글로벌 매장 런칭: 국경을 넘어 판매하고 비즈니스를 확장하는 7가지 간단한 단계

게시 됨: 2022-02-01

Statista에 따르면 전자 상거래 산업의 성장 전망은 2021년 14-15%에서 2022년 약 11% 사이입니다. 작년에 이 산업은 27.6%의 성장률로 강력한 상승세를 보였습니다. 세계 각지에서 새로운 구매자와 제품 요구가 발생함에 따라 수천 개의 전자 상거래 브랜드가 비즈니스 운영을 전 세계적으로 확장하는 것은 이해할 수 있습니다.

이 블로그에서는 국경 간 거래를 수행하고 원활한 글로벌 운영을 수행하기 위한 7단계에 대해 설명합니다. 그러나 그 전에 우리는 글로벌화의 이점에 대해 논의했습니다.

글로벌 진출의 이점
– 틈새 시장에 대한 액세스
– 고객 유지 증가
– 브랜드 평판 증가
전자 상거래 비즈니스를 전 세계적으로 확장하는 간단한 단계
– 사업 계획 작성
– 응집력 있는 마케팅 전략 개발
– 온라인 스토어 현지화
– 인력 아웃소싱
– 배송 파트너 선택
– 강력한 지불 옵션 제공
– 피드백 수집
비즈니스 확장을 위한 마켓플레이스 솔루션
결론

글로벌 진출의 이점

1. 틈새 시장에 대한 접근

여러 틈새 시장과 마이크로세그먼트를 보유한 산업은 해외 고객에 대한 접근성을 높임으로써 글로벌 운영의 이점을 누릴 수 있습니다. 예를 들어, P2P 가구 임대를 전문으로 하는 전자 상거래 비즈니스는 여러 국가에서 동일한 가구 임대 서비스를 제공하여 목표 시장을 확장할 수 있습니다.

2. 고객 유지 증가

중산층부터 상류층까지 다양한 고객층을 보유한 기업은 다국적 지사를 런칭하여 고객 이탈률을 낮출 수 있습니다. 이것은 전자 상거래 비즈니스의 충성도가 높은 고객이 해외로 이동하여 이민자가 되는 사용 사례에서 발생합니다. 취업 또는 유학 비자로 해외에 거주하는 고객도 마찬가지입니다. 따라서 해외 고객에 대한 액세스 권한을 얻는 것과 함께 글로벌 운영은 전자 상거래 브랜드가 기존 고객을 광범위하게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 브랜드 인지도 상승

국경을 넘어 비즈니스를 확장하면 전자 상거래 비즈니스의 브랜드 평판이 향상됩니다. 확장 후에는 글로벌 플레이어 목록에 포함될 예정이며 이는 소비자 마인드에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 또한 글로벌 운영은 본국에서 회사의 브랜드 위상을 향상시켜 자금 조달을 위한 잠재적 자산이 됩니다.

전자 상거래 비즈니스를 전 세계적으로 확장하는 간단한 단계

1단계: 사업 계획 수립

각 시장은 고유하며 시장에 진입하고 소매업을 설립하기 위한 잘 정립된 기본 규칙이 있습니다. 이를 충족시키기 위해 전자상거래 비즈니스는 전략적 계획이 필요합니다.

사업 계획 작성

알고 있는 것부터 시작하여 앞으로 나아가십시오.

단기, 중기, 장기 목표 정의
비즈니스 모델 정의
공급망 계획
프로젝트 생성 및 자금 할당
배포를 위한 적절한 시장 조사 수행

2단계: 응집력 있는 마케팅 전략 개발

귀하의 글로벌 벤처의 이름을 결정하십시오. 즉, 귀하의 비즈니스를 동일한 브랜드 이름으로 홍보할 것인지 확장자를 추가할 것인지 결정하십시오. 마찬가지로, 귀하의 비즈니스에 상표를 등록하고 모든 마케팅 채널에서 일관성을 유지하십시오. 둘째, 효과적인 캠페인을 위해 모든 마케팅 채널과 접점 을 정의해야 합니다 . 귀하의 비즈니스는 잘 정립된 시장에서 새로운 비즈니스이므로 마케팅 채널을 통해 USP(Unique Selling Points)를 매우 명확하게 설명하는 것이 가장 좋습니다.

