소셜 미디어 전략: 소셜 미디어 전략이 필요한 이유(및 작성 방법)

당신이 대기업이든 저와 같은 인디 블로거이든, 소셜 미디어 전략 을 잘 작성하면 1000%*(*검증된 통계가 아닙니다!) 혜택을 받을 수 있습니다.

웹사이트가 있다면 이미 소셜 미디어 계정을 몇 개 개설했을 가능성이 있습니다. 수십억 명의 사용자, 업데이트, 좋아요 및 댓글이 매일 온라인에 뜨기 때문에 소셜 피드의 바다에서 완전히 길을 잃기 쉽습니다. 사람들이 당신의 (의심할 여지 없이 멋진) 제품을 구매하도록 하려고 하는 동안 주변을 어슬렁거리고 있습니다.

내가 과거에 일했던 회사 중 일부는 다음을 인용하여 처음부터 소셜 계정을 개설하는 것을 꺼렸습니다.

• “우리는 시간이 없다”
• “전문가를 고용할 돈이 없다”
• "방법을 배우려면 너무 오래 걸릴 것"
• “우리 마케팅 계획의 일부가 아닙니다”

이러한 소위 "이유"는 변화를 수용 하기를 꺼리는 예이며, 부분적으로는 비즈니스와 같은 방식으로 소셜 미디어를 다루는 방법에 대한 이해 부족으로 인해 발생합니다. 간부들은 바이럴 콘텐츠를 보고 페이스북과 트위터가 이상한 사람들로 가득 차 있다고 생각합니다.

그러나 아무도 다음 통계를 반박할 수 없습니다.

#1 사람들이 인터넷을 사용합니다.

전 세계의 35% 이상이 인터넷에 액세스할 수 있었습니다. 약 35억 명입니다.

#2 사람들은 소셜 미디어를 사용합니다

전 세계 인구의 거의 1/4이 소셜 미디어를 사용합니다.

판매하는 것이 무엇이든 목표 시장은 일종의 소셜 미디어를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 당신의 임무는 나가서 찾아서 감는 것입니다.

소셜 미디어에서 시간을 낭비하는 5가지 방법

이제 소셜 미디어에서 판매되었습니다. 트위터, 링크드인, 인스타그램, 페이스북 계정을 개설해 봅시다. 고객과 마법처럼 연결되기를 바라는 마음으로 무작정 많은 계좌를 개설하는 것은 초보적인 실수입니다. 소셜 미디어에서는 단순히 나타나는 것만으로는 충분하지 않습니다 . 소셜 미디어에서 시간을 완전히 낭비하는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 모든 네트워크에서 계정 개설
2. 웹사이트에 자체 서비스 링크만 게시
3. 원본 그래픽/프로필 사진을 계정에 추가하지 않음
4. 콘텐츠를 거의 게시하지 않음
5. 모든 네트워크에 동일한 콘텐츠 재게시

저를 믿으십시오. 위의 사항 중 일부/모두는 더 잘 알아야 할 기관 및 회사에서 항상 고용합니다. "좋아요"를 클릭하기 전에 소셜 미디어 전략 계획의 기초를 다지고 몇 가지 기본적인 시장 조사에 뛰어드는 것은 처음입니다.

당신의 시장을 알고

대부분의 기업은 제품을 알고 있습니다. 그들은 성별, 나이, 위치, 소득 등으로 세분화하여 마케팅할 사람들도 알고 있습니다. 목록은 계속됩니다. 당신이 당신의 비즈니스에 대해 모른다면 소셜 미디어보다 더 큰 문제가 있습니다. 이 가이드가 도움이 될 것입니다.

간단히 말해서 다음을 정의해야 합니다.

• 고객 인구 통계(나이, 성별, 소득 계층, 민족 등)
• 고객 성격(관심, 가치, 라이프스타일, 행동 등)

다양한 소비자의 페르소나를 정의했으면 이제 페르소나를 소셜 네트워크와 일치시킬 차례입니다. 페르소나를 정의하는 데 더 많은 도움이 필요한 경우 이 Moz 블로그 게시물을 시작하는 것이 좋습니다.

시장에 적합한 소셜 미디어

소셜 네트워킹과 관련하여 만능의 잭이 될 수 있는 사람은 없습니다. 세계 최대 브랜드 중 일부도 몇 가지 주요 플랫폼에 집중하는 데는 그럴만한 이유가 있습니다.

우리 비즈니스에 적합한 소셜 네트워크를 선택하려면 누가 사용하는지 조금 더 알아야 합니다.

다음은 주요 소셜 미디어 플랫폼의 주요 사용자 목록입니다. 데이터는 국가마다 다르므로 특정 위치의 사용자를 타겟팅하는 경우 시간을 들여 해당 국가/도시를 더 자세히 조사하십시오.

