이메일 마케팅의 소프트 바운스 대 하드 바운스!

이메일 마케팅의 세계에서는 잠재 고객에게 효과적으로 도달하는 것이 무엇보다 중요합니다. 최고의 이메일을 신중하게 작성했는데도 전달되지 않는다고 상상해 보세요. 답답하죠?

이메일 마케팅에서는 바운스백이라고 합니다. 무엇이 잘못되었는지 궁금하게 만듭니다. 바운스백은 여러 가지 이유로 발생할 수 있지만 두 가지 기본 범주는 하드 바운스와 소프트 바운스입니다.

이 두 가지 반송 유형의 차이점을 이해하는 것은 이메일 캠페인을 최적화하고 메시지가 목표에 성공적으로 도달하도록 하는 데 중요합니다. 그래서 이 블로그에서 우리는 그렇게 할 것입니다!

여기에서는 이메일 바운스, 하드 바운스와 소프트 바운스의 주요 차이점, 그 이유, 문제를 해결하기 위해 깨끗한 이메일 목록을 유지하는 방법에 대해 설명합니다. 버클을 채우고 바로 다이빙하세요, 여러분!

이메일 반송이란 무엇입니까?

이메일을 보내면 의도한 수신자의 받은 편지함에 도달하기 전에 다양한 서버와 네트워크를 통해 이동합니다. 그러나 때때로 이메일이 목적지에 도달하지 못하고 보낸 사람에게 반환됩니다. 이 현상을 이메일 반송 이라고 합니다.

이메일 반송은 이메일이 배달되지 않고 발신자의 받은 편지함으로 반환될 때 발생합니다. 반송 메일은 유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소, 전체 사서함 또는 수신자의 이메일 서버와 관련된 기술적 문제와 같은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

반송률은 메일링 리스트의 품질과 신선도를 나타내는 이메일 마케팅의 핵심 지표입니다. 발신자 평판을 결정하는 데 중요한 역할을 하며 이메일 마케팅 노력을 평가하는 데 사용되는 다양한 지표 중에서 중요합니다.

이메일 반송은 하드 및 소프트의 두 가지 주요 유형으로 분류됩니다. 두 가지에 대해 자세히 살펴보겠습니다!

이메일 마케팅의 소프트 바운스와 하드 바운스

1. 하드 바운스

하드 바운스는 이메일을 영구적으로 전달하지 못하는 것입니다. 이메일이 하드 바운스되면 이메일이 전달되지 않았으며 향후 성공적으로 전달될 수 없음을 의미합니다. 일반적으로 하드 바운스는 다음과 같은 영구적인 이유로 인해 발생합니다.

• 이메일 주소가 존재하지 않거나 유효하지 않습니다.
• 이메일 도메인이 잘못되었거나 존재하지 않습니다.
• 받는 사람의 이메일 서버가 보낸 사람의 도메인에서 들어오는 이메일을 차단했습니다.
• 수신자의 서버는 이메일을 스팸으로 분류하고 영구적으로 거부합니다.

2. 소프트 바운스

소프트 바운스는 일시적인 이메일 전달 실패입니다. 이메일이 소프트 바운스되면 수신자의 받은 편지함으로 이메일이 전달되지 않았지만 향후 성공적으로 전달될 가능성이 있음을 의미합니다. 소프트 바운스는 일반적으로 다음과 같은 일시적인 문제로 인해 발생합니다.

• 받는 사람의 사서함이 가득 찼습니다.
• 받는 사람의 이메일 서버가 일시적으로 다운되었습니다.
• 전자 메일 메시지가 수신자의 전자 메일 공급자가 설정한 크기 제한을 초과합니다.
• 수신자의 이메일 서버는 이메일에서 스팸과 유사한 콘텐츠를 감지하고 일시적으로 거부합니다.

이메일 서비스 제공업체는 소프트 바운스를 하드 바운스로 분류하기 전에 여러 번의 전송 재시도를 시도하는 경우가 많습니다.

허용 가능한 이메일 반송률이란 무엇입니까?

허용되는 이메일 반송률은 업계, 대상 고객 및 이메일 목록의 품질을 비롯한 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 일반적인 지침으로 2% 이하의 반송률은 이메일 마케팅 캠페인에서 허용되는 것으로 간주되는 경우가 많습니다.

