6 소셜 판매 사례 및 판매 개선 전략

잠재 고객을 발굴하고 관계를 발전시키는 데 많은 노력을 기울이고 있지만, 자격을 갖춘 잠재 고객으로 파이프라인을 채우는 것이 종종 어려울 수 있습니다. 잠재 고객과 강력한 관계를 구축하고 해당 월의 판매 할당량을 충족할 수 있는 효율적인 방법이 있다면 좋지 않을까요?

소셜 판매 전략을 사용하면 기존 판매 기술만 사용하는 것보다 더 많은 사람들을 식별하고 연결하고 전환할 수 있습니다. 실제로 소셜 판매에 참여하는 영업 담당자는 소셜 판매자가 아닌 사람보다 할당량에 도달할 가능성이 51% 더 높습니다 .

소셜 판매 는 소셜 미디어 채널을 사용하여 잠재 고객에게 도달하는 프로세스를 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 그들과 강력하고 신뢰할 수 있는 관계를 발전시키면 궁극적으로 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다. 이는 소셜 미디어에 지속적으로 게시하고, 가치 있는 콘텐츠를 공유하고, 의미 있는 대화를 시작함으로써 이루어집니다. 직원의 지지와 함께 사회적 판매 노력이 더 큰 영향을 미칠 것입니다.

직원 옹호 는 직원들이 브랜드 인지도를 높이기 위해 회사의 메시지를 증폭시키는 홍보 방법입니다. 소셜 판매를 할 때는 소셜 미디어에 지속적으로 게시하는 것이 중요합니다. 직원 옹호 프로그램을 사용하면 조직에서 승인한 메시지로 콘텐츠를 빠르게 다시 게시하고 공유할 수 있습니다.

소셜 판매를 시작할 준비가 되셨습니까? 다음은 소셜 판매 성공을 위한 몇 가지 전략입니다.

판매 개선을 위한 소셜 판매 기법의 예

1. LinkedIn 및 Facebook과 같은 소셜 네트워크 활용

소셜 판매의 목표는 타겟 시장에 있는 사람들과 강력한 관계를 맺는 것입니다. 이 디지털 시대에는 소셜 판매 활동을 시작하는 데 사용할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼이 많이 있습니다. LinkedIn은 영업 사원이 소셜 판매를 위해 사용하는 최고의 소셜 미디어 플랫폼 이며 시작하기에 좋은 곳입니다.

새로운 판매 기회를 찾는 데 도움이 되는 강력한 검색 도구가 있습니다. LinkedIn Sales Navigator 는 고급 검색 기능과 맞춤형 리드 추천을 제공하는 유료 도구입니다.

LinkedIn에서는 대상 고객과 관련된 그룹에 가입할 수 있습니다. 공유된 게시물에 의미 있는 댓글을 남기고 회원을 검색하여 귀하의 제품, 서비스 또는 솔루션에 적합한 사람을 찾습니다.

이상적인 고객과 관련된 해시태그를 팔로우하고 해당 해시태그 아래에 게시된 콘텐츠를 주시하세요. 이러한 방식으로 새로운 잠재 고객을 찾을 수 있을 뿐만 아니라 공유할 콘텐츠에 대한 영감도 찾을 수 있습니다.

LinkedIn과 마찬가지로 Facebook을 사용하면 콘텐츠를 공유하고, 댓글을 게시하고, 대상 고객과 관련된 그룹에 가입할 수 있습니다. LinkedIn에서 사용하는 많은 소셜 판매 기술은 Facebook 및 기타 소셜 미디어 채널의 소셜 판매에 적용할 수 있습니다.

그러나 잠재 고객과 소통하고 연결 요청을 보내기 전에 소셜 미디어 프로필을 최적화하십시오.

