프랜차이즈 성장을 촉진하기 위해 소셜 증거 마케팅을 사용하는 방법

사회적 증거 마케팅을 통한 프랜차이즈 성장에 대한 이 기사는 기업이 더 많은 고객 리뷰, 추천 및 판매를 얻을 수 있도록 돕는 도구인 NiceJob 팀이 작성했습니다. 아래에서 사회적 증거가 무엇이며 프랜차이즈를 확장하는 데 사용하는 방법을 알아보십시오.

서비스 산업의 프랜차이즈는 비즈니스 환경 전반에 걸쳐 고유한 문제에 직면해 있습니다. 전국적인 브랜드와 요구 사항의 균형을 유지하면서 지역의 독립적인 공급자와 경쟁해야 합니다.

카펫 청소부, 배관공 또는 지붕공과 같은 서비스 회사는 종종 경쟁업체가 커뮤니티에 강력한 뿌리를 두고 있는 시장에 진출합니다.

명성에 힘입은 프랜차이즈 성장

프랜차이즈 성장을 촉진하기 위해 사업주는 마찬가지로 지역 사회와 개인적인 관계를 구축하고 고객 경험을 최적화해야 하지만 이는 말처럼 쉽지 않습니다. 프랜차이즈 사업 운영의 물류 복잡성이 추가됨에 따라 프랜차이즈 사업의 거의 절반이 고객 경험을 측정하고 개선하지 않는다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그렇다면 서비스 기반 프랜차이즈 회사는 어떻게 현지 고객과 연결하고 기쁘게 하여 판매를 늘리고 현지 시장을 지배할 수 있을까요? 쉬운 승리는 프랜차이즈 소유자가 프랜차이즈 브랜드를 홍보하고 신규 잠재 고객에게 더 잘 판매할 수 있는 비밀 무기인 사회적 증거를 활용하는 것입니다.

이 기사에서는 사회적 증거가 무엇인지, 그 혜택은 무엇이며 프랜차이즈 비즈니스가 회사가 새로운 차원으로 도약하는 데 도움이 되는 사회적 증거의 몇 가지 예에 대해 모두 배울 것입니다!

사회적 증거란 무엇입니까?

사회적 증거는 다른 사람들의 의견에 따라 행동을 취하도록 동기를 부여하는 아이디어를 나타내는 비즈니스 심리학의 개념입니다.

마케팅 심리학자 로버트 치알디니(Robert Cialdini)가 그의 저서, 영향력: 설득의 심리학(Influence: Psychology of Persuasion)에서 만들어낸 사회적 증거는 프랜차이즈 사업이 얼마나 훌륭한지에 대한 "증명"을 사용하는 것을 의미합니다.

이 증거는 본사나 프랜차이즈가 아니라 고객이나 지역 사회의 사회적 벌집에서 나옵니다.
고객 리뷰, 평가, 추천, 인증, 수상 등 신뢰할 수 있는 외부 소스에서 프랜차이즈 서비스를 합법화하는 모든 형식을 취할 수 있습니다.

프랜차이즈 성장을 위한 사회적 증거의 이점

소셜 프루프는 프랜차이즈 회사에 어떤 이점을 제공하고 프랜차이즈는 소셜 프루프를 활용하여 수익을 늘릴 수 있습니까?
서비스 기반 프랜차이즈는 시장 침투를 최적화하기 위해 자체적으로 지역 커뮤니티와 연결을 구축해야 합니다.

소셜 마케팅은 최소한 프랜차이즈와 가맹점 간의 합작 투자여야 합니다.

아웃바운드 커뮤니케이션에 대한 현지 관련성이 필요하기 때문에 프랜차이즈는 사회적 증거를 통해 비즈니스 홍보에 앞장서면 혜택을 볼 수 있습니다.

이것이 사회적 증거를 사용하기 위해 소프트웨어 도구를 채택하는 것이 프랜차이즈 소프트웨어 시스템 스택에 효과적인 추가인 이유입니다.
따라서 프랜차이즈 비즈니스가 사회적 증거의 이점을 얻을 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 고객의 구매 결정 확인

사회적 증거는 마음의 평화를 제공하기 때문에 매우 효과적입니다. 당신이 에어컨 고장난 집주인이라고 상상해보세요. 그래서 가까운 HVAC 회사의 서비스가 필요합니다. 구글에서 "내 주변 공조 수리"라고 검색하면 과거 고객들로부터 찬사를 받은 업체와 후기가 없는 공조 업체를 선택할 가능성이 더 큽니다.

