사회적 증거 정의; 마케팅 심리학을 당신에게 유리하게 바꾸십시오

대부분의 기업은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 사회적 증거 는 올바른 방식으로 사용되는 경우 이러한 전환을 극적으로 증가시키는 힘이 있습니다.

사회적 증거는 실제 구매자가 브랜드 스토리를 전달할 수 있도록 하기 때문에 결국 매력적일 것입니다. 고객을 만족시켰다는 이야기가 나오면 상당히 설득력이 있습니다.

이 기사에서는 사회적 증거의 정의 , 마케팅에서 사회적 증거를 효과적으로 사용하는 방법 및 잘 알려진 브랜드 의 최고의 사회적 증거 사례 를 살펴볼 것입니다.

사회적 증거 정의

사회적 증거란 무엇인가? 사회적 증거 또는 정보를 제공하는 사회적 영향력 은 사람들이 "모두가 그렇게 하고 있는데 나는 왜 하면 안 되는가?" 웹사이트 사용자의 관심을 끌고 신뢰도를 높이며 전환율을 높이는 아름다운 방법입니다.

로버트 치알디니 교수에 따르면 사람들은 이미 다른 사람들이 행동하는 것을 보면 행동할 가능성이 더 큽니다.

개념은 낡았지만 인터넷의 접근성이 높아짐에 따라 사회적 검증이 오늘날의 모습이 되었습니다.

사회적 증거는 의사 결정 과정에서 매우 영향력 있는 요소입니다. 특히 사람들은 결과에 대해 불확실할 때 다른 사람의 경험과 행동에 따라 결정을 내립니다.

왜 사회 증명이 작동합니까?

태초부터 사람들은 스스로 무언가를 하기 전에 항상 조언과 확인을 구하는 경향이 있습니다. 이것이 사람들이 여전히 친구에게 추천을 요청하거나 세계의 트렌드를 따르는 것을 좋아하는 이유입니다.

랜딩 페이지에 얼마나 많은 가치를 포함시키든, 잠재 고객은 그들이 무엇을 얻게 될지 전혀 모릅니다. 사회적 증거의 핵심은 다른 사람들이 당신의 제품을 사용했다는 것을 증명하는 것이며, 이는 실제로 문제를 해결합니다.

사회적 증거 통계

• Monash University의 연구에 따르면 442개 호텔의 수요 증가에 가장 중요한 요인은 반드시 서비스나 디자인의 품질이 아니라 소셜 미디어에 대한 긍정적인 리뷰의 수였습니다. 그것은 우리 모두에게 효과가 있습니다. 맞죠? 한 번도 가본 적 없는 호텔에 1박에 300달러를 지불하기 전에 호텔 리뷰를 보지 않습니까?

• 패션 기업인 Rent Runway는 영향력 있는 블로거나 잡지가 해당 브랜드를 언급할 때 유료 검색 전환율이 200% 증가한다는 사실을 발견했습니다.

• Harvard Business School의 또 다른 연구에 따르면 틈새 시장과 비즈니스 유형에 관계없이 Yelp 평점이 별 1개 증가하면 매출이 5~9% 증가합니다.

• Bright Local의 소비자 연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 88%가 구매하기 전에 고객 리뷰를 읽는 것으로 나타났습니다. 그들 중 85%는 비즈니스의 신뢰성에 대해 확신하기 전에 최대 10개의 고객 리뷰를 읽었습니다.

• Nielsen의 연구에 따르면 92%의 사람들이 동료의 추천을 신뢰하고 70%는 낯선 사람의 추천을 신뢰합니다.

사회적 증거의 중요성을 분명히 알기에 충분했습니까? 그럼 마케팅에서 사회적 증거가 무엇을 의미하는지 계속 알아봅시다!

사회적 증거 마케팅

마케팅에서 사회적 증거란 무엇일까요? 저는 사회적 증거가 전환 유입경로 초기에 신뢰를 구축하고 신뢰를 구축할 수 있는 오늘날 최고의 마케팅 방법 중 하나라고 믿습니다.

디지털 마케팅에서 사회 증명을 사용하는 방법?

사회적 증거를 통해 기업은 마케팅 메시지를 고객의 목소리에 통합할 수 있습니다. 구매 프로세스의 모든 단계에서 사회적 증거를 배치하여 리드가 자신 있게 구매하도록 유도할 수 있습니다.

