소셜 미디어는 여전히 지역 비즈니스 및 마케팅 대행사에 어떤 가치를 제공합니까?

소셜 미디어 마케팅은 대행사와 지역 기업 모두에게 풍부한 이점이 있습니다. 이 기사에서는 소셜 미디어 가치를 효과적으로 측정하고 그 영향을 측정하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

지금 "비즈니스를 위한 효과적인 소셜 미디어에 대한 궁극적인 가이드"를 다운로드하여 고객을 대신하여 소셜 미디어로 성공하십시오.

고객 유지에서 소셜 미디어 ROI 추적에 이르기까지 소셜 플랫폼의 힘을 활용하고 고객을 위한 결과를 극대화하며 더 많은 것을 위해 고객을 유지하는 가치를 입증하는 방법을 발견하게 됩니다.

지역 중소기업을 위한 소셜 미디어의 가치

고객에게 소셜 미디어의 가치를 정확히 측정하고 입증하는 방법에 대해 알아보기 전에 고객이 이러한 플랫폼을 사용하여 얻을 수 있는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어는 지역 비즈니스에 없어서는 안 될 도구가 되어 목표를 달성하고 수익을 더 빠르게 성장시킬 수 있는 역량을 강화합니다. 이 소셜 미디어 가치는 다면적이며 적절하게 사용하면 중소기업에 상당한 수익을 가져다 줄 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

브랜드를 화제로 만들기: 브랜드 인지도를 높이는 소셜 미디어 가치

소셜 미디어 플랫폼은 지역 기업이 브랜드 가시성을 높일 수 있는 강력한 수단입니다. 관련 소셜 미디어 플랫폼에서 활동적인 존재감을 확립함으로써 기업은 광범위한 청중에게 도달하고 대상 청중에게 발견될 가능성을 높일 수 있습니다.

SMB는 소셜 미디어 가이드라인을 설정하고 청중이 관심을 갖는 제품, 서비스 또는 주제에 대한 정기적인 게시물을 작성함으로써 브랜드 이름이 잠재 고객의 마음 속에 생생하게 남아 있도록 할 수 있습니다. 결과? 향상된 브랜드 인지도 및 회상률은 궁극적으로 더 많은 판매 전환을 의미합니다.

시선을 사로잡는 비주얼, 매력적인 브랜드 스토리텔링, 부가 가치 콘텐츠의 효과적인 사용을 통해 지역 비즈니스는 신규 고객의 관심을 효과적으로 불러일으키고 공동체 의식을 고취할 수 있습니다.

고객 참여를 통한 관계 구축

소셜 미디어의 고유한 측면 중 하나는 지역 비즈니스와 고객 간의 직접적인 상호 작용을 촉진하는 기능입니다. 이는 오프라인 매장과 같은 직접 상호 작용을 통해서만 가능했습니다. 소셜 미디어 덕분에 디지털 방식으로 가능합니다.

소비자는 이러한 플랫폼을 사용하여 질문을 하고 피드백을 공유하거나 우려 사항을 표현할 수 있으며 소규모 기업은 신속하게 대응할 수 있는 능력이 있어 청중이 경청하고 인정받는다고 느끼게 합니다.

거의 실시간으로 고객 참여를 촉진하는 이 기능은 지역 비즈니스에 중요한 결과를 제공합니다. 더 강력한 관계, 더 높은 고객 충성도, 더 나은 유지는 장기적인 소셜 미디어 ROI의 핵심 구성 요소입니다.

소셜 미디어 가치 제안: 큰 비용을 들이지 않는 마케팅

소셜 미디어의 가치는 탁월한 비용 효율성에도 있습니다. 전통적인 광고 방법은 막대한 재정적 투자가 필요하기 때문에 예산을 주의 깊게 살펴야 하는 소규모 지역 기업이 쉽게 접근할 수 없습니다.

소셜 미디어는 구식 플랫폼의 막대한 비용 없이 기업이 대상 고객에게 도달할 수 있는 플랫폼을 제공하여 작은 사람을 위한 경쟁의 장을 평준화합니다. 물론 많은 기업이 여전히 소셜 미디어 광고에 막대한 투자를 하고 있지만 유료 광고 없이도 많은 관심을 끌 수 있습니다.

소셜 미디어 가치 제안은 분명합니다. Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼은 유기적인 도달 범위와 저렴한 광고 옵션을 통해 SMB가 그 어느 때보다 효율적으로 잠재 구매자에게 다가갈 수 있는 방법을 제공합니다.