직관적이기 때문에 이 질문에 대한 답을 이미 알고 있을 것입니다. 실제로 고객의 84%는 사회적 증거를 무엇보다 신뢰합니다.

경쟁에서 당신의 회사를 선택하려는 잠재 고객의 성향을 확인할 수 있다면, 당신은 이미 다음 일자리 예약의 절반을 온 것입니다!

2. 타겟 고객 식별

새로운 서비스 기반 프랜차이즈가 직면한 가장 큰 장애물 중 하나는 마케팅 자료를 통해 타겟 고객에게 다가가는 방법입니다.

귀하의 프랜차이즈가 HVAC 서비스를 중심으로 하는 경우 에어컨 수리가 필요한 사람들을 쉽게 뒤쫓을 수 있습니다. 그러나 광고에 너무 많은 비용을 지출하지 않고 주택 가치를 향상시키기 위해 난방 장치를 업그레이드하려는 특정 인구 통계에 어떻게 가장 잘 팔릴 수 있습니까?

사회적 증거는 잠재 고객에게 당신이 그들과 잘 어울릴 수 있음을 보여줍니다. 사회적 증거는 만족한 고객이 그들과 같은 사람들이라는 리드를 안심시켜주기 때문입니다. 사회적 증거 마케팅에 응답하는 사람들은 프랜차이즈의 빵과 버터가 될 것이며 대상으로 삼을 청중의 종류에 대한 귀중한 고객 데이터를 가맹점에게 제공할 것입니다.

3. 매출 및 전환율 증가

간단히 말해서, 사회적 증거는 지역 판매를 효과적으로 늘리고 방문자의 리드로의 웹사이트 전환율을 개선하기 위한 프랜차이즈 무기고의 도구입니다.

소셜 프루프는 Google 마이 비즈니스에서 더 많은 고객 리뷰를 보거나 웹사이트 양식을 더 많이 클릭하기 때문에 프랜차이즈 웹사이트가 검색 엔진에서 더 잘 보이도록 합니다.

그리고 일단 리드가 지역 프랜차이즈 웹사이트(또는 소셜 미디어 페이지!)에 오면 소셜 증거는 비즈니스를 홍보하고 더 많은 방문자가 연락처 정보를 제출하도록 권장합니다.

4. 고객 경험 개선

사회적 증거는 잠재 고객이 귀하의 서비스를 놓칠 수 없도록 간청함으로써 프랜차이즈의 판매 향상에 직접적으로 기여할 뿐만 아니라; 그것은 당신도 걱정한다고 그들에게 말합니다.

웹사이트에서든 소셜 미디어에서든 리뷰나 평가를 공유하는 것 자체가 미래 고객에게 기존 고객의 의견을 소중하게 생각한다는 것을 보여줍니다. 소셜 증거를 공유하면 웹사이트나 소셜 방문자에게도 관심을 가질 것이라는 신호를 보내 고객 충성도를 높이고 고객 경험에 대한 긍정적인 느낌을 심어줍니다.

고객이 프랜차이즈가 서비스를 제공하기도 전에 이미 자신이 보살핌을 받을 것이라고 느낄 때 서비스를 받은 후에도 긍정적인 고객 경험을 보고할 가능성이 더 큽니다. 심리적 기만에 대해 이야기하십시오!

프랜차이즈 회사를 위한 사회적 증거 사례

이제 우리는 프랜차이즈 회사에 대한 사회적 증거를 활용하는 주요 이점에 대해 살펴보았고 현재 사용 중인 일반적인 사용 사례는 무엇입니까?

프랜차이즈 회사에서 사용할 수 있는 사회적 증거의 예는 많이 있으므로 주요 사례를 살펴보고 프랜차이즈에 사회적 증거를 가장 잘 사용하는 방법을 알 수 있습니다!

1. 프랜차이즈 웹사이트에서 리뷰 공유

사회적 증거를 사용하는 전형적인 예는 프랜차이즈 웹사이트에서 지역 고객 리뷰를 과시하는 것입니다.
웹사이트 방문자가 귀하의 웹사이트에서 긍정적인 별 5개짜리 리뷰를 보는 즉시 "견적 받기" 버튼 클릭이 순식간에 시작될 것입니다!

