처음부터 온라인 상점을 시작하는 방법

온라인 스토어를 시작하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 우리는 아마도 인류 역사상 가장 위대한 기업가 정신의 시기에 살고 있습니다.

왜 그런 겁니까? 이 "인터넷"이 우리 모두에게 상상할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 기회를 제공했기 때문입니다. 물론 온라인 상점의 규칙은 기존 오프라인 상점과 크게 다르지 않지만 가입하기가 훨씬 쉬워졌습니다. 온라인으로 의류 매장을 시작하는 경우에도 오프라인 매장 소유자가 해야 하는 많은 일을 해야 합니다.

더 이상 평생을 저축하거나 지인들에게 창업 자금을 요청할 필요가 없습니다. 이제 시작하는 데 그렇게 많은 돈이 필요하지 않습니다.

일부 온라인 스토어의 경우 노트북과 Wi-Fi 연결만 있으면 됩니다. 이것은 우리 할아버지들이 꿈꿀 수 있었던 종류의 기회입니다!

어쩌면 당신의 혈액 속에 그 기업가 DNA가 있을지도 모릅니다. 주변을 둘러보고 온라인에서도 자신의 스토어를 시작하기로 결정했을 수 있습니다.

그리고 어쩌면, 어쩌면 당신은 이 여정의 첫 단계를 안내할 청사진을 찾고 있을 것입니다.

그럼 당신은 바로 이곳에 왔습니다!

1단계: 매장 아이디어 찾기 {#find-store-ideas}

1. 자원을 파악하라

아이디어를 찾는 것은 아마도 기업가 정신을 가장 고통스럽게 만드는 것입니다! 당신은 추진력이 있고, 기꺼이 일에 투입할 수 있고, 회복력이 있고, 실패를 두려워하지 않습니다. 그러나 시작할 상점 아이디어가 없습니다.

글쎄, 이것이 당신이 겪고 있는 문제라면, 다른 관점에서 아이디어를 찾는 것을 원할 수도 있습니다.

아이디어가 당신 주위에 있지만 당신은 그것을 알아차리는 방법을 모른다고 말할 때 저를 참아 주십시오. 설명하겠습니다.

내 친구는 대학에 다닐 때 친구들이 저렴한 가격에 Photoshop을 배우고 싶어한다는 사실을 알게 되어 작은 가게(계획이 아닌 충동)를 시작했습니다.

그는 이 어도비 도구에 대한 경험이 풍부하여 대학생이라면 누구나 지불할 수 있는 가격에 완전 초보자를 위한 짧은 Photoshop 교육 과정을 판매했습니다. 5년 후 그의 회사는 이제 저렴한 디자인 과정을 판매하는 이 틈새 시장을 장악했습니다.

이 이야기를 하는 제 요점은 아이디어를 찾는 것보다 더 중요한 것은 여러분이 가지고 있는 자원과 그 자원으로 매장을 지을 수 있는지 여부를 아는 것입니다.

내 친구가 가진 자원은 뛰어난 디자인 기술과 초보자에게 설명하는 능력이었고 그의 제품은 디자인 과정이었습니다. 말이된다?

그는 이 기술이 없었다면 이 가게를 시작할 수 없었을 것입니다.

그는 또한 이 아이디어를 생각해 냈다면 맞춤형 신발을 팔지 않았을 것입니다. 그는 단지 기술이 없었습니다.

따라서 온라인 상점을 구축할 때는 아이디어가 아니라 보유하고 있는 리소스가 중요합니다.

자원은 기술, 연결, 자본 능력 또는 상점을 구축할 수 있는 모든 것입니다.

리소스를 알게 되면 아이디어가 항상 접근한다는 것을 깨닫기 시작하고 이제 아이디어를 필터링하고 매장 개발에 리소스를 사용할 수 있는 아이디어를 찾을 수 있습니다.

옷 디자인에 대한 경험도 없고 재고를 살 자본도 없는 상황에서 옷가게를 여는 것은 말이 안 된다.

더 알아보기:

• 온라인에서 무엇을 판매할 것인가?
• Dropshipping에 대한 수익성있는 틈새 시장을 찾는 방법

2. 제품의 역할 이해

아이디어를 필터링할 때 주의해야 할 또 다른 사항은 모든 제품이 문제를 해결하기 위해 존재한다는 것입니다.

스티브 잡스는 저렴한 개인용 컴퓨터를 개발했습니다. 당시 컴퓨터는 기술 애호가가 감당하기에는 너무 크고 너무 비쌌기 때문입니다. 당신이 사는 지역의 시장조차도 음식을 제공하는 문제를 해결하기 위해 존재합니다.

가치가 거의 없는 아이디어는 어떤 문제나 너무 소수의 사람들이 가지고 있는 문제를 해결하지 못하는 아이디어입니다 .

