그 게시물을 읽고 있고 Facebook에서 왔다고 가정해 보겠습니다. 자동 이벤트 보고 기능이 있습니다. Banana Splash는 그가 모바일에서 사용하는 것입니다. 운영 체제별로 분류하고 해당 OS와 일치하는 다른 디자인을 사용할 수 있습니다. Gleam.io는 그가 콘테스트를 운영하는 데 사용하는 것입니다.

도구 관리자:

Google 태그 관리자: 코드에 액세스할 수 없는 경우 개발 팀을 피하고 고도로 맞춤화된 이벤트를 만들 수 있습니다. 가파른 학습 곡선입니다. 그리고 그것은 당신의 사이트를 부풀려지게 할 수 있습니다.

테스트 도구:

VWO는 그가 사용하는 강력한 테스트 도구입니다. 개인화하기 쉽습니다. 그는 개인화가 필수라고 말합니다. Google 태그 관리자에 VWO 또는 Optimizely를 넣을 수 없습니다.

Tim은 청중에게 해시태그 #convcon 및 #tools와 함께 트윗하여 사용하는 CRO 도구를 공유하도록 요청하여 세션을 종료합니다. 즐거운 도구 보물찾기!

블로그를 구독하여 Conversion Conference 2016에 대한 모든 뉴스를 받아보세요!