직원 보강과 아웃소싱: 장단점, 사용 사례 및 팁

직원 증강은 일시적으로 팀에 외부 인재를 추가하여 유연성과 전문 기술을 제공합니다. 아웃소싱은 비용 절감과 효율성을 목표로 전체 프로젝트나 기능을 제3자에게 넘기는 것을 의미합니다. 둘 사이의 결정은 프로젝트 요구 사항과 비즈니스 목표에 따라 달라지므로 조직에 가장 적합한 것이 무엇인지에 대한 호기심을 불러일으킵니다.

하지만 이 두 모델을 정확히 구별하는 것은 무엇이며, 어떤 모델이 귀하의 비즈니스 운영에 적합합니까? 걱정하지 마세요. 저희가 여러분을 안내해 드리겠습니다.

이 블로그에서 우리는 다음을 발견할 것입니다:

• 특히 두 가지 접근 방식 모두에 적합한 다양한 비즈니스 시나리오가 있습니다.
• 직원 증원과 아웃소싱의 주요 차이점
• 각 전략과 관련된 위험 및 과제 및 완화 팁입니다.
• 각 모델의 성공적인 적용을 보여주는 사례 연구입니다.

직원 증강에 대한 간략한 개요

직원 확대는 조직의 내부 팀을 확대하기 위해 임시 또는 계약 전문가를 고용하는 전략적 인력 솔루션입니다. 이 접근 방식은 특정 기술 격차를 해결하고, 워크로드 변동을 관리하거나, 단기 프로젝트를 처리하는 경우가 많습니다.

직원 증원의 장점

보고서에 따르면 직원 충원에 대한 전 세계 지출은 2025년까지 약 818억 7천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 직원 충원 서비스가 널리 인기를 얻고 있는 이유는 다음과 같습니다.

• 유연성: 직원 확대는 필요에 따라 인력 규모를 늘리거나 줄일 수 있는 유연성을 제공합니다. 정규 직원 채용과 관련된 장기적인 노력 없이 변화하는 프로젝트 요구 사항에 신속하게 적응할 수 있습니다.
• 비용 효율적: 대규모 기존 팀을 유지하는 것에 비해 비용 효율적인 솔루션이 될 수 있습니다. 기업은 혜택, 교육, 인프라 비용을 절감할 수 있습니다.
• 전문 기술: 사내에서 사용할 수 없는 전문 기술 및 전문 지식에 대한 액세스입니다. 이를 통해 조직은 광범위한 교육 없이도 복잡한 프로젝트를 수행할 수 있습니다.
• 속도: 임시 직원을 신속하게 채용하고 온보딩하여 프로젝트 출시 기간을 단축합니다.

직원 증원의 단점

이러한 뛰어난 이점과 함께 이 전략에는 다음과 같은 몇 가지 단점도 있습니다.

• 관리 오버헤드: 사내 직원과 확대된 직원을 혼합하여 관리하려면 원활한 협업을 보장하기 위한 효과적인 조정과 관리가 필요합니다.
• 개인 정보 보호 문제: 중요한 회사 데이터를 외부 직원과 공유하는 것과 관련된 보안 문제가 있을 수 있습니다.

프로젝트 아웃소싱에 대한 간략한 개요

소프트웨어 프로젝트 아웃소싱은 조직이 특정 기능이나 프로세스를 제3자 서비스 제공업체에 위탁하는 비즈니스 전략입니다. 이 접근 방식에는 특정 작업이나 서비스의 책임을 외부 전문가나 회사에 이전하는 것이 포함됩니다.

프로젝트 아웃소싱의 장점

2025년까지 전 세계 아웃소싱 지출이 1조 1천억 달러에 이를 것으로 예상된다는 사실을 알고 계십니까? 이유가 궁금하신가요? 음, 몇 가지 설득력 있는 이유는 다음과 같습니다.