잠시 옷가게의 예로 돌아가 보겠습니다. 당신의 지역에 이미 12개의 옷가게가 있고 사람들에게 그 옷이 충분하다면 다른 옷가게를 여는 것은 가치가 거의 없는 아이디어처럼 들립니다. 그러나 주변에 헤드폰을 제공하는 사람이 없고 지역 주민들이 인근 도시에서 주문해야 하는 경우 헤드폰 매장을 여는 것은 생각해 볼 가치가 있는 아이디어일 수 있습니다.

당신은 요점을 제대로 이해합니까? 많은 사람들이 가지고 있는 미해결 문제를 해결하기 위한 아이디어나 제품이 있습니다 .

내 친구가 동료들에게 저렴한 Photoshop 과정이 필요하다는 것을 알아차린 것처럼, 해결되지 않은 문제를 알아차리려면 경험과 주의가 필요합니다. 그는 기술을 가지고 있었고 사람들이 어려움을 겪고 있는 것을 보기 위해 계속 주위를 둘러보았다.

아이디어를 복사하여 필요한 곳에 가져오는 것은 괜찮습니다. 당신은 다른 곳에서 잠재적인 아이디어를 우연히 발견할 수 있습니다. 그것을 복사하는 것은 중요하지 않습니다. 중요한 것은 그것을 성공적인 제품으로 개발할 수 있는지 여부입니다.

아무도 시도하지 않은 완전히 새로운 아이디어는 매우 위험하기 때문에 이미 다른 곳에서 작동한 아이디어를 고수하는 것이 더 안전합니다. 작동할 수 있는지 아무도 모릅니다 .

시작할 예산이 많지는 않지만 잘못되면 현금이 고갈될 수 있으므로 처음부터 상점을 구축할 때는 효과가 있을 것 같은 일을 하는 것이 합리적인 접근 방식입니다.

2단계: 아이디어 검증 {#validate-your-idea}

잠재적인 아이디어가 있으면 다음 단계는 이를 검증하고 실행 가능한지 확인하는 것입니다. 아이디어를 검증하기 위해 따라야 할 몇 가지 단계가 있습니다.

고객의 니즈를 알아보세요

이 아이디어를 판매할 시장이 있습니까?

사람들이 그것을 필요로합니까?

아마도 가장 기본적인 시장 조사 형태는 내 친구가 한 것처럼 고객에게 직접 물어보는 것입니다. 그는 캠퍼스를 돌아다니며 동료들에게 주어진 가격에 짧은 기본 Photoshop 과정을 수강할 수 있는지 물었습니다.

자신의 아이디어에 청중이 있다는 것을 알게 된 그는 프로그램을 시작했습니다.

가격 검토

사람들이 당신의 제품에 대해 얼마를 지불할까요?

이 정도면 충분히 수익을 낼 수 있지 않을까요?

가격 책정의 기본 방정식은 -

소매 가격 = 매출 원가 * 총 이익 비율

• 매출 원가는 제품을 창고로 가져오기 위해 지불하는 모든 것입니다.
• 매출총이익률(Gross Profit Percentage)은 한 단위를 팔 때 얼마나 많은 이익을 냈는지를 나타냅니다.

즉, 신발 한 켤레를 10달러에 구입하고 사람들이 20달러를 지불할 의향이 있다면 총 이익 비율은 200%이고 한 켤레가 팔릴 때마다 10달러를 벌게 됩니다.

소매 가격에 관해서는 얼마나 많은 이익을 얻고자 하는지가 아니라 목표 고객이 얼마를 지불할 의향이 있는지가 중요합니다 .

다시 말해, 잠재 고객이 신발 한 켤레에 대해 15달러를 지불할 용의가 있지만 200% 총 이익을 얻기 위해 신발을 20달러에 판매하는 경우 제품은 판매되지 않을 것입니다.

가격 책정 방법에는 여러 가지가 있습니다.

방법 1: 가서 사람들에게 이 제품에 대해 얼마를 지불할 의향이 있는지 물어보십시오. 사람들에게 당신의 제품이 필요한지 물을 때(1단계에서) 동시에 이 작업을 수행해야 합니다.

예를 들어 사람들이 당신의 제품을 살 의향이 있다고 말하면 얼마를 지불할 의향이 있는지 물어보십시오.

고객이 선택할 수 있도록 다양한 수준의 가격 책정(물론 목표 가격 포함)이 포함된 설문지를 작성해야 합니다. 그들이 갑자기 가격을 책정할 것으로 기대하는 것보다 답변을 제공하는 것이 더 쉬울 것입니다.

방법 2: 시장을 보고 귀하의 제품이 얼마에 판매되고 있는지 확인하십시오. 이 방법은 제품이 이미 다른 곳에 있는 경우에만 적용할 수 있습니다.

예를 들어 텍사스에서 유기농 채소를 판매하려고 하고 뉴저지에서 같은 유형의 채소를 팩당 5달러에 판매하는 경우 해당 가격을 참조로 사용하여 텍사스에서 작동할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

결론은 제품 가격을 책정하는 마법의 공식은 없다는 것입니다. 대상 고객이 지불할 의사가 있는 금액에 따라 달라집니다.