요약하자면, 사회적 검증은 완벽하게 작동합니다.

웹사이트에서 소셜 증명을 사용하는 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나는 소셜 증명 팝업을 사용하는 것입니다. 레시피를 확인하세요: 마케팅에서 강력한 설득을 위한 소셜 프루프 팝업 예제

이제 해야 할 일과 사회적 증거를 활용하여 더 많이 전환하는 방법을 배우게 됩니다!

다음은 귀하의 웹사이트에 대한 다섯 가지입니다.

사용후기

후기를 받아보세요! 따라서 웹 사이트에 사회적 증거를 표시하는 가장 간단한 방법 중 하나입니다. 평가는 인용문, 비디오 또는 텍스트의 형태일 수 있습니다.

추천서 는 현재 고객의 객관적인 의견이기 때문에 강력합니다. 따라서 귀하의 평가가 인플루언서와 같이 브랜드 외부의 사람들인지 확인하십시오.

또 다른 중요한 점은 평가 콘텐츠가 브랜드가 해결하고 있는 특정 문제를 다루어야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 약한 평가가 장기적으로 브랜드에 해를 끼칠 것입니다.

여기 Popupsmart에서도 사용 후기를 사용합니다. 우리는 청중이 Popupsmart에서 팝업 서비스를 받고 그에 따라 결정을 내리는 것이 어떤 것인지 알고 싶어할 것이라는 점을 알고 있습니다.

사례 연구(성공 사례)

사례 연구로 못을 박다! 잠재 고객이 제품이나 서비스가 자신에게 적합한지 여부를 모른다면 더 의심스러울 것입니다.

사례 연구 는 만족스러운 고객을 보여줄 수 있을 뿐만 아니라 브랜드의 품질과 신뢰성을 입증할 수 있기 때문에 완벽합니다.

귀하의 서비스를 사용하여 고객이 자신의 브랜드에서 어떻게 성공했는지에 대한 몇 가지 수치를 추가할 수 있습니다. 이 접근 방식은 간단하지만 매우 효과적입니다.

사용자 생성 리뷰

사례 연구와 평가가 능가하지만 사람들은 자신과 같은 사람들의 의견을 더 신뢰하게 될 것입니다. 이것이 사용자 생성 리뷰 가 가장 강력한 사회적 증거 유형인 이유입니다.

모든 리뷰가 Trustpilot의 CEO인 Peter Muhlmann과 같은 비중을 차지하는 것은 아닙니다.

제3자 플랫폼의 소셜 리뷰는 더 많이 인정되고 신뢰할 수 있습니다. 따라서 Trustpilot 및 G2와 같은 플랫폼에서 표시되어야 합니다. 계정을 만들고 회사 세부 정보를 제공하고 고객이 이러한 플랫폼에서 리뷰를 작성하도록 권장하십시오.

구매는 논리적이기보다는 대부분 감정적인 결정입니다. 곧 브랜드 참여 및 전환율의 증가를 즐길 수 있습니다!

Popupsmart도 이러한 플랫폼에 배치됩니다. 리뷰를 작성하여 깜짝 상품을 받으세요.

Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart

보다? 사용자가 작성한 리뷰가 유용합니다.

소셜 미디어 팔로워 수

사회적 증거를 입증하는 간단한 방법은 회사의 소셜 미디어 팔로어 수를 제시하는 것입니다. 브랜드가 이러한 수치를 조작할 수 없기 때문에 신뢰를 구축하는 것은 훌륭한 전략입니다.

소셜 미디어 팔로어의 수는 청중에게 브랜드가 얼마나 연결 가능한지, 얼마나 많은 잠재 고객이 실제로 팔로우하고 브랜드를 신뢰하는지를 강화합니다.

웹 사이트 방문자가 친구 중 한 명이 귀하의 브랜드를 팔로우하는 것을 보면 어떻게 될까요? 그녀는 당신의 브랜드를 신뢰하고 당신의 가게에서 물건을 구매할 가능성이 더 높아집니다.

군중의 지혜

군중의 지혜로 방문자를 놀라게하십시오! 방문자의 연락처 정보에 대한 대가로 무료 전자책 다운로드를 제공하는 팝업을 표시하려고 시도한 적이 있습니까? 개종자 맞죠?

