소셜 판매가 2022년 매출을 높이는 방법

소셜 판매는 소셜 미디어를 사용하여 항목과 제품을 마케팅하는 관행입니다.   수백만 명의 소셜 미디어 사용자와 함께 연결하는 것이 그 어느 때보다 간편해졌습니다.   인맥을 쌓을 수 있다면 더 많은 서비스와 제품을 마케팅하는 데 활용할 수 있습니다.   그러나 소셜 판매가 작동하는 방식에 익숙하지 않다고 가정합니다. 이 경우 이 블로그에서는 소셜 판매가 무엇인지, 소셜 미디어와 어떻게 다른지, 비즈니스에 왜 중요한지에 대한 기본 사항을 설명합니다.

소셜 셀링이란 무엇입니까?

소셜 판매는 소셜 미디어에서 회사 플랫폼을 사용하여 잠재 고객과 상호 작용하고, 친밀감을 구축하고, 잠재 고객과 연결하는 것입니다. 결과적으로 이 전략은 기업이 판매 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 판매를 현대적인 관계 구축으로 생각하십시오. 소셜 미디어를 통해 잠재 고객과 연결하면 잠재 구매자가 구매를 고려할 때 고려하는 첫 번째 회사가 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 콜드 콜과 같은 구식 관계 구축 및 영업 기술을 대체할 수 있습니다!

소셜 판매를 위한 최고의 플랫폼은 무엇입니까?

당신의 결정은 당신이 목표로 삼는 청중과 소셜 판매에 접근하는 방법을 기반으로 해야 합니다.

Twitter와 Instagram은 고객과 소통할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 고객의 문의에 응답할 수 있는 도구를 제공하며 자연스럽게 의사소통이 이루어지는 비공식 가상 공간입니다. 본질적으로 그들은 연결을 구축하는 데 탁월합니다.

예를 들어, Destination BC는 사용자와 새로운 연결을 만들고 사용자의 게시물에 사전에 댓글을 달아 연결을 구축합니다.

그런 다음 Left On Friday는 기존 관계를 유지하기 위해 인플루언서 및 사용자의 의견에 응답합니다.

반면에 LinkedIn은 비즈니스의 주요 의사 결정권자를 발견하고 소통하고자 하는 B2B 비즈니스에 이상적인 비즈니스를 위한 훨씬 더 공식적인 플랫폼입니다. 여기에서 회사는 전문적인 관계 구축에 관심이 있는 고객과 연결할 수 있습니다.

실제로 LinkedIn에 따르면:

B2B 마케터의 89%는 리드를 위해 LinkedIn에 의존합니다.

B2B 마케터의 62%는 LinkedIn이 다음으로 높은 성과를 내는 소셜 미디어 채널의 두 배 속도로 리드를 생성한다고 믿습니다.

또한 대상 고객이 가장 편안하게 사용할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 회사에서 지속적으로 사용할 수 있는 플랫폼을 사용해야 합니다!

소셜 판매의 이점

브랜드 인지도 향상

더 많은 직원이 소셜 미디어에 자료를 게시하고 프로필을 최적화하면 직원의 네트워크가 클릭하고 참여하게 됩니다. 불행히도 그들은 종종 비즈니스에 대해 모르고 자신이 무엇을 놓치고 있는지 모르는 직원입니다.

더 높은 리드

브랜드 인지도가 높아짐에 따라 리드의 양과 품질도 높아집니다. 관련 콘텐츠를 갖춘 소셜 판매자는 특히 LinkedIn에서 소셜 네트워크에 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 사람들은 다른 유형의 마케팅보다 친구나 동료의 추천을 더 신뢰합니다.

판매 주기 단축

소셜 판매는 판매 주기를 줄이고 더 큰 만족을 얻을 수 있는 방법입니다. 소셜 미디어와 Google은 구매 조사 프로세스를 구매자에게 더 빠르고 편리하게 만들었습니다. 현대의 구매자는 판매 대리인과 이야기하기 전에 선택을 할 만큼 지식이 풍부합니다.

