스타벅스 사명 선언문: 시각화하는 5가지 방법
게시 됨: 2022-07-25스타벅스의 사명 선언문에서 흥미로운 점은 무엇이며, 이를 통해 얻을 수 있는 통찰력은 무엇입니까? 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오!
고품질 커피와 양조 제품을 전문으로 하는 단일 상점으로 시작한 이 가게는 곧 80년대 초에 워싱턴에서 가장 큰 로스터로 성장 하여 미국 전역에 여러 지점이 있었습니다. 오늘날 스타벅스는 세계에서 프리미엄 커피를 생산하는 선두 기업이 되기 위해 더욱 확장되었습니다.
Wikipedia 에 따르면 이러한 성공은 스타벅스의 강력한 목적에 기인합니다. 회사의 사명, 비전 및 핵심 가치를 실현하고 실현하기 위한 회사의 약속이 오늘날의 세계 최대 커피 전문점 체인이 되었습니다.
어떻게 스타벅스가 그럴 수 있었을까?
이 연구에서 우리는 스타벅스의 사명 선언문이 성공에 어떻게 중요한 역할을 했는지 논의할 것입니다. 목적(미션 및 비전), 브랜딩(이름, 로고 및 색상), 마케팅/전략, 소셜, 문화 및 가치의 5가지 중요한 영역에 초점을 맞춥니다.
따라서 커피 한 잔을 들고 스타벅스 사명 선언문 분석을 따라 읽으십시오.
1. 목적 – 미션과 비전
스타벅스 사명 선언문
스타벅스의 사명은 "한 번에 한 사람, 한 컵, 한 이웃을 통해 인간의 정신을 고취시키고 육성하는 것"입니다.
위의 진술은 스타벅스가 비즈니스를 계속 운영하기 위해 무엇을 하는지 보여줍니다. 브랜드가 고객에게 프리미엄을 부여하는 방법에 대해 많은 정보를 제공합니다.
스타벅스 사명 선언문: 영감과 인간 정신 육성
스타벅스는 인간의 정신을 고취시키고 육성하기 위해서는 내부적으로 시작 해야 한다는 것을 이해합니다. 사명 선언문의 이 요소를 수행하기 위해 회사는 직원과 다른 회사 구성원 사이에 따뜻함과 친밀함이 중요한 자질인 작은 회사 문화를 장려합니다.
따뜻함과 견고함의 긴밀한 문화는 스타벅스 회사의 모든 구석과 직급에 스며들 뿐만 아니라 소비자와 외부 이해 관계자들에게도 확장됩니다.
좋은 참고 자료는 스타벅스의 커피하우스 안에서 서로 이름 을 부르는 회사 직원과 고객의 관습입니다. 이 상점들은 또한 설정에 따뜻함과 아늑함을 주기 위해 전략적으로 꾸며져 있습니다.
이는 스타벅스가 고객과 직원 간의 따뜻하고 건강한 관계를 고취하고 육성하기 위해 취한 조치 중 일부일 뿐입니다.
또한 스타벅스의 사명 선언문이 점진적이고 개인적인 접근 방식을 반영한다는 점을 주목하는 것도 흥미롭습니다. "… 한 사람, 한 컵, 한 이웃"이라고 말하면 모든 직원과 고객에게 소중한 영향을 미치려는 목표를 이해할 수 있습니다.
이 측면은 한 번에 한 지역, 한 지역에서 체인을 지속적으로 성장 시키려는 회사의 목표를 강조합니다 .
사회적 책임은 스타벅스 챔피언이기도 합니다. 윤리적 소싱을 보장하고, 다양한 사회 및 민족 그룹을 위한 기회를 활용하고, 녹색 공급망을 육성하고, 시민 활동을 통해 커뮤니티를 강화함으로써 이를 촉진합니다.
회사는 고객에게 최고의 커피를 제공할 뿐만 아니라 지역 사회에 의미 있고 중요한 영향 을 미친다고 믿습니다.
스타벅스 비전 선언문
"...우리가 성장하는 동안 타협하지 않는 원칙을 유지하면서 스타벅스를 세계 최고의 커피 최고의 공급업체로 만들기 위해."
이제 스타벅스의 사명 선언문을 살펴보았으므로 잠시 그들의 비전 선언문도 살펴보겠습니다.
