이번 홀리데이 시즌을 위한 5가지 사회적 증거 사례(전자 상거래 가이드)

전자 상거래의 세계에서 심리적 원리는 소비자 구매 결정에 큰 역할을 합니다. 실제로 84%의 사람들이 친구를 신뢰하는 만큼 리뷰를 신뢰합니다.

이러한 심리적, 사회적 현상의 가장 좋은 예 중 하나는 사회적 증거 입니다.

사회적 증거를 사용하는 것은 자신감, 안전 및 검증을 경험하는 핵심 행동 경제학에서 비롯되기 때문에 매우 효과적입니다.

다른 사람들의 긍정적인 경험을 통해 구매 결정을 검증하면 신뢰가 쌓이고 이는 구매를 장려하기 때문에 전자 상거래 상점에 좋은 소식입니다.

주요 전자 상거래 소매업체의 대다수는 수년 동안 웹사이트에서 더 많은 거래를 유도하기 위해 소셜 증거 전략을 효과적으로 사용하고 있습니다.

사회적 증거의 가장 좋은 부분은? 쉽게 얻을 수 있습니다.

당신은 아마도 거기에 갈 준비가 된 몇 가지 핵심 요소를 가지고 있을 것입니다. 따라서 성수기에 맞춰 지금 바로 제품 페이지에 통합할 수 있는 최고의 사회적 증거 사례 6가지를 살펴보겠습니다.

1. 고객 리뷰

제품과 함께 고객 리뷰와 별점을 추가하는 것은 사회적 증거의 오래된 충실한 것입니다. 새로운 잠재 고객의 경우 리뷰를 읽으면 방문자가 제품에 대해 확신을 갖게 되며 종종 사이트에서 안전합니다.

Consumerist에서 발행한 보고서에 따르면 70%의 고객이 구매하기 전에 제품 리뷰를 확인합니다. 따라서 놓쳐서는 안되는 제품 페이지의 핵심 요소입니다. 제품 리뷰를 수집하지 않는 경우 시작하는 것이 가장 좋습니다.

아래 꼬달리의 사례에서 스킨케어 회사는 리뷰 형식뿐만 아니라 제품이 "좋아요"를 받은 횟수에서도 사회적 증거를 보여줍니다.

소셜 미디어 좋아요 및 팔로우와 유사한 지표를 추가하는 것은 사회적 증거를 생성하는 또 다른 좋은 방법입니다. 제품을 구매하는 모든 사람이 리뷰를 남기는 것은 아니므로 이것은 훌륭한 해결 방법입니다.

방문자에게 제품을 조회, 조사 또는 구매한 횟수에 대한 아이디어를 제공하면 여전히 안전함과 자신감이 생깁니다.

2. 구매 또는 팔로워 번호

전자 상거래 웹 사이트, 스튜디오 또는 인플루언서이든지 간에 신뢰가 필요합니다. 메트릭은 상점, 제품 또는 페르소나에 대한 신뢰감을 불러일으키는 한 가지 방법입니다.

방문자가 보자마자 신뢰를 심어줄 수 있는 통계와 사실에 대해 생각해 보십시오.

다운로드 수, 구매 수 또는 팔로어 수가 될 수 있습니다. 큰 숫자는 잠재적 구매자가 귀하에게서 구매하거나 귀하의 브랜드에 투자하는 데 혼자가 아님을 확신시켜줍니다.

Help Reporter Out이 좋은 예입니다. 많은 수는 소스 자료의 양과 사이트에 가입한 구독자를 고수합니다. 이것은 그 인기를 암시합니다.

이를 바닥글에 눈에 띄게 표시하면 방문자가 등록하여 웹사이트에서 사용할 수 있는 다양한 미디어 기회에 액세스할 수 있습니다.

3. 긴박감

긴급성은 구매 결정을 유도합니다. X 할인은 Y 시간 동안만 지속 된다는 알림을 받은 후 불안한 러쉬가 발생한 횟수를 고려하십시오. 또는 재고가 남아 있는 좋아하는 신발이 단 3켤레뿐입니다.

긴급성은 사용자가 구매를 미루거나 웹사이트를 떠났거나 더 심하게는 경쟁업체를 이용했을 때 구매하도록 권장합니다.

전자 상거래에서 재고 수준을 표시하면 웹사이트 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 현재 얼마나 많은 사람들이 제품을 보고 있는지 보여주는 도구를 구현하여 사회적 증거를 의미합니다.