영업 담당자가 귀중한 정보를 전달하고 개인적 수준에서 잠재 고객과 소통함으로써 소셜 판매를 영업 프로세스에 성공적으로 통합했다고 가정합니다. 이 경우 잠재 구매자는 그들과 대화하기 위해 연락하기 전에도 그들과 함께 일하기로 결정할 수 있습니다. 소셜 판매는 브랜드에 대한 신뢰를 제공하고 비즈니스가 해당 지역에서 권위 있는 것처럼 보이게 하기 때문입니다.

웹 트래픽 증가

브랜드 인지도가 증가하고 회사 콘텐츠 및 뉴스를 공유하는 직원 수가 증가함에 따라 공식 웹사이트를 방문하거나 검색하는 방문자가 증가하는 것을 목격하게 될 것입니다.

온라인 평판 관리

소셜 판매가 제공하는 가장 큰 이점 중 하나는 온라인에서 회사의 이미지와 평판을 제어할 수 있다는 것입니다. 많은 연구에서 온라인 리뷰 사이트가 관심 있는 제품이나 서비스를 구매하기로 결정한 소비자에게 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 SalesForLife에 따르면 구매자의 65%는 리뷰어의 리뷰가 구매 결정에 직접적인 영향을 미친다고 생각합니다. 웹사이트의 존재는 웹사이트를 올바르게 홍보한다면 웹사이트의 인기로 이어질 수 있습니다. 소셜 미디어에서 잠재 고객의 긍정적인 이미지는 회사에 관심이 있는 더 많은 사람들을 끌어들이는 데 도움이 될 수 있습니다. 반대로 부정적인 평판은 회사의 기본 프로세스와 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.

더 나은 판매 결과

판매에 도움이 될 수 있는 고품질 리드의 증가 외에도 소셜 판매는 거래 규모를 늘리고 승률을 높이는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 소셜 판매는 조직에서 더 많은 구매자를 확보하여 거래의 총 규모를 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 더 많은 잠재 고객은 더 많은 잠재 고객을 의미하며, 이는 귀하의 비즈니스에 더 많은 수입을 가져다 줄 것입니다.

소셜 판매 전략

1. 결과 추적

소셜 셀링을 더 잘하는 가장 좋은 방법은 이전의 노력을 연구하는 것입니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 찾기 위한 노력에서 배우십시오. 정보를 바탕으로 당신이 다르게 할 수 있는 것과 개선할 수 있는 것에 대해 생각해 보십시오. 이를 통해 보다 효과적인 결과를 얻기 위해 접근 방식을 개선하고 수정하는 방법을 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.

예를 들어, 소셜 미디어 팔로어의 활동을 모니터링하고 대부분이 몇 분 안에 사라지는 것을 발견했을 수 있습니다. 이는 랜딩 페이지에서 무언가 잘못되었다는 것을 나타낼 수 있으며, 이를 개선할 수 있는 방법을 결정하기 위해 더 자세히 조사해야 합니다.

2. 관련 LinkedIn 그룹에 참여

LinkedIn 그룹은 B2B 기업의 잠재 고객을 확보할 수 있는 훌륭한 소스입니다. 관련 그룹을 찾고 가입 신청서를 작성한 다음 승인된 후 다른 회원과 교류하기만 하면 됩니다.

지식과 경험을 제공하고 주제와 관련된 질문을 하거나 그룹의 다른 구성원과 상호 작용하여 관계를 발전시킬 수 있습니다.

LinkedIn 그룹을 통해 관련성이 있는 잠재 고객과 구축한 관계는 잠재 고객을 리드로 육성하는 데 중요할 수 있습니다. 대화를 기반으로 신제품 출시에 대해 알리거나 필요한 것으로 보이는 적절한 서비스를 제안할 수 있습니다.