최고의 공급업체를 목표로 하는 측면은 커피 및 기타 제품이 최고의 품질을 갖도록 하는 데 있어 리더십을 달성하려는 스타벅스의 열망을 강조합니다. 이 목표를 달성하기 위해 회사 는 계속해서 확장 하고 있으며 전 세계적으로 가장 큰 커피숍 및 커피 체인점 중 하나로 남아 있습니다.
스타벅스는 "타협하지 않는 원칙" 구성 요소를 충족하기 위해 따뜻한 문화와 윤리적 행동을 포함한 원칙을 육성하기를 희망합니다. 이 원칙은 특히 전 CEO 하워드 슐츠의 리더십 기간 동안 비즈니스의 큰 부분입니다.
스타벅스는 새로운 위치에 새로운 커피하우스를 열어 체인을 지속적으로 확장 함으로써 비전 선언문의 "성장" 측면을 홍보합니다. 이는 전 세계 33,000개 이상의 매장에서 분명합니다.
지속적인 확장에 초점: Starbucks 사명 선언문(및 비전) 확대. 이미지: inyourpocket.com
스타벅스 비전 선언문을 살펴보면 브랜드가 경영진과 회사 내의 다른 모든 이해 관계자를 밀어붙이는 동기로 SWOT 분석 차트의 리더십에 초점을 맞추고 있음이 분명합니다.
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2. 브랜딩 – 이름, 로고 및 색상
이 섹션에서는 주로 회사 이름, 로고 및 색상과 같은 브랜드 요소와 같은 사물의 시각적 측면에 중점을 둘 것입니다. Starbucks의 시각적 브랜딩은 브랜드 성공과 어떤 관련이 있으며 Starbucks 사명 선언문은 이 모든 것과 어떤 관련이 있습니까?
스타벅스는 웹사이트에서 회사 이름 스타벅스가 "...공해의 낭만과 초기 커피 무역상들의 항해 전통을 불러일으킨다"고 설명합니다.
브랜드 로고는 이름과 밀접한 관련이 있습니다. 무슨 뜻인가요?
스타벅스가 처음 등장한 1971년으로 거슬러 올라갑니다. 커피의 항해 역사와 시애틀의 강력한 항구 유산을 포착하기 위해 오래된 해양 서적에 대한 많은 탐구가 계속되었습니다.
그때 – 그녀가 있었다!
쌍꼬리 인어 또는 사이렌의 16세기 북유럽 목판화. 그녀에 대한 흥미로운 분위기, 해양 테마가 결합된 매혹적인 미스터리, 바로 설립자들이 찾고 있던 것이었습니다.
그녀를 중심으로 시각적 아이덴티티를 디자인해야 했고 , 그렇게 해서 스타벅스 사이렌 로고가 만들어졌습니다. 나머지는 역사이다.
스타벅스의 상징적인 로고는 시애틀과 바다를 연결하는 역할을 합니다. 시애틀과 바다의 긴밀한 관계를 전달하기 위해 사이렌은 바다의 파도를 닮은 머리카락을 가진 것으로 묘사됩니다.
디자이너는 사이렌의 신화적이고 신비한 매력 을 전달하고 이 바다 생물과의 매혹적인 만남에서 오는 매력, 욕망 및 집착을 포착하고 싶었습니다. 스타벅스 커피도 마찬가지로 거부할 수 없습니다!
스타벅스의 사명 선언문은 브랜드 색상과도 관련이 있습니다. 그들은 자연과 보호를 나타내는 짙은 녹색과 흰색의 색상을 사용합니다. 로고에서 녹색은 배경색으로 사용되며 흰색은 메인 사이렌 아이콘으로 사용됩니다.
Green은 브랜드 또는 마케팅에서 스타벅스가 가치 있게 여기는 특성인 치유, 자연 및 보호를 나타내는 데 사용됩니다. 커피 브랜드는 또한 회사가 고객과 파트너를 대하는 긍정적인 방식을 나타내는 녹색을 원했습니다.
스타벅스에서는 윤리적으로 커피를 공급 하는 동시에 파트너 농부들이 세심한 대우를 받을 수 있도록 하는 것이 관행입니다. 다시 말하지만, 스타벅스 사명 선언문에서와 같이 인간 정신을 육성합니다.