데이터는 Pew Research에서 수행한 2013년 소셜 미디어 보고서에서 추출되었으며 미국만 참조합니다. 결과를 개선하기 위해 통계적으로 유의한 데이터만 포함되었습니다(즉, 모든 소셜 네트워크의 여성 사용률이 더 높지만 더 큰 차이가 있을 때만 보고합니다).

대부분의 FACEBOOK 사용자는 다음과 같습니다.

• 남성 + 여성
• 18-49
• 연간 $50,000 미만 수입

대부분의 트위터 사용자는 다음과 같습니다.

• 남성
• 18-29
• 대학 졸업자

대부분의 LINKEDIN 회원은 다음과 같습니다.

• 남성
• 30-64
• 대학 졸업자
• $75,000 이상의 수입

대부분의 PINTEREST 사용자는 다음과 같습니다.

• 여자
• 18-49
• 대학 졸업자
• $75,000 이상의 수입

대부분의 INSTAGRAM 사용자는 다음과 같습니다.

• 여자
• 18-29
• 도시의

Pew Research는 연구에서 Google+를 무시했기 때문에 Pardot에서 데이터를 가져왔습니다.

대부분의 GOOGLE+ 사용자는 다음과 같습니다.

• 남성
• 18-29
• 대학 졸업자

이제 여성을 위한 고급 제품(디자이너 시계, 가죽 핸드백 등)을 판매하는 경우 Pinterest가 선택 네트워크라는 것을 훨씬 더 쉽게 알 수 있습니다. 마찬가지로, 페이스북은 스낵 식품과 같이 저렴하고 대중적으로 어필하는 데 이상적입니다. 전문 서비스를 판매하시겠습니까? LinkedIn 또는 Google+로 이동합니다.

통계 읽기가 싫다면 이 인포그래픽을 대신 전달하세요.

각 소셜 네트워크를 사용하는 방법

보시다시피, 각 소셜 네트워크는 매우 다른 군중에게 호소하며 그 이유 중 일부는 작동 방식입니다. Pinterest 및 Instagram과 같은 일부 네트워크는 이미지 중심이고 다른 네트워크는 링크 및 업데이트 공유에 중점을 둡니다. 네트워크 목록을 완성하기 전에 각 네트워크를 어떻게 사용할 수 있는지 살펴보세요.

왜 페이스북인가?

Facebook은 다음에 적합합니다.

• 고객에게 소식을 전합니다
• 이벤트 홍보
• 브랜드 평판 구축

페이스북을 사용하면 고객을 데려옵니다. 이미 큰 브랜드이거나 다른 곳에 팔로어가 있는 경우 Facebook은 팬 기반을 계속 구축할 수 있는 좋은 장소입니다. 당신은 또한 페이스북이 지금까지 세계에서 가장 많이 사용되는 소셜 네트워크라는 것을 인정해야 합니다.

왜 트위터인가?

트위터는 다음에 이상적입니다.

• 고객 서비스(고객과 직접 대화)
• 새로운 고객 찾기
• 화제의 대화에 참여하기
• 해시태그를 사용한 트렌드 설정

트위터를 사용하면 모든 (공개) 사용자에게 트윗할 수 있으며 마찬가지로 누구에게나 연락할 수 있습니다. 글자 수 제한이 적기 때문에 시간을 낭비하지 않고 핵심적인 대화를 쉽게 할 수 있습니다. 팔로워가 생기면 사용자가 해시태그를 트윗하도록 권장하여 트렌드를 시작할 수도 있습니다.

왜 링크드인인가?

LinkedIn은 다음에 적합합니다.

• 업계 리더들과의 네트워킹
• 광고 공석
• 브랜드 평판 구축

LinkedIn은 추가 고용 가능성을 위해 네트워크를 구축하려는 개인에게 적합하지만 특정 시장의 전문가와 긴밀하게 협력하는 비즈니스에도 유용합니다. 업계 그룹에 가입하고 뉴스 가치가 있거나 유용한 콘텐츠를 공유하여 브랜드 평판을 구축할 수 있습니다.

왜 핀터레스트인가?

Pinterest는 다음과 같은 경우에 이상적입니다.

• 신규 고객 유치
• 브랜드 평판 구축
• 웹사이트 추천

거의 전적으로 이미지 기반인 Pinterest는 새로운 고객을 유치하려는 제품 기반 비즈니스에 적합합니다. 전문 보드에 제품(구품 및 새 제품)의 이미지를 고정하면 관심 있는 소비자의 거대한 시장에 도달할 수 있습니다. 데이터에 따르면 Pinterest는 추천 트래픽을 귀하의 웹사이트(페이스북 다음)로 가져오기 위한 두 번째로 좋은 소셜 네트워크이기도 합니다.