• 전문성 및 전문성: 아웃소싱 회사는 해당 분야의 전문가인 경우가 많습니다. 특정 기능을 아웃소싱하면 해당 분야의 기술과 지식을 연마한 전문가에게 접근할 수 있습니다.
• 핵심 역량에 집중: 조직은 비핵심 활동을 전문가에게 위임하면서 핵심 비즈니스 기능에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 효율성과 경쟁력이 향상될 수 있습니다.
• 글로벌 인재에 대한 접근: 아웃소싱은 글로벌 인재 풀에 대한 접근을 제공하여 기업이 현지에서는 사용할 수 없는 전문 기술과 전문 지식을 활용할 수 있도록 해줍니다.
• 확장성: 아웃소싱 파트너는 비즈니스 요구 사항에 맞춰 리소스를 빠르게 확장하거나 축소할 수 있는 경우가 많습니다.

프로젝트 아웃소싱의 단점

물론 아웃소싱에는 다음과 같은 단점도 있습니다.

• 품질 타협: 아웃소싱할 때 기업은 아웃소싱되는 프로세스에 대한 일정 수준의 통제권을 포기합니다. 품질 표준과 보안이 가장 중요한 경우 이는 문제가 될 수 있습니다.
• 의사소통 문제: 원격 팀과 다양한 시간대를 관리하면 의사소통 문제가 발생할 수 있으며 잠재적으로 지연과 오해로 이어질 수 있습니다.

직원 확대와 아웃소싱 – 주요 차이점

직원 확대와 아웃소싱은 기업이 추가 기술이나 자원에 대한 요구 사항을 해결하기 위해 사용하는 두 가지 별개의 전략입니다. 이러한 접근 방식 간의 차이점을 이해하는 것은 조직의 목표와 운영 역학에 부합하는 정보에 근거한 결정을 내리는 데 중요합니다.

즉, 이 두 전략의 차이점을 살펴보겠습니다.

비용에 미치는 영향

• 직원 확대: 이 모델에서 비용은 일반적으로 확대된 직원의 급여와 채용 대행사의 인상액과 관련됩니다. 이 모델은 복리후생, 교육, 장비 등 정규 직원으로 구성된 전담 팀을 고용하는 데 드는 장기 비용을 방지하므로 단기 프로젝트에 비용 효율적일 수 있습니다.
• 아웃소싱: 반대로 이 전략은 특히 인건비가 더 낮은 회사에 작업을 아웃소싱할 때 상당한 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. 그러나 총 비용에는 공동 노력 관리, 잠재적인 품질 관리 문제 및 외부 공급자에 대한 의존과 관련된 기타 위험도 고려해야 합니다.

제어 및 관리

• 직원 확대: 이 모델을 실행하면 기존 운영 구조 및 관리 내에서 작업할 때 프로젝트와 증강된 직원에 대한 완전한 제어를 유지할 수 있습니다. 이 접근 방식을 통해 비즈니스 문화 및 프로세스에 긴밀하게 맞춰 작업 품질과 프로젝트 방향을 직접 관리할 수 있습니다.
• 아웃소싱: 아웃소싱 계약에서는 외부 서비스 제공업체가 아웃소싱된 기능이나 프로젝트를 관리할 책임을 집니다. 이로 인해 일상적인 운영에 대한 통제력이 줄어들 수 있으며 잠재적으로 업무 문화와 우선순위에 차이가 생길 수 있습니다.

유연성과 확장성

• 직원 증원: 이 전략을 구현하면 프로젝트 요구 사항에 따라 증원된 직원 수를 쉽게 조정하고 필요에 따라 규모를 확대하거나 축소할 수 있습니다. 이러한 적응성을 통해 변화하는 시장 상황에 신속하게 대응할 수 있습니다.
• 아웃소싱: 한편, 아웃소싱은 유연성 측면에서 한계가 있을 수 있습니다. 계약 및 서비스 계약에는 고정된 이용 약관이 적용되는 경우가 많아 즉각적인 조정이 더욱 어렵습니다. 확장성을 위해서는 계약 재협상이나 추가 서비스 제공업체와의 협력이 필요할 수 있습니다.