3. 마케팅 전략
카페와 레스토랑은 고위험 사업입니다. 실제로 “새 식당의 약 60%가 1년 이내에 폐업합니다. CNBC에 따르면 , 거의 80%가 5주년 전에 셔터를 닫습니다."
그렇다면 스타벅스는 무엇을 다르게 했을까요?
모든 비즈니스와 마찬가지로 크레딧은 스타벅스의 비즈니스 및 마케팅 전략에 있습니다. 브랜드 전략에는 다음이 포함됩니다.
보상 프로그램
건강한 정신과 환경을 조성하고 업계 리더십에 중점을 두는 기업 목표 선언문을 준수하는 것 외에도 Starbucks는 보상 프로그램을 설계하여 강력한 브랜드 충성도를 구축했습니다.
충성도를 높이기 위한 스타벅스 리워드: 스타벅스 사명 선언문 지원.
회사는 보상 프로그램에 가입한 고객에게 많은 혜택을 제공 합니다. 여기에는 무료 음료, 무료 리필, 생일 보상 등이 포함됩니다.
이러한 유혹은 고객에게 브랜드에 대한 사랑을 주고, 스타벅스에 대한 좋은 말을 퍼뜨리고, 매장에 들어서면 다른 제품도 구매하도록 유도합니다.
놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)
두려움은 강력한 행동 방아쇠가 될 수 있으며 스타벅스는 고객이 흥미로운 제안이나 경험을 놓치게 될 것이라고 느끼게 함으로써 이점을 훌륭하게 활용합니다.
브랜드의 마케팅 전략은 시간 제한이 있는 프로모션과 비정기적인 메뉴를 사용하여 긴박감을 조성합니다. 오늘 제안에 뛰어들지 않으면 사라질 것입니다! 연구에 따르면 밀레니얼 세대는 특히 기회를 놓치는 것에 대한 두려움으로 충동 구매를 하게 됩니다.
훌륭한 콘텐츠
스타벅스의 사명 선언문을 구상하고 시행하는 또 다른 방법은 콘텐츠를 통해서입니다.
Starbucks는 킬러 콘텐츠를 마케팅 전략으로 사용하여 고객을 유치하고 계속 참여 시킵니다. 브랜드는 회사의 높은 이미지를 전달하는 특정 품질, 모양 및 느낌의 콘텐츠에 의존합니다. 눈에 띄는 사진과 독창적인 태그라인 외에도 특정 원칙은 스타벅스의 콘텐츠를 탁월하게 만듭니다.
예를 들어 스타벅스는 크리스마스, 할로윈, 개학 등의 이벤트와 콘텐츠를 연결하고 새로운 메뉴를 시도한 고객에게 보상하는 창의적인 챌린지를 사용합니다.
이 회사는 예를 들어 커피 원두를 수확하는 방법과 다양한 로스팅 유형에 대해 고객에게 교육합니다 .
다채널 프로모션 전략
스타벅스는 주로 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 매장 내 디스플레이를 사용하여 브랜드와 제품을 홍보합니다. 그것은 모두 판촉의 영향력을 높이기 위해 판매 판촉, 이벤트, 직접 마케팅, 인쇄 매체 및 PR을 종합적으로 활용합니다.
또한 모든 관련 소셜 미디어 채널에 표시되며 모든 매체에서 콘텐츠 마케팅 및 브랜드 경험의 일관성을 유지 합니다.
끊임없는 혁신
모든 최고 브랜드와 마찬가지로 스타벅스는 시장에서 리더십 위치를 유지하기 위해 지속적으로 혁신합니다. 새로운 제품, 조리법, 레스토랑 장식 아이디어, 거래, 맛, 토지, 위치... 그리고 계산.
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)는 “스타벅스의 창의성이 한때 잠잠했던 산업에 혁신의 연쇄 반응을 촉발했다”고 썼습니다. 그들은 그것을 스타벅스 효과라고 불렀다.
스토리 공유를 통한 고객 참여
고객 참여는 스타벅스 마케팅 전략의 큰 부분입니다. 회사는 고객이 자신의 이야기와 사진을 공유하도록 장려하여 계속 참여합니다.