Fish Window Cleaning의 노스캐롤라이나 주 Charlotte 프랜차이즈에 대한 이 웹사이트를 살펴보십시오. 그들은 웹사이트 방문자에 대한 추가 넛지로 Charlotte 지역의 만족한 고객의 리뷰를 보여주기 위해 웹사이트의 서비스 설명 옆에 위젯을 너무 미묘하게 배치하지 않았습니다.

2. 지역 인증을 과시하십시오

모든 사회적 증거가 과거 고객에게서 나온 것은 아닙니다. 가맹점 예약에 대한 리드의 약속을 인증하는 것은 지역 상공회의소 또는 비즈니스 조직의 보증을 홍보하는 것만큼 간단할 수 있습니다.

효과는 동일하며 선택할 서비스 회사를 결정할 때 웹 사이트 방문자에게 추가적인 보안 수준을 추가합니다.

북미 프랜차이즈의 BC 주 밴쿠버 소재 주거용 이사 회사인 You Move Me는 그렇게 하는 것을 두려워하지 않습니다. 팀원 소개 바로 위에 리뷰 사이트 및 지역 비즈니스 조직의 배지를 표시하여 자신의 신뢰성과 평판을 광고합니다.

3. 소셜 미디어에 고객 스토리 게시

프랜차이즈 웹 사이트는 잠재적인 고객이 귀하와 함께 일자리를 예약하도록 고무하기 위해 귀하의 사회적 증거를 과시하는 유일한 장소가 아닙니다!
소셜 미디어는 커뮤니티를 육성할 수 있기 때문에 프랜차이즈 회사가 지역 경쟁자보다 우위를 점하는 데 매우 유리합니다.

소셜 증거를 통해 Facebook, Instagram 또는 Snapchat에서 팬과 친구들에게 지역 프랜차이즈 비즈니스를 홍보하는 것은 거의 즉시 더 많은 작업을 예약할 수 있는 확실하고 ROI가 긍정적인 마케팅 전략입니다.

예를 들어, Mighty Dog Roofing에 대한 남서 플로리다 프랜차이즈의 Facebook 게시물을 확인하십시오. 그들은 지역 지붕 회사의 전국 대사로부터 우선 계약자로서의 프랜차이즈 인증을 홍보하여 ​​잠재 고객을 위한 마케팅 자료로서 "신뢰받는" 평판을 과시합니다.

4. 웹사이트에서 실시간 소셜 증명

위젯이나 이미지가 있는 프랜차이즈 웹사이트에 리뷰와 인증을 표시하는 것도 중요하지만 웹사이트 방문자에게 놀라운 고객 서비스를 상기시키기 위해 팝업되는 실시간 알림이 얼마나 더 매력적이겠습니까?
웹사이트에서 고객 리뷰나 긍정적인 평가를 보여주는 신중한 팝업을 통해 가맹점은 실시간으로 발생하는 고객 리뷰를 표시할 수 있는 또 다른 기회를 갖게 됩니다.

웹사이트 방문자가 귀하의 서비스를 고려하는 동시에 새로운 리뷰가 있는 것을 볼 때 리뷰의 즉각성이 그들에게 더 진정성 있게 느껴지기 때문에 그 순간에 조치를 취하도록 강요합니다.

이러한 유형의 사회적 증거의 좋은 예는 Patchmaster Drywall Repair 프랜차이즈의 UT 의상인 Salt Lake City에 전시되어 있습니다.

잠재 고객이 웹 사이트를 탐색할 때 하단 모서리에 눈에 잘 띄지 않는 팝업이 표시되어 최근 고객 별점을 표시하여 지역 경쟁에서 회사를 선택하는 데 도움이 됩니다.

지역 프랜차이즈 성장을 위한 사회적 증거 사용

사회적 증거는 프랜차이즈 비즈니스가 새로운 고객에게 비즈니스를 홍보하기 위한 훌륭한 마케팅 전술입니다.

소셜 프루프 소프트웨어는 서비스 프랜차이즈가 프랜차이즈 소프트웨어 시스템의 기술 스택을 강화할 수 있는 보장된 방법입니다. 프랜차이즈 웹사이트나 소셜 미디어에서 리뷰나 인증을 공유하는 것은 사실입니다. 매출을 늘리고 새로운 프랜차이즈를 모집하며 전국의 현지 시장을 장악하십시오!

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