사람들이 계속 음악을 스트리밍할 수 있도록 하는 Spotify 마케팅 전략

새로운 브랜드가 시장을 뒤흔들고 소비자에게 새로운 솔루션을 제공하는 것은 언제나 흥미롭습니다. 마케팅 측면에서 브랜드의 콘텐츠를 보면 브랜드의 프로세스, 창의성 및 가치 있는 통찰력을 알 수 있습니다. Spotify와 같은 일부 회사 는 마케팅 캠페인을 마치 마법사처럼 보입니다. 간단하면서도 효과적인 마케팅 전술로 홈런을 치고 홈런을 치는 Spotify는 현재 2억 8,600만 명의 사용자를 보유하고 있습니다.

Spotify는 스트리밍 서비스를 통해 미디어의 미래의 일부로 간주됩니다. 그러나 미래는 종종 논쟁의 여지가 있으며 Spotify는 많은 논쟁과 경쟁에 직면 해 있습니다. 테일러 스위프트와 톰 요크 같은 아티스트와 프로듀서들로부터 비즈니스 모델에 대해 비난을 받으며 거대 기술 회사인 애플과 논쟁을 벌이고 있다.

그럼에도 불구하고 Spotify는 여전히 세계에서 가장 큰 음악 스트리밍 플랫폼이 되었습니다 . 회사는 어떻게 사람들이 플랫폼에서 모든 역경에도 불구하고 음악을 스트리밍하도록 유지했습니까? Spotify의 마케팅 전략 은 성공에 큰 역할을 하며, 이것이 이 기사에서 분석할 것입니다. 음악을 크게 틀자!

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소개

Spotify는 2006년 스웨덴에서 개발되어 2008년에 출시된 스트리밍 음악 플랫폼 입니다. 기본 기능은 무료지만 광고와 제한된 곡 건너뛰기가 제공되는 프리미엄 서비스를 제공합니다. 광고 없는 듣기 및 오프라인 다운로드와 같은 추가 기능을 사용하려면 유료 구독이 필요합니다. 이 플랫폼은 미국, 유럽 대부분, 호주, 아프리카 일부, 아시아 및 뉴질랜드에서 사용할 수 있습니다. iOS 또는 Android를 사용하는 Windows, macOS, Linux 컴퓨터, 스마트폰 및 태블릿에서 사용할 수 있습니다.

2002년 4월 현재 Spotify는 1억 3천만 유료 사용자를 포함하여 월 2억 8천 6백만 명의 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 2019년 회사의 매출은 74억 4천만 달러로 전년 대비 29% 증가했습니다. Spotify는 Joe Rogan이 이끄는 유명한 YouTube 팟캐스트인 Joe Rogan Experience의 라이선스를 취득했다고 2020년에 발표되었습니다. 거래 금액은 1억 달러가 넘는 것으로 알려졌다.

실제 판매 또는 다운로드와 달리 아티스트에게 판매된 각 노래 또는 앨범에 대해 고정 가격을 지불하는 것과 달리 Spotify는 플랫폼에서 스트리밍되는 총 노래의 백분율로 아티스트 스트림 수에 따라 로열티를 지불합니다. 총 수익의 약 70%를 저작권자에게 분배하고, 저작권자는 계약에 따라 아티스트에게 비용을 지불합니다. 이것은 비즈니스 모델이 음악가에게 유익하지 않다고 주장한 Taylor Swift 및 Thom York와 같은 아티스트와 프로듀서로부터 Spotify의 비판을 받았습니다.

2013년 Spotify는 비즈니스 모델과 아티스트의 스트리밍 데이터를 설명하는 "Spotify for Artists"라는 웹사이트를 출시했습니다. 이것은 아티스트, 음악가 및 팟캐스터가 제품을 설정하고 출시할 수 있는 포털이었습니다. 그러나 독립 아티스트는 자신의 제품을 Spotify에 올리기 위해 유통업체나 음반사와 협력해야 합니다. 광고, 선택 윤곽, 프로필 도구, 캔버스 및 데이터와 같이 아티스트가 자신의 작품을 홍보하는 데 도움이 되는 기능도 있습니다.

스포티파이 마케팅 믹스

마케팅 믹스는 브랜드의 마케팅 전략을 형성하기 위해 함께 들어맞는 구성 요소의 집합입니다. Spotify에서는 제품, 가격, 장소, 판촉 등 4P의 마케팅 믹스를 사용합니다. 이것은 Spotify가 비즈니스 성장을 위해 마케팅 전략을 어떻게 적용하는지에 대한 큰 그림을 제공해야 합니다.