정확한 정확성: 타겟 광고에 소셜 미디어 사용

기존 광고와 비교하여 소셜 미디어의 또 다른 차이점은 훨씬 더 표적화된 메시지를 전달할 수 있다는 것입니다. 기업은 소셜 미디어 플랫폼의 정교한 타겟팅 기능을 사용하여 특정 인구 통계, 관심사 및 행동을 기반으로 이상적인 고객에게 광고를 표시할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 활동을 보다 집중적이고 효과적으로 수행하여 지역 비즈니스의 소셜 미디어 ROI를 더욱 높일 수 있습니다.

예를 들어 지역 제과점은 제빵 또는 디저트 관련 콘텐츠에 관심이 있는 특정 반경 내의 사용자에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다. 이 소비자 하위 집합의 참여 및 전환율은 일반 인구보다 상당히 높을 가능성이 높으며, 이는 베이커리의 소셜 미디어 ROI를 높입니다.

더 나은 협력: 웹사이트 트래픽을 유도하는 소셜 미디어의 가치

소셜 미디어 플랫폼과 웹사이트는 함께 협력하여 SMB의 매출을 높일 수 있습니다. 비즈니스 웹 사이트로 다시 연결되는 매력적인 콘텐츠를 공유함으로써 지역 비즈니스는 사람들이 사이트를 방문하여 제공되는 서비스에 대해 더 많이 알도록 장려할 수 있습니다. 그런 다음 신중한 ROI 추적을 통해 기업은 웹 사이트 트래픽을 유도하는 데 가장 효과적인 소셜 미디어 게시물과 캠페인을 식별할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 미래의 소셜 미디어 전략을 안내하여 소셜 미디어 ROI를 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

현지 비즈니스 고객을 보유한 마케팅 대행사를 위한 소셜 미디어 가치 제안

지역 비즈니스에 대한 부인할 수 없는 소셜 미디어 ROI를 감안할 때 소셜 미디어 패키지를 제공하지 않는 대행사는 테이블에 돈을 남기고 있습니다. 대행사가 디지털 마케팅 솔루션 목록에 소셜 미디어 관리를 추가함으로써 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

더 행복한 고객: 고객 유지 및 만족도 향상

소셜 미디어는 소기업 고객의 가시성, 참여 및 수익을 높이는 데 매우 효과적일 수 있기 때문에 이 서비스를 제공하는 기관은 고객에게 확실한 수익을 제공할 수 있는 방법을 제공합니다.

평판 관리, SEO, 웹 디자인 및 광고 관리와 같은 다른 디지털 솔루션 또는 서비스와 함께 소셜 미디어를 사용하면 이러한 서비스의 효율성만 향상됩니다. 즉, 소셜 미디어는 다른 마케팅 솔루션과 시너지 효과를 발휘합니다. 대행사는 소셜 미디어 플랫폼을 능숙하게 활용함으로써 고객을 위한 매력적인 온라인 존재감을 구축하여 고객 만족도를 높이고 고객이 계속 머물 수 있는 큰 이유를 제공할 수 있습니다.

안정적인 지속적인 수익

소셜 미디어 서비스는 이를 제공하기로 선택한 마케팅 대행사에게 반복 가능한 수익원입니다. 대행사는 소셜 미디어를 포함하도록 서비스 제공을 확장함으로써 기존 고객으로부터 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 이 수익은 매월 안정적으로 발생합니다. 다른 일회성 서비스와 달리 반복되는 수익원은 대행사가 미래에 얼마나 많은 현금 흐름을 갖게 될지 측정하는 데 도움이 될 수 있으므로 다가올 일을 훨씬 쉽게 계획할 수 있습니다.

경쟁력

경쟁이 치열한 디지털 솔루션 시장에서 차별화는 성공의 주요 열쇠입니다. 소셜 미디어 서비스를 제공하는 것은 마케팅 대행사의 주요 차별화 요소가 될 수 있으며 고객이 단일 공급업체의 보다 강력한 ROI 도구 및 서비스 제품군에 액세스할 수 있도록 합니다.

지역 비즈니스의 입장이 되어 보십시오. SaaS 회사, 대행사 또는 프리랜서 등 디지털 솔루션이 넘쳐납니다. 이러한 모든 옵션은 금방 압도당할 수 있지만, 그들은 삶을 더 쉽게 만들고 비즈니스 수익성을 높일 수 있는 솔루션에 액세스하기를 원합니다. 소셜 미디어를 포함한 포괄적인 마케팅 솔루션 제품군을 제공함으로써 선택 마비 문제를 해결하고 고객에게 신뢰할 수 있는 장기적인 파트너가 될 수 있습니다.

