마케팅 커뮤니케이션 전략 개발을 위한 단계 및 팁

커뮤니케이션은 모든 마케팅의 기본입니다. 잠시 생각해 보십시오. 모든 캠페인에서 우리는 이상적인 청중에게 다가가 우리 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 이야기하려고 합니다.

마케팅이 성공하려면 가장 먼저 무엇을 말하고 싶은지, 어떻게 말하고 싶은지 명확히 해야 합니다. 커뮤니케이션 전략이 작용하는 곳입니다. 이를 더 잘 이해하기 위해 이것이 무엇인지, 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 전략을 개발하는 7단계, 적용할 수 있는 5가지 팁을 알려드리겠습니다.

커뮤니케이션 전략이란 무엇입니까?

커뮤니케이션 전략은 기업이 모든 채널을 통해 다양한 유형의 수신자에게 효과적인 방식으로 메시지를 정의하고 정교화하고 출시하는 데 도움이 되는 비즈니스 도구입니다.

효과적인 커뮤니케이션 전략을 위해서는 회사의 목표와 가치에 부합해야 하며, 정직해야 하고, 회사의 대상 고객에 대한 풍부한 지식을 바탕으로 해야 합니다.

커뮤니케이션 전략 개발을 위한 7단계

1. 초기 상황 분석

마케팅에서 항상 그렇듯, 어디로 가고 싶은지 알기 위해서는 현재 위치를 평가하는 것부터 시작해야 합니다.

첫 번째 단계는 브랜드 평판과 아이덴티티, 고객 경험, 시장 동향, 경쟁사 현황 등을 분석하는 것입니다.

2. 목표 정의

귀하의 목표는 귀하가 선택하는 커뮤니케이션 전략의 유형을 정의하므로 처음부터 이를 명확히 하는 것이 중요합니다. 이 주제에 대해 의문이 든다면 다음 세 가지 질문에 답해 보십시오.

• 내가 달성하고 싶은 것은 무엇인가?

• 나는 왜 그것을 달성하고 싶은가?

• 왜 중요 함?

3. 타겟 고객을 정의하세요

사람들은 다양한 언어와 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하므로 올바른 커뮤니케이션 전략을 얻으려면 대상이 누구인지, 그들에게 도달하는 가장 효과적인 방법이 무엇인지 알아야 합니다.

이상적인 고객의 특성, 목표, 과제를 포착하는 구매자 페르소나를 만드는 것부터 시작하세요.

4. 메시지 정의

여기서 당신은 근본적인 질문에 대답해야 합니다: 당신은 무엇을 말하고 싶은가? 그리고 무엇보다도, 어떻게 말하시겠습니까?

귀하의 메시지는 타겟 고객과 소통하고, 관심을 끌고, 특정 행동을 취하도록 유도해야 합니다.

5. 커뮤니케이션 채널 정의

동일한 메시지라도 사용하는 통신 채널에 따라 매우 다른 형태를 취할 수 있습니다. 채널을 선택하면 커뮤니케이션 전략이 성사되거나 망가질 수 있습니다. 이를 올바르게 수행하려면 타겟 고객이 이미 어떤 채널을 사용하고 있는지, 그리고 이에 맞게 메시지를 조정할 수 있는 방법을 고려해야 합니다.

6. 전략 기획

어떻게 계획을 현실로 만들 것인지 생각해 볼 시간이 왔습니다. 전략적 계획 단계에는 다음과 같은 요소가 포함됩니다.

• 각 목표를 달성하기 위한 일반적인 전략과 구체적인 전술이 모두 포함됩니다.

• 캠페인 예산입니다.

• 다양한 작업에 배정될 자원과 인력.

• 마감일.

7. 결과 측정 및 평가

마지막으로, 결과 측정 없이는 커뮤니케이션 전략이 완성되지 않습니다. 귀하의 계획에는 목표 달성 여부를 검토하고 필요한 경우 과정을 수정하는 일련의 정기적인 점검이 포함되어야 합니다.

8. 민첩성을 유지하세요

끊임없이 변화하는 마케팅 세계에서는 적응성이 매우 중요합니다. 효과적인 커뮤니케이션 전략을 위해서는 진화하는 소비자 선호도, 시장 동향, 기술 발전을 탐색할 수 있는 민첩성이 필요합니다. 이러한 변화에 계속 대응하면 마케팅 커뮤니케이션 전략의 관련성과 영향력을 유지할 수 있습니다. 정기적으로 목표를 재평가하고 새로운 커뮤니케이션 채널을 수용하세요. 또한 현재의 문화적 대화에 맞춰 필요에 따라 메시지를 조정하세요.

커뮤니케이션 전략을 위한 추가 팁

1. 출시 전략

첫인상은 매우 중요합니다. 따라서 모든 출시에는 최대한 활용할 수 있는 커뮤니케이션 전략이 수반되어야 합니다.

두 가지 중요한 순간이 있습니다. 하나는 브랜드 자체가 처음으로 시장에 진입하는 때이고, 다른 하나는 새로운 제품이나 서비스가 출시되는 때입니다. 두 경우 모두 중요한 순간에 최대의 효과를 달성하려면 사전에 조치와 채널을 계획하는 것이 중요합니다.

2. 가시성

가시성은 기업의 주요 목표 중 하나입니다. 기업은 대상 고객에게 브랜드를 알리고 이를 통해 판매를 촉진하려고 하기 때문입니다.

기업은 실제로는 장기적인 관계를 만들고 육성하는 것을 원하는데 주로 인상에 초점을 맞추는 실수를 저지르는 경우가 많습니다. 따라서 가시성 중심의 커뮤니케이션 전략에는 인플루언서와의 협업 등의 요소를 포함시키는 것이 필수적이다.

3. 자신감과 신뢰 구축

신뢰는 항상 판매의 기초였으며 이는 온라인 세계에서도 마찬가지입니다. 자신을 알리는 것만으로는 충분하지 않으며 고객이 귀하를 신뢰하도록 해야 합니다.

이는 일반적으로 귀하가 제공하는 제품이 이미 다른 사람들에게 효과가 있었음을 보여주는 평가를 기반으로 합니다. 이를 위해 귀하의 서비스를 사용한 적이 있고 좋은 전문적 관계를 맺고 있는 브랜드의 리뷰나 로고 등을 사용할 수 있습니다.

4. 포지셔닝

모든 브랜드는 일련의 특성과 가치를 중심으로 구축됩니다. 이러한 특성을 타겟 고객이 이해하려면 브랜드 포지셔닝을 목표로 하는 커뮤니케이션 전략이 필요합니다.

가시성과 마찬가지로 성공을 위해서는 타겟 고객이 누구인지, 그들이 선호하는 채널이 무엇인지 아는 것이 필수적입니다. 예를 들어, Z세대에게 다가가고 싶다면 소셜 네트워크에서 영향력 있는 사람들과 함께하는 캠페인이 가장 적합할 수 있습니다.

5. 확장

대중의 신뢰를 얻은 눈에 띄고 확고한 입지를 갖춘 브랜드가 있다면 다음 단계는 브랜드를 성장시켜 새로운 시장과 고객에게 다가가거나 새로운 제품과 서비스를 개발하는 것입니다. 이 모든 진전을 이루려면 다중 채널 커뮤니케이션 전략이 필요합니다.