스포티파이 제품

Spotify의 핵심 제품은 플랫폼에서 사용할 수 있는 음악입니다. 콘텐츠는 디지털입니다. 즉, 소비자는 모바일 장치에서 제품에 액세스할 수 있으며 사용자 계정 유형에 따라 콘텐츠를 다운로드하여 오프라인에서 들을 수 있는 옵션도 있습니다. 전통적인 형태의 음악 소비(카세트 또는 CD 테이프)인 반면 사용자는 특정 장비(카세트 플레이어 및 CD 플레이어)를 구입해야 합니다.

Spotify에서 제공하는 다양한 유형의 계정에 대해 사용자는 다양한 경험을 할 수 있습니다. 프리미엄 계정을 통해 사용자는 음악을 다운로드하고, 원하는 콘텐츠 유형을 선택하고, 광고 오디오를 피하고, 노래를 무한으로 건너뛸 수 있습니다. 대조적으로 무료 계정은 사용자가 온라인으로 콘텐츠를 듣고 '셔플' 모드에서만 앨범을 재생할 수 있습니다.

스포티파이 가격

Spotify는 사용자에게 무료로 콘텐츠를 듣거나 프리미엄 계정에서 언제든지 취소할 수 있는 구독료를 지불하는 두 가지 옵션을 제공합니다. 프리미엄 가격 모델로서 무료 사용자는 Spotify에 수익을 제공하는 몇 곡마다 광고를 들어야 합니다. 사용자의 필요에 따라 4가지 프리미엄 가격 모델이 있습니다: 개인(1 계정에 대해 $9.99/월), 듀오(2 계정에 대해 $12.99/월), 가족(최대 6 계정에 대해 $14.99/월), 학생(최대 6개 계정에 대해 $4.99/월) 1 계정).

스포티파이 플레이스

사용자가 음악 콘텐츠를 찾거나 구입할 수 있는 전통적인 장소는 음반 매장, 레코드 매장 또는 일반 전자 제품 매장입니다. 나에게 그것은 길을 걸어가는 길 위의 팝업 스토어를 보는 것이었다. 그러나 Spotify의 온라인 플랫폼은 인터넷을 통해 전 세계 사용자가 콘텐츠에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

스포티파이 프로모션

Spotify는 다양한 프로모션 접근 방식을 가지고 있습니다. 이 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼인 Facebook과 긴밀한 관계를 맺고 있으며 사이드바뿐만 아니라 사용자 피드에 스폰서 게시물과 함께 많은 광고를 표시합니다. 입소문도 스포티파이의 성장에 큰 역할을 했다. 미국 출시 기간 동안 무료 베타 테스트는 소비자의 관심과 잠재적인 신규 고객을 유치하는 방법이었습니다.

스포티파이 마케팅 전략

Shopify에 대한 개요를 통해 우리는 회사의 제품과 마케팅 구성 요소를 더 많이 이해하게 되었습니다. 이제 Spotify의 마케팅 전략 을 살펴보고 현재 최고의 음악 스트리밍 플랫폼으로 자리잡게 된 과정을 살펴보겠습니다. 실제로 Spotify의 사용자 수에 근접한 경쟁업체는 많지 않습니다.

프리미엄 모델

Spotify는 대부분의 사용자가 응용 프로그램이나 웹 브라우저를 통해 휴대폰이나 데스크톱 컴퓨터로 음악을 스트리밍하는 프리미엄 모델을 가지고 있습니다. 무료 사용자는 Spotify 수익 모델의 일부인 노래 ​​사이에 광고를 받습니다. 그들은 5~6곡마다 오디오 광고를 접하게 되며, 한 시간에 3분 정도의 광고를 듣게 됩니다. 모바일 장치의 무료 사용자는 노래를 건너뛸 수 없으며 셔플 모드에서 목록을 재생해야 합니다.

시간이 지나면 이러한 광고가 성가시게 될 수 있지만 대부분의 사람들은 무료 콘텐츠를 좋아하고 멋진 무료 콘텐츠에 대한 소식을 친구들과 공유하고 싶어합니다. 수백만 명의 사용자에게 광고할 수 있는 플랫폼을 보유하면 Spotify가 서비스를 통해 브랜드를 홍보하기 위해 브랜드 마케터들 사이에서 화제가 되고 있습니다.

