소셜 쇼핑이란?

소셜 미디어 사용자의 수가 증가하고 있으며 소셜 쇼핑객의 수도 증가하고 있습니다. 이들은 소셜 미디어 채널을 사용하여 소셜 미디어 앱을 떠나지 않고 제품을 탐색하고 구매하는 사람들입니다. 이것은 소셜 쇼핑으로 알려져 있으며 많은 브랜드의 마케팅 전략에서 중요한 부분이 되었습니다.

이 기사에서는 소셜 쇼핑의 중요성과 예를 포함하여 소셜 쇼핑에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다.

소셜 쇼핑이란?

소셜 커머스라고도 불리는 소셜 쇼핑은 소셜 미디어와 전자 상거래의 결합으로 소셜 미디어 사용자가 인스타그램, 틱톡 등과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 제품을 구매할 수 있게 해줍니다.

소셜 미디어 채널은 지난 몇 년 동안 많이 발전했습니다. 이제 제품 태그가 포함된 쇼핑 가능한 게시물을 작성하여 청중을 인앱 제품 페이지로 안내할 수 있습니다. 브랜드가 소셜 미디어에서 제품을 판매하는 데 필요한 모든 도구를 갖추고 있습니다.

소셜 쇼핑은 기존의 전자 상거래가 반드시 제공하지 않는 매력적인 양방향 쇼핑 경험을 제공합니다. 또한 브랜드와 고객이 서로 상호 작용하는 방식도 크게 변경되었습니다.

소셜쇼핑은 아직 초기 단계지만 성장 잠재력은 크다. 데이터에 따르면 소셜 쇼핑은 2022년에 약 7,500억 달러의 수익을 올렸고 2025년에는 약 1조 6,000억 달러의 수익을 올릴 것으로 예상됩니다.

소셜 쇼핑이 브랜드에 중요한 이유는 무엇입니까?

많은 사람들이 마케팅 전략에 소셜 쇼핑을 추가할지 여부를 궁금해합니다. 당신이 그들 중 하나라면 다음 사항을 살펴보고 브랜드에 대한 소셜 쇼핑을 시도해야 하는지 확인하십시오.

더 많은 청중을 대상으로

오늘날 48억 9천만 명이 넘는 소셜 미디어 사용자가 있습니다. 이를 통해 소셜 미디어 채널이 많은 청중을 대상으로 판매를 늘리는 데 얼마나 가치가 있는지 알 수 있습니다. 미국에서만 온라인 소비자의 32%가 소셜 쇼핑에 참여하고 있으며 그 수는 시간이 지남에 따라 증가할 것으로 예상됩니다.

이러한 통계는 지금이 소셜 쇼핑을 사용하여 온라인 쇼핑객에게 다가가고 판매를 늘릴 수 있는 최적의 시기임을 나타냅니다.

쇼핑 경험 향상

일반적인 전자 상거래 기간 동안 구매자는 소셜 미디어 게시물에서 웹 사이트로 이동하여 제품 설명을 읽은 다음 제품을 장바구니에 추가해야 합니다. 이 과정에서 많은 마우스 클릭이 발생하며 각각의 클릭은 구매자의 관심을 잃을 수 있습니다.

소셜 쇼핑을 사용하면 이러한 불필요한 단계를 모두 제거하여 소비자 여정을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

잠재 고객 및 일반 고객 참여

소셜 미디어 채널은 브랜드가 제품을 선보이고 제품에 대한 사용자의 반응을 알 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 팔로워의 기대치를 파악하고 이에 따라 제품/서비스 품질을 개선할 수 있습니다.

젊은 관객에게 다가가기

Z세대와 밀레니얼 세대는 다른 세대에 비해 소셜 미디어 계정 수가 가장 많습니다. 데이터에 따르면 밀레니얼 세대의 79%와 Z세대의 77%가 하루에 여러 번 소셜 미디어를 사용합니다.

따라서 대상 고객이 18~34세 범위에 있는 경우 소셜 미디어 채널은 그들에게 다가가 제품을 구매하도록 설득할 수 있는 완벽한 장소입니다.