이것은 쇼핑객이 크리스마스 선물을 제때에 받을 수 있기를 원할 것이기 때문에 홀리데이 시즌 동안 매우 효과적일 것입니다. 크리스마스 배달 날짜를 추가하거나 "지금 주문하고 크리스마스 선물로 받으세요" 유형의 메시지를 추가하여 집에 긴박감을 줄 수도 있습니다.

처음 방문하는 사람에게는 다른 사람들이 자신의 제품을 보거나 심지어 구매하고 있다는 격려를 통해 사이트의 유효성과 제품의 인기도에 대해 안심할 수 있습니다.

4. 구매 추천

웹사이트 방문자가 제품을 보는 리뷰와 긴박감은 훌륭한 사회적 증거 신호로 작용할 수 있지만 구매 권장 사항은 종종 간과되는 또 다른 요소입니다.

이는 소비자가 고려하고 있는 제품의 구매를 장려할 뿐만 아니라 방문자가 관심을 가질 수 있지만 아직 보지 못한 다른 제품에 대한 판매 유입 경로를 시작할 수도 있습니다.

더 구체적으로 말하면, 베스트 셀러 카테고리는 다른 사람들이 제품을 방문하고, 구매하고, 즐겼다는 심리적 요소에 즉시 영향을 미칩니다.

이렇게 하면 해당 제품을 처음으로 잠재적인 구매자에게 더 유리한 방향으로 자동으로 배치합니다.

Amazon은 베스트 셀러 카테고리를 다른 카테고리보다 먼저 배치하여 이를 최대한 활용합니다. 그리고 물론, 다른 누구보다 먼저 그들의 제품을 전시할 기회를 활용합니다.

다시 말하지만 누군가가 누군가를 위해 크리스마스 선물을 사는 경우 살 선물을 몇 개 찾고 있을 수 있습니다. 여기에서 "완전한 세트" 제품 권장 사항이 매우 효과적일 수 있습니다.

전자 상거래 웹사이트의 경우 설정이 상당히 쉬워야 하며 대부분의 전자 상거래 플랫폼에는 큰 효과를 낼 수 있는 교차 판매 기능이 있습니다. 자주 함께 구매하는 품목을 쉽게 찾을 수 있으며 사용자를 이 경로로 안내하기만 하면 됩니다.

5. 보증

이제 막 시작하는 경우 A-Lister와 같은 사람이 귀하의 제품이나 브랜드를 홍보하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 그러나 업계의 전문가 또는 단순히 공인을 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 잘 신뢰하거나 팔로우하는 인플루언서는 자동 신뢰 포인트와 인정을 제공할 수 있습니다.

"글쎄, 이 제품이 [부정적]이라면 [사람]은 그것을 지지하지 않을 것이다"라는 생각은 자동으로 구매자를 더 구매하도록 유도할 것입니다.

이것은 인플루언서 효과와 함께 이중으로 작동합니다. 많은 인플루언서의 팬은 이미 그 사람과 차원적인 관계를 구축하고 자신과 유사한 라이프 스타일을 경험하고 싶어 자신이 홍보한 제품을 구매합니다.

이 콜라보레이션에서 신발 소매업체인 Sperry는 화려하지도 화려하지도 않은 단순한 제품 배치의 이점을 얻었습니다.

보트 슈즈와 아웃도어에 관심이 있는 타겟 오디언스의 경우 이 게시물이 즉시 공감을 불러일으킬 것입니다.

사용 중인 제품의 실제 사례를 제공함으로써 Sperry는 신뢰를 구축하고 방문자에게 이것이 적합한 신발임을 권장합니다.

결론

따라서 이번 휴가 시즌에 전자 상거래 매장을 강화하고 매출을 높일 수 있는 5가지 즉각적인 사회적 증거 사례가 있습니다.

웹사이트 전체에서 이 중 하나 또는 5개를 모두 관리하면 전환율이 크게 향상됩니다. 또한 사용자의 참여도가 높아지면서 이전에 억제하려고 애썼던 이탈률 및 페이지 이탈률이 감소하는 것을 볼 수도 있습니다.

또한 새로운 전자 상거래 상점인 경우 초기 리뷰 및 초기 제품 판매를 사용하면 기존 상점에 비해 부족한 초기 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.