품질과 전문성

• 직원 증강: 증강된 직원은 특정 프로젝트에 심층적인 전문 지식과 혁신을 가져올 수 있는 고도로 전문화된 전문가인 경우가 많습니다. 이는 직원의 기술이 팀의 노력과 효과적으로 통합되는 한 작업의 질을 향상시키고 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.
• 아웃소싱: 아웃소싱된 팀은 일반적으로 해당 영역의 전문가로, 높은 수준의 전문 지식을 제공합니다. 그러나 작업 품질을 표준에 맞추려면 명확한 사양, 정기적인 의사소통 및 효과적인 감독이 필요할 수 있습니다.

직원 확대와 관련된 과제

직원 증강에는 고유한 과제와 위험이 따릅니다. 이러한 문제를 효과적으로 해결하면 중단 없이 확장이 의도한 목적을 달성할 수 있습니다. 다음은 직원 증강 서비스 제공업체와 관련된 몇 가지 일반적인 과제와 이를 완화하기 위한 전략입니다.

1. 문화 및 의사소통 장벽

• 과제: 신입 직원은 회사 문화에 통합하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 의사소통 문제와 팀 내 결속력 부족으로 이어질 수 있습니다.
• 완화: 포괄성 문화를 장려하고 회사의 가치, 커뮤니케이션 스타일 및 기대치를 강조하는 포괄적인 온보딩을 제공합니다. 정기적인 팀 구축 활동과 회의도 문화적 격차를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 지식 이전 및 교육

• 과제: 임시 직원은 프로젝트 진행 속도를 늦추기 위해 상당한 시간과 자원이 필요할 수 있으며, 이로 인해 진행이 지연될 수 있습니다.
• 완화: 구조화된 교육 프로그램을 개발하고 프로젝트 및 프로세스에 대한 철저한 문서를 유지합니다. 기존 직원 중에서 멘토나 친구를 지정하여 더 빠르게 지식을 전달하고 통합할 수 있습니다.

3. 품질관리

• 과제: 특히 표준이나 방법론에 익숙하지 않은 경우 증강된 직원이 생산하는 작업의 품질에 차이가 있을 수 있습니다.
• 완화 방법: 정기적인 체크인과 검토를 구현하여 작업 품질을 모니터링합니다. 성과에 대한 명확하고 측정 가능한 표준을 설정하고 필요에 따라 피드백과 지침을 제공합니다.

4. 보안 및 기밀 유지 문제

• 과제: 외부 인력을 도입하면 조직이 보안 위험이 증가하고 기밀 유지 위반 가능성이 높아질 수 있습니다.
• 완화: 프로젝트 관리자를 포함한 모든 보강된 직원이 비공개 계약에 서명하고 회사의 보안 정책에 대한 교육을 받도록 합니다. 중요한 정보 및 시스템에 대한 액세스를 해당 역할에 필요한 것만으로 제한하십시오.

5. 의존성과 지속가능성

• 과제: 증강된 직원에 대한 과도한 의존은 조직을 가용성에 취약하게 만들고 내부 역량 개발을 방해할 수 있습니다.
• 완화: 직원 증원을 장기적인 솔루션이 아닌 전략적 도구로 사용하십시오. 내부 기술과 역량 개발에 집중하고 전문 기술이나 일시적인 역량 강화를 위해 증강을 활용하세요.

전문가 팁: 성과 지표와 핵심성과지표(KPI)를 활용하여 증강된 직원의 효율성을 객관적으로 평가하세요.

아웃소싱과 관련된 과제

아웃소싱에는 효과적으로 관리해야 하는 일련의 과제와 위험이 따릅니다.

1. 통제력 상실

• 과제: 특정 작업이나 프로젝트를 아웃소싱하면 해당 기능에 대한 통제력이 저하되어 잠재적으로 품질, 마감일 준수, 회사 표준 및 목표와의 일치에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 완화: 품질 표준, 일정 및 결과물을 지정하는 명확하고 상세한 계약 및 서비스 수준 계약(SLA)을 설정합니다. 이러한 벤치마크를 기준으로 성과를 정기적으로 모니터링하고 아웃소싱 파트너와 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하세요.

