스트리밍 푸시 알림 CTR: Android 대 iOS

게시 됨: 2023-05-24

관심 경제에서 모든 스트리밍 앱은 구독자의 관심을 유지하기 위한 힘겨운 싸움에 직면해 있습니다. 사용자가 앱을 다시 찾도록 하는 한 가지 방법은 푸시 알림을 이용하는 것입니다. 올바르게 수행하면 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 유지할 수 있습니다. 마케팅 캠페인이 작동하는지 여부를 측정하기 위한 최상의 메트릭은 여전히 푸시 알림 클릭률(CTR)입니다.

평균적으로 스트리밍 앱의 푸시 CTR은 다른 카테고리보다 낮습니다. 예를 들어 인앱 알림의 평균 CTR은 18.32%인 반면 Android에서 푸시 알림의 CTR은 5.3%입니다.

푸시 알림 CTR을 추적해야 하는 이유와 Android 및 iOS 기기에서 CTR이 어떻게 다른지 자세히 알아보세요.

CTR을 낮추는 원인은 무엇입니까?

사용자는 단조롭고 일반적인 알림을 무시하는 경향이 있습니다.

CTR이 낮다는 것은 일반적으로 메시지가 고객에게 전달되지 않거나 고객이 서비스에 참여하는 데 관심이 없다는 두 가지 중 하나를 의미합니다. 푸시 알림 전략에 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다.

고객 피로

고객은 항상 마케팅 자료의 폭격을 받는 것을 좋아하지 않습니다. 최적의 마케팅과 지나친 마케팅 사이에는 차이가 있습니다. 이 임계값을 초과하면 고객 피로가 발생할 수 있습니다. 고객은 끊임없는 알림에 압도될 뿐입니다.

보내는 시간

고객이 언제 온라인 상태인지 아는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 알림이 무시됩니다. 데이터 분석에 의존하여 스트리밍 서비스가 가장 높은 클릭을 받는 시간을 확인하십시오. 또는 고객 페르소나를 구축하십시오. 관련 조사를 통해 알림을 보낼 적절한 시간이 표시됩니다.

알림 내용

알림 내용은 최종 사용자의 반응을 불러일으켜야 합니다. 따라서 CTR을 높이려면 고객 선호도에 따라 콘텐츠를 프레이밍하십시오. 클릭베이트를 조심하십시오. 콘텐츠가 알림에서 약속한 내용을 전달하지 않으면 고객의 신뢰를 잃게 됩니다.

Android와 iOS의 CTR

푸시 알림은 일반적으로 iOS 기기보다 Android 기기에서 더 나은 결과를 보입니다. 예를 들어 Android에서 푸시 알림의 CTR은 5.3%이지만 iOS에서는 2.75%에 불과합니다 . 왜? iOS 보안 구조는 사용자가 옵트인하지 않는 한 푸시 알림을 수신하지 못하도록 합니다. Android는 상대적으로 제한이 적기 때문에 Android 사용자는 더 많은 알림을 받습니다.

옵트인 및 옵트아웃 모델

옵트인 비율은 안드로이드 91.1%, iOS 43.9%다. 이는 모든 iOS 사용자가 푸시 알림 수신 여부를 선택해야 하기 때문입니다. 반면에 Android 사용자는 명시적으로 권한을 부여하지 않고 푸시 알림을 받습니다.

결과적으로 Android 기기에서 더 높은 CTR을 확인할 수 있습니다. 이것은 명심해야 할 중요한 요소입니다. 스트리밍 앱이 iOS 기기용으로 제작된 경우 사용자에게 필요한 권한을 묻는 메시지를 표시하는 시퀀스를 통합해야 합니다.

스트리밍 앱의 CTR 향상

사용자는 개인화된 푸시 알림을 클릭할 가능성이 더 큽니다.

푸시 알림 CTR을 높이려면 마케팅 및 개발 팀이 협력해야 합니다. 개발자가 장치에 대한 통찰력을 제공하는 동안 마케팅 팀은 고객에 대한 이해를 제공해야 합니다.

다음은 푸시 CTR을 높이는 5가지 방법입니다.

1. 최적의 빈도와 타이밍 찾기

보내는 시간과 알림 횟수가 중요합니다. 사용자가 가장 활동적인 완벽한 창을 찾아 그 시간에 알림을 보냅니다. 알림으로 사용자를 압도하지 마십시오.

일반적으로 푸시 알림을 보내기에 가장 좋은 세 가지 시간대는 다음과 같습니다.