좋은 발신자 평판을 유지하고 이메일의 전달 가능성을 최대화하려면 낮은 반송률을 유지하는 것이 중요합니다 . 반송률이 높으면 오래되었거나 유효하지 않은 이메일 주소와 같이 이메일 목록에 문제가 있어 이메일 캠페인 성능에 부정적인 영향을 줄 수 있음을 나타낼 수 있습니다.

허용되는 반송률은 반송 유형에 따라 달라질 수도 있습니다 . 소프트 바운스는 종종 일시적인 문제이기 때문에 일반적으로 덜 우려되는 것으로 간주됩니다. 그러나 소프트 바운스 비율이 지속적으로 높다면 근본적인 원인을 조사하고 해결하는 것이 여전히 중요합니다.

반면 하드 바운스는 영구적인 전송 실패를 나타내므로 가능한 한 최소화해야 합니다. 하드 반송률을 매우 낮게, 이상적으로는 0%에 가깝게 유지하는 것은 건전한 이메일 목록과 발신자 평판을 유지하는 데 필수적입니다.

반송률을 정기적으로 모니터링 및 관리하고 이메일 목록을 정리하면 허용 가능한 반송률을 유지하고 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 질문은 다음과 같습니다. 깨끗한 이메일 목록을 어떻게 유지합니까? 다음 편에서 알아보자!

깨끗한 이메일 목록을 유지하는 방법?

1. 정기적으로 이메일 주소 확인

이메일 유효성 검사는 이메일 주소가 적법하고 이메일을 수신할 수 있는지 확인하는 프로세스입니다. 이것은 구문 오류, 도메인 유효성 및 배달 가능성에 대해 이메일 주소를 분석하는 전문 서비스 또는 소프트웨어를 사용하여 수행됩니다.

구문 오류는 누락되거나 잘못 배치된 문자와 같은 이메일 주소 구조의 실수를 나타냅니다. 도메인 유효성은 이메일 주소의 도메인 부분("@" 기호 뒤 부분)이 존재하고 등록되어 있는지 확인합니다. 배달 가능성은 이메일이 스팸 필터나 기타 문제로 차단되지 않고 수신자의 받은 편지함에 도달하는 기능을 의미합니다.

이메일 목록을 확인하면 유효하지 않거나 비활성 상태인 이메일 주소를 식별하고 제거할 수 있습니다. 존재하지 않거나 비활성 주소로 이메일을 보내면 이메일 전달률이 떨어질 수 있기 때문에 이는 중요합니다.

2. 목록 분할

이메일 목록을 정리하는 동안 콘텐츠에 적극적으로 관심을 보이는 사람들을 잊지 않는 것이 중요합니다. 참여를 유지하려면 이메일 목록을 그룹으로 나누어야 합니다. 이를 목록 세분화라고 하며 이메일 마케팅 활동의 성과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

세분화에는 잠재 고객을 식별하고 연령, 위치 등과 같은 요소를 기반으로 그룹화하는 작업이 포함됩니다. 구독자가 가입할 때 관심사에 대해 물어보거나 설문 조사를 보내 그들이 좋아하고 필요로 하는 것이 무엇인지 자세히 알아볼 수도 있습니다. 이렇게 하면 특정 관심사에 대한 개인화되고 관련성 있는 이메일을 보낼 수 있습니다.

3. 구독 취소 옵션 제공

이메일 마케팅의 가혹한 현실은 모든 사람이 항상 귀하의 이메일 목록에 포함되기를 원하지 않으며 구독을 취소하고 자신의 삶을 계속하고 싶어한다는 것입니다. 구독자에게 쉬운 탈출구를 제공하지 않으면 이메일이 무시되고 스팸으로 보고되어 나쁜 발신자 평판을 얻게 됩니다.

이러한 상황을 방지하려면 구독자에게 편리한 옵트아웃 또는 구독 취소 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 구독 취소를 위해 쉽게 액세스할 수 있는 버튼을 눈에 띄게 표시하여 구독 취소 프로세스를 단순화합니다. 간단한 원클릭 구독 취소 프로세스를 통해 쉽게 옵트아웃할 수 있습니다.