수요-공급 축을 기준으로 가격 책정을 보는 것이 도움이 될 것입니다. 수요가 많고 공급이 적으면 제품에 대해 더 높은 비용을 청구할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

자본 및 인적 자원 평가

자본과 인적 자원은 항상 상점을 시작하는 사람들에게 큰 장애물입니다.

어떤 아이디어는 시작하는 데 자본 자원이 필요하지 않습니다. 페이스북이 좋은 예입니다. Mark는 컴퓨터 외에는 아무것도 없는 그의 기숙사 방에서 이 플랫폼을 만들었습니다. 그러나 이러한 종류의 아이디어에는 종종 기술이 필요합니다.

Mark는 자본이 필요하지 않았지만 Facebook을 만들 프로그래밍 전문 지식이 있었습니다.

제 친구도 마찬가지였습니다. 그는 이미 가지고 있는 디자인 전문 지식 외에 초보자를 위한 Photoshop 과정을 만드는 데 필요한 것이 거의 없었습니다.

다른 아이디어에는 약간의 자본이 필요합니다. 특히 재고를 구매하고 상점을 만들기 위해 부동산을 임대해야 하는 상품 판매의 경우에는 더욱 그렇습니다.

유기농 채소 가게를 열려면 유기농 채소의 재고와 온라인 또는 오프라인 매장이 있어야 판매할 수 있습니다.

처음에는 어떤 투자자도 당신의 아이디어가 아무리 화려해도 당신의 가게에 기꺼이 돈을 투자하지 않을 것입니다. 투자자들은 멋진 아이디어에 투자하지 않고 효과가 있는 아이디어에 투자합니다.

따라서 투자자는 이 시점에서 자본을 위한 장소가 아닐 것입니다.

내가 아는 대부분의 사람들은 가족에게서 빌린 돈이나 자신의 저축으로 시작합니다.

여기서 요점은 아이디어가 시작하는 데 자본이 필요한 경우 자본이 있어야 한다는 것입니다. 아이디어가 시작하는 데 특정 기술이 필요한 경우 해당 기술이 필요합니다.

그렇지 않으면 아이디어를 구현하는 것이 실용적이지 않습니다.

필요한 경우 프리랜스를 활용하십시오.

모든 것을 잘할 수 있는 사람은 없습니다. 따라서 매장을 구축할 때 가지고 있지 않은 전문 지식을 가진 사람이 필요하다면 프리랜서를 고용하는 것이 초반에 좋은 방법이 될 수 있습니다.

프리랜서는 자영업을 하는 사람들입니다. 그들은 일반적으로 디자인이나 카피 라이팅과 같은 단일 기술에 매우 능숙합니다.

제품을 홍보하기 위해 디자인된 배너가 필요하지만 디자이너가 없는 경우 이를 대신할 수 있는 프리랜서를 고용할 수 있습니다.

프리랜서를 고용하면 월 급여 및 보험과 같은 직원 고용의 고정 비용을 지불할 필요 없이 프로젝트별로 비용을 지불하기만 하면 되기 때문에 상점의 비용을 절감할 수 있습니다.

Fiverr는 모든 종류의 전문 지식을 갖춘 프리랜서를 찾을 수 있는 좋은 장소입니다. Fiver 고객 지원 팀에 연락하여 서비스 사용 방법에 대한 추가 지침을 요청할 수 있습니다.

3단계: 제품을 소싱할 공급업체 찾기 {#find-suppliers}

제품을 소싱할 공급자를 찾는 방법은 무엇입니까?

아이디어를 검증하고 LLC를 구성했으면 이제 제품을 만드는 재료를 제공할 수 있는 공급업체를 찾아야 합니다.

홈 데코 부티크를 연다면 판매할 품목은 재료입니다.

공급업체를 찾을 위치는 판매하는 제품에 따라 다릅니다.

1. 해외에서 제조된 제품

판매하려는 제품이 해외에서 제조된 경우 이러한 종류의 제품을 취급하는 공급업체를 찾아야 합니다.

저는 여기 베트남에서 수출 무역상을 위해 일하면서 경력을 시작했으며 제 회사는 글로벌 공급망의 일부였습니다.

제 경험상 해외에서 생산된 제품을 소싱할 때는 여러 계층의 공급업체가 있습니다.

1.1 제조사

첫 번째 레이어는 제조업체입니다. 여기에서 공급망이 시작됩니다.

제조업자는 실제로 상품을 생산하는 사람들입니다. 그들은 매우 많은 양의 상품을 생산할 수 있는 기계와 엄청난 노동력을 가지고 있습니다.

제조업체는 일반적으로 소매 구매자와 직접 작업하지 않고 무역 회사인 공급업체의 두 번째 계층을 통해 작업합니다.

1.2 무역 회사

무역 회사는 상품 생산자가 아닙니다. 그들의 제품은 서비스입니다.

그들은 제품을 수출하기 위해 제조업체와 파트너십을 맺고 있습니다. 즉, 소매 구매자와 직접 작업하고 한 쪽에서는 구매 주문을 처리하고 다른 쪽에서는 제조업체와 협력하여 제품을 생산합니다. 기본적으로 그들은 중개인입니다.

