Socialbakers CEO: 성공적인 인플루언서 전략은 청중에서 시작됩니다

브랜드는 사람들이 친구의 조언에 따라 결정을 내린다는 것을 알고 있으며, 이제 그 친구에는 사람들이 소셜 미디어에서 팔로우하는 인플루언서가 포함됩니다. 청중을 위해 파트너가 될 적합한 인플루언서를 찾는 것은 브랜드에 영향을 줄 올바른 메시지를 얻는 데 중요합니다.

Socialbakers의 CEO인 Yuval Ben-Itzhak은 최근 Ben Shapiro가 주최하는 MarTech Podcast에 출연하여 인플루언서 마케팅에 대한 통찰력과 브랜드가 성공적인 인플루언서 캠페인을 구성할 수 있는 방법에 대해 논의했습니다. 다음은 두 개의 에피소드로 구성된 Q&A에서 편집된 스크립트입니다.

Ben Shapiro: 귀하와 귀하의 회사에 대해 간단히 이야기하면서 시작하겠습니다. 귀하가 누구이며 귀하의 회사가 하는 일에 대한 10,000피트 뷰를 제공하십시오.

Yuval Ben-Itzhak: 그렇습니다. 저는 Socialbakers의 CEO입니다. 우리는 약 10년 전에 소셜 미디어가 아직 작았고 Facebook이 "단지" 5천만 명의 사용자를 보유한 비공개 회사였을 때 여정을 시작했습니다. 오늘날 전 세계 3,000개 이상의 브랜드에 서비스를 제공하고 잠재 고객을 이해하고 매력적인 콘텐츠를 만들고 이러한 캠페인의 성과를 측정할 수 있도록 플랫폼을 구축했습니다.

그래서 저는 당신이 이 분야에서 일한 10년 동안 소셜 미디어 환경이 많이 바뀌었다고 상상합니다. 나는 그것이 주로 유기적 성장, 유료 미디어에 초점을 맞추지 않았다는 것을 알고 있으며, 이제 마케터가 자신의 메시지를 전달하기 위해 인플루언서에게 기대는 경향이 있습니다. 일부 변경 사항이 어떻게 그리고 왜 발생했는지, 그리고 무엇이 우리를 인플루언서 마케팅의 초점으로 이끌었는지 저에게 이야기해 주십시오.

우리가 수년 동안 보아온 것은 소비자들이 광고에 덜 반응하기 시작했다는 것입니다. 그들은 어디에서나 광고를 받고 있고, 주의가 산만해지며, 광고에 대한 참여도가 감소하고 있습니다.

그들은 실제로 우리가 수년 동안 알고 있던 것에 더 잘 반응하고 있으며 이는 입소문입니다. 당신이 친구에게 어떤 휴대폰을 사야 하는지, 어떤 노트북을 가져야 하는지 물을 때 또는 여성들은 동료에게 그들이 가지고 있는 최고의 아이라이너나 크림이 무엇인지 물을 수 있습니다. 당신은 친구를 신뢰합니다. 따라서 더 디지털화되고 소셜에 더 많은 시간을 보내는 젊은 세대에게 디지털 버전의 입소문은 무엇입니까?

그리고 인플루언서, 즉 당신이 팔로우하고 그들이 말하는 것을 신뢰하는 사람들은 실제로 여러 지역에서 매우 훌륭하게 수행하고 있는 것으로 나타났습니다. 그리고 이는 브랜드가 이 채널을 활용하여 잠재고객에게 도달하고 광고의 또 다른 진화로서 의미 있는 대화를 나눌 수 있는 기회입니다.

" 성공적인 인플루언서 캠페인을 하려면 먼저 청중에 대해 알아야 합니다."

소셜베이커스 CEO 유발 벤이작

따라서 소비자가 광고에 점점 더 포화 상태가 되면서 광고에 대한 반응이 떨어지고 주요 플랫폼 간의 경쟁이 치열해짐에 따라 소셜 미디어 마케팅 비용도 상당히 올라갔습니다. 인플루언서의 부상과 어떤 인플루언서가 브랜드에 적합한지 생각하는 방법입니다. 마케팅 담당자가 인플루언서 마케팅 전략을 시작하여 전략을 통합하고 브랜드에 잠재적으로 영향을 미칠 사람들에게 도달하고 이들과 교류하는 것에 대해 생각하고 있을 때 어떤 조언을 하시겠습니까?

좋은 질문입니다. 내가 이야기를 나눈 많은 마케터들은 '예, 우리는 인플루언서 마케팅이 큰 일이라고 들었습니다. 우리는 그것을 시도해야 합니다'라고 말했고, 그런 다음 YouTube 또는 Instagram을 열자, 그들은 무엇을 검색해야 할지 모릅니다 . 그들은 누가 실제로 영향력 있는 사람인지 모르고 수억 개의 프로필이 있습니다. 어디서부터 시작해야 하나요?