왜 Google+인가?

Google+의 장점:

• 가상 이벤트(행아웃, Q&A 세션)
• 화제의 대화에 참여하기

저는 G+를 facebook과 LinkedIn의 연인으로 생각하고 싶습니다. 후자보다 비공식적이지만 확실한 직업적 성향이 있습니다. Google은 성공적인 Cadbury 사례 연구를 네트워크에서 달성할 수 있는 것의 예로 인용하기를 좋아하며 편리한 YouTube 통합 덕분에 G+는 가장 기술적으로 유능한 주요 소셜 네트워크입니다.

왜 인스타그램인가?

Instagram은 다음과 같은 경우에 적합합니다.

• 브랜드 평판 구축
• 신규 고객 확보

대부분의 사용자가 스마트폰 앱에 액세스하면서 Instagram은 (매력적인 필터 덕분에) 예쁜 이미지를 공유하는 데 중점을 둡니다. 시각적 제품, 특히 의류를 제공하는 기업은 제품, 사무실 및 팀 사진을 공유하여 새로운 고객을 유치하고 브랜드를 구축할 수 있습니다. 자세한 내용은 온라인 패션 부티크 Shopatrend가 Instagram을 사용하여 신규 고객을 확보한 방법을 알아보세요.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 네트워크를 선택하려면 각 네트워크의 기능을 해당 시장과 상호 참조하기만 하면 됩니다.

목표 설정

ROI를 측정하려면 몇 가지 사회적 목표를 설정해야 합니다. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 예입니다.

• X% 더 많은 웹사이트 방문자 달성
• 1000 팔로워/좋아요/리핀 받기

당신이 성공하고 싶은 것이 무엇인지 알게 되면, a) 전략을 작성하고, b) 성공을 평가하는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.

전략 작성

이제 우리는 4가지 필수 작업을 수행했습니다.

• 우리의 시장과 타겟 고객 페르소나를 정의했습니다.
• 우리 시장에 가장 관련성이 높은 2/3의 소셜 네트워크를 선택했습니다.
• 각 네트워크를 어떻게 사용할 수 있는지 이해
• 소셜 미디어 마케팅에서 우리가 달성하고자 하는 것을 정의

이제 종이에 펜을 대고 소셜 미디어 전략을 정의하기만 하면 됩니다.

일을 더 쉽게 하기 위해 편집/인쇄할 수 있는 소셜 미디어 전략 템플릿이 있습니다.

좋은 전략은 3가지 주요 섹션으로 나뉩니다.

• 게시 전략
• 참여 전략
• 성장 전략

게시는 계정에 추가하는 모든 것을 말하며 사진 업로드, 상태 작성 또는 링크 공유를 포함할 수 있습니다. 참여는 질문에 답하는 것부터 다른 게시물을 좋아하는 것까지 사람들과 연결하는 것입니다. 성장은 팔로워를 늘리기 위해 손을 뻗는 것입니다. 이것은 일반적으로 다른 계정을 팔로우하거나 새로운 사람들과의 대화에 참여(예, 크로스오버가 있습니다!)함으로써 달성됩니다. 예를 들어 Facebook에서 귀하의 페이지를 "좋아요"하는 사람들을 위해 소셜 공유 버튼이나 추가 콘텐츠를 추가하는 것과 같이 전략이 웹사이트를 운영하는 방식에도 적용될 수 있다는 점을 잊지 마십시오.

올바른 소셜 전략의 훌륭한 예를 보려면 SearchEngineJournal의 전체 소셜 미디어 전략을 읽어보세요.

성공 평가

소셜 미디어 전략에는 한발 물러서서 상황을 재평가할 수 있도록 만료일이 있어야 합니다. 예를 들어 3개월이라는 초기 기간이 끝나면 다음과 같이 요청할 수 있습니다.

목표를 달성했습니까?

예인 경우: 더 크게 생각하고 다음 기간에 더 많은 목표를 설정합니다.

아니오인 경우: 조사를 하고 다음 분기에 어떤 변경이 가능한지 고려하십시오.

자, 이제 그만입니다. 이제 좋은 소셜 미디어 전략의 이면에 있는 프레임워크(및 작성 방법)를 알게 되었습니다. 이제 그것을 얻을!

추가 조사/참조를 위해 다음을 시도하십시오.

소셜 미디어 심사관: http://www.socialmediaexaminer.com/

디지털 마케팅 매거진(영국): http://digitalmarketingmagazine.co.uk/

미디어 포스트: http://www.mediapost.com/publications/social-media-marketing-daily/

기업가: http://www.entrepreneur.com/socialmedia/index.html