구체적인 예를 들어보겠습니다.

무역 회사에 있을 때 나는 해외 바이어들과 직접 일하면서 그들의 주문을 제조하는 것을 도왔습니다.

프로세스는 다음과 같이 진행됩니다. 고객이 주문을 하면 우리는 이를 제조업체에 가져가서 생산합니다. 생산이 완료된 후 목적지 국가로 제품을 수출하기 위해 필요한 모든 것(통관, 물류 등)을 처리합니다.

이 시점에서 무역 회사가 존재하는 이유가 궁금할 것입니다. 정답은 전문성에 관한 것입니다.

당신이 제빵사이고 당신이 잘하는 유일한 것이 케이크를 굽는 것이라고 상상해 보십시오. 케이크를 판매하려면 전체 판매 프로세스를 처리할 수 있는 전체 범위의 팀이 필요합니다.

이 팀을 구성하기 위해 이러한 영역에 대해 배우는 데 시간을 할애하시겠습니까(아마도 많은 시간), 아니면 이미 모든 것을 갖춘 사람과 파트너가 되겠습니까?

제조사도 마찬가지입니다. 그들이 잘하는 것은 상품을 생산하는 것뿐이며, 판매 과정을 처리하는 것은 무역 회사입니다.

무역 회사와 협력하기 위한 일반적인 요구 사항은 최소 주문 수량(MOQ)이며, 이는 수락할 주문의 가장 낮은 수량입니다. 일반적으로 MOQ는 SKU당 수백에서 수천 개까지 다양합니다.

이 MOQ는 대부분의 신규 상점이 처리할 수 있는 것보다 훨씬 크므로 일반적으로 대형 소매업체 또는 도매업체만이 무역 회사와 직접 작업할 수 있습니다.

무역 회사는 대량을 선호하기 때문에 새로운 상점과 함께 작업하는 것을 매우 꺼려하므로 제한된 자본으로 시작하는 경우 공급을 위해 해외에서 찾는 것보다 현지 도매업체에 문의하는 것이 좋습니다.

여기서 세 번째 공급자 계층인 도매업자가 등장합니다.

1.3 도매상

도매상이란 해외에서 대량으로 상품을 소싱하여 현지에서 소매상에게 유통하는 자를 말합니다.

도매상은 대량 구매가 가능하기 때문에 항상 무역 회사와 직접 협력합니다.

내 고객의 대부분은 도매상이었고, 그들은 상품을 소싱하여 자국의 홈 데코 소매업체에 배포했습니다.

자본이 제한되어 있고 아이디어를 테스트하려는 경우 MOQ가 무역 회사보다 훨씬 낮고 수입 규정의 고통을 처리할 필요가 없기 때문에 도매업자와 협력하는 것이 이상적인 선택입니다.

도매상으로부터 소싱하면 무역 회사에서 직접 소싱하는 것보다 이익 마진이 낮지 만 일단 더 커지고 대량 구매할 수있게되면 언제든지 무역 회사로 전환하고 갈 수 있습니다.

현지에서 생산되는 제품

판매하려는 제품이 유기농 채소와 같이 현지에서 제조된 경우 소싱이 더 쉬워야 합니다.

여전히 동일한 공식이 적용됩니다.

공급업체에 대량의 MOQ가 필요한 경우 대량을 처리할 수 없는 소규모 상점에 공급하는 유통 파트너가 있어야 합니다.

당신은 그들을 구글해야합니다.

아시아에서 공급업체를 찾는 방법

Alibaba는 공급자(주로 중국과 베트남)와 국제 구매자를 연결하는 전자 상거래 플랫폼입니다.

이 링크를 참조하여 Alibaba에서 공급업체를 찾는 방법을 배울 수 있습니다.

제 경험에 비추어 볼 때 다음과 같은 몇 가지 조언이 있습니다.

이 플랫폼에는 신뢰할 수 있는 고품질 공급업체가 있지만 그 반대도 있습니다. 따라서 작업하려는 항목을 확인하려면 다음을 수행하십시오.

• 질문하기 . 구매하려는 제품에 대해 많은 질문을 하십시오. 알아야 할 사항은 무엇이든 함께 일하는 공급업체에 문의하십시오. 그들이 합법적이라면 그들이 하는 일을 알고 귀하의 질문에 쉽게 대답할 수 있습니다.

• 그들에게 무역 박람회에 가는지 물어보고 스탠드 사진을 요청하십시오 . 공급업체는 매장을 홍보하고 더 많은 고객을 유치하기 위해 무역 박람회(예: 10월 홍콩 메가쇼)에 갑니다. 1년에 한두 번 무역 박람회에 가면 합법적입니다.

• 그들의 웹사이트를 보십시오 . 웹사이트가 전문적이고 조직적이며 탐색하기 쉬워 보인다면 이러한 공급업체도 합법적이어야 합니다.