많은 경우에 그들은 단지 추측만 하고 그들의 희망이 실제로 현실로 바뀌지 않았거나 오늘날 이 시장에서 일어나고 있는 사기의 대상이 되었다는 안 좋은 경험을 하기 시작합니다. 언론에서 들은 성공 사례가 있기 때문에 좌절하게 되지만 현실은 매우 매우 다릅니다. 그리고 문제는 그들이 무엇을 잘못했는지입니다. 당신이 물은 대로 그들이 그 성공에 이르게 하려면 어떻게 해야 합니까?

인플루언서를 시도해보고 싶었던 세계 최대 스포츠 브랜드 중 하나와 우리가 가졌던 이야기를 나눌 수 있습니다. 한 지역의 에이전시에 연락해 에이전시를 선정하고 인플루언서 추천을 받기까지 6개월이 걸렸다. 그들은 이 스포츠 제품을 5명의 인플루언서에게 주고, 사진을 찍고, 인스타그램에 올렸고, 결과를 얻었습니다. 네, 일주일 후에 몇몇 젊은이들이 가게 앞에서 그 제품을 구매했습니다. 그러나 이 과정에 30만 달러 이상을 투자하는 데 6개월이 걸렸고 성공할 것인지 확신할 수 없었습니다.

그래서 그들은 저에게 와서 '어떻게 하면 확장하고, 더 빠르고, 더 똑똑하게, 더 저렴하게 업데이트할 수 있습니까?'라고 물었습니다. 성공적인 인플루언서 캠페인을 하는 방법 중 하나는 가장 먼저 청중에 대해 배우고 브랜드에 참여하는 사람들이 누구인지 배우는 것입니다. 그들은 실제로 무엇을 좋아합니까? 당신의 브랜드 외에 어떤 관심사가 있습니까?

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이것은 소셜 미디어에 있는 수억 개의 프로필을 보고 실제로 청중에게 반향을 일으키는 프로필을 선택하는 데 많은 도움이 됩니다. 이들은 그들이 팔로우하는 사람들이고, 이들은 그들이 신뢰하는 사람들입니다. 그리고 우리 브랜드와 함께 우리의 기술을 사용하여 캠페인을 실행하려는 지역의 청중과 매우 견고하고 건전한 실적 기록을 가진 인플루언서의 관심사에 맞는 5명의 인플루언서 목록을 제공합니다. 사람들이 브랜드 가이드라인에서 허용하지 않는 펑키한 콘텐츠를 게시하는 것을 원하지 않기 때문에 브랜드 가이드라인과도 일치합니다.

그런 다음 우리는 브랜드에 '이 캠페인을 대행사와 직접 실행하고 어느 것이 더 실적이 좋은지 보자'고 묻습니다. 그것이 바로 그들이 한 일입니다. 실제로 멕시코시티에 있었습니다. 그리고 그들은 우리가 제공한 추천 인플루언서가 첫 주에 150% 더 나은 성능을 보인 다음 세 번째 주에 거의 300% 더 나은 성능을 보인다는 것을 알아냈습니다. 이는 인플루언서 마케팅이 실제로 어떻게 작동해야 하는지에 대한 경험과 인식을 완전히 바꾸어 놓았습니다.

그것은 당신이 가지고 있는 데이터와 데이터를 처리하는 방법, 함께 작업할 사람과 신뢰할 수 있는 사람, 청중이 실제로 팔로우하고 신뢰하는 사람을 식별하는 방법과 많은 관련이 있습니다. 당신의 메시지가 더 잘 전달되는 곳입니다. 지출하는 모든 비용에 대해 더 나은 성과를 볼 수 있고 새로운 고객과 함께 비즈니스가 성장하게 되며, 바로 이것이 마케팅의 초점입니다.

따라서 여기에서 고려해야 할 몇 가지 다른 구성 요소가 있습니다. 먼저, 귀하의 브랜드와 관련된 영향력 있는 사람은 누구이며, 전달하려는 크리에이티브 또는 카피 또는 마케팅 메시지는 무엇이며, 이를 위해 얼마를 지불해야 합니까? 먼저 올바른 인플루언서를 소싱하는 방법을 알려주세요. Upfluence, AspireIQ 및 HYPR과 같은 플랫폼이 있습니다. 수많은 플랫폼이 있습니다. Advowire는 인플루언서를 찾을 수 있는 또 다른 플랫폼입니다. 그런 플랫폼을 사용하고 있다면 직접 소싱해야 합니다. 인플루언서를 찾는 올바른 방법은 무엇입니까?

따라서 인플루언서들은 계속 살아서 소셜 미디어 네트워크에 프로필을 가지고 있습니다. 따라서 패션, 뷰티 또는 더 시각적인 것에 관심이 있다면 인스타그램에서 찾을 수 있는 가장 인기 있는 네트워크이고, 음악 산업, 스포츠 산업, 전자 상거래; 이러한 카테고리는 YouTube에서 더 인기가 있습니다. 그들이 사는 곳, 인플루언서가 기본적으로 콘텐츠 제작자인 곳입니다. 그들은 청중이 지속적으로 참여하도록 하기 위해 좋은 콘텐츠를 만드는 방법을 알고 있습니다.