이 전자책을 다운로드한 상당한 수의 사람들도 포함했다면 어떨까요? 당신은 더 많은 관심을 끌 것입니다!

군중의 지혜는 "무엇을 기다리십니까? 다른 모든 사람들이 우리와 합류했습니다."라고 말할 수 있는 좋은 방법입니다. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 서비스를 사용하고 있는지 사용자에게 알려주면 사용자에게 깊은 인상을 남기고 구독자를 효율적으로 늘릴 수 있습니다.

사회적 증거를 활용하는 또 다른 방법은 가장 수요가 많은 제품을 팝업 또는 방문 페이지에 표시하는 것입니다. 또한 제품의 인기도와 판매량을 높이고 이탈률을 낮춥니다.

소셜 프루프 마케팅에 적용할 최고의 전략

마케팅 전략에서 사회적 증거를 실제로 구현할 수 있는 방법에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

이제 소셜 프루프 컨셉의 도움으로 매출 극대화를 위한 최고의 전략과 가이드라인에 대해 알아보겠습니다.

웹사이트에 타사 고객 리뷰 플랫폼의 데이터 표시

사회적 증거 존재는 특히 전통적인 마케팅에 대한 신뢰가 감소함에 따라 비즈니스를 더욱 신뢰할 수 있게 만듭니다. 그러나 사람들은 회사 구성원이 닫힌 플랫폼 웹 사이트에 리뷰를 작성한다고 생각하는 경향이 있습니다.

사람들은 Trustpilot과 같은 타사 웹사이트의 리뷰에 의존합니다. 여기에서 Canvas Factory는 신뢰성을 보여주기 위해 페이지 바닥글에 리뷰와 평가 중 일부를 공유합니다. 그리고 저를 믿으세요. 정말 효과가 있습니다!

누락에 대한 두려움 유발

현재 얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하고 있는지, 얼마나 많은 사람들이 현재 항목을 구매했는지, 얼마나 많은 제품이 남았는지에 대한 실시간 통계를 제시하는 것은 멋진 형태의 사회적 증거입니다. 따라서 웹 사이트 방문자에게 누락에 대한 두려움(FOMO)이 발생합니다.

사람들은 어떤 사람들이 같은 상점에서 동시에 구매한다는 사실을 알 때 쇼핑하는 경향이 있습니다.

현재 연예인 승인

분석 회사의 연구에서 응답자의 40%는 Instagram, Twitter 또는 YouTube와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 영향력 있는 사람이 사용하는 것을 보고 온라인에서 항목을 구매했다고 말했습니다.

오늘날의 세계에서 유명인의 사회적 증거의 영향력은 엄청납니다. 권위를 확립하고 브랜드 가치를 입증하려는 경우 유명인이나 업계 리더는 훌륭한 자원입니다.

이 전술은 보증 지불을 통해 또는 자연스럽게 적용될 수 있습니다. 이것이 대형 브랜드가 디지털 캠페인 예산을 엄청나게 유지하는 이유입니다.

소셜 미디어 인수로 영향력 확대

소셜 미디어 인수는 회사에 익숙하지 않은 잠재 고객에게 도달하는 데 중요합니다. 인플루언서 또는 전문가가 일정 시간 동안 소셜 미디어 계정을 인수하고 관련 게시물을 브랜드와 공유합니다.

그 사람의 청중과의 관계를 활용할 뿐만 아니라 청중에게도 다르게 접근합니다.

미디어 언급 공유

귀하의 회사가 언론 매체에 소개되었습니까? 그런 다음 미디어 언급을 확실히 발췌하여 웹 사이트에 표시하여 권위를 확립하십시오.

귀하의 브랜드가 잡지, TV 프로그램 또는 팟캐스트 인터뷰에서 언급되었는지 여부는 중요하지 않습니다. 잠재 고객의 관심을 끌지는 못하지만 귀하에 대해 자세히 알아보기 위해 귀하의 웹사이트를 방문할 가능성이 더 높습니다.