• 여러 공급업체로부터 견적을 받으십시오 . 가격에 대해서는 몇 개의 공급업체에 확인하십시오. 그러나 그 중 2~3개만 있으면 과충전이 어느 정도인지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 이 수준에서 제품 가격이 어떻게 책정되는지 알 수 있습니다. 공급업체 중 2곳이 5달러를 청구하고 다른 공급업체는 7달러를 청구하는 경우 어느 공급업체가 귀하를 속이고 있는지 알 수 있습니다. 공급업체도 경쟁업체와 경쟁해야 하므로 오늘날 거의 모든 공급업체가 고객에게 과도한 비용을 청구하려고 하지 않습니다.

• 최저가로 가지 마세요 . 모든 상점이 제대로 운영되기 위해서는 적절한 마진이 필요합니다. 주문을 수주하기 위해 저렴한 가격을 청구하는 공급업체는 고객을 지원하기 위해 자격을 갖춘 팀을 유지할 여력이 없습니다. 따라서 가장 저렴한 공급업체와 협력하여 절약한 돈은 그의 무능한 팀으로 인한 골칫거리와 혼란에 쓰일 것입니다.

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4단계: Shopify {#create-an-online-store}로 온라인 상점 만들기

Shopify로 온라인 상점을 만드는 방법

제품을 소싱하고 판매할 준비가 되면 이제 상점이 필요합니다.

요즘에는 많은 온라인 상점 빌더가 있습니다. 기술 경험이 거의없고 웹 사이트 호스팅, 도메인 등과 같은 것에 대해 많이 알지 못하는 경우에도 자신의 상점을 만들 수 있습니다.

Shopify 아마도 그들 중 가장 인기가 있습니다.

Shopify에서 처리할 수 있는 작업을 확인하십시오.

죄송합니다. 먼저 Shopify에서 매장을 여는 데 드는 비용을 살펴보겠습니다.

선택할 수 있는 세 가지 패키지가 있으며 더 비싼 패키지는 더 많은 기능을 제공합니다. 여기에서 각 패키지와 함께 제공되는 전체 기능을 볼 수 있습니다.

$29 패키지는 신규 매장에 이상적인 옵션 이므로 이 장에서는 이 옵션에 중점을 두도록 하겠습니다. 상점이 커지고 더 많은 기능이 필요하면 언제든지 더 높은 패키지로 업그레이드할 수 있습니다. 향후 기사를 위해 이러한 Shopify 및 고급 Shopify 패키지를 남겨두겠습니다.

이제 월 29달러의 기본 Shopify로 돌아가 보겠습니다.

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Basic Shopify는 무엇을 제공합니까?

1. 웹사이트

첫째, 매장 전면에 제품을 표시할 수 있는 웹사이트를 제공합니다.

패키지에는 웹사이트에 대한 기본 제공 테마가 포함되어 있지 않으므로 직접 가져와야 합니다.

스토어 테마를 받으려면 Shopify 테마 스토어로 이동하거나 여기에서 Shopify 테마 리뷰를 볼 수 있습니다.

이 상점에는 무료 및 유료 테마가 있습니다.

무료 테마는 유료 테마만큼 잘 설계되지 않았습니다. 체험해 볼 테마가 필요하면 무료 테마로도 충분하지만 일단 매장을 열면 유료 테마를 추천합니다.

원하지 않는 테마를 필터링하는 데 사용할 수 있는 카테고리가 왼쪽에 있습니다.

2. 대시보드

둘째, Shopify는 매장의 백엔드(예: 직원, 재고, 배송)를 관리하는 데 사용할 수 있는 대시보드를 제공합니다.

Shopify의 중요한 기능 중 하나는 타사 물류 파트너와 별도로 작업할 필요 없이 주문을 배송하는 데 도움이 된다는 것입니다. 이 기능은 Shopify Shipping입니다.

기본적으로 Shopify는 DHL, UPS 및 USPS를 비롯한 인기 있는 물류 공급업체와 파트너 관계를 맺고 해당 서비스를 Shopify 대시보드에 통합합니다.

Shopify 대시보드에서 배송료를 확인하고 이러한 배송업체 중 한 곳에서 집 앞 픽업을 예약하고 고객에게 패키지를 배송할 수 있습니다. 이 모든 작업은 대시보드에서 수행됩니다. 얼마나 편리한지!!!

Shopify가 제공하는 이점은 이것만이 아닙니다. DHL, UPS 및 USPS와의 Shopify 파트너십 덕분에 엄청난 배송 할인을 받을 수도 있습니다. Basic Shopify를 사용하면 최대 64%까지 할인을 받을 수 있습니다. 이는 기본적으로 Shopify Shipping을 사용하여 국내 배송이든 국제 배송이든 항상 최저 배송료를 받을 수 있음을 의미합니다!

Shopify Shipping 작동 방식에 대해 자세히 알아보려면 이 비디오를 참조하십시오.

3. 판매 채널

셋째, Shopify를 사용하면 전자 상거래 웹사이트를 많은 온라인 판매 채널에 연결할 수 있습니다.