3. 지속적으로 가치 제공

소셜 미디어는 장기적인 약속이며 그것이 바로 그 이유입니다. 가장 적합한 사람들을 팔로우하기 시작했다면 커뮤니티에 지속적으로 기여해야 합니다. 네트워크를 신중하게 선택하고 자신을 얇게 펴십시오. 모든 트윗, 댓글 및 게시물은 중요하며 일정 기간 동안 아래로 내려가고 싶지 않습니다. 방치된 네트워크는 비전문적으로 보입니다.

소셜 미디어에서 활동하는 방법은 무수히 많습니다.

• 지식을 공유하십시오.
• 솔루션을 제공합니다.
• 잠재 구매자를 주시하십시오.
• Twitter의 관련 해시태그를 활용하여 콘텐츠를 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.
• 영향력 있는 업계 인물을 팔로우하여 관련성과 최신 정보를 유지하십시오.

4. 판매 전 서빙

인간이 되고 관계를 구축하는 것은 훌륭한 사회적 판매 전략입니다. 그러나 전문가인 영업 전문가는 전달된 내용을 믿을 가능성이 있는 사람보다 먼저 가치를 제공할 수 있어야 합니다. 그들이 참여하거나 관심을 보이기로 선택했을 수도 있지만, 이것이 그들이 당신에게 "제발 나에게 무언가를 팔아주세요"라고 말하는 것을 의미하지는 않습니다.

판매 전 서빙은 귀중한 정보를 무료로 제공하는 것입니다. 문제에 대한 해결책을 찾고 그에 따른 비용 없이 솔루션을 제공하는 것입니다. "무엇을 도와드릴까요?" 라는 생각으로 "무엇을 팔 수 있습니까?" 대신 올바른 길을 가고 있음을 의미할 수 있습니다.

5. 기존 고객을 소홀히 하지 말라

소셜 네트워크에서 기존 고객을 간과하기 쉽습니다. 그러나 그것은 오류입니다. 기존 고객을 유지하는 것보다 추가 고객을 확보하는 데 6배 더 많은 비용이 듭니다. 이전에 구매한 적이 있는 경우 다음에 구매할 가능성이 높지만 구매하게 될 것이라고 가정할 수는 없습니다.

이미 고객인 고객의 경우 더 자세한 질문을 하고 고객과의 관계를 유지하여 가치를 느끼게 하십시오. 그들의 소셜 미디어 프로필과 약력을 탐색하여 가능한 한 많은 정보를 수집하고 올바른 방향으로 유지하십시오.

6.   가치 있는 콘텐츠 만들기

콘텐츠 없이는 소셜 판매가 불가능합니다. 잠재 고객과 소통하는 가장 효과적인 방법은 관련 콘텐츠를 전달하는 것입니다.

판촉 게시물로 고객을 범람하면 페이지를 언팔로우하게 됩니다.

Sprout Social에 따르면 사용자의 46%는 프로모션이 너무 많으면 계정을 팔로우하지 않을 것이라고 말했으며 41%의 사용자는 관련 없는 게시물을 너무 많이 게시하면 브랜드 팔로우를 중단합니다.

소셜 미디어에서 팔로워의 대다수는 리드하지 않습니다. 호기심을 불러일으키는 관련 콘텐츠를 제공하면 더 많은 상호작용을 일으키고 결과적으로 팔로어를 인기 있는 리드로 전환할 것입니다.

결론

영업 사원의 70%가 현재 경쟁이 치열한 시장에서 가장 일반적으로 사용되는 영업 기술이 된 소셜 판매 도구를 사용하기 때문에 이러한 도구를 사용하는 방법을 알면 비즈니스에 엄청난 이점이 될 수 있습니다.

모든 비즈니스는 소셜 판매를 채택하여 고객에게 더 잘 도달하고 고객으로 전환해야 합니다.

소셜 판매가 결국 자동화 전략의 필수 요소인지 확인하십시오. 따라서 자동화된 마케팅 도구에서 수집한 고객 데이터를 활용하여 소셜 판매 활동의 효율성을 높일 때 더 많은 성과를 거둘 수 있습니다.

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