이제 마케터는 이 데이터를 처리하는 플랫폼을 더 잘 활용하고 검색 가능하게 만들어 사용할 수 있도록 해야 합니다. Socialbakers의 우리는 그 중 일부를 제공하지만, 시장에는 물론 귀하의 수단에 더 나은 것을 선택할 수 있는 추가 옵션이 있습니다. 그러나 Instagram을 사용하여 검색을 시작하여 시작할 수 있습니다. 무엇을 검색해야 하는지 확실히 알아야 하기 때문에 그렇게 생산적이지 않을 것입니다. 얼마나 많은 게시물이 있는지, 게시물이 어떻게 생겼는지, 얼마나 많은 참여를 했는지와 관련하여 해당 프로필이 역사적으로 어떻게 수행되는지 확실히 알아야 합니다. 그들은 실제로 만들 수 있습니까?

그리고 이러한 프로필 중 일부는 실제로 비공개이며 데이터를 사용할 수 없습니다. 해당 정보를 얻기 위해 권한을 요청하려면 해당 개인과 소통해야 하므로 실제로 일상적인 작업이며 검색하려는 항목, 어떤 유형의 인플루언서인지로 시작하기 위해 유입경로를 관리해야 합니다. 자체적으로 프로젝트를 살펴보고 네트워크에서 직접 검색하거나 도구를 사용하여 검색한 다음 흥미롭게 보이는 깔때기를 관리하기 시작합니다.

그런 다음 한 단계 더 나아가 콘텐츠를 평가하여 지침 내에 있는지 확인합니다. 그런 다음 시간이 지남에 따라 성능을 평가하고 경쟁자와 협력하지 않는지 확인하고 싶거나 신뢰할 수 없다고 느끼기 때문에 모든 제품을 이틀에 한 번씩 추천하고 있지 않습니까? 당신은 제빵 분야에 있거나 패션 분야에 있고 이러한 유형의 주제와 일치하는 인플루언서와 함께 일하기를 원합니다.

나는 하루가 끝나면 인플루언서 마케팅 프로그램을 실행할 수 있고 상대적으로 적은 예산으로 스스로 할 수 있다고 생각합니다. 최소한 목록을 작성할 수는 있습니다. 귀하에게 적합한 플랫폼이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 당신은 당신이 비주얼 플랫폼이라면 인스타그램으로 가십시오, 맞죠. 당신이 교육 및 기술 플랫폼이라면 YouTube에 많은 콘텐츠가 있고 여성을 대상으로 하는 전자 상거래 제품을 판매하는 경우 Pinterest는 아마도 당신을 위한 좋은 장소. 실제 인플루언서를 찾는 것은 복잡한 작업에 관한 것이 아니라 타겟으로 하는 키워드가 무엇인지 실제로 이해하고 누가 등장하고, 영향력이 있고, 누가 정기적으로 게시하고 이러한 관계를 구축하고 육성하는지 확인하는 것입니다. 인플루언서 마케팅 에이전시에서 이끌어내는 가치의 대부분은 그들이 이전 캠페인의 일부 성과에 대한 데이터를 가지고 있다는 사실인지 아니면 그들이 당신이 하게 될 블로킹 및 태클과 레그워크를 실제로 수행하고 있다는 사실입니까? 기본적으로 작업을 아웃소싱하는 것입니까?

다양한 변이를 보았습니다. 그들 중 일부는 과거에 함께 일하고 좋은 성과를 거둔 영향력 있는 사람들의 내부 목록을 가지고 있고, 몇 가지 권장 사항을 요청하는 새 브랜드에 이를 추천하고 있습니다. 그것이 한 가지 방법입니다.

나는 그 일에서 약간의 성공을 보았지만 많은 실패를 보았습니다. 그리고 그 이유는 인플루언서가 한 브랜드에 대해 성공했고 그 브랜드가 이 인플루언서가 홍보하는 특정 관심이나 주제에 관심이 있다는 사실이 당신이 브랜드이고 다른 주제에 대해 이야기하는 경우 인플루언서가 당신을 위해 도움이됩니다.

그래서 나는 유명인이나 성공한 프로필을 쫓지 않을 것입니다. 브랜드의 청중이나 홍보하려는 주제와 관련이 있다는 것을 자동으로 의미하지는 않습니다. 따라서 더 데이터 중심의 접근 방식을 추천하고 일부 에이전시에서는 프로필을 처리하는 플랫폼을 활용하여 인플루언서가 지속적으로 또는 일정 기간 동안 홍보하는 관심사와 주제가 무엇인지 식별하고 있습니다. 관련 가능성이 더 높습니다. 추천 목록을 아무데서나 가져오는 것보다 더 나은 방법입니다.

"스윗 스팟은 중간 규모에서 마이크로 인플루언서 사이입니다. 즉, 브랜드 규모에 따라 팔로워 10,000명에서 최대 200,000명까지가 일반적으로 훨씬 더 나은 결과를 보여줍니다."