모든 소셜 미디어 관리를 사내에서 처리할 수 있는지 확실하지 않습니까? 화이트 라벨 소셜 미디어 전문가는 대행사를 확장하는 비밀 무기가 될 수 있습니다.

데이터 기반 인사이트로 지식을 힘으로 전환

소셜 미디어 플랫폼은 마케팅 담당자에게 가치 있고 실행 가능한 데이터 및 분석에 대한 전례 없는 통찰력을 제공합니다. 소비자 행동, 캠페인 성과 및 시장 동향에 대한 정보는 모두 소셜 미디어 ROI 도구 및 솔루션을 통해 수집할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 활용하여 마케팅 대행사는 전략을 지속적으로 개선하여 시간이 지남에 따라 고객을 위한 소셜 미디어의 가치를 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 어떤 게시물이 가장 좋은 반응을 얻었는지 확인하면 기업이 더 매력적인 소셜 미디어 게시물 아이디어를 떠올리는 데 도움이 될 수 있습니다.

끝없는 협업 및 교차 프로모션 가능성

보완적인 지역 비즈니스, 인플루언서 및 기타 파트너와 협력함으로써 마케팅 대행사 전문가는 다음 수준의 결과를 제공하는 소셜 미디어 캠페인을 만들 수 있습니다. 협업을 통해 모든 참가자는 파트너의 잠재 고객을 활용하여 관련 비즈니스를 위한 교차 프로모션 기회를 촉진할 수 있습니다. SMB 고객에게 판매하는 서비스 번들에 관계없이 일부 협업 소셜 미디어 캠페인을 믹스에 추가하면 고객의 포인트를 얻을 수 있습니다.

클라이언트 소셜 미디어 가치: 성공 측정 및 입증을 위한 팁

우리가 상기시켜줄 필요는 없습니다. 디지털 마케팅에서는 데이터가 왕입니다. 전체 소셜 미디어 가치 제안의 일부는 처음으로 기업이 그들의 노력이 실제로 수익에 어떤 영향을 미치는지에 대한 세분화된 통찰력을 얻을 수 있게 했다는 것입니다. 소셜 미디어 ROI 추적은 라디오 광고 ROI 추적보다 훨씬 정확합니다.

그렇다면 이것을 어떻게 활용하여 소셜 미디어 캠페인의 가치를 효과적으로 측정하고 이를 고객에게 전달할 수 있습니까? 이 다섯 가지 팁을 명심하십시오.

1. 명확하고 측정 가능한 목표 설정

고객에게 소셜 미디어의 가치를 입증하는 첫 번째 단계는 캠페인에 대한 정확 하고 정량화 가능한 목표를 설정하는 것입니다.

브랜드 인지도를 강화하거나, 웹사이트 트래픽을 급증시키거나, 잠재 고객 풀을 생성하는 것을 목표로 하고 있습니까? 평판 관리를 위해 소셜 미디어를 사용 중이고 고객의 전반적인 인상을 개선하고 싶을 수 있습니다. 답변은 전략을 안내하고 소셜 미디어 ROI 추적 및 성공 측정을 위한 명확한 척도를 제공합니다. 특정 목표를 정의함으로써 캠페인에 구조를 부여하고 고객에게 소셜 미디어의 가시적인 영향을 설명할 수 있는 방법을 마련합니다.

이러한 목표를 설정할 때 명확하게 측정 가능한지 확인하고 이러한 측정 가능한 목표를 처음부터 고객에게 전달해야 합니다. 이렇게 하면 둘 다 점프에서 같은 페이지에 있게 됩니다.

2. KPI는 당신의 친구입니다

핵심성과지표(KPI)는 소셜 미디어 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용할 수 있는 지표입니다. 이는 캠페인을 위해 수립된 명확하고 측정 가능한 목표와 일치해야 합니다. 다음은 사용할 수 있는 KPI의 몇 가지 예입니다.