3단계: 온라인 스토어 현지화

글로벌 비즈니스 확장을 위해서는 비즈니스 소유자가 대상 지역으로 온라인 상점을 현지화해야 합니다. 여기에는 할인 프로모션 및 기타 마케팅 캠페인을 소개하기 위해 다른 축제 일정을 사용하는 것이 포함됩니다. 전자 상거래 비즈니스는 또한 고객의 모국어로 말하고 고객의 다양한 문제를 이해할 수 있는 현지 고객 지원을 고용해야 합니다.

또한 각 대상 지역에 대한 현지화가 필요합니다. 이러한 이유로 다국적 운영을 수행하기 위해 확장 가능한 다국어 및 다중 통화 전자 상거래 시장 플랫폼 을 선택하는 것이 현명합니다.

현지화하는 또 다른 효율적인 방법은 여러 언어로 대화하고 고객 질문을 해결할 수 있는 다국어 고객 지원 및 영업 직원을 고용하는 것입니다.

4단계: 인력 아웃소싱

기업가는 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 고객 지원, 물류, 인적 자원과 같은 다양한 작업을 아웃소싱하고 가상 비서를 고용할 수도 있습니다. 아웃소싱된 전문가는 대상 고객의 모국어에 정통하고 그들의 문화에 대해 알고 있습니다. 따라서 그들은 사내 팀보다 더 나은 일을 할 수 있습니다.

일부 작업을 아웃소싱하는 또 다른 이점은 월 급여와 비교할 때 서비스 비용이 저렴하고 하드웨어 리소스 및 유틸리티 요금이 추가로 절약된다는 것입니다. 또한 전문 팀을 아웃소싱하면 시간이 절약됩니다. 사업주가 시작하려면 적절한 아웃소싱 서비스를 찾아야 하지만, 각 인재를 수동으로 고용하는 것은 너무 많은 시간과 리소스를 소모합니다.

5단계: 배송 파트너 선택

배송은 전자 상거래 비즈니스를 수행하는 데 있어 어려운 측면입니다. 또한 많은 만족스러운 전자 상거래 작업의 마지막 단계이기도 합니다. 그러나 운송 요금과 운송 속도는 작업을 시작하는 데 똑같이 유용합니다. 자세히 설명하자면 고객이 배송료를 중요한 결정 요인으로 생각한다는 것이 여러 계정에서 입증되었습니다. 저렴하거나 무료 배송 정책을 가진 전자 상거래 상점은 경쟁력을 확보하고 더 많은 고객을 유치합니다.

글로벌 전자 상거래 산업의 신규 진입자가 직면한 과제는 합리적인 운송 비용으로 신뢰할 수 있는 운송 파트너를 찾는 것입니다. 또한, 절약을 위해 전자 상거래 비즈니스는 체크아웃 과정에서 고객에게 관세 및 기타 세금(있는 경우) 지불에 대해 알리는 것이 좋습니다. 이것은 또한 나중 단계에서 소비자 분쟁을 방지할 것입니다.

글로벌 전자 상거래 비즈니스를 위한 일부 배송 옵션은 다음과 같습니다.

본사 국가에서 직접 배송하며 여기에는 국제 운송료 및 기타 무역 규정이 포함됩니다.
대상 국가에 창고를 구축하고 현지 재고 자원을 찾아 국제 배송 비용을 절감합니다.
모든 배송을 원격으로 처리하기 위해 현지 배송 서비스와 협력합니다.
영국에 기반을 둔 기업은 OnBuy에서 제품을 판매하여 국제 배송을 쉽게 할 수 있습니다 .

장기적으로 ROI를 제공하는 지속 가능한 배송 계획을 선택하십시오. 안정적인 수익을 보장하기 위해 사업에 뛰어들기 전에 연간 운송 및 취급 비용을 추정하십시오.

6단계: 강력한 지불 옵션 제공

전 세계 소비자들은 신뢰할 수 있는 게이트웨이 플랫폼을 통해 결제하는 것을 선호합니다. 이러한 이유로 온라인 상점에 안정적인 지불 게이트웨이를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 모든 게이트웨이 서비스 제공업체는 귀하 또는 귀하의 고객에게 거래의 작은 비율을 서비스 요금 또는 거래 수수료로 청구할 수 있습니다. 최상의 가치를 위해 최소 서비스 요금을 부과하는 옵션을 찾으십시오.