소셜베이커스 CEO 유발 벤이작

따라서 데이터 기반 접근 방식을 사용하고 이전에 이 인플루언서를 사용한 적이 있는 브랜드가 유사한지 이해하려고 하며 트래픽을 유도할 요소를 알 수 있지만 그렇지 않습니다. 우리는 항상 이 인플루언서와 함께 일하므로 귀사의 브랜드를 위해 그들과 함께 일할 것입니다. 브랜드에 맞게 특별히 제작되었는지 확인하고 싶습니다. 수백만은 아니더라도 수천 명의 인플루언서가 있습니다. 큰 인플루언서와 협력하는 데 중점을 둘지 결정하는 방법에 대해 이야기해 주십시오. 매크로, 마이크로 및 나노 인플루언서 간의 분석은 무엇입니까?

맞습니다. 실제로 우리는 브랜드와 비교하여 인플루언서의 가치가 무엇인지 이해하기 위해 데이터를 살펴봅니다. 그리고 우리는 브랜드 프로필에 대한 팔로어 수로 브랜드 크기와 비교한 인플루언서의 팔로어 수 측면에서 봅니다. 그리고 우리는 꽤 흥미로운 것을 발견했습니다.

대형 브랜드 또는 중형 브랜드인 경우 중형 브랜드는 100,000~500,000명의 팔로워를 가질 수 있고 더 큰 브랜드는 100만 명 이상의 팔로워를 가질 수 있습니다. 마이크로 인플루언서는 메시지를 증폭하는 데 도움이 되지 않습니다. 브랜드의 유기적 콘텐츠가 할 수 있는 것보다 훨씬 더 많습니다. 자신의 게시물이 달성할 수 있는 유사한 도달 범위에 도달하려면 많은 마이크로 인플루언서와 협력해야 합니다. 그러나 대부분의 경우 데이터에 따르면 일반적으로 훨씬 더 높은 비용을 청구하는 유명인과 협력하고 있으며, 그들이 청구할 금액이 반드시 동일한 규모로 발생하거나 추가 비용에 도달하지 않기 때문에 경제적이지 않습니다.

따라서 스위트 스폿은 중간 규모에서 마이크로 인플루언서 사이입니다. 즉, 브랜드 규모에 따라 10,000명의 팔로어가 있는 사람들이 최대 200,000명의 팔로워를 가진 사람들이 일반적으로 매우 작은 것 또는 매우 큰 것으로 작업하는 것보다 훨씬 더 나은 결과를 보여줍니다. 당신은 초과 지불하거나 매우 열심히 일하고 아주 적은 수익을 보게 될 것입니다. 따라서 브랜드의 규모에 맞추려고 노력하고 자신의 콘텐츠의 도달 범위를 이해하고 접근하지 않거나 접근하기 위해 잠재고객과 유사한 도달범위를 가진 프로필을 찾는 것은 많은 비용을 들일 것입니다. 투자의 ROI를 볼 수 있습니다.

거시적 영향 요인에 대해 이야기할 때 일반적인 비용 범위를 측정하는 데 도움이 됩니다. 큰 관계, 중간 규모 및 작은 관계를 알고 있습니다. 인플루언서 게시물에 대해 얼마를 지불해야 합니까? 인플루언서 관계의 세 가지 범주 또는 크기에 대한 범위는 무엇입니까?

물론 가격은 다양하지만 평균을 낼 수는 있습니다. 마이크로 인플루언서의 경우 승인하는 게시물당 수십 또는 수백 달러에 대해 이야기하고 있습니다. 그들 중 일부는 여러 채널에 게시하거나 단일 채널에 여러 게시물을 게시할 거래를 합니다.

중형 인플루언서의 경우 몇 천 달러에서 많게는 1만 달러까지 가능합니다. 나는 그 범위를 넘는 거래를 많이 보지 못했습니다. 수백만 명의 팔로워를 가진 메가 인플루언서를 보면 편차가 매우 크고 실제로는 협상에 달려 있지만 수만 달러가 될 수 있습니다. 유명인사, 당신은 $100,000에서 $1백만으로 시작하게 될 것입니다. 그것은 미쳐버릴 것이고 그것이 이 경우에 ROI가 반드시 양수일 수는 없는 이유입니다.

진짜? 나는 Kim Kardashian 요금이 포스트에서 $30,000라고 생각했지만, 아마도 나는 0에서 벗어났습니다.