4. 더블 옵트인 사용

구독 취소 버튼을 제공하는 것만큼 중요한 것은 이중 선택을 사용하는 것 또한 좋은 방법입니다. 누군가 귀하의 이메일을 수신하기 위해 등록하는 것은 추가 단계입니다. 정보를 제출한 후 링크를 ​​클릭하여 구독을 확인하는 이메일을 보냅니다. 이것은 그들이 진정으로 귀하의 이메일을 받고 싶어한다는 것을 확인시켜줍니다. 이 이중 확인 프로세스를 완료한 경우에만 이메일 목록에 공식적으로 추가됩니다. 이중 옵트인을 사용하는 것은 구독자가 진정으로 귀하의 콘텐츠를 받고 싶어하는지 확인하는 좋은 방법입니다.

5. 참여 메트릭 모니터링

조회율, 클릭률, 전환율과 같은 참여 메트릭을 모니터링하면 구독자가 이메일과 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이것은 이메일 목록을 정리하는 좋은 방법입니다. 오랫동안 이메일을 사용하지 않은 구독자를 식별하여 조치를 취할 수 있도록 도와줍니다. 재참여 캠페인을 보내 관심을 되찾도록 시도하거나 전반적으로 더 높은 참여율을 유지하기 위해 목록에서 제거하도록 결정할 수 있습니다.

6. 자동화 사용

기술이 활성화되고 번성할 때 이메일 목록을 정리하는 매우 효율적인 방법은 자동화를 이용하는 것입니다. 비활성 구독자를 수동으로 분류하고 다른 목록으로 이동하는 대신 자동화된 프로세스를 설정하여 이 작업을 처리할 수 있습니다. 자동화는 또한 더 이상 관련이 없는 이메일 워크플로 또는 캠페인에서 구독자를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동화를 통해 바운스, 시간 제한 및 무효와 같은 요소를 기반으로 이메일 주소를 제거하는 다양한 규칙을 설정할 수 있습니다. 또한 참여도가 거의 없는 구독자를 식별하고 그들을 세분화하고 대체 마케팅 전략을 시도하여 다시 참여하도록 도울 수 있습니다.

자세히 보기: 이메일 마케팅의 AI: 사용 방법, 이점 및 과제!

7. 스팸 불만 사항 모니터링

스팸 불만 비율을 주시하십시오. 이 비율은 이메일을 스팸으로 표시한 사람의 수를 보여줍니다. 갑자기 많은 불만 사항이 표시되면 이메일, 전송 빈도 또는 이메일 목록의 품질에 문제가 있음을 의미할 수 있습니다. 이 문제를 무시하지 마십시오! 즉시 조사하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취하십시오.

높은 스팸 불만 제기 비율은 귀하의 평판에 큰 타격을 줄 수 있으며 귀하의 이메일이 사람들의 받은 편지함에 도달하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이메일 제공업체는 이러한 불만 사항에 주의를 기울이고 문제가 계속되면 귀하의 이메일을 의심스럽거나 원치 않는 것으로 처리할 수 있습니다. 문제를 피하려면 스팸이거나 관련이 없는 것으로 보일 수 있는 이메일 내용을 확인하십시오. 이메일을 보내는 빈도에 대해 생각하고 구독자가 기대하는 것과 일치하는지 확인하십시오.

마무리

이메일 마케팅의 세계에서 이메일 반송의 뉘앙스를 이해하는 것은 캠페인을 원활하게 진행하는 데 필수적입니다. 이 블로그가 학습 여정에 도움이 되었기를 바랍니다.

하드 및 소프트 바운스를 효과적으로 관리하고 해결함으로써 발신자 평판을 개선하고 바운스 비율을 줄이며 이메일이 의도한 수신자에게 도달하도록 할 수 있습니다.

반송률을 정기적으로 모니터링하고 깨끗한 이메일 목록을 유지하면 성공적이고 효율적인 이메일 마케팅 전략에 기여할 것입니다. 우리가 도움이 되었기를 바랍니다! 읽어 주셔서 감사합니다! 차오!

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