2. 프로필 및 개인 브랜딩 개발

귀하의 프로필은 귀하에 대한 잠재 고객의 첫 번째 소개입니다. 잠재 고객이 귀하의 프로필을 클릭할 때 무엇을 보고 싶습니까? 무엇으로 알려지기를 원하십니까? 어떤 주제에 대해 이야기할 생각입니까? 이 질문은 LinkedIn에서 개인 브랜드 개발을 시작하는 데 도움이 됩니다.

LinkedIn 프로필을 최적화할 때 다음 주요 요소를 염두에 두십시오.

• 프로필 사진: 선택한 사진이 전문가용 사진인지 확인하고 자신을 정확하게 표현해야 합니다.
• 배너 이미지: 업계, 조직의 브랜드 또는 개인 브랜딩과 관련되거나 강조되는 이미지를 사용합니다.
• 헤드라인: 자신에 대한 간략한 설명과 이상적인 고객을 지원하는 방법을 작성하십시오.
• 정보: 귀하가 누구이며 무엇을 하는지에 대한 자세한 정보를 추가합니다.
• 경험: 이전 역할과 달성한 성과를 나열하십시오.

프로필과 게시물에 고객과 관련된 키워드와 해시태그를 포함하세요. 이렇게 하면 사람들이 LinkedIn 검색을 할 때 회원님의 프로필을 찾는 데 도움이 됩니다.

자신이 만든 블로그 게시물 및 동영상과 같은 콘텐츠를 강조 표시합니다. 이것들은 좋은 대화를 시작할 수 있고 당신이 연결하는 사람들과의 강한 관계를 위한 기초를 만듭니다.

새로운 업적이나 공유할 콘텐츠가 있을 때마다 프로필을 업데이트하세요. 경력이 성장하고 적응함에 따라 소셜 미디어 프로필도 커야 합니다.

3. 마케팅 팀의 콘텐츠 공유

직원 옹호 프로그램 을 사용하면 회사에서 승인한 콘텐츠를 공유할 수 있으며 업계에서 생각하는 리더로 차별화될 수 있습니다.

조직에서 받을 수 있는 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

산업 연구 및 뉴스

생각하는 리더로 인정받고 싶다면 업계 연구 및 동향을 파악하는 것이 중요합니다. 새로운 업계 연구, 발견 또는 뉴스 기사가 있는 경우 단순히 콘텐츠를 다시 게시하는 것 이상을 수행하십시오. 눈에 띄는 통계가 있었나요? 당신은 결과에 대해 강한 의견을 가지고 있습니까? 게시물을 사용자 정의하여 댓글에서 토론을 만들 수 있습니다.

고객 사례 연구

항상 회사별 콘텐츠를 게시하고 싶지는 않지만 사례 연구는 고객에게 제공하는 가치에 대해 더 많이 공유하고 브랜드 인지도를 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 잠재 고객은 고객과의 강력한 관계와 고객을 어떻게 도울 수 있었는지 확인할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠

사용자 생성 콘텐츠는 고객이 게시한 귀하의 브랜드와 관련된 모든 소셜 미디어 콘텐츠입니다. 사용자 생성 콘텐츠 의 예로는 이미지, 비디오, 평가, 리뷰 등이 있습니다. 사용자 생성 후기는 공유할 수 있는 훌륭한 콘텐츠입니다. 사람들이 귀하의 제품이나 서비스에서 가치를 얻는다는 사회적 증거를 제공합니다.

4. 타겟 오디언스를 염두에 두고 게시물 작성

일관성은 소셜 판매의 핵심입니다. 관련 콘텐츠를 정기적으로 게시하여 타겟 고객에게 도달할 수 있는 더 나은 기회를 얻으십시오. LinkedIn을 사용하면 텍스트, 사진, 동영상, 이벤트 및 블로그 스타일의 기사를 비롯한 다양한 게시물 유형 을 만들 수 있습니다.

게시물을 준비하면서 이 게시물이 청중에게 어떻게 도움이 되거나 가치가 있는지 자문해 보십시오. 당신은 생각의 리더이자 유용한 정보의 신뢰할 수 있는 출처로 자신을 확립할 것입니다.