피드백 및 고객 데이터 수집

소셜 미디어 채널을 통해 브랜드는 고객의 행동과 중요한 성과 지표를 추적하여 더 나은 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

고객은 귀하의 제품 카탈로그를 가지고 있으며 원할 때마다 다른 사람과 논의할 수 있습니다. 귀하의 제품에 대한 그들의 생각과 귀하의 브랜드 경험을 개선할 수 있는 방법을 이해하기 위해 그들의 발언을 기록할 수 있습니다.

소셜 쇼핑 네트워크

인스 타 그램

Instagram에는 20억 명이 넘는 활성 사용자가 있으며 그 중 44%의 사용자가 매주 이 플랫폼을 통해 쇼핑합니다.

Instagram Shops를 사용하면 브랜드가 가상 매장을 통해 제품을 선보일 수 있습니다. 또한 브랜드는 광고, 쇼핑 태그 및 상점 탭을 사용하여 Instagram에서 제품을 판매할 수 있습니다.

페이스북

Instagram과 마찬가지로 Facebook은 소셜 미디어 사용자들 사이에서 매우 인기가 있습니다. 29억 1천만 명 이상의 활성 사용자가 있으며 그 중 많은 사용자가 플랫폼을 사용하여 제품을 찾고 구매합니다.

Facebook 비즈니스 프로필을 만들어 Facebook Shop을 시작할 수 있습니다. 여기에서 수많은 제품을 표시하고 가격을 언급하고 사양을 작성할 수 있습니다. 고객은 플랫폼을 떠나지 않고도 Facebook Shops에서 직접 제품을 구매할 수 있습니다.

Tik의 톡

TikTok은 다른 플랫폼에 비해 새로운 소셜 미디어 플랫폼이지만 빠른 성장으로 인해 브랜드 사이에서 인기 있는 소셜 쇼핑 플랫폼이 되었습니다. 2021년 Shopify와 파트너 관계를 맺었으며 이제 브랜드는 사용자가 제품을 구매할 수 있도록 TikTok에 가상 매장을 설정할 수 있습니다.

소셜 쇼핑의 예

소셜 쇼핑을 이해하는 가장 좋은 방법은 이미 소셜 쇼핑을 최대한 활용하고 있는 브랜드를 확인하는 것입니다. 다음은 소셜 쇼핑의 몇 가지 인기 있는 예입니다.

밀크 바

Milk Bar는 2008년 Christina Tosi 셰프가 설립한 베이커리입니다. Covid 이전에 베이커리는 매출의 75%를 오프라인 매장에서, 나머지는 온라인 매장에서 벌어들였습니다.

그러나 2020년에 빵집 설립자가 팬데믹 제한으로 인해 Milk Bar Instagram 계정에 더 집중하기 시작하면서 판도가 바뀌었습니다. 그 이후로 소셜 미디어 채널을 통해 훨씬 더 많은 수익을 올리고 있습니다.

클루즈

2008년 론칭했으나 2014년 전자상거래에 합류한 패션 브랜드.

CLUSE에는 고객이 제품을 보고 사양을 읽고 원할 때마다 구매할 수 있는 Instagram 매장이 있습니다. Instagram 피드는 매우 체계적으로 구성되어 있으며 전 세계적으로 성공하는 데 큰 역할을 했습니다.

굴

이 가구 브랜드는 사용자가 쉽게 조각으로 분리하여 이동할 수 있는 가구를 생산합니다. #StayOnTheSofa와 같은 해시태그를 사용하여 편안히 앉아 휴식을 취하도록 장려하는 Instagram 캠페인을 시작하면서 모바일 밀레니얼 세대 사이에서 큰 인기를 얻었습니다.

요약하자면

우리는 소셜 미디어가 우리 삶의 중요한 부분이 된 기술 의존적인 세상에 살고 있습니다. 이제 사람들은 소셜 미디어를 사용하여 다른 사람과 연결하는 것뿐만 아니라 기업과도 연결합니다.

비즈니스 세계에 속해 있다면 마케팅 전략에 소셜 쇼핑을 추가하여 효과를 높이고 더 많은 대상 고객에게 도달해야 합니다.