Spotlight: 디지털 마케팅의 게임화

게임은 강력합니다. 그들은 우리를 즐겁게합니다. 그것들은 우리의 취향을 발전시키고 때로는 우리의 성격도 발전시킵니다. 어릴 때부터 그들은 우리에게 세상에 대해 가르쳐줍니다.

디지털 마케팅 담당자가 채널의 게임화를 통해 사용할 수 있는 기회를 탐색하기 시작하는 것은 시간 문제였습니다. 이 기사는 디지털 마케팅에서 게임화의 몇 가지 형태를 탐구하고 자신의 마케팅 활동에 필요한 몇 가지 팁을 제공합니다.

'게이미피케이션'이란 무엇을 의미합니까?

간단히 말해서, 게임화는 게임이 아닌 형식의 게임플레이 요소를 사용하는 것을 의미합니다. 이는 특히 디지털에서 만연한 아이디어입니다. 게임화된 플랫폼 중 하나는 현재 전 세계적으로 1억 1천만 명 이상의 사용자를 보유한 무료 언어 학습 앱 Duolingo입니다.

게이미피케이션은 피트니스 트래커 앱에서 생산성 플래너에 이르기까지 다양한 맥락에서 사용됩니다. 일부 교사들은 게임화의 교육적 힘에 깊은 인상을 받아 이 기술이 수십 년 안에 고등 교육에 대한 접근을 보편화할 것이라고 예측하고 있습니다.

마케팅의 게임화

게임화는 또한 디지털 마케팅 맥락에서 점점 더 많이 사용됩니다. 2013년에 발표된 Forbes 글로벌 2000대 기업에 대한 Gartner 설문조사에 따르면 응답자의 70% 이상이 마케팅 또는 고객 유지를 위해 게임화를 사용할 계획이라고 밝혔습니다.

그렇다면 이것은 실제로 어떻게 생겼습니까? 게임화된 마케팅의 여러 징후 중 일부에 대해 이야기해 보겠습니다.

• 진행 스트랜드 – 게임화된 마케팅 응용 프로그램에 사용되는 모든 게임 요소 중에서 가장 보편적인 스트랜드는 M&S Sparks 로열티 카드 앱에서 적립된 포인트이든 LinkedIn과 같은 플랫폼의 프로필 완료 진행 표시줄이든 목표를 향한 진행을 그래픽으로 표현한 것입니다. 또는 PeoplePerHour. 각각의 경우에 목표를 향한 고객 여정의 게임화된 표현은 고객이 마케터의 전환 목표도 충족할 기준을 충족하도록 권장하는 데 사용됩니다. 독창적인 기술이기는 하지만 이 기술은 전혀 새로운 것이 아닙니다. 로열티 토큰은 1700년대 초반에 물리적 형식으로 마케팅을 게임화했습니다.
• 매개체로서의 게임화된 제품 – 무료로 사용 가능한 게임화된 제품 내에서 인앱 구매를 마케팅하는 것은 최근 몇 년 동안 디지털 신생 기업을 위한 인기 있는 수익 경로로 부상했습니다. 한 가지 빛나는 예는 2011년 8월에 무료로 사용 가능한 제품으로 출시된 게임화된 코딩 수업 앱 Codeacademy입니다. Codeacademy는 3년 이내에 2,400만 사용자를 초과하는 사용자 기반을 구축했습니다. Codeacademy는 무료이며 매우 즐겁습니다. 그러나 특정 심층 콘텐츠와 테스트에 액세스하려면 권한에 대한 비용을 지불해야 합니다. 이 모델은 고객을 유치하고 궁극적으로 전환하기 위해 무료 비디오 게임 데모를 제공하는 오랜 관행을 반영합니다.
• 그저 게임 일 뿐이야? – 마케팅의 게임화는 복잡할 필요가 없습니다. 때로는 전환에 대한 직접적인 경로 없이 채널 중 하나에 훌륭한 게임을 추가하는 것처럼 간단합니다. Mini Cooper는 2002년에 사이트에 Mini 에어 하키 Flash 게임을 추가했을 때 정확히 그렇게 했습니다. 이 게임은 방문자를 확보하고 회사의 기발하고 재미있는 브랜드를 강화하는 데 성공했습니다. 더 간단한 것은 '네트워크 오류' 페이지에 있는 동안 스페이스바를 누르면 시작되는 Google Chrome의 훨씬 더 최근의 Dino Chrome 게임입니다. 어색한 연결에 허덕이는 대신 픽셀화된 T-Rex로 선인장을 뛰어 넘도록 설정하여 Google은 전반적인 경험을 더 즐겁게 만듭니다. 이는 브랜드와 제품 모두에 잘 반영됩니다.