잘 알려진 클라이언트 로고 포함

페이지에 유명한 클라이언트 로고를 포함하는 것은 매우 설득력 있는 사회적 증거 전략입니다. 그것에 대해 생각! 당신은 매우 성공적이고 거대한 회사들이 당신을 선호한다는 것을 보여주고 있습니다. 무슨 일이야? 긍정적인 채택: 작은 제품이 브랜드에 더 빨리 적응합니다.

팝업 캠페인과 이메일 마케팅 캠페인에도 이러한 로고를 표시할 수 있습니다. 나를 믿어; 그것은 차이를 만들 것입니다!

통합 파트너의 로고 추가

타사 통합 로고의 로고를 추가하는 것은 사회적 신뢰를 빌릴 수 있는 훌륭한 방법입니다. 잠재 고객이 어떻게 생각할지 생각해 보십시오. "이 브랜드가 이 브랜드들과 협력할 수 있을 만큼 강력하다면, 나는 그것을 시도할 수 있다!" 오른쪽?

Popupsmart에서는 잠재 고객과 신뢰할 수 있는 관계를 구축하기 위해 모든 통합 파트너를 표시합니다.

베스트 셀러 배너 보유

관련 배너가 있는 "베스트 셀러" 제품을 사용하면 해당 특정 제품에 대한 전환이 증가합니다.

베스트 셀러로 표시된 제품은 귀하의 브랜드에 대해 한 번도 관여한 적이 없는 사람들 사이에서 구매 결정을 용이하게 합니다. 이것이 바로 거대 브랜드 중 하나인 Amazon이 고객 매장에 1위 베스트 셀러 배너를 사용하는 이유입니다.

제품 교차 판매

방문자가 귀하의 제품 중 하나를 볼 때 고객이 일반적으로 제품과 함께 구매하는 유사한 제품을 보여줄 수 있습니다.

이 전술은 교차 판매에 적합할 뿐만 아니라 다른 사람들도 제품을 구매한다고 주장하기 때문에 일종의 사회적 증거이기도 합니다.

인기 상품 및 기사 표시

사이드바에 인기 제품을 표시하는 것은 이전에 브랜드에 관심이 없었거나 매장에서 무엇을 사야 할지 잘 모르는 사람들에게 널리 사용되는 방법입니다.

또한 블로그에 인기 있는 게시물을 표시하여 이러한 콘텐츠에 유익한 정보가 포함되어 있어 매우 수요가 많다는 것을 증명할 수 있습니다.

Popupsmart에서는 가장 많이 읽은 게시물을 사이드바에 배치하여 해당 페이지에 대한 더 많은 트래픽을 확보합니다.

쇼케이스 고객

행복한 고객을 사회적 증거 작품으로 소개합니다. 웹사이트에 사진을 추가하여 고객이 제품에 얼마나 만족하는지 보여주세요.

고객을 소개함으로써 사람들은 귀하의 브랜드를 실제로 볼 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 고객이 웹사이트를 친구들과 공유하는 경향이 있기 때문에 입소문을 만드는 좋은 방법이기도 합니다.

결과를 향상시키는 소셜 증거 도구

예산이 적더라도 사회적 증거를 통해 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.

여기에서 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 될 10가지 사회적 증거 도구에 대해 언급했습니다. 의 시작하자;

트러스트펄스

Trustpulse는 누락에 대한 두려움을 조성하는 도구입니다. 그들의 작은 팝업은 관심을 끌기 위해 즉시 사이트 활동을 보여줍니다.

가격: 2,500 세션에 $39, 10,000 세션에 $99, $25,000 세션에 $199.

증거

증거는 귀하의 웹사이트에 사회적 증거 알림을 추가하는 도구입니다.

도구를 설정하고 옵트인, 보기, 구매 등과 같이 다른 고객이 웹사이트 방문자에게 하는 일을 표시할 수 있습니다.

가격: $399부터.

WP 포미파이

WP Formify는 방문자가 즉시 행동하도록 하는 사회적 증거를 보여줄 뿐만 아니라 긴박감을 조성하는 훌륭한 Wordpress 플러그인입니다.

가격: $99부터.

포모

Fomo는 또한 FOMO(Fear of Missing Out)와 사회적 증거를 동시에 포함하는 마케팅 도구입니다. 방문자를 유료 고객으로 전환하는 것은 사용자 정의가 가능하고 강력합니다.

가격: 월 $19부터 시작합니다.