웹사이트, Facebook, Amazon 및 기타 판매 채널에서 제품을 판매할 수 있습니다.

가장 인기 있는 Facebook과 Amazon을 예로 들겠습니다.

상점의 모든 제품을 연결하고 이 채널에서 판매할 수 있습니다. 이 기능은 프리미엄처럼 들립니까? 그러나 모든 패키지와 함께 기본 Shopify가 포함되어 있습니다!

Shopify 대시보드에 판매 채널을 추가하는 방법을 알아보려면 이 비디오를 시청하십시오.

이것은 기본적으로 Shopify가 제공해야 하는 모든 주요 기능입니다. 그들은 고객을 만족시킬 세계적 수준의 서비스를 제공하는 데 시간과 에너지를 집중할 수 있도록 매장의 모든 기술적 측면을 처리합니다!

웹사이트와 이를 쉽게 관리할 수 있는 전체 백엔드 시스템이 생겼으니 이제 매장을 만들거나 깰 수 있는 중요한 부분인 영업, 마케팅, 고객 서비스로 넘어갑시다.

5단계: 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전략 수립 {#sales-marketing-customer-service-strategies}

이것들은 당신의 가게를 만들거나 깨뜨릴 것입니다.

여기에서 수익이 발생하며, 고객이 경쟁을 위해 올지 떠날지, 머물지 떠날지를 결정합니다.

이 분야에 관한 수백 권의 책이 상점 주인을 안내하기 위해 저술되었습니다. 그들 중 일부는 확고한 적용 가능한 조언을 제공하고, 다른 일부는 당신이 술 취한 사람의 말을 듣고 있는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다(그가 떠드는 것은 너무 혼란스럽고 연결되지 않아 그가 무슨 말을 하는지 전혀 알 수 없습니다).

이것이 바로 이러한 상점 영역이 한 장에서 다루기에는 너무 광범위하기 때문에 여기에서 기본 사항을 고수한다고 말하는 방법입니다.

1. 판매 전략

1.1. 평범한 제품으로는 성공할 수 없습니다.

오늘날 소비자들은 많은 선택권을 가지고 있습니다. 필요한 경우 구입할 수 있는 휴대폰 브랜드가 얼마나 되는지 셀 수 없었습니까? 나는 가지고있다!

이 많은 옵션 때문에 당신의 제품이 형편없고 소비자가 당신에게서 구매하지 않는다면, 그것은 그들에게 세상의 끝이 아닙니다. 왜냐하면 그들은 당신의 경쟁자로부터 구매할 수 있기 때문입니다.

따라서 매장은 더 이상 제품을 제공하는 것이 아니라 경쟁에서 이기고 사람들이 힘들게 번 돈을 지불하고 싶게 만드는 제품을 제공하는 것입니다.

이는 판매 전략의 기초가 제품이어야 함을 의미합니다. 당신의 경쟁자가 이길 수 없고 사람들이 사고 싶어 하는 무언가를 만드십시오.

1.2. 훌륭한 제품은 판매 작업을 더 쉽게 만듭니다.

고객의 문제를 성공적으로 해결할 수 있는 훌륭한 제품이 있으면 자동으로 고객에게 쉽게 소개하고 구매하도록 유도할 수 있습니다. 고객에게 문제를 해결하는 방법입니다). 예, 훌륭한 제품을 사용하면 매장이 간단해집니다!

세상은 거의 작동하지 않고 약속된 것을 제공하지 않는 제품을 판매하기 위해 세일즈맨십을 사용하는 사기꾼으로 가득 차 있습니다. 그것은 상점이 아니며 사기이며 모두가 사기를 싫어합니다.

테이크 아웃은 제품이 문제를 성공적으로 해결할 수 있다는 확신이 들 때까지 판매를 시작하지 않는 것입니다.

1.3. 아웃바운드 판매 및 인바운드 판매

아웃바운드 및 인바운드 판매는 가장 널리 사용되는 두 가지 판매 철학입니다.

아웃바운드 판매 는 콜드 콜, 무역 박람회 및 고객을 적극적으로 참여시키는 기타 활동을 포함하는 전통적인 판매 접근 방식입니다.

예를 들어, 고객에게 전화를 걸어 제품을 소개하는 것이 아웃바운드 판매입니다.

요즘 아웃바운드 판매는 주로 매장 간(B2B) 판매에 사용 됩니다. 회사의 영업팀이 대상 고객의 연락처 정보를 적극적으로 검색하고 이러한 고객에게 콜드 콜을 시작하여 서비스를 소개할 때입니다.

이 관행은 소프트웨어 및 부동산 산업에서 널리 사용됩니다.

반면 인바운드 세일즈 는 타깃 고객에게 적극적으로 콜드 콜을 하지 않고 콘텐츠를 통해 디지털 채널에 서비스를 소개하고 설명하는 방식이다.

제품의 작동 방식, 제품이 해결할 수 있는 문제, 고객이 제품을 사용하는 방법 등에 대해 작성합니다. 이러한 콘텐츠는 주로 전자상거래 웹사이트에 게시되며 SEO라는 전략을 사용하여 고객이 콘텐츠를 찾을 수 있도록 합니다.