공유된 인간 경험

음악은 공유를 위한 것이며 Spotify는 종종 마케팅 캠페인에서 이를 강조합니다. 스트리밍 서비스가 음악을 통해 사람들을 연결하는 큰 목적을 갖도록 함으로써 브랜드는 사용자의 관심과 감사를 얻습니다.

2013년 Spotify는 첫 번째 광고 캠페인을 시작했는데 Apple, Google, Amazon과 같은 주요 회사의 경쟁이 치열해지면서 모두 자체 음악 스트리밍 서비스를 출시할 것이라는 소문이 돌았습니다. 이 캠페인은 음악의 엄청난 감정적 힘과 그것이 인간의 경험에 미치는 영향을 강조합니다. 내레이터는 감정적인 목소리로 "음악이기 때문에" 음악이 가치 있는 이유를 말했습니다.

1년 후 Spotify는 #thatsongwhen 캠페인을 시작했습니다. 음악처럼 추억을 불러일으키는 것은 거의 없습니다. Spotify는 새로운 소셜 미디어 환경에서 이러한 감정적 연결을 사용하여 사용자가 자신의 노래와 연결된 이야기를 공유하도록 초대했습니다. 사용자는 자신의 스토리 및 #thatsongwhen 해시태그와 함께 사진을 업로드하여 소셜 미디어에 공유하여 브랜드의 가시성과 도달 범위를 더욱 높일 수 있습니다.

독점의 감각

원래 출시 캠페인에서 Spotify는 새 사용자에게 서비스 사용자로 초대받기 위해 회사에 이메일을 제공하도록 요청했습니다. 사용자가 친구와 공유할 수 있는 초대장이 단 5개뿐이어서 앱에 매우 입소문을 일으켰습니다.

동일한 전략이 다른 디지털 기반 서비스 골리앗인 Facebook 및 Google Plus의 급속한 부상에 기여했습니다. Spotify와 같은 스트리밍 서비스의 희소성은 그것을 멋지게 보이게 하고 사용자를 독점적인 클럽의 일부처럼 느끼게 합니다.

플랫폼은 결국 모든 사람이 사용할 수 있게 되었지만(처음부터 예상한 대로) 이러한 유형의 광고를 새 브랜드 뒤에 구축하면 대규모 미디어 보도를 달성하고 비즈니스 시장에서 입지를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

빅데이터 활용

Spotify의 마케팅 전략에서 배운 교훈은 데이터의 진정한 힘입니다. 물론 여기에서는 엔터테인먼트 브랜드에 대해 이야기하고 있지만 알고리즘 사용은 부인할 수 없습니다. Spotify는 사용자가 새로운 음악을 탐색하고 좋아하는 노래 목록을 확장할 수 있도록 잘 설계되었습니다. 플랫폼은 사용자의 행동, 관심사, 과거 행동에 대해 학습한 다음 강력한 알고리즘을 사용하여 각 사용자에 대한 맞춤형 재생 목록과 개인화된 추천을 생성합니다.

간단하고 혁신적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만 여기서 비결은 Spotify의 알고리즘 효율성입니다. 사용자는 별도의 노력이나 비용 없이 맞춤화되고 개인화된 서비스를 즐길 수 있습니다. 그들이 해야 할 일은 플랫폼을 음악 플레이어로 계속 사용하는 것이며 알고리즘은 그들의 행동을 기반으로 많은 콘텐츠 아이디어를 구축할 것입니다.

데이터와 알고리즘을 사용하여 사용자 행동을 추적하고 예측하는 것은 Spotify 충성도 높은 팬 기반을 구축하는 데 유용합니다. 또한 유료 서비스에서 가치를 보는 수백만 명의 헌신적이고 참여적인 사용자로 이어집니다. 사용자 지정 콘텐츠는 탐색을 좋아하는 사용자를 위해 경쟁에서 앞서고 있습니다. 알고리즘과 현명한 데이터 사용 덕분에 Spotify는 모든 상호 작용에서 사용자에게 적합한 플랫폼이 되어 최고의 경험을 선사합니다.

당연히 만족한 사용자는 Spotify에 대한 소문을 친구와 가족에게 퍼뜨립니다. 이 입소문 효과를 타고 Spotify는 알고리즘을 더욱 완벽하게 하면서 점점 더 많은 사람들을 새로운 사용자로 연결할 수 있습니다.