2. 의사소통 장벽

• 과제: 아웃소싱 시 언어, 시간대, 문화적 차이로 인해 명확하고 효과적인 의사소통이 방해되어 오해와 지연이 발생할 수 있습니다.
• 완화: 보다 명확한 의사소통을 촉진하기 위해 화상 회의 및 협업 온라인 도구와 같은 기술을 활용합니다. 업데이트와 회의의 빈도, 도구, 형식을 정의하는 통신 프로토콜을 설정합니다. 프로젝트 관리자와 기타 직원에게 문화 및 언어 교육을 제공하는 것도 의사소통 격차를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 숨겨진 비용

• 과제: 아웃소싱으로 인해 절감된 비용이 법률 비용, 전환 비용, 관리 오버헤드 등 예상치 못한 비용으로 상쇄되어 프로세스 비용이 예상보다 높아지는 경우가 있습니다.
• 완화: 아웃소싱을 시작하기 전에 잠재적인 모든 숨겨진 비용을 포함하여 철저한 비용 편익 분석을 수행합니다. 아웃소싱 관계를 정기적으로 검토하고 관리하여 비용 효율성을 유지합니다.

4. 품질 문제

• 과제: 아웃소싱 서비스가 항상 기대되는 품질 표준을 충족하지 못할 수 있으며, 이는 회사의 제품 또는 서비스 제공 및 고객 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 완화: 아웃소싱 파트너와 함께 엄격한 품질 관리 절차 및 표준을 정의하고 시행합니다. 정기적인 품질 평가와 피드백 루프는 원하는 품질 수준을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 보안 위험

• 과제: 아웃소싱은 특히 민감한 정보가 관련된 경우 데이터 보안 및 지적 재산 보호 측면에서 조직을 증가된 위험에 노출시킬 수 있습니다.
• 완화: 아웃소싱 파트너가 강력한 보안 프로토콜을 갖추고 있는지 확인하기 위해 실사를 수행합니다. 계약서에 엄격한 데이터 보호 및 개인 정보 보호 조항을 포함하고 정기적인 보안 감사를 고려하여 규정 준수를 확인하세요.

나에게 가장 적합한 것은 무엇입니까? (모델별 사업 시나리오)

직원 증원과 프로젝트 아웃소싱 중에서 선택하는 것은 기업이 리소스 요구 사항을 해결하려고 할 때 종종 직면하는 중요한 결정입니다. 각 모델은 고유한 장점을 제공하며 특정 비즈니스 시나리오에 더 적합합니다.

직원 증원을 선택해야 하는 시기와 프로젝트 아웃소싱이 더 적합한 시기를 살펴보겠습니다.

직원 증강을 선택해야 하는 경우

• 유연성 및 확장성: 직원 확대는 기업이 인력을 빠르게 확장하거나 축소해야 할 때 이상적인 선택입니다. 일시적으로든 장기간에 걸쳐 추가 전문 지식이 필요한지 여부에 관계없이 직원 증원을 통해 프로젝트 요구 사항에 따라 팀 규모를 유연하게 조정할 수 있습니다.
• 단기 기술 격차: 팀에 특정 프로젝트에 필요한 특정 기술이나 전문 지식이 일시적으로 부족한 경우 직원 증원을 통해 이러한 격차를 신속하게 메울 수 있습니다. 이를 통해 장기간 채용을 약속하지 않고도 프로젝트 성공을 보장할 수 있습니다.
• 사내 통제: 프로젝트를 직접 통제하고 사내에서 유지하려는 경우 직원 증원이 유리한 선택입니다. 증강된 직원을 기존 팀에 원활하게 통합하여 회사 문화와 관리 스타일을 유지할 수 있습니다.
• 비용 효율성: 직원 증원은 단기적이거나 산발적인 리소스 요구 사항에 대해 비용 효율적일 수 있습니다. 필요한 경우 추가 전문 지식이나 인력에 대해서만 비용을 지불하면 정규 직원 채용, 교육 및 유지와 관련된 비용이 제거됩니다.
• 프로젝트 기반 작업: 시간이 지남에 따라 워크로드가 변동하는 요구 사항이 진화하는 프로젝트에 직원 보강이 선택되는 경우가 많습니다. 이는 변화하는 프로젝트 요구 사항을 충족하는 데 필요한 적응성을 제공합니다.