여기에서 전자 상거래용 SEO에 대한 포괄적인 이해를 얻을 수 있습니다.

인바운드 판매의 기본 전략은 해당 업계의 전문가로 자신을 확립하는 것이며, 아시다시피 우리는 그들이 하는 일을 알고 있는 전문가를 신뢰하고 구매합니다.

일부 회사는 판매 전략을 위해 아웃바운드와 인바운드를 모두 결합하고, 아웃바운드만 하는 회사도 있고 인바운드만 하는 회사도 있습니다. 만능은 없습니다. 이 주제를 더 자세히 살펴보고 어떤 전략이 귀하의 매장에 적합한지 확인하기만 하면 됩니다.

한 가지 중요한 점은 운영 중인 시장 규모가 클수록 아웃바운드를 수행하는 것이 더 어려워지고 따라서 인바운드에 더 많이 의존해야 한다는 것입니다.

당신이 휴대전화 소매상이고 판매 전략을 위해 아웃바운드를 하기로 결정했다고 상상해 보십시오. 매일 수천 명의 사람들에게 전화를 걸어 당신의 휴대전화를 소개하기 위해 콜드 콜을 하는 것은 분명 의미가 없습니다.

반면에 인바운드를 수행하는 경우 휴대폰에 대한 전문 지식을 사용하여 고객이 소비할 수 있는 이 산업에 대한 콘텐츠를 제작(기사 작성 및 비디오 제작)하게 됩니다. 그렇게 하면 그들의 눈에는 자신이 전문가로 인식될 것이며, 휴대전화를 사야 할 때 반드시 전문가에게 갈 것입니다.

마케팅 전략

글쎄요, 이 영역은 너무 광범위하고 복잡해서 어떤 짧은 단락에서도 다루기 어렵습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠으므로 Allan Dib의 The 1-Page Marketing Plan을 읽는 것이 좋습니다.

이 책은 마케팅에 대한 탄탄한 배경을 알려줄 것입니다. 초보자가 이해할 수 있도록 매우 잘 작성되었으며 규모에 관계없이 매장이 마케팅을 수행할 수 있는 방법에 대해 매우 포괄적입니다.

먼저 읽고 나중에 감사할 수 있습니다.

고객 서비스 전략

고객과 회사 간의 모든 접점은 회사가 훌륭한 고객 서비스를 제공하는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 직원이 고객과 이야기하는 것부터 제품을 포장하고 전달하는 방법에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

훌륭한 고객 서비스와 형편없는 고객 서비스의 차이점을 아는 가장 좋은 방법 중 하나는 해당 지역의 현지 상점에 가는 것입니다.

어떤 것이 당신을 만족시키고 보살핌을 받고 다시오고 싶은지, 어떤 것이 당신의 가게에 다시는 발을 들이지 않을 것이라고 말하게 만드는지보십시오.

그들이 무엇을 하여 당신을 만족하게 하고 무엇이 당신을 불편하게 하는지 인식하고 최악의 상황은 피하면서 고객에게 최선을 제공하십시오.

한 문장으로 표현하자면 "고객님 불편하게 하지 마세요"입니다.

그건 그렇고, 나는 당신의 제품에 진지하게 관심을 갖고 사고 싶어하는 온화하고 착하고 합리적인 사람들을 말하는 것입니다. 최악의 고객은 자신의 삶에 너무 지쳐 자신과 소통하는 모든 사람에게 부정적인 감정을 전가하는 고객입니다. 그렇습니다. 나는 사소한 일에도 열광하는 불합리한 소리를 지르는 유형의 고객에 대해 이야기하고 있습니다. 그들이 기대하는 것과 일치하지 않습니다. 이런 유형의 고객을 피하면 두통만 가져옵니다.

내 이론을 좀 더 실용적으로 만들기 위해 몇 가지 예를 들어 보겠습니다.

온라인으로 판매하는 경우 고객이 쉽게 탐색할 수 있는 방식으로 매장을 디자인하세요.

그들이 필요할 때 질문이나 지원에 대해 쉽게 연락할 수 있도록 하십시오.

친절하고 사려 깊은 사람들을 고용하십시오. 왜냐하면 그들은 고객 등과 직접 상호 작용하는 사람들이 될 것이기 때문입니다.

회사와 고객 사이의 모든 작은 접점은 브랜드에 대한 고객의 감정에 영향을 줄 수 있습니다. 우리 모두는 편안함과 보살핌을 받는 브랜드에서 구매하기를 원합니다.

6단계: 전자상거래 사이트 {#supporting-apps}용 앱 지원

전자 상거래 상점을 운영하는 데 필요한 많은 기능이 있지만 유료 Shopify 패키지는 제공하지 않습니다. 그렇기 때문에 우리는 당신의 하루를 절약하고 시간을 절약하고 삶을 더 쉽게 만들어주는 앱을 가지고 있습니다.