콘텐츠를 위한 협업

Spotify가 사용하는 또 다른 창의적인 마케팅 전략은 독점 콘텐츠를 얻기 위해 아티스트와 협력하는 것입니다. 다시 말하지만, 이것은 생소한 기술이 아니며 대부분의 마케터에게 혁신적이지 않습니다. 그러나 Spotify를 다른 경쟁업체와 차별화하는 것은 Spotify 콘텐츠의 품질과 플랫폼과의 완벽한 통합입니다.

기억하십시오: 사용자는 종종 가능한 한 몇 가지 단계를 수행하기를 원합니다. 이는 콘텐츠 소비에도 적용됩니다. Shopify는 음악(무료) 사용자가 원활하게 듣고 있는 시각적 및 오디오 콘텐츠를 통합하여 아티스트의 작업에 더 쉽게 다가갈 수 있도록 합니다. 이것이 점점 더 많은 아티스트가 Spotify에 공식적으로 음악을 게시하는 큰 이유입니다. 프리미엄 사용자의 경우 아티스트의 작업을 확인하도록 초대하는 아름답게 디자인된 배너가 표시됩니다.

Spotify는 음악뿐만 아니라 팟캐스트 스트리밍 시장도 혁신하기 위해 노력하고 있습니다. 2020년에는 Joe Rogan Experience에 대한 독점 라이선스를 얻기 위해 Joe Rogan과 1억 달러 계약을 체결했습니다. 이 유명한 YouTube 팟캐스트에는 Robert Downey Jr., Elon Musk 및 Mike Tyson과 같은 유명인이 등장했습니다.

스트리밍 서비스의 경쟁이 날로 치열해짐에 따라 모든 브랜드는 고객을 위한 가치를 창출하기 위해 노력해야 합니다. Spotify는 항상 고객에게 가능한 한 가장 개인화된 경험을 제공함으로써 사용자가 즐기는 가치 있는 콘텐츠를 만들고 그 추진력을 유지하는 것 같습니다.

Spotify 최고의 마케팅 캠페인

Spotify의 마케팅 전략은 효과적이지만 복제하기 어렵습니다. 왜요? Spotify의 마케팅 캠페인은 종종 끝없이 관련성이 있고 타겟 청중의 마음을 사로잡기 때문입니다. 이를 증명하기 위해 Spotify가 만든 최고의 캠페인을 자세히 살펴보겠습니다. Spotify가 마케팅 노력을 얼마나 일관되게 해왔는지 보여주는 기억에 남는 캠페인이 매년 있습니다.

2016 캠페인: 이상한 해를 맞이하다

2016년은 참으로 이상한 해였습니다. 트럼프가 선거에서 승리했고, 브렉시트가 일어났고, 많은 유명인사들이 사망했고, 마네킹 챌린지가 있었습니다. 레오나르도 디카프리오(Leonardo Dicaprio)는 마침내 오스카상을 수상한 반면 머큐리는 영구적으로 뒤에 남겨졌습니다. 2016년은 Spotify가 데이터 기반 마케팅 캠페인을 시행한 첫 해이기도 합니다. 캠페인은 한 가지 훌륭한 일을 했습니다. Spotify 사용자를 Spotify에 연결했다는 것입니다. 스포티파이의 스태프가 사용자의 개인적인 음악 선택에 세심한 주의를 기울이고 그들의 삶에 관심을 기울이고 있음을 보여줍니다. 데이터를 수집하여 판매하는 다른 회사와는 다릅니다. 대신 Spotify의 직원들이 어떻게 모여 모든 사람의 기이한 모습을 비웃었는지 상상해 보십시오.

Spotify는 또한 사용자들에게 2016년이 이상하다고 인정했습니다. 이상하게 생각한 건 너뿐만이 아니었어. 이 메시지는 청중을 Spotify 및 기타 청취자와 통합했습니다.

2017 캠페인: 2018년 목표 설정

2017년은 Spotify에게 있어 좋은 해였습니다. 매출이 40% 증가했습니다. 이제 Spotify가 한 것과 같이 전 세계에서 더 많은 관심을 끌고 자신을 크고 명확하게 설명할 적기입니다.

#goals는 2017년에 정말 인기 있는 해시태그였습니다. 자주는 아니지만 오늘날에도 여전히 사용되고 있습니다. #lifegoals, #relationshipgoals, #adulthoodgoals, #hairgoals… 등과 같은 해시태그가 있는 스토리와 이미지를 계속 볼 수 있습니다. 2017년 크리스마스 동안 Spotify는 2018년의 목표를 강조하는 캠페인을 시작했습니다. 그것은 음악에 관한 것이며 다시 Spotify 청취자의 습관을 재미있는 방식으로 드러냈습니다.