또한 글로벌 및 국가 간 전자 상거래 거래에는 여러 통화를 지원하는 지불 게이트웨이가 필요합니다. 다국어 설정은 고객의 결제 경험도 간소화합니다. 서부 시장에 진출하는 경우 암호화폐를 받아 고소득 고객을 비즈니스로 유치할 수 있습니다.

글로벌 전자 상거래 상점을 위한 중요한 통합은 다양한 통화로 가격을 수동으로 지정하는 작업을 없애고 운영 효율성을 향상시키는 환율 변환기입니다.

7단계: 피드백 수집

소비자 피드백은 비즈니스 성장에 중요합니다. 기업가가 비즈니스의 단점을 식별하고 가치 제안을 개선하는 데 도움이 됩니다. 소비자 피드백은 첫 번째 고객으로부터 수집되어 해외 매장을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

소비자 피드백을 수집하는 다양한 접근 방식은 다음과 같습니다.

콜드 콜
이메일
리뷰 및 평가 페이지
피드백 설문조사

비즈니스 확장을 위한 마켓플레이스 솔루션

글로벌 확장은 언뜻 보기에는 어려워 보이지만 전략적 계획을 통해 효율적으로 달성할 수 있습니다. 앞서 언급한 목록에 따라 관심 있는 기업가는 비즈니스를 글로벌로 확장할 수 있을 뿐만 아니라 원활한 글로벌 운영을 수행할 수 있습니다. 창고 보관 및 재고가 주요 과제인 경우 이러한 기업가에게 가장 권장되는 사항은 시장 사업으로 확장하는 것입니다.

온라인 마켓플레이스는 여러 공급업체가 플랫폼에 등록하고 제품을 판매하는 자산 경량화 비즈니스 모델을 따릅니다. 이런 식으로 사업주는 공급업체와 고객을 연결하는 역할만 하고 공급업체는 재고를 관리합니다. 마켓플레이스 소유자는 수수료, 추천 목록, 디스플레이 광고, 구독 패키지 등과 같은 여러 수익원을 통해 돈을 벌고 있습니다.

다음은 비즈니스를 전 세계적으로 확장하는 데 도움이 되는 유명한 전자 상거래 소프트웨어 목록입니다.

Yo!Kart : Yo!Kart는 전자 상거래 운영을 간소화하는 고급 기능을 갖춘 다중 공급업체 전자 상거래 플랫폼입니다. 또한 완전히 사용자 정의할 수 있으며 무제한 제품 목록 및 사용자 프로필을 지원하므로 소프트웨어 기술의 확장성에 대해 걱정하지 않고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 이와 함께 Yo!Kart에는 1년 무료 기술 지원도 제공됩니다.

CedCommerce : CedCommerce는 B2B 및 B2C 운영을 모두 지원하는 Magento 기반 마켓플레이스 솔루션입니다. Yo!Kart와 마찬가지로 무제한 목록과 사용자 프로필도 제공됩니다. 솔루션이 Magento에서 개발됨에 따라 사용자 지정 및 기능 확장을 위해 쉽게 편집할 수 있는 오픈 소스 코드가 함께 제공됩니다.

Arcadier : Arcadier는 다양한 종류의 비즈니스를 위한 전자 상거래 운영을 단순화하는 또 다른 기능이 풍부한 마켓플레이스 솔루션입니다. 매월 반복되는 가격과 함께 제공되는 완전 호스팅 솔루션입니다. 자산 경량화 사업을 시작하는 데 필요한 모든 필수 기능을 갖추고 있지만 제한된 수의 거래가 제공됩니다.

이러한 솔루션의 각 영업 팀에 문의하여 해외에서 비즈니스를 성장시키고 홍보하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알아보십시오. 관심 있는 기업가는 Yo!Kart 및 CedCommerce 에 대한 개인 일대일 데모를 예약할 수도 있습니다 .

결론

지역 오프라인 매장이 있거나 없는 모든 기업가는 더 많은 고객을 확보하고 국제적 입지를 확보하는 데 도움이 되는 글로벌 전자 상거래 매장을 시작할 수 있습니다. 글로벌 브랜드 이미지는 또한 그들에게 경쟁 우위를 제공하고 파트너십, 자금 조달 및 비즈니스 수행을 위한 다양한 기회를 열어줄 것입니다. 마지막으로 전자 상거래 솔루션의 선택은 글로벌 비즈니스 운영을 합리화하는 데 매우 중요합니다. 따라서 솔루션을 신중하게 선택하는 것이 좋습니다.