6단계로 비즈니스 소프트웨어를 구매하는 방법

소프트웨어 구매 프로세스를 탐색하는 것은 어렵지만 저희가 도와드리겠습니다.

소프트웨어를 선택하는 것은 압도적일 수 있지만 두려워하지 마십시오. 이 기사에서는 올바른 소프트웨어를 찾고 결정에 확신을 가지기 위해 따라야 하는 6단계를 설명합니다.

올바른 소프트웨어를 찾기 위한 6가지 핵심 단계

1단계: 문제 파악

소프트웨어 구매 프로세스의 첫 번째 단계는 요구 사항을 파악하고 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하는 것입니다.

스스로에게 물어보십시오. 어떤 문제를 해결해야 합니까?

문제를 식별하면 필요한 소프트웨어 유형을 좁힐 수 있습니다. 다음과 같은 특정 비즈니스 목표 중심 문제로 시작하십시오.

• 직원들이 프로젝트에서 더 빠르게 협업할 수 있어야 합니다.
• 여러 매장 위치의 재고를 보다 정확하게 추적해야 합니다.
• 고객과의 커뮤니케이션을 개선해야 합니다.

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 다음과 같은 방법으로 문제를 식별하고 비즈니스 목표와 연결하는 방법을 알아보세요.

• 현재 문제를 정확히 파악하기 위해 팀과 상의하십시오. 대화를 깊이 파고들어 증상뿐만 아니라 근본적인 문제를 찾습니다.
• 현재 소프트웨어를 평가하고 팀과 함께 사용하는 문제에 대해 논의하십시오.
• 네트워크 및/또는 업계의 다른 사람들이 비슷한 문제를 겪고 있는지 물어보십시오.

2단계: 소프트웨어 요구 사항 정의

귀하가 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 설계된 소프트웨어 제품은 수백 개는 아니더라도 수십 가지가 될 것입니다. 하지만 그것으로 충분하지 않습니다. 비즈니스의 특정 요구 사항에 맞는 소프트웨어가 필요합니다.

스스로에게 물어보십시오: 우리는 이 소프트웨어를 어떻게 사용하기를 원합니까?

사용하는 소프트웨어에서 얻고자 하는 것이 무엇인지 알면 비즈니스에 적합한 선택을 하는 데 도움이 됩니다. 고려해야 할 몇 가지 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 기능(필요한 모든 작업)
• 사용자 수(각 사용자에 대해 별도의 계정이 필요한 경우)
• 사용 용이성(팀에서 사용하기 쉬운 정도)
• 통합(사용하는 다른 소프트웨어와 상호 작용하는 방식)
• 성장 잠재력(소프트웨어가 미래의 요구 사항을 얼마나 잘 충족할 것인지)
• 가격(소프트웨어에 지출할 의사가 있는 금액)

그러나 이 질문에 답하는 것을 멈추지 마십시오. Capterra의 소프트웨어 디렉토리를 방문하여 귀하와 같은 다른 사람들의 심층 사용자 리뷰를 검색하여 요구 사항을 개선하기 위해 추가 정보를 가져오세요. 유사한 회사에서 필수 기능으로 보는 기능이 무엇인지 알게 될 것입니다.

요구 사항에 대한 확신을 가지려면 팀과 논의하여 사용자에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 확인하십시오. 또한 하나 또는 두 개의 주요 소프트웨어 회사를 살펴보고 그들이 제공하는 추가 기능을 확인할 수 있습니다. 이들을 고려 중인 다른 소프트웨어와 비교하여 없이는 할 수 없는 기능과 좋은 보너스를 확인하십시오.

3단계: 옵션 식별 및 관심 목록 만들기

소프트웨어 검색의 다음 단계는 요구 사항을 충족하는 모든 솔루션의 전체 목록을 만드는 것입니다. Capterra에서 소프트웨어 카테고리를 검색하는 것은 시작하기에 좋은 곳입니다.

포괄적인 소프트웨어 목록을 만든 후에는 관리 가능한 현실적인 옵션 목록으로 범위를 좁힐 때입니다. 이상적으로는 그 목록에 3~7개의 제품이 있어야 합니다. 그 이상일 경우 선택 프로세스가 너무 길고 복잡해질 위험이 있습니다.

자문해 보십시오. 이 소프트웨어 솔루션이 내 관심 목록에 있어야 합니까?

이 질문에 답하려면 목록에 있는 소프트웨어를 2단계에서 제시한 요구 사항과 비교하면서 다음 사항을 주의 깊게 평가하십시오.

• 제품이 주요 문제를 해결하고 비즈니스 목표를 지원합니까?
• 제품이 기능 요구 사항을 충족합니까?
• 솔루션이 얼마나 사용자 친화적입니까?
• 제품이 현재 사용하는 소프트웨어와 작동(통합)합니까?
• 제품에 대한 사용자 리뷰가 좋은가요?
• 제품이 예산 범위 내에 있습니까?

이러한 질문에 답하고 나면 초기 목록에 있는 대부분의 솔루션을 제거할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. 목록을 더 줄이려면 Capterra의 필터링 도구와 사용자 리뷰를 사용하십시오.