이제 Shopify에서 가장 인기 있는 앱이 무엇이고 어떻게 이 앱이 전자 상거래 스토어를 더 흥미롭고 편리하게 만들 수 있는지 알아보겠습니다!

1. 럭키 오렌지:

이것은 잠재 고객이 웹 사이트를 탐색하는 방법에 대한 많은 통찰력을 제공하기 때문에 항상 추천하고 싶은 환상적인 앱입니다.

이 앱은 슈퍼마켓이 통로를 지나는 동안 당신을 추적하는 것과 같은 방식으로 작동합니다.

잠재 고객이 마우스를 어떻게 조종하는지, 무엇을 보는지, 웹 사이트의 사용자 인터페이스에 대해 혼란스러워하는지 여부, 가장 많이 클릭되는 제품 등을 보여줍니다.

잠재 고객이 웹사이트를 떠나는 주된 이유 중 하나는 사용자 인터페이스가 너무 혼란스러워 원하는 것을 찾을 수 없기 때문입니다. 따라서 이러한 통찰력을 통해 웹사이트 디자인의 문제점을 파악하고 수정할 수 있습니다.

Shopify에서 Orange Lucky의 홈페이지로 이동하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

가격은 월 $10부터 시작합니다.

2. McAfee 보안:

이것은 보안 소프트웨어 강자인 McAfee에서 만든 보안 앱입니다. 인터넷 정보 도둑이 증가함에 따라 소비자는 특히 웹사이트에서 신용 카드를 사용하기를 원할 때 자신의 정보가 보호된다는 확신을 가질 필요가 있습니다.

McAfee Secure는 웹 사이트를 테스트하고 신뢰 표시를 하여 고객이 귀하의 사이트가 테스트되었으며 이제 안전하다는 것을 알 수 있습니다.

고객에게 귀하가 개인 정보를 중요하게 생각하고 보호하고 있음을 알리십시오.

여기에서 이 앱에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

이 앱에는 무료 버전과 유료 버전이 있습니다. 유료 기능의 가격은 McAfee에 문의해야 합니다.

3. 인스타 피드:

Instagram에 게시된 숨막히는 라이프스타일 사진은 우리 모두가 아름다운 사진에 매료되기 때문에 판매를 크게 향상시키는 데 도움이 됩니다.

경외심을 불러일으키는 Instagram 컬렉션이 있고 웹사이트 방문자에게 보여주고 싶습니까? 클릭 몇 번으로 할 수 있는 앱입니다!

Instafeed Free는 비용이 전혀 들지 않으며... Instafeed Pro는 월 $3.99입니다.

여기에서 각 옵션과 함께 제공되는 기능을 확인하고 결정할 수 있습니다.

4. 제품 리뷰:

당신은 그것이 작동하는지 확인하기 위해 무언가를 사고 싶을 때 종종 리뷰를 읽습니까? 많은 사람들도 하고 있습니다! 리뷰는 더 많은 신뢰를 주고 더 많은 신뢰는 더 많은 판매를 의미합니다.

따라서 제품 리뷰를 통해 환상적인 제품에 가치가 있는 구매자의 훌륭한 리뷰를 제공하겠습니다. 무료입니다!

5. 페이스북 메신저 마케팅:

주문 배송 알림, 주문 영수증 알림, 이메일 마케팅 메시지를 고객에게 어떻게 보내시겠습니까? 이메일, 그렇지?

이제 더 나은 대안을 얻을 수 있습니다! Facebook Messenger 마케팅을 사용하면 이러한 알림을 고객의 Facebook 받은 편지함으로 직접 보낼 수 있습니다!

고객에게 편리하며 이메일 마케팅 메시지는 이메일보다 Facebook Messenger에서 열릴 가능성이 훨씬 높습니다. Facebook 메시지를 읽지 않은 상태로 둔 적이 있습니까? 나는 그 메시지가 누구에게서 왔는지 상관하지 않습니다.

이 놀라운 앱이 왜 무료인지는 모르겠지만 누가 상관할까요? 다음은 Facebook 메신저 마케팅입니다!

6. 자주 함께 구매하는 제품:

놀라운 상향 판매 앱!!

바지를 판매하는 경우 동일한 페이지에 이 두 항목을 표시하여 종도 판매한다는 사실을 고객에게 알리지 않겠습니까?

If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.

Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!

7. Order Printer Template:

You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.

This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!

The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.

One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.

8. Privy:

This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.

So let's start with what its core purposes are.

The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.

Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.

When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”

Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.

It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.

This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.

The second objective is to reduce your abandonment cart rate.

Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.

Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.

Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.

Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.

Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.

You can find out more about Privy here.

9. Aftership:

Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.

Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.

It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.

Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.

For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.

If you want to try it out first, there is a free plan for you.

Find out more about Aftership here.

10. Bulk Product Edit:

When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.

With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.

Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.

You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.

The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.

You can find out more about Bulk Product Edit here.

11. Quickview:

This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.

The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.

Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.

12. Volume & Tiered Discounts:

This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.

This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.

You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.

마지막 생각들

There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.

However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.

But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!