LinkedIn 소셜 판매 게시물의 예
어떤 유형의 관련 콘텐츠를 공유해야 할지 막막하다면 여기에 몇 가지 아이디어가 있습니다.

• 청중에게 질문을 하십시오.
• 귀중한 통찰력을 공유하는 사고 리더십 게시물을 작성하십시오.
• 잠재 고객이 직면한 문제점을 해결하는 자습서 또는 방법을 게시하십시오.
• 청중이 공감할 감동적인 이야기를 공유하십시오.

이러한 각 콘텐츠 유형의 목표는 대화를 시작하고 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠의 신뢰할 수 있는 출처로 자신을 차별화하는 것입니다.

소셜 판매 사상 리더인 Graham Riley가 작성한 이 링크드인 게시물의 예를 확인하십시오. 그의 게시물에서 그는 자신의 독창적인 통찰력을 제시하고 댓글 섹션에서 토론을 진행하기 위해 질문을 던집니다.

사람들이 콘텐츠에 대해 추가 질문이 있는 경우 추가 설명을 위해 직접 연락할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과 일대일 대화를 시작할 수 있습니다.

또한 그가 LinkedIn 프로필을 최적화했음을 알 수 있습니다. 그는 전문적인 프로필 사진, 브랜드 배너 이미지를 가지고 있으며 링크드인 헤드라인에는 그가 누구이며 어떻게 타겟 고객을 돕는지에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

5. 대화를 통해 강한 유대감을 형성하십시오.

소셜 판매 전략의 목적은 잠재 고객과 신뢰 관계를 구축하는 것입니다. 게시물에 댓글을 달고, 공유하는 콘텐츠를 공유 및 반응하고, 관계 구축 프로세스를 시작하기 위해 토론에 참여하세요.

영업 코치인 Marcus A. Chan이 제공하는 이 소셜 판매 팁 은 구현이 빠르며 잠재 고객과의 관계를 더욱 돋보이게 하고 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 작업하고 싶은 상위 계정을 검색하고 식별했으면 조직의 주요 의사 결정자 목록을 만듭니다.

2. 각 LinkedIn 프로필로 이동하여 종 모양 아이콘을 클릭하면 LinkedIn에 게시할 때마다 알림을 받을 수 있습니다.

3. 게시물을 올린 후 가장 먼저 참여하고 사려 깊은 댓글을 남길 수 있습니다.

의사 결정권자는 귀하의 댓글을 볼 뿐만 아니라 그들의 추종자도 귀하의 댓글을 보고 참여할 것입니다. 더 많은 청중에게 다가가고 더 많은 관계를 형성할 수 있습니다. 이 기술은 소셜 네트워크의 힘과 소셜 판매가 판매 프로세스에 필수적인 이유를 보여줍니다.

6. 소셜 판매 성공 측정

LinkedIn의 소셜 판매 지수(SSI)를 사용하여 소셜 판매를 추적할 수 있습니다. 얼마나 효과적인지 측정합니다:

• 전문 브랜드 구축
• 적합한 사람 찾기
• 통찰력으로 참여하기
• 관계 구축

1에서 100 사이의 점수가 주어지며 점수가 매일 업데이트되므로 실시간으로 소셜 판매 성공을 주시할 수 있습니다. 영업 사원은 75점 이상의 SSI 점수를 목표로 해야 합니다. 소셜 판매 지수 점수를 보려면 LinkedIn 계정에 로그인하고 점수에 액세스해야 합니다.

LinkedIn의 개인 브랜드는 친근하면서도 전문적이어야 합니다. 관련 콘텐츠를 공유함으로써 진정한 방식으로 타겟 고객에게 다가갈 수 있습니다.

소셜 판매가 판매 프로세스에 추가되면 궁극적으로 판매 목표를 달성하는 데 도움이 될 잠재 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 일관된 소셜 판매 루틴과 직원 옹호 프로그램을 통해 즉시 판매를 높일 수 있습니다.