소셜 미디어

리더들이 간과하는 수치를 포함하여 일반적인 콜센터 비용을 이해하고 콜센터 예산을 더 늘리는 방법에 대한 팁을 얻으십시오.

확장하는 비즈니스에 적합한 고객 경험 플랫폼을 선택하는 것은 고객 충성도, 유지 및 옹호를 높이는 데 중요합니다.

SaaS 이메일 마케팅은 SaaS 비즈니스를 강화하기 위해 이메일을 통해 고객과 디지털 대화를 나누는 것과 같습니다.

디지털 고객 경험을 제공한다는 것은 무엇을 의미합니까? 전통적인 기업들에게는 가치 있는 노력인가? + 예시의 의미를 알아보세요.

기업은 고객에게 가능한 최고의 지원을 제공하고 유지율을 높이기 위해 통합된 고객 경험 전략을 구현해야 합니다.

우리는 매일 더 많은 기업이 유선 전화를 버리고 전화 시스템을 클라우드로 이동하는 이유를 설명하는 40개 이상의 VoIP 통계를 조사했습니다.

고객 경험 대시보드를 구축하는 방법과 실행 가능한 통찰력을 통해 이를 최대한 활용하여 브랜드의 CX를 개선하는 방법을 알아보세요.

고객 경험(CX) 분석은 기업이 고객 채널 전반에 걸쳐 만족도, 행동 및 기타 데이터를 추적하여 얻은 통찰력입니다.

새로운 종류의 콜센터 역할은 더 높은 직원 만족도를 자랑합니다. 당신이 일자리를 구하고 있다면 콜센터에서 일하는 모습은 다음과 같습니다.

Google Chrome은 2024년 후반에 타사 쿠키를 종료할 계획으로 제3자 쿠키를 제한하기 시작했습니다. B2B 마케팅 담당자는 전략을 재고해야 합니다. 이유는 다음과 같습니다.