필터 도구(특정 소프트웨어 카테고리 페이지에 있음)를 사용하면 인기 있는 기능, 가격 옵션 등으로 결과를 줄일 수 있습니다. 사용자 리뷰(특정 소프트웨어 제품 페이지에 있음)는 사용 편의성, 고객 서비스, 전반적인 가치 및 기능에 대한 평가뿐만 아니라 전반적인 평가를 제공합니다.

리뷰어의 업종 및 기업 규모도 확인할 수 있습니다. 제품이 서류상으로는 좋을지 모르지만, 당신과 같은 사람들이 실제로 그것을 사용하는 것을 즐기고 싶어합니다.

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4단계: 최고의 선택을 선택하십시오

이 시점까지 많은 조사를 했으며 최종 후보 목록에서 선택할 준비가 되었습니다. 귀하의 결정에 확신을 가지기 위해 다음은 귀하의 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 선택하고 있는지 확인하기 위한 몇 가지 마지막 확인 사항입니다.

스스로에게 물어보십시오. 나는 이 회사를 내 비즈니스로 신뢰합니까?

소프트웨어 공급업체와의 관계는 파트너십입니다. 이러한 신뢰를 구축하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 귀하와 비슷한 요구 사항이 있는 현재 고객의 Capterra에 대한 사용자 리뷰를 읽으십시오. 리뷰를 읽은 후 우려 사항을 기반으로 공급업체에 대한 질문 목록을 만듭니다.
• 공급업체에 연락하고, 데모를 예약하고, 질문하십시오. 소프트웨어 기능을 가까이서 보면 더 의미 있는 비교를 할 수 있습니다.
• 최종 가격, 서비스 수준, 교육 및 온보딩 자료를 결정하려면 목록에 있는 공급업체에 문의하십시오. 소프트웨어 회사마다 구매 후 다양한 수준의 서비스를 제공하므로 직접 체험해보고 싶다면 미리 공급업체에 문의하십시오.

이러한 확인을 완료한 후에는 선택에 더욱 확신을 가질 수 있습니다. 다음 단계는 팀이 이러한 확신을 공유하도록 하는 것입니다.

5단계: 팀 바이인 받기

새 소프트웨어를 구매하기 전에 팀의 다른 사람들로부터 구매가 필요합니다. 모든 사람이 귀하만큼 소프트웨어 연구에 많은 시간을 할애한 것은 아니므로 발견한 내용을 공유하고 최종 선택에 도달한 방법 을 알려주십시오.

스스로에게 물어보십시오. 이 결정은 누구에게 영향을 미칠까요?

프레젠테이션 및 토론에 소프트웨어 변경의 영향을 받을 모든 사람을 포함합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 새 소프트웨어를 사용할 팀원
• 소프트웨어 예산 담당자
• 소프트웨어 구매를 승인할 경영진
• 새 소프트웨어를 구현할 IT 담당자
• 변화를 주도할 경영진

연구 및 선택 이유를 공유하고 피드백을 위한 충분한 시간을 남겨주세요. 변경 사항의 영향을 받는 사람(및 소프트웨어 예산을 담당하는 사람)이 참여하면 구매할 준비가 된 것입니다.

6단계: 새 소프트웨어 구입

이 마지막 단계는 가장 간단하지만 점선에 서명하고 첫 번째 공식 지불을 보내기 전에 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 계약 조건에 대해 미리 공급업체와 통신했는지 확인하십시오.
• 귀하의 비즈니스가 받을 수 있는 할인에 대해 물어보십시오(예: 비영리 단체에서 일하는 경우).
• 지불 계획에 대해 논의하고 월별 대신 연간 지불에 대한 할인에 대해 문의하십시오.
• 소프트웨어 공급업체가 구매 후 책임져야 할 사항에 대해 논의합니다(여기에는 온보딩 및 직원 교육, 고객 서비스 가용성, 향후 소프트웨어 업데이트에 대한 액세스가 포함될 수 있음).
• 월별 또는 기타 반복 일정으로 지불하는 경우 내부 재무와 협력하여 필요할 때 예산을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

공식적으로 소프트웨어 패키지를 구입한 후에는 열심히 일한 것에 대해 자신을 토닥이고 시간을 들여 구입 프로세스를 완료했기 때문에 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 선택했다는 확신을 가지십시오. 이제 새 소프트웨어에서 얻을 수 있는 더 큰 효율성과 기타 이점을 축하할 때입니다.

Capterra의 "중소 기업 소프트웨어 구매 동향" 설문 조사에 대한 정보

Capterra는 2018년 7월과 8월에 미국, 독일, 프랑스에 기반을 둔 420개의 중소기업(SMB)을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 응답자는 SMB 자격을 갖추기 위해 회사 규모와 수익을 선별했습니다. 자격을 갖춘 응답자는 의사 결정자이거나 조직의 기술 구매와 관련된 결정에 상당한 영향을 미쳤습니다.

그들은 지난 12개월 동안 $5,000 이상의 가치가 있는 소프트웨어를 최소한 한 개 이상 구입해야 했습니다. 응답자는 조직의 소프트웨어 구매 결정에 영향을 미치는 최소한 사무실 관리자여야 했습니다.