더 큰 숫자를 보았습니다. 실제로 저는 그녀의 캠페인 중 그다지 성공적이지는 않았지만 브랜드에 매우 큰 비용이 소요되는 캠페인도 본 적이 있습니다. 그것은 그녀가 이 특정 브랜드에 적합한 인플루언서가 아니었음을 의미합니다. 나는 선글라스를 보았고 회사 이름은 밝히지 않았지만 그녀는 선글라스를 홍보하고 있었고 아마도 잘 작동하지 않았을 것입니다. 왜요? 아마도 백만 가지 이유가 있지만 그것은 영향력 있는 사람을 선택하는 것이 최고의 유명인이든 소규모이든 상관없이 해당 지역이나 부문에서 인기가 있다는 사실이 청중이 기대하는 것과 일치한다는 것을 의미하지 않는다는 것을 나타냅니다.' 브랜드로서 당신에 대해 이야기하고 있습니다.

그렇기 때문에 연구는 먼저 청중을 대상으로 한 다음 소셜 미디어 내에서 해당 관심사를 찾는 것입니다. 그것이 첫 번째 단계입니다. 인플루언서 검색으로 시작하지 말고 먼저 내 청중이 누구인지부터 시작하세요. 그들은 주제와 관심 분야에서 어떤 언어를 사용합니까? 그런 다음, 그것을 이해하고 실제로 효과가 있는 광고 소재를 이해한 후에는 유사한 메시지를 전달하는 데 도움이 될 사람을 찾아 마지막으로 유사한 주제에 대한 프로필에 이미 참여하는 청중을 확보하십시오. , 적어도 6-10개월은 거기에 관계가 있다는 것을 알 수 있습니다. 공연을 볼 수 있는 곳입니다.

인플루언서 마케팅 캠페인 구축을 시작하는 데 있어 훌륭한 조언이라고 생각합니다. 여기서 목표는 달성하려는 것이 무엇인지 생각하고 도달하려는 대상에 대해 생각한 다음 일반적으로 귀하의 카테고리 또는 전문 분야와 캠페인이 어떠해야 하는지 역방향으로 작업합니다.

우리는 인플루언서와 마케팅 노력 사이에 적절한 궁합을 찾는 방법에 대해 많은 이야기를 나눴습니다. 어제 우리 대화에서 내가 얻은 가장 큰 교훈은 영향력 있는 사람을 찾아 마케팅 캠페인을 구축하지 않는다는 것입니다. 당신이 성취하고자 하는 것, 도달하려는 대상에 대해 생각한 다음 그 대상에 맞는 영향력 있는 사람을 찾아야 합니다. 그러면 관련이 없을 것인 영향력 있는 사람을 찾는 것을 피할 수 있습니다. 또한 직접 하든 에이전시를 통해 하든 인플루언서와 협력하여 그들이 실행한 캠페인이 무엇인지, 그리고 다음을 확인하기 위해 어떤 데이터가 필요한지 이해해야 합니다. 인플루언서 캠페인이 결과를 주도하고 있습니다.

오늘 저는 캠페인 협상, 크리에이티브 제작, 출시 및 성공적인 평가의 실제 역학에 대해 이야기하고자 합니다. 인플루언서 마케팅 캠페인을 구축하고 시작하기 위한 전략을 알려주세요.

물론, 도달하고 싶은 청중과 대화를 나누고 싶은 주제에 대해 알게 되면 첫 번째 인플루언서 그룹을 만드세요. 당신의 청중의. 깔때기를 구축해 보십시오.

일반적으로 브랜드에서 볼 수 있는 것처럼 유입경로에 약 50~80개의 프로필이 있는 상태에서 시작하여 일정 기간 동안 이러한 인플루언서의 성과를 추적하기 시작했습니다. 그들은 또한 충돌이 없는지 확인하고 성능이 일관성을 유지하고 생성되는 콘텐츠가 콘텐츠에 대한 브랜드 지침과 일치하는지 확인하기 위해 최근에 함께 작업한 다른 브랜드를 살펴보려고 합니다. 이 단계를 완료하면 일반적으로 유입경로에 약 10~20개의 프로필이 생깁니다.

이제 이러한 인플루언서 중 일부에게 연락하여 소셜 프로필에서 성과 및 통찰력 정보를 요청할 때입니다. 오늘날 소셜 미디어의 많은 프로필은 모든 개인 정보 보호 주제와 GDPR로 인해 비공개로 전환됩니다. 사람들이 프로필을 비공개로 전환하고 있으므로 내부 정보에 액세스하려면 권한을 받아야 합니다. 그러면 인플루언서 또는 이전 캠페인에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있으며 해당 권한이 없으면 해당 정보를 볼 수 없습니다. 영향력 있는 사람이 신뢰할 수 있는 경우 해당 정보를 귀하와 공유할 것입니다. 그렇지 않으면 왜 그것을 숨기겠습니까?

그렇게 하면 분석을 위해 식별하고 이러한 프로필의 실제 성능과 일치하는 방법을 식별하는 방법을 더 많이 배우고 더 많은 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 따라서 캠페인을 운영할 때 사용할 프로필이 3~5개 정도 있을 것입니다. 이때가 비즈니스 협상을 시작할 때입니다.

"여기서 당신의 브랜드 평판이 걸려 있기 때문에 이것이 올바른지 확인해야 합니다."