사회적 증거 예

이제 사회 증명 이론, 그 영향, 마케팅에서의 사회 증명 심리학 및 마케팅 전략에 적용하는 방법에 대해 많이 알게 되었습니다.

"사회적 증거의 예는 무엇입니까?"라고 물을 수 있습니다. 사회적 증거 개념이 어떻게 설득력이 있는지 이해하기 위해 실행 중인 몇 가지 사회적 증거의 예를 살펴보겠습니다.

허브스팟

Hubspot은 군중 효과의 지혜를 사용하여 가입자를 늘리려고합니다. 많은 사람들이 디지털 마케팅 개발에 대한 기사를 팔로우하고 있습니다. 뒤처지지 마세요!

이베이

eBay는 조회수, 판매자 등급, 해당 항목이 판매된 항목 수 등에 대한 정보를 포함하여 제품 페이지에 사회적 증거를 통합합니다.

자연이 만든

Nature Made는 Facebook 광고에 전문가 USP 인증을 사용하여 비타민에 대한 사회적 증거를 통합합니다.

근무일

Workday의 블로그 페이지에는 현명한 전략을 개발하기 위해 Workday의 회사 문화에 대한 Harvard Business School 기사가 있습니다.

핏빗

웹사이트의 버즈 섹션에서 Fitbit은 건강 및 기술 전문가가 제품 품질에 대해 말하는 내용을 게시합니다. 이것이 Fitbit이 종종 최고의 피트니스 트래커라고 불리는 이유일 수 있습니다.

마누카

Manuka는 Kourtney Kardashian이 그녀의 리얼리티 쇼에서 사용하기 전까지 알려지지 않은 브랜드였기 때문에 이 예는 특히 유명인의 강력한 지지를 받았습니다. 사회적 증거의 자연스럽고 완벽한 예!

버즈 스모

Buzzsumo는 방문자가 브랜드의 전체 스토리에 대해 더 많이 배울 수 있도록 고객 평가 및 사례 연구를 제공합니다. 이 투명한 방법은 잠재 고객에게 매우 매력적이며 매력적입니다.

클래시 오브 클랜

인기 모바일 게임인 Clash of Clans는 광고에 Liam Neeson을 참여시켜 그의 강인한 성격과 게임을 연결합니다. 연예인 사회 증명에 대한 사랑스러운 접근!

스타벅스

스타벅스는 스타벅스 컵을 손에 들고 있는 연예인이 자주 목격되기 때문에 광고가 필요하지 않습니다. 그것은 자연스러운 사회적 증거의 좋은 예입니다!

넷플릭스

Netflix의 모든 비디오에는 실제 사용자 리뷰와 평점이 있습니다. 긍정적인 댓글이 늘어남에 따라 사람들은 영화를 위해 2시간을 내어주는 경향이 있습니다.

구글 플레이 스토어

Google Play 스토어는 다른 등급 시스템을 사용하고 있습니다. 그들은 특정 별 등급을 가진 사람들의 총 수를 나열합니다. 매우 수요 증가 아이디어!

뉴욕 타임즈

세계에서 가장 수요가 많은 책에 "뉴욕 타임즈 베스트 셀러"라는 레이블이 붙은 이유는 무엇입니까? 물론 사회적 증명 방식 때문!

맥도날드

맥도날드는 지금까지 얼마나 많은 고객에게 서비스를 제공했는지 알려줍니다. 그것은 아마도 가장 간단하고 가장 매력적인 사회적 증거의 형태일 것입니다!

우리 햄버거가 맛이 없었다면 왜 그렇게 수요가 많았을까?

사이트에 사회적 증거 전략을 적용하기 전에 항상 웹사이트 방문자로서 웹사이트에 도전하십시오. 무엇을 보고 싶습니까? 그런 다음 해당 요소를 페이지에 추가합니다. 나는 그들 중 하나가 사회적 증거가 될 것이라고 확신합니다.

어떤 유형의 사회적 증거가 필요한지 결정하는 것은 간단합니다. 이 시점이 지나면 A/B 테스트를 적용하여 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 알아내기만 하면 됩니다.

어떤 사회적 증거 전략을 사용할 것인가?

가장 좋아하는 사회적 증거 예는 무엇입니까?

의견을 통해 우리와 함께 생각과 제안을 공유하십시오!