프로젝트 아웃소싱을 선택해야 하는 경우

• 잘 정의된 프로젝트: 프로젝트 아웃소싱은 명확하게 정의된 프로젝트 요구 사항과 잘 문서화된 작업 범위가 있는 경우에 적합합니다. 이 모델은 일정과 결과물이 정해진 고정 가격 프로젝트에 특히 효과적입니다.
• 비용 예측 가능성: 아웃소싱은 프로젝트 예산과 일정을 미리 합의하므로 비용 예측 가능성을 제공합니다. 이는 예상치 못한 비용 초과 없이 프로젝트 예산을 신중하게 관리할 때 유리할 수 있습니다.
• 전문 지식: 프로젝트에 사내에서 쉽게 사용할 수 없는 고도로 전문화된 기술이나 기술이 필요한 경우 아웃소싱을 통해 공급업체의 전문 지식을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 프로젝트는 최고의 업계 관행과 최첨단 지식을 활용할 수 있습니다.
• 핵심 역량에 집중: 프로젝트 아웃소싱을 통해 조직은 비핵심 활동을 전문 공급업체에 맡기고 핵심 역량에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 효율성과 전반적인 비즈니스 성과가 향상될 수 있습니다.
• 관리 오버헤드 감소: 프로젝트 아웃소싱을 사용하면 프로젝트 관리 책임을 공급업체에 위임하여 자체 관리 오버헤드를 줄일 수 있습니다. 이는 비즈니스의 전략적 측면에 집중하고 싶을 때 특히 유용합니다.

직원 증강 서비스와 관련된 프로젝트의 실제 사례

다음은 직원 확충과 아웃소싱의 성공을 보여주는 몇 가지 실제 사례입니다.

1. Nextbank - Miquido 프로젝트

Nextbank는 동남아시아 전역에 클라우드 뱅킹 서비스를 제공하며 10주 이내에 맞춤형 뱅킹 애플리케이션을 제공합니다. 그들은 Miquido의 직원 보강 서비스를 활용하여 접근 가능하고 안전하며 쉽게 유지 관리할 수 있는 Android 모바일 뱅킹 애플리케이션을 개발했습니다.

도전:

주요 과제는 안전하고 규정을 준수하는 마이크로서비스 아키텍처가 필요한 아시아의 현지 결제, KYC, 송금 및 보험 제공업체와 통합하는 것이었습니다. 또한 OWASP 보안 표준을 준수하고 보편적으로 액세스할 수 있으며 사용자 정의 가능한 모바일 뱅킹 앱을 만들어야 했습니다.

미퀴도 접근법:

Miquido가 서비스를 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

• 현지 결제 및 금융 서비스를 위한 타사 통합을 강조했습니다.
• 향상된 보안 및 유지 관리를 위해 Flutter를 사용하여 앱을 다시 작성하는 것이 좋습니다.
• 사용자 친화성과 확장성을 보장하기 위해 화이트 라벨 앱의 미니멀하고 기능적인 디자인에 중점을 두었습니다.

결과 :

결과는 다음과 같습니다.

• 보안과 성능의 균형을 유지하면서 현지 서비스 제공업체와 성공적으로 통합되었습니다.
• 데이터 보호와 사용자 경험을 우선시하는 기능이 풍부한 크로스 플랫폼 모바일 뱅킹 앱을 개발했습니다.
• 다양한 사용자 요구 사항과 장치를 지원하는 경쟁력 있고 쉽게 사용자 정의할 수 있는 모바일 뱅킹 앱을 제공했습니다.

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2. 머크

저명한 글로벌 제약회사인 Merck & Co.는 여러 국가와 수천 개의 프로젝트를 포괄하는 광범위한 자본 프로젝트 프로그램을 강화하기 위해 직원 증원 계약을 전략적으로 고용했습니다.

이 회사는 계약 관리자, 품질 관리 검사관, 구매 분석가, 건설 감사관 등 다양한 인력 배치를 활용해 왔습니다. 이러한 접근 방식은 머크에게 주목할 만한 유연성을 부여하여 필요할 때 정확히 필요한 곳에 자원을 최적으로 배치할 수 있도록 보장합니다.