이러한 이야기는 회사의 마케팅 채널에 게시되므로 사용자 생성 콘텐츠를 소싱하면서 고객의 참여를 유지할 수 있습니다.
직원 교육
당신은 훌륭한 마케팅 전략을 가지고 있고 놀라운 고객 경험을 계획하고 있을 수 있지만, 당신의 직원은 전략을 실행하고 기대한 경험을 제공하는 방법을 알고 있습니까? 스타벅스는 직원의 모든 부문과 수준을 위한 종합적인 전문 교육 프로그램 을 보유하고 있습니다.
그들의 직원을 "파트너"라고 하며 200,000명 이상의 파트너가 브랜드 고객이 스타벅스 커피 한 잔에 어떤 가격도 지불하도록 하는 경험을 제공합니다.
고객 육성의 시작은 직원 교육(스타벅스 사명 선언문)
브랜드 확장
커피를 판매하는 레스토랑으로 시작한 것은 고객의 요구에 따라 곧 베이커리 제품 및 기타 품목으로 확장되었습니다. 지속적인 브랜드 확장으로 인해 Starbucks는 맨뼈 커피 전문점에서 군침 도는 메뉴가 있는 완전한 레스토랑으로 업그레이드할 수 있었습니다.
브랜드 확장을 생각하십시오.
마케팅 전략을 몇 달, 심지어 몇 년 동안 유지하고 실행할 수 있는 충분한 정보가 있습니까? 스타벅스의 마케팅 전략을 따르면 도움이 될 것이며 그렇게 하기 위해 반드시 백만 달러가 필요한 것은 아닙니다.
그리고 브랜드의 마케팅 전술에 대해 조금 더 설명하면 다음과 같습니다. 행복하고 건강한 고객 관계를 구축하고, 계절별 및 비정기적 마케팅을 수행하고, 멋진 브랜드 아이덴티티를 구축 해야 합니다. 스타벅스가 잘하는 일입니다.
4. 소셜
스타벅스는 모든 마케팅 팀이 자랑스러워할 소셜 미디어와 문화를 구축했습니다. 이 브랜드는 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 많은 콘텐츠를 만든 다음 모든 채널에 복제하고 고객과 소통합니다.
모든 플랫폼의 언어는 스타벅스의 사명 선언문에 따라 매우 독특하고 유쾌하며 단순 합니다.
Starbucks 소셜 미디어 마케팅에는 브랜드 제품과 함께 재미있는 순간을 포착하는 많은 사진 디스플레이와 고객과 브랜드 간의 커뮤니티 참여가 많이 포함됩니다.
고객들은 스타벅스 커피잔과 커피숍의 사진을 찍어 소셜 미디어에 공유할 것을 권장합니다. 이를 통해 커뮤니티는 스타벅스와 관련된 추천, 거래 및 기타 이벤트에 대한 정보를 공유할 수 있습니다.
회사는 또한 좋아하고 공유하고 언급하는 소셜 미디어 캠페인과 대회에 매일 참여합니다. 이 소셜 미디어 마케팅 전략 은 Starbucks의 일반적인 매력이 소셜 미디어 매장을 넘어 어떻게 전달되는지에 부분적으로 기여합니다. 고객 지원 서비스도 스타벅스의 최우선 과제입니다.
이 모든 것을 함으로써 스타벅스는 고객과 팬층에게 자신이 진정으로 관심을 갖고 있다는 것을 공개적으로 보여줄 수 있고, 이로써 스타벅스가 회사의 필수적인 부분이라고 느끼게 만들 수 있습니다.
브랜드 는 청중과 소셜 미디어의 중요성을 진정으로 이해하고 있습니다 . 이것이 2010년에 스타벅스가 Facebook 팬, Twitter 팔로워 및 YouTube 구독자를 기반으로 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 소비자 브랜드로 선정된 이유입니다.
브랜드 커뮤니티의 정신이 길러지면 고객 충성도와 비즈니스 성공은 자연스럽게 따라옵니다! 이 회사는 스타벅스의 사명 선언문을 분명히 했습니다.
5. 문화와 가치
스타벅스의 사명 선언문과 일치하는 또 다른 것은 회사의 문화와 가치입니다.