오전 7시~9시
정오–오후 2시
오후 6:30–8:30

물론 스트리밍 앱마다 다릅니다. 운동 음악 재생 목록은 아침 푸시 알림에서 완벽한 제안일 수 있습니다. 하지만 동영상 스트리밍 앱이라면 저녁이 푸시 알림을 보내기에 가장 좋은 시간일 수 있습니다. 그러나 다른 시간을 시도하십시오. 최고의 푸시 클릭률을 제공하는 시간을 찾을 때까지 모두 테스트하십시오.

2. 개인화하고…

설문 조사, 개인 인터뷰, 여론 조사 및 히트맵 설문 조사를 포함한 여러 기술을 사용하여 사용자의 선호도를 평가합니다. 그런 다음 이러한 기본 설정을 마케팅 메시지에 대한 지침으로 바꾸십시오.

더 좋은 점은 앱에서 개인화에 필요한 정보를 수집할 수 있도록 하는 것입니다. 위치, 일반적인 관심사, 인구통계 세부정보에서 앱의 구매 내역 및 과거 행동에 이르기까지 모든 정보를 수집할 수 있습니다.

이 모든 데이터를 사용하여 개인화되고 관련된 메시지를 보내십시오. 사용자를 호출하는 푸시만큼 사용자를 클릭하도록 유도하는 것은 없습니다. 예를 들어 사용자가 적극적으로 시청하는 시리즈에 새 에피소드가 도착하면 푸시 알림을 보냅니다.

3. 매력적인 콘텐츠 제작

가장 많은 주목을 받으려면 푸시 알림 문구가 효과적이고 매력적이어야 합니다. 매력적인 콘텐츠를 만들려면 청중과 그들의 선호도를 이해해야 합니다.

예를 들어 사용자가 알림에 주의를 기울이도록 하려면 알림을 개인용으로 만드십시오. “이 영화는 지금 스트리밍 중입니다. 지금 시청하세요!”, “이 시리즈를 막 끝냈습니다. 여기 당신이 좋아할 만한 또 다른 시리즈가 있습니다!” 사용자가 무시할 가능성이 높으므로 마케팅 관련 정보를 보내지 마십시오.

다음으로 짧게 유지하십시오. 가장 높은 CTR을 얻으려면 푸시 알림에 20-90자(약 10-15단어)가 포함되어야 합니다. 글자 수 제한을 초과하면 사용자가 알림을 무시할 가능성도 높아집니다.

마지막으로, 사용자가 다음에 무엇을 하기를 원하는지 안내하는 명확한 클릭 유도문안을 추가하여 사용자가 알림을 클릭하도록 하세요. 스트리밍 앱의 경우 프리미엄 요금제에 가입하라는 전화이거나 단순히 "프로그램을 계속 시청하려면 탭하세요!"라는 알림일 수 있습니다.

4. 이모티콘 및 비주얼 추가

콘텐츠에 이모티콘을 추가하면 CTR이 높아집니다. 모든 산업의 평균 CTR은 2.74%입니다. 그러나 이모티콘이 추가되면 동일한 콘텐츠의 CTR은 3.84%입니다. 산업별 이모지는 고객들로부터 가장 많은 반응을 얻습니다.

시각 자료가 포함된 푸시 알림도 더 나은 관심을 끌 수 있습니다. 결국 이미지는 단순한 카피보다 서비스나 제품을 더 잘 설명합니다.

5. A/B 테스트 및 최적화

테스트에는 푸시 알림을 성공적으로 만들 수 있는 모든 다양한 요소 조합을 확인하는 작업이 포함됩니다. 이미지, 이모티콘 및 동적 콘텐츠와 같은 다양한 요소를 사용한 A/B 테스트는 더 나은 푸시 알림으로 이어집니다.

다양한 산업 분야의 비즈니스는 고객 및 서비스와 관련된 최상의 전략을 선별해야 합니다. 금융 부문의 푸시 알림 전략은 스트리밍 서비스와 다를 것입니다. 따라서 일반화된 팁과 권장 사항을 사용하지 마십시오. 나가서 모든 것을 테스트 실행하고 비즈니스를 위한 고유한 전략을 구축하십시오.

일관된 CTR을 달성하려면 CleverTap을 선택하세요

스트리밍 앱은 오늘날 사용자가 선택할 수 있는 많은 선택 사항을 고려할 때 참여를 유지하기 어려울 수 있습니다. 그러나 더 나은 결과를 얻으려면 사용자를 위해 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 적시에 올바른 빈도로 푸시 알림을 보내는 것은 리텐션 및 궁극적으로 LTV를 구축하는 데 중요한 단계입니다.

스트리밍 미디어 애플리케이션이 CTR을 높일 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 CleverTap의 스트리밍 미디어 앱 참여 벤치마크 보고서 2022를 참조하세요.