그 결과, 적절한 직원 규모 조정을 통해 상당한 비용 절감을 달성하는 동시에 핵심 비즈니스 모멘텀을 유지하는 데 있어 상당한 개선이 이루어졌습니다.

3. 텍사스주 갤버스턴에 위치한 텍사스대학교 의과대학(UTMB)

UTMB는 허리케인 아이크(Hurricane Ike)와 그에 따른 폭풍으로 인한 피해 이후 복구 프로젝트를 위해 직원 증원 계약을 활용했습니다. 수리 및 완화 서비스가 필요한 건물이 90개가 넘는 상황에서 직원 증원 접근 방식을 통해 UTMB는 프로젝트를 동시에 구현하여 복구 일정을 크게 단축할 수 있었습니다.

4. 뉴욕시 학교 건설청(NYCSCA)

Hill은 15년 넘게 전문가 일정 관리, 견적, 건설 관리, 검사 및 기타 전문 서비스를 통해 NYCSCA를 지원해 왔습니다. 약 1,200개의 공립학교를 감독하는 NYCSCA는 프로젝트 관리 그룹에 대한 직원 서비스 확장 역할을 수행하기 위해 Hill을 고용하여 200개의 새 학교 건설과 기존 학교의 개조를 촉진했습니다.

IT 아웃소싱 서비스와 관련된 프로젝트의 실제 사례

이 섹션에서는 세계 최대 기업과 파트너십을 맺은 Miquido의 가장 성공적인 아웃소싱 프로젝트 중 일부를 살펴보고 그 성공 이유를 간략하게 설명하겠습니다.

준비가 된? 갑시다.

1. HelloFresh 앱

선도적인 식사 배달 서비스인 HelloFresh는 기술을 활용하여 셰프가 준비한 식사와 가정 배달의 편리함 사이의 격차를 해소합니다. HelloFresh는 건강에 좋고 쉽게 준비할 수 있는 레시피에 중점을 두어 가정 요리 경험을 변화시키는 것을 목표로 합니다.

디지털화를 향한 여정에서 그들은 모바일 앱 개발 전문가인 Miquido와 제휴하여 모바일 앱을 통한 서비스 제공을 강화했습니다.

도전

HelloFresh가 직면한 주요 과제는 신선식품 쇼핑 경험을 간편성, 효율성, 식단 맞춤화를 강조하는 방식으로 디지털화하는 것이었습니다. 이러한 변화에는 편리한 식사 배달에 대한 수요 증가를 충족하는 동시에 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하기 위한 혁신적인 기술 솔루션이 필요했습니다.

미퀴도 접근법:
이 문제를 해결하기 위해 HelloFresh는 모바일 앱 개발을 Miquido에 아웃소싱하기로 결정했습니다. 프로젝트 개발 솔루션에 대한 Miquido 접근 방식에는 다음이 포함됩니다.

• 이 앱은 사용자를 염두에 두고 설계되어 식사 주문이 직관적이고 간단하도록 했습니다.
• Miquido는 앱 내에 다양한 식사 계획을 도입하여 고객이 원하는 대로 식사 경험을 맞춤화할 수 있는 유연성을 제공했습니다.
• 모바일 앱 개발 프로세스 외에도 Miquido는 건강한 식습관과 요리 영감에 관심이 있는 고객을 위한 교육 플랫폼인 HelloFresh 블로그 출시를 지원했습니다.

결과:

HelloFresh와 Miquido 간의 아웃소싱 파트너십은 다음과 같은 놀라운 결과를 가져왔습니다.

• 이 앱은 사용자 친화적인 디자인과 매력을 반영하여 일일 활성 사용자 100만 명을 달성했습니다.
• HelloFresh의 가치는 26억 유로로 치솟아 프로젝트의 재정적 성공을 뒷받침했습니다.
• 이 회사는 시장 영향력과 아웃소싱 전략의 효율성을 입증하면서 세계 1위의 밀키트 회사로 인정받았습니다.

PS, 그러한 앱을 만들고 싶다면 모바일 앱 개발 실수를 피하는 방법을 읽어 볼 가치가 있습니다 .