소셜베이커스 CEO 유발 벤이작

그 과정이 어떻게 생겼는지 알려주세요. 목표 목록을 평가한 후에는 협상해야 합니다. 직접 하시는건가요? 이미 짜여진 프로그램으로 인플루언서에게 오나요? 이러한 대화를 시작하는 올바른 프로세스는 무엇입니까?

우리는 인플루언서 캠페인을 실행하는 브랜드와 작업할 때 여러 가지 방법을 보았습니다. 실제로 브랜드의 경우 믿거나 말거나 모든 조사를 마친 후 에이전시에 목록을 전달하여 이러한 인플루언서에게 도달하고 계약을 체결하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이러한 모든 비즈니스 조건. 브랜드가 내부 법률 및 재무 팀과 협력하여 5명의 영향력에 대해 수천 달러에 대한 계약을 작성하기 시작하는 것은 많은 골치거리이고 그들은 에이전시와 협력하고 하나의 인보이스를 지불하고 에이전시에 맡기는 것을 선호하기 때문입니다. 모든 협상을 처리합니다. 그것은 매우 흥미롭게 볼 수 있었습니다.

다른 사람들은 이를 수행할 내부 리소스가 있거나 일부 플랫폼을 활용할 수 있습니다. 여기에서 이러한 플랫폼은 모든 상업적 대화 및 계약에 대한 책임을 집니다. 따라서 다시 한 번 브랜드의 경우 한 공급자와 협력하면 하나의 인보이스를 받습니다. 필요한 서비스를 받습니다.

따라서 실제로 협상하고 계약에 서명하는 데 필요한 많은 물류가 있는 것처럼 들립니다. 가장 쉬운 방법은 브랜드에 연락하는 것입니다. 하지만 목록을 소싱할 때 조언은 조금 달랐습니다. 협상을 하기 위해 에이전시와 협력하는 것이 더 쉽지만 실제 목록 개발에는 도움이 되지 않는 이유는 무엇입니까?

에이전시가 조건 협상을 더 잘할 수 있는 이유는 귀하가 브랜드이고 이제 5~6개의 계약 초안을 작성하여 모든 것을 승인하고 모든 것을 승인하는 경우 시간적 관점과 리소스 면에서 더 에이전시에 인계하고 하나의 계약을 작성하고 에이전시에 대한 하나의 송장을 갖는 것이 경제적입니다. 그러면 삶이 더 쉬워집니다. 소규모 비즈니스인 경우 직접 하고 싶을 수 있으며 이런 식으로 인플루언서 자신과 직접 작업할 수 있습니다.

목록에 대해, 그리고 우리가 시장에서 본 바에 따르면, 마케팅 팀이 있다면 Socialbakers의 플랫폼을 포함하여 오늘날 시장에서 사용할 수 있는 플랫폼을 통해 청중에 대해 매우 간단하게 배울 수 있습니다. 이러한 인플루언서를 식별하고 알고리즘이 청중과 일치하는 인플루언서를 자동으로 추천하도록 합니다. 그것은 당신의 연구에 많은 시간을 절약해 주므로 당신은 아주 짧은 인플루언서 목록을 검토하고 모든 정보와 신뢰를 얻을 수 있습니다. 캠페인을 실행하면 놀라운 일이 일어나지 않을 것입니다.

모든 것을 대행사에 넘겨주고 대행사가 중요하고 전 세계의 많은 브랜드를 돕고 있기 때문에 문제가 되지는 않습니다. 하지만 프로세스가 어떻게 진행되고 있는지도 모르고 실제로 알지도 못하기 때문입니다. 어떤 기술이 사용되고 있으며 이러한 인플루언서를 식별하기 위해 관리하는 방법. 여기에서 귀하의 브랜드 평판이 좌우되기 때문에 이것이 올바른지 확인해야 합니다.

그들이 잘못된 선택을 할 것이고 미국에서 Snapchat으로 에이전시를 사용한 유명한 사건이 있었고 아마도 거기에서 뭔가 잘못되었을 것이고 이 사건이 법원에 갔다면 우리가 그것에 대해 알게 된 방법입니다. 당신은 그 시나리오에 있고 싶지 않고 당신의 브랜드와 일치하고 메시지와 일치하는 올바른 사람들을 선택하는 장소에 있기를 원합니다. 그렇기 때문에 브랜드가 데이터 플랫폼을 활용하고 이 분석을 수행할 것을 권장합니다. 내부적으로 최종 관리합니다.

따라서 위험을 완화하는 데 도움이 되기 때문에 목록 개발에 적극적으로 참여하고 싶어하는 것처럼 들리지만 실제로 브랜드와 협상을 수행하는 경우 이는 순전히 시간을 절약하고 에이전시에 수표 한 장을 전달하는 것이 더 쉽습니다. 그리고 그들이 물류를 처리하게 하십시오. 계약이 체결되면 콘텐츠 제작 과정에 대해 이야기해 주세요. 브랜드는 메시지 작성을 돕기 위해 인플루언서와 얼마나 관련되어 있습니까?