• Reach : 귀하의 콘텐츠를 본 순 사용자 수를 측정합니다. 청중의 잠재적 규모에 대한 아이디어를 제공합니다.
• 노출수 : 노출수는 클릭 여부에 관계없이 콘텐츠가 표시된 총 횟수를 계산합니다. 이는 콘텐츠의 가시성을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 참여율: 이 수치는 소셜 미디어 게시물을 보고 참여(일반적으로 좋아요, 공유, 댓글 또는 저장을 통해)한 사용자의 비율입니다. 청중이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 클릭률(CTR): CTR은 총 노출 수의 백분율로 표시되는 콘텐츠에 대한 클릭 수입니다. 클릭 유도문안(CTA)과 콘텐츠가 얼마나 관련성 있고 효과적인지에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
• 전환율: 콘텐츠와 상호작용한 후 원하는 행동을 취하는 사용자의 비율입니다. 예를 들어, 행동은 뉴스레터 구독, 양식 작성 또는 구매일 수 있습니다.
• CAC(Customer Acquisition Cost): 고객을 확보하기 위해 지출해야 하는 금액입니다. CAC가 너무 높으면 고객의 수익성이 저하됩니다.

이것은 KPI의 전체 목록은 아니지만 소셜 미디어 ROI 추적을 최대화하기 위해 추적해야 하는 메트릭 유형에 대한 아이디어를 제공합니다. 더 나은 캠페인을 운영하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 소셜 미디어에 대한 투자가 얼마나 효과가 있는지에 대한 자세한 분석을 고객에게 제공하는 데 도움이 됩니다.

3. 분석 ROI 도구 사용

걱정하지 마세요. 이러한 모든 KPI를 추적하기 위해 계산기를 들고 앉아 있을 필요가 없습니다. 필요한 모든 데이터를 한 눈에 볼 수 있는 ROI 도구 및 분석 대시보드가 ​​있습니다. 소셜 미디어 관리 플랫폼에는 종종 분석 통찰력이 내장되어 있습니다. 마찬가지로 Facebook, Instagram, Twitter 및 기타 소셜 미디어 플랫폼은 ROI 추적에 사용할 수 있는 인앱 분석을 제공합니다.

결론: 캠페인을 시작하기 전에 분석 ROI 도구가 준비되어 있는지 확인하여 고객을 위한 명확한 소셜 미디어 가치 그림을 그릴 수 있습니다.

4. 월별 보고서를 사전에 활용하십시오.

고객이 어떻게 진행되고 있는지 물어볼 때까지 기다리지 마십시오. 대신 강력한 월간 보고서로 그들을 놀라게 하십시오.

일관된 보고는 높은 가치를 지닌 고객과의 투명성과 신뢰를 구축합니다. 정기적이고 포괄적인 보고서를 제공함으로써 소셜 미디어 캠페인의 진행 상황과 결과를 보여줄 수 있습니다. 이러한 보고서에는 파트너십 초기에 수립된 KPI, 성과 동향, 앞으로 해야 할 일에 대한 권장 사항까지 포함되어야 합니다.

전문가 팁: 지금은 추가 디지털 마케팅 솔루션을 상향 판매하기에 좋은 시기입니다.

5. ROI를 명확하게 보여줍니다.

입증 가능한 투자 수익보다 고객에게 더 큰 의미를 부여하는 것은 없습니다. ROI 도구를 사용하여 반품을 추적하면 리드당 비용 또는 전체 매출 성장과 같은 다양한 통찰력을 얻을 수 있습니다. KPI가 충족되고 있음을 보여주는 대신 클라이언트가 실제로 보고 싶어하는 것, 즉 대행사가 고객을 위해 생성하는 소셜 미디어 가치를 보여주십시오.

자주 묻는 질문

다양한 유형의 소셜 미디어 가치 메트릭은 무엇입니까?

소셜 미디어 가치 메트릭에는 좋아요, 공유, 팔로워와 같은 양적 지표와 참여, 클릭률 및 전환율이 포함됩니다. 질적 소셜 미디어 가치 메트릭은 댓글 및 브랜드 언급에서 청중의 감정을 평가할 수도 있습니다. 고객 획득 비용 및 ROI와 같은 고급 메트릭은 캠페인의 수익성을 측정합니다.

소셜 미디어 가치를 극대화하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?

소셜 미디어 가치를 극대화하기 위한 모범 사례에는 명확한 목표 설정, 가장 적합한 플랫폼 선택, 분석 도구 및 ROI 도구를 사용하여 성과 추적, 청중과 지속적으로 소통하고 매력적인 시각적 요소 사용이 포함됩니다. 성과 데이터를 정기적으로 분석하고 통찰력을 바탕으로 전략을 조정하는 것이 중요합니다.