2. Skyscanner 렌터카 – Miquido를 통한 또 다른 아웃소싱 성공

글로벌 여행 산업의 선두주자인 Skyscanner는 포괄적인 모바일 애플리케이션을 통해 여행 계획을 재정의하고자 했습니다. 자동차 렌탈 서비스의 모바일 경험을 향상시키기 위해 Skyscanner는 개발을 Miquido에 아웃소싱했습니다. 이는 외부 전문 지식을 활용하여 모바일 서비스를 혁신하고 1억 명 이상의 사용자에게 확장하려는 전략적 움직임입니다.

도전:

Skyscanner는 오래된 기술, 수준 이하의 사용자 인터페이스, 제한된 기능으로 인해 훼손된 Car Rental 모바일 앱을 다시 활성화해야 하는 과제에 직면했습니다. 이는 앱의 성능, 사용자 만족도 및 전환율에 영향을 미치므로 경쟁이 치열한 여행 시장에서 앞서기 위해서는 정교한 점검이 필요했습니다.

Miquido의 아웃소싱 솔루션:

이러한 문제를 해결하기 위해 Miquido의 아웃소싱 접근 방식은 다음 사항에 중점을 둡니다.

• 기술 정비: Miquido는 Android용 Java와 iOS용 Objective-C를 채택하여 기능과 사용자 경험을 향상시키기 위해 최신 프레임워크와 도구로 앱을 업데이트했습니다.
• 매핑 및 통합: Android용 Google Maps API와 iOS용 MapKit 프레임워크를 통합함으로써 이 앱은 향상된 매핑 환경을 제공하여 렌탈 서비스를 쉽게 검색하고 예약할 수 있게 되었습니다.
• 사용자 참여: 사용자 중심의 검색, 비교, 예약 기능을 도입하여 앱의 매력과 유용성을 크게 높여 시장에서 경쟁력을 확보했습니다.

아웃소싱 결과:

아웃소싱 파트너십을 통해 다음과 같은 중요한 성과를 거두었습니다.

• 혁신적인 사용자 경험: 새롭게 단장된 Skyscanner 렌터카 앱은 이제 원활하고 직관적인 예약 프로세스를 제공하여 사용자 참여와 만족도를 크게 향상시킵니다.
• 참여 및 전환 증가: 향상된 기능으로 인해 100만 명이 넘는 신규 사용자가 유입되어 Skyscanner의 모바일 입지가 크게 확장되었습니다.
• 강화된 시장 입지: 이 성공적인 아웃소싱 프로젝트는 우수하고 사용자 친화적인 렌터카 예약 경험을 제공함으로써 여행 업계의 선구자로서 Skyscanner의 위상을 강화했습니다.

Skyscanner는 자동차 렌탈 앱 개발을 Miquido에 아웃소싱하기로 결정함으로써 중요한 과제를 해결했을 뿐만 아니라 서비스 제공을 전략적으로 강화하여 기술 발전과 시장 리더십을 위해 외부 전문 지식을 활용하는 힘을 입증했습니다.

다음 프로젝트를 위해 A급 인재를 고용하고 싶으신가요?

직원 증원과 아웃소싱 중에서 선택할 때 결정은 기업의 특정 요구 사항과 전략적 목표에 따라 달라집니다. 궁극적으로 두 전략 모두 리소스 관리에 대한 포괄적인 접근 방식의 일부가 될 수 있으며 이를 통해 기업은 변화하는 시장 요구, 기술 발전 및 내부 역량에 적응할 수 있습니다.

주요 시사점:

• 직원 증원을 통해 외부 팀에 대한 유연성과 통제력을 확보할 수 있습니다.
• 아웃소싱은 전체 프로젝트 완료에 대한 무간섭 접근 방식을 제공합니다.
• 결정할 때 프로젝트 규모, 복잡성 및 원하는 참여를 고려하십시오.

귀하의 비즈니스가 팀 보강 서비스 및 아웃소싱의 복잡성을 헤쳐나가고 있다면 Miquido는 귀하의 아이디어를 구축하는 데 도움이 되는 입증된 결과 기록을 보유한 유럽 최고의 소프트웨어 개발 회사입니다.

견적을 위해 프로젝트 세부 사항을 문의하시면 바로 진행해 드리겠습니다.