그래서 저는 크고 작은 많은 인플루언서들과 이야기를 나눴고 일반적인 피드백도 데이터를 통해 알 수 있었습니다. 브랜드가 인플루언서에게 어떤 콘텐츠를 만들지 지시할 때 이것은 올바른 일이 아니며 이것이 다음과 같은 경우라는 것입니다. 이 인플루언서가 제공할 수 있는 성능을 볼 수 없습니다. 인플루언서에게 전달하고자 하는 메시지와 전달하고 싶은 메시지 또는 캠페인의 목표가 무엇인지에 대한 일반적인 아이디어를 제공하되 콘텐츠 제작자인 인플루언서에게 훌륭한 콘텐츠를 만드는 방법을 알고 있는 사람에게 제공하십시오. 콘텐츠를 제공하고 청중과 소통할 수 있도록 자유롭게 운영할 수 있습니다. 귀하의 브랜드가 필요로 하는 콘텐츠의 지침 내에 있는지 확인하기 위해 콘텐츠를 다시 검토할 수도 있지만, 그들에게 자유를 주면 귀하가 프로필에서 본 것과 같은 성과를 제공할 것입니다.

더 많이 참여하고 더 많이 안내하고 더 많이 검토하고 싶어할수록 참여 측면에서 더 많이 볼 것이 아니라 더 적게 볼 것으로 예상해야 합니다. 인플루언서의 자유는 그들이 일하는 방식이고, 이것이 그들이 신뢰를 구축하는 방식이며, 청중과의 관계를 구축하는 방식입니다. 우리는 인플루언서가 콘텐츠를 만들도록 허용하면 성공한 많은 인플루언서 캠페인을 보았습니다. 그들은 최선을 다할 줄 압니다.

저는 팟캐스트 후원자들과 함께 이 작업을 하고 있습니다. 후원자들은 호스트가 읽을 수 있는 통합 광고 중 일부를 위해 내가 읽기를 원하는 스크립트를 저에게 건네줄 것입니다. 쇼에서 진정성을 느끼기 위해 이것을 제 목소리에 넣어 보세요. 그리고 저는 귀하의 마케팅 피치를 읽을 수 없으며 귀하의 제품이 어떻게 작동하는지에 대해 너무 자세히 설명할 수 없습니다. 그렇지 않으면 사람들이 지루해하고 기분이 내가 실제로 말하는 것이 아닙니다. 그리고 당신이 저와 후원자로 일하는 이유는 제 청중이 타겟이 되고 관련성이 있고 훌륭하고 지적인 사람들이 모여 있기 때문일 뿐만 아니라 그들이 나와 관계가 있기 때문에 요점을 전달하는 사람이 되어야 합니다. 그래서 그것은 내 말에 있어야합니다. 그리고 저는 그것이 인플루언서와 함께 일하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 분명히 당신은 그들이 당신의 사업을 어떻게 구성하고 있는지 이해하고 싶지만 그들이 첫 번째 찌르기를 하도록 내버려 두십시오. 그렇죠? 당신이 성취하려는 것을 그들에게 말하고 그들이 콘텐츠를 만들게 한 다음 승인 권한을 가지십시오. 제 생각에는 이것이 인플루언서들과의 작업, 콘텐츠 개발 측면에서 올바른 균형이라고 생각합니다. 콘텐츠가 실제로 만들어지고 승인되면 게시 일정이 무엇인지 파악하고 인플루언서 캠페인의 성공을 어떻게 평가하는지 저에게 이야기해 주십시오.

성공을 평가하려면 먼저 목표를 설정해야 합니다. 그렇다면 이 인플루언서 캠페인을 통해 얻고자 하는 것은 무엇입니까? 브랜드에 대한 인지도, 제품에 대한 인지도, 아니면 실제로 비즈니스를 브랜드로 이끌고 싶습니까? 목표를 설정하고 인플루언서에 대한 요약에서도 이를 제공하면 모든 사람이 같은 페이지에 정렬되고 이 캠페인에 지출한 모든 금액과 시간이 실제로 다음과 같이 변환되는지 측정할 수 있습니다. 목표가 무엇인지. 이것이 ROI를 처리하는 방법입니다.

많은 브랜드가 때때로 이러한 목표를 정의하는 것을 잊어버리고 모든 사람들이 "그래서 성공했습니까?"라고 묻습니다. 그것은 당신이 측정하고 싶은 것에 달려 있습니다. 맞습니다. 그러나 목표를 설정하고 목표를 설정하고 측정할 수 있다면 캠페인을 계속할지, 캠페인을 계속할지, 아니면 캠페인을 중단할지 결정할 수 있습니다. 어쩌면 내가 잘못된 결정을 내렸을 수도 있습니다. 따라서 인플루언서의 성공을 정의하는 것은 처음에 설정한 목표에 따라 크게 달라집니다.