게임화가 강력한 이유

어떤 식으로든 게임은 항상 플레이어가 A에서 B로(그리고 종종 C, D 등으로) 여정을 완료하도록 권장합니다. 마케터의 관점에서 게임화의 진정한 힘은 'B'를 만드는 데 있습니다. 'Cs'와 'Ds'는 각자의 목적에 유리합니다. 게임이 더 유용하고, 재미있고, 효과적일수록 그 여행을 하려는 플레이어의 강박도 커집니다.

DevHub는 2010년에 사이트에 게임 요소를 추가했을 때 작업 관련 전환율이 10%에서 80%로 증가했다고 보고했습니다. 잘 실행되면 Gamification이 결과를 얻습니다.

어디서 시작하나요?

게임화된 마케팅의 일부 측면은 일반 디지털 마케터의 기술 범위 밖에 있거나 적어도 작업 기록 밖에 있습니다. 모든 회사가 플래시 게임을 만들거나 앱을 제작할 수 있는 능력을 가지고 있는 것은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 훌륭한 개발자가 있는 SME를 위한 몇 가지 전술이 있습니다. 다음은 우리가 가장 좋아하는 몇 가지입니다.

• 참여 축하 – 온라인 채널에 참여하는 사용자에게 보상하고 축하하는 방법을 식별하는 것은 디지털 마케팅의 달성 가능하고 가벼운 게임화에 영향을 미치는 훌륭한 첫 번째 단계가 될 것입니다. Guardian은 각 기사 아래의 댓글 섹션 상단에 'Guardian Pick'으로 표시된 선택된 댓글을 고정하여 기사에 대한 고품질의 심층 토론을 장려합니다. 디지털 마케팅 전문가 Moz는 무료 제품 평가판부터 MozCon 컨퍼런스 티켓에 이르기까지 다양한 혜택과 교환할 수 있는 'Moz 포인트'를 부여하여 사용자가 커뮤니티에 참여하도록 권장합니다.
• 온페이지 계산기 – 온페이지 계산기를 만드는 것은 고객이 잠재적 구매 결과를 고려하도록 자극하는 매우 효과적인 도구입니다. 오늘날 널리 사용되는 예로는 모기지 계산기, 복권 사이트의 당첨 확률 계산기, 광범위한 제품 및 서비스 유형을 다루는 예상 저축 계산기 등이 있습니다. 라디오 버튼은 사용자의 상호 작용을 단순화하고 신속하게 처리하는 데 자주 사용됩니다. 이 유형의 요소를 만드는 것은 대부분의 미들급 개발자가 달성할 수 있습니다. 코드의 기반이 되는 변수와 값만 제공하면 됩니다.
• 보상 체계 – 상대적으로 개발 요구 사항이 낮은 또 다른 게임화 기술은 보상 체계 진행 상황을 디지털로 표현하는 것입니다. 실제로 이 작업을 수행하려면 사용자 프로필의 전용 섹션에 사용자가 잠금 해제할 수 있는 보상의 컨텍스트에 대해 매력적으로 표시되는 보상 점수 집계(또는 진행 상황에 대한 유사한 지표)를 전달하기만 하면 됩니다. 특정 수준에 도달함으로써. 보상 포인트를 계산하는 데 필요한 데이터를 전달하는 가장 쉬운 방법은 전자 상거래 CRM에서 관련 사용자 계정으로 데이터를 공급하는 것입니다. 이 유형의 작업 범위는 여러 요인에 따라 다릅니다. 관련된 작업에 대한 아이디어를 얻으려면 숙련된 개발자가 실행하는 것이 좋습니다.