캠페인은 큰 성공을 거두었습니다. 구독자가 증가하고 브랜드 인지도가 높아졌으며 Spotify는 사용자 데이터와 익명성에 정말로 관심이 있음을 보여주었습니다. 게다가 사용자는 이제 자신이 개인화된 콘텐츠에 표시될 수 있다는 것을 알게 되어 음악을 더 많이 탐색할 수 있습니다.

2018 캠페인: 한 해를 마무리하기

사용자에 대한 수많은 데이터가 있는 것은 항상 도움이 됩니다. Spotify는 당신이 기쁠 때, 슬플 때, 샤워를 할 때 무엇을 듣는지 알고 있습니다. 2018년에 그들은 이 정보를 창의적인 마케팅 캠페인에 사용하기로 결정했습니다. 다른 사람들의 습관을 발견하는 것은 흥미롭고 흥미진진합니다. 게다가 캠페인은 Spotify가 가치 있는 재생 목록을 만드는 과정을 만듭니다.

다음으로 해야 할 일은 현재 추세에 뛰어드는 것입니다. 타겟 청중은 소셜 미디어에서 무엇에 대해 이야기하고 있습니까? 현재 어떤 주제가 불타고 있습니까? 왕좌의 게임? 정치? 연예인?

2018년에는 사람을 갈라놓는 재미있는 청각 착시 현상이 있었습니다(다시 드레스 색상 문제였습니다). 짧은 녹음에서 500,000명 이상의 사람들의 53%가 한 남자가 "월계수"라고 말하는 소리를 들었다고 응답한 반면, 47%는 "야니"라는 목소리를 들었다고 보고했습니다. Spotify는 이러한 추세를 포착하고 이를 위해 재미있는 광고판을 고용했습니다.

이와 같은 캠페인은 Spotify를 대중문화의 거장으로 만들었으며 대상 청중이 음악 스트리밍 플랫폼으로 재미에 참여하도록 유도했습니다.

2019 캠페인: 모든 기분에 맞는 스트리밍 콘텐츠

Spotify는 밀레니얼 및 Z세대와의 관계를 강화하는 것을 목표로 하고 있으며 밈을 사용하는 것이 궁극적인 방법이었습니다. 밈은 마치 세상이 당신을 이해하고 있다는 느낌을 주고 매우 공감가는 그림으로 세상을 이해하는 것처럼 느끼게 하는 일종의 대중 문화입니다. 또한, 그들은 정말 재미있습니다. 붐 세대는 이것을 이해하지 못할 수도 있지만, 그들은 있습니다! 밀레니얼 세대가 누구이며 무엇을 살 것인지 소개하겠습니다.

그러나 올바른 밈을 찾는 것만으로는 충분하지 않습니다. Spotify는 또한 타겟 고객을 이해하고 대중이 즐기는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 그래서 Spotify는 밀레니얼 세대가 위와 같은 광고판에서 자기 비하를 좋아하는 방식을 강조하기로 결정했습니다.

이 캠페인은 또한 Spotify 팟캐스트를 홍보하여 ​​스트리밍 서비스에 모든 기분에 맞는 팟캐스트가 있음을 사용자에게 알렸습니다. 옷을 다릴 때 스릴 넘치는 팟캐스트를 들어보는 것이 좋습니다. 결국 Agatha Cristie 자신은 "책을 계획하는 가장 좋은 시간은 설거지를 할 때입니다"라고 말했습니다. Spotify에는 독특한 청취 습관을 위한 팟캐스트가 있습니다.

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볼륨을 높일 준비가 되셨습니까?

제품 또는 서비스 마케팅은 매초 더 많은 경쟁업체가 등장하면서 날이 갈수록 어려워지고 있습니다. Spotify는 개인화된 사용자 경험과 재미있는 캠페인을 만드는 데 집중함으로써 그 어느 때보다 많은 고객과 함께 계속해서 성장하고 있습니다. Spotify의 마케팅 전략 책에서 한 페이지를 빼내어 시장에서 두각을 나타내려는 모든 비즈니스에 도움이 됩니다.

어떻게 생각해? 볼륨을 높이고 대상 청중이 당신의 목소리를 크고 또렷하게 들을 준비가 되셨습니까? 현대에는 매일 사용자에게 제공되는 정보의 바다에서 듣거나 길을 잃습니다. 아래 댓글 섹션에서 아이디어나 전략을 공유하고 읽어주셔서 감사합니다!