우리는 다른 조합을 보았습니다. 브랜드 인지도, 제품 인지도, 전자상거래 중심 캠페인이 시작되고 있습니다. 이제 Instagram이 Instagram의 작성자 프로필 내에서 전자 상거래를 활성화한 것은 소셜 상거래를 위한 큰 진전이며 제품 판매로부터 혜택을 받을 수 있기 때문에 인플루언서에게도 좋습니다. 수익에 미치는 영향을 볼 수 있기 때문에 브랜드에도 좋으며 윈-윈 시나리오이지만 그것이 목표이고 인플루언서가 그 목표를 향해 나아가야 한다는 것을 정의해야 합니다.

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노출수, 클릭률 또는 전환수에 대한 벤치마크가 있습니까? 제가 이메일 마케팅 캠페인을 진행하고 있고 브랜드에서 오는 것이라면 오픈율은 대략 30%이고 클릭률은 10% 미만이어야 합니다. 사람들이 인플루언서 캠페인을 평가하기 위해 살펴봐야 하는 광범위한 지표인 성능 측면에서 생각할 수 있는 벤치마크가 있습니까?

광고 실적이나 이메일 마케팅 실적 메트릭스, 인플루언서 캠페인에 적용할 수는 있지만 캠페인마다 너무 다르기 때문에 이 나라에서 제품 X를 홍보하는 벤치마크가 이런 식이어야 한다고 옳다고 말하기는 어려울 것입니다. 내 말은 분산이 매우 광범위하므로 평균이 반드시 이야기를 말해주지는 않는다는 것입니다.

인플루언서와 사람들이 사람들과 이야기하는 이 매체와 더 관련이 있는 것을 봐야 한다고 생각합니다. 스토리인지, 조회수인지, 또는 거기에 행동 촉구가 있는지 보고 싶습니다. 그 부분을 측정합니다. 따라서 웹과 같은 방문 페이지로 연결되는 CTR 또는 광고가 반드시 필요한 것은 아니며 참여를 측정하려고 합니다. 캠페인의 참여율이 어느 정도여야 하는지 말하기는 어렵습니다. 이는 인플루언서와 청중과의 대화 수준에 따라 매우 다양합니다.

그러나 인플루언서의 데이터가 있는 경우 플랫폼에서 X라는 주제에 대해 이 특정 인플루언서를 표시할 수 있으므로 립스틱 주제에 대해 100개의 좋아요와 X개의 댓글을 얻었으므로 다음을 얻을 수 있습니다. 인플루언서에 대한 통계 쌍입니다. 편차가 매우 크기 때문에 모든 인플루언서에서 신뢰할 수 있는 것을 얻을 수는 없습니다.

"기술과 알고리즘 덕분에 이 무거운 작업 중 많은 부분을 도구로 수행할 수 있습니다."

소셜베이커스 CEO 유발 벤이작

인플루언서 마케팅 캠페인을 직접적 반응보다 브랜드 관점에서 평가해야 한다는 생각을 하게 되지만, 판매로 평가되는 직접 반응 캠페인인 인플루언서 캠페인을 하는 사람들이 많다는 것을 알고 있습니다. 좋아요와 댓글 수로 채널을 평가하는 경우 여기에 노출 수와 동일한 것이 무엇인지 알고 있습니다. 실제로 직접 반응 결과를 유도하는 방법에 대해 어떻게 생각하십니까? Are there any secrets to thinking about not just building awareness and making people aware of your brand but actually driving people to convert?

Yeah, there are influencer campaigns that are driving traffic to web pages for registration. There are ones that drive directly to social commerce, so you can actually purchase that product, and this type of campaign you want to benchmark it against your ad spend. What's the alternative cost to get those registrations once you run your ad campaign?

But remember the influencer will give you access to audiences that you may not be able to reach even with your paid or would be very expensive for you to reach with your paid, because there is a trend, as we mentioned on the first episode, that people are engaging less with ads as they used to be because they are distracted with so many ads around them. But they are more engaged with those people they trust, and these are the influencers. So you may receive a better engagement with those audiences, which otherwise would cost you a lot of money just with ads.

Last question I have for you today. In terms of resources for running influencer campaigns, if you're getting started doing this for the first time and you want support, what are some of the tools or services that you recommend people that are new to influencer marketing checkout?

Sure, they can use tools like the one from Socialbakers and others to help you automatically identify your own audience – what's driving engagement with them, what are they interested in? And then they help you and save you the time to identify influencers that match these profiles of people and then help you to reach out to these people and start the commercial conversation with them.

But they're not very expensive tools, actually some of them have some free options to get you to experience a little bit what volume you can get from these platforms so it shouldn't take you too long to learn about that and start to have your funnel and evaluate a small list of influencers and then decide which one you want to actually work with.

So it may look like a new thing, it's a big project, a lot of resources, but thanks to technology and thanks to the algorithms, a lot of this heavy lifting can be done for you by the tools. You should not do that manually by yourself.

Great advice talking about influencer marketing. For those of you who are new to influencer marketing campaigns, first place to start is Socialbakers so you can understand who your audience is and the type of influencers that you want to reach.