문화
Starbucks는 중요한 논리에 기반을 둔 " 직원 우선 " 문화를 가지고 있습니다. 경쟁업체는 제품을 복제할 수 있지만 브랜드 고객에게 서비스를 제공할 때 파트너가 제공할 수 있는 경험을 모방할 수는 없습니다.
스타벅스 문화에서 " 파트너 "는 브랜드의 직원들이 서로를 부르는 용어입니다. 회사는 직원의 웰빙을 믿으며, 잘 대우받은 직원은 고객을 잘 돌볼 것입니다.
스타벅스 사명 선언문에 설명된 문화
스타벅스는 회사의 모든 직원이 같은 페이지를 볼 수 있도록 정기적으로 수정되는 직원 핸드북을 보유하고 있습니다.
이 핸드북은 회사의 비즈니스 성공에 필수적인 지침을 자세히 설명하고 직원 동기 부여, 급여 구조, 고용 차별법, 직원 성과 검토, 직원 보호 등에 관한 정책에 대해 설명합니다.
이와 같은 철저한 매뉴얼은 파트너가 회사의 역동성을 완전히 인식하고 익숙해지도록 하는 데 도움이 됩니다. 이런 식으로 그들은 팀이 어떻게 행동하고 어떻게 일할 것으로 예상되는지 혼합하고 이해할 수 있습니다.
핵심 가치
스타벅스의 사명 선언문을 이야기할 때 우리는 회사의 핵심 가치를 보지 않을 수 없습니다.
스타벅스의 핵심 가치는 팀워크, 성실성, 문화 존중, 인내입니다. 이것은 회사를 사명과 비전 약속에 맞추는 행동 강령입니다.
핵심 가치의 첫 번째 구성 요소는 스타벅스가 성장을 달성하기 위해 이해 관계자 및 고객과의 조정을 어떻게 가치 있게 여기는지를 강조합니다. 팀워크의 가치는 리더십에서 기업 부하에 이르기까지 회사의 모든 경로와 직급에 스며들어 반영해야 합니다.
결국, 조화로운 관계가 없으면 시설이 작동할 수 없습니다.
두 번째 요소는 "완전함"입니다. 이는 모든 비즈니스 프로세스가 올바르고 윤리적인 방식으로 수행되어야 할 필요성을 강조하여 문화에 대한 "존중"인 세 번째 가치에 대한 기대를 촉진합니다.
스타벅스는 다양한 문화를 수용하는 글로벌 입지를 가지고 있기 때문에 회사가 전 세계 모든 지역에서 다양한 문화적 관점을 인식하는 것이 필요하고 적절합니다.
마지막 요소는 앞의 세 가지 핵심 가치 를 완전히 실현하는 데 필수적 입니다. 스타벅스는 회사의 정책을 유지하고 경쟁이 치열한 시장에서 안정적으로 유지하려면 인내가 필요하다고 믿습니다.
스타벅스의 사명과 핵심가치
스타벅스 사명 선언문: 요약
이제 스타벅스의 사명 선언문을 자세히 살펴보았으므로 핵심 사항을 요약해 보겠습니다.
시애틀의 작은 레스토랑 체인에서 전 세계 고객을 위한 최고의 목적지가 되기까지 회사가 발전한 것은 효과적이고 현명한 사명 선언문 및 기타 유사한 기업 목적 선언문 덕분입니다.
오늘날 회사의 일반적인 위치와 성과는 성장 철학에 충실하면서 커피 공급업체의 이미지를 육성하는 것을 강조하는 사명 선언문을 반영합니다.
스타트업 레스토랑 브랜드이거나 새로운 비즈니스의 소유자라면 이 글로벌 거물에게서 영감을 얻을 수 있습니다.
스타벅스의 기업 성명과 가치, 그리고 이를 브랜딩, 마케팅 및 전략, 소셜 및 기타 전체 브랜딩 전략의 기타 구성 요소에 통합한 방법은 좋은 출발을 통해 자신의 브랜드를 만드는 사명을 안내할 수 있습니다.
스타벅스의 사명 선언문에 대한 기사가 마음에 드셨나요? 우리가 놓친 것이 있습니까? 어떤 아이디어나 영감을 얻고 있나요? 아래 의견에 알려주십시오!