소셜 미디어 스토리텔링을 사용하여 참여도를 높이는 방법

게시 됨: 2022-06-12

기업이 소셜 미디어에 존재하는 것만으로 충분하다고 생각하던 시대는 지났음을 상기시킬 필요가 없습니다. 즉, 페이지나 프로필이 있는 한 게시한 내용은 실제로 중요하지 않습니다!

이제 우리는 콘텐츠가 왕이라는 것을 이해합니다. 그리고 이상적인 청중의 참여를 유도할 콘텐츠를 게시해야 합니다. 그러나 정말 똑똑한 비즈니스와 마케터는 좋은 콘텐츠를 게시하는 것 이상이라는 것을 알고 있습니다. 스토리텔링이 중요합니다. 브랜드는 소셜 미디어 스토리텔링을 사용하여 이상적인 고객을 참여시키고 고객으로 전환하고 있습니다.

소셜 미디어의 브랜드 스토리텔링은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 마케팅에 스토리텔링을 사용하는 것은 잠재 고객과 관계를 구축하는 좋은 방법이며 소셜 미디어는 이를 위한 훌륭한 플랫폼입니다.

Instagram 스토리와 Facebook 스토리의 추세가 증가함에 따라 소셜 플랫폼 자체가 스토리의 힘을 이해하고 디지털 스토리텔링을 촉진하는 기능을 제공하는 것으로 보입니다.

마케팅에서 스토리텔링을 활용하는 방법

스토리텔링은 더 흥미로운 게시물을 만들지만 실제로 스토리텔링 요소가 있는 마케팅에 더 많이 참여하는 이유에는 실제 과학이 있습니다.

1. Greg J. Stephens, Lauren J. Silbert, Uri Hasson에 따르면 이야기는 두뇌의 여러 부분을 연결하고 듣는 사람과 이야기를 하는 사람의 두뇌를 동기화할 수도 있습니다 . 그들의 보고서에서 화자-청자 신경 결합 은 성공적인 의사 소통의 기초가 됩니다.

" 결과 는 이야기 동안 모든 청취자가 유사한 두뇌 활동을 보였을 뿐만 아니라 한 사람이 언어를 생산하고 다른 사람이 그것을 이해한다는 사실에도 불구하고 말하는 사람과 듣는 사람이 매우 유사한 두뇌 활동을 보였다는 것을 보여주었습니다."

2. 이야기는 종종 우리에게 감정을 불러일으키기 때문에 감정적으로 몰입하게 하고 세부 사항을 더 생생하게 기억합니다 . 나는 우리 모두가 재미있거나 슬프거나 생각을 자극하는 이야기를 기억할 수 있다고 확신하지만, 마지막으로 본 프레젠테이션의 사실이나 통계를 반복하도록 요청하면 꽤 어려울 수 있습니다. 소셜 미디어에서 좋아하거나 댓글을 달거나 공유한 마지막 콘텐츠를 생각해 보십시오. 아마도 그것이 일종의 감정적 반응을 유발했기 때문일 것입니다.

3. 이야기가 잘 전달되면 옥시토신이 증가하여 브랜드에 대한 신뢰감이 높아집니다 . 우리는 모두 "고객이 당신에게서 구매하려면 당신을 알고, 좋아하고, 신뢰해야 합니다"라는 말을 들어봤을 것입니다.

4. 마케팅에서 스토리텔링을 하는 브랜드는 특히 해당 스토리가 잠재 고객과 관련될 수 있는 경우 청중과 더 깊은 관계를 발전 시킵니다. 당신은 그들이 이야기를 읽고 공감하거나 그런 자신의 이야기를 열망하기를 원합니다!

5. 스토리텔링은 청중이 더 많은 것을 찾도록 합니다 . 소셜 미디어가 건조하고 정보 제공적인 게시물이 아닌 이야기로 가득 차 있다면 청중은 콘텐츠를 팔로우하기 위해 계속 페이지를 방문할 것입니다.

성공적인 소셜 미디어 스토리텔링을 위한 3가지 필수 요소

스토리텔링을 시작하기 전에 소셜 미디어에서 스토리를 공유하는 방법과 관련하여 고려해야 할 세 가지 핵심 사항이 있습니다.

당신의 청중을 알고

이것은 기본입니다. 잠재 고객을 가능한 한 깊이 이해해야 합니다. 세계 최고의 스토리를 만들 수는 있지만 잠재 고객의 공감을 얻지 못하면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.

고객의 어조 사용

당신의 이야기가 당신의 이상적인 고객의 공감을 얻기를 정말로 원한다면 그들의 목소리로 말하는 것이 그들과 조화를 이루는 열쇠입니다. 이상적으로는 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠를 읽고 자신이 작성한 것처럼 느낄 것입니다!

팁이 있습니다. 기존 고객과 잠재 고객을 인터뷰하십시오. 특정 제품 기능이나 콘텐츠에 대해 어떻게 느끼는지와 같은 특정 감정 기반 질문을 하십시오. 그들이 사용하는 정확한 단어를 기록하고 당신의 이야기에 포함시키십시오.

고객을 스토리의 영웅으로 만드십시오

스토리텔링에 대한 진정한 통찰력을 제공하는 마케팅 책은 Donald Miller 의 Building Story Brand 입니다. 나만의 브랜드 스토리를 만들기 위한 훌륭한 가이드입니다. 중요한 조언은 고객을 스토리의 주인공으로 만드는 것이 당신과 당신의 비즈니스에 관한 모든 것을 만드는 것보다 훨씬 더 성공적이라는 것입니다. 항상 고객을 이야기의 중심으로 삼고 고객의 관점에서 이야기하십시오.

모든 마케터가 알아야 할 디지털 스토리텔링 기법

온라인 스토리텔링은 판매를 위한 훌륭한 도구가 될 수 있지만 판매로 이어지는 스토리만 게시하려는 유혹이 있습니다. 온라인 마케팅을 관계를 구축하는 것으로 간주하십시오. 첫 데이트 이후에 누군가와 결혼하지 않겠습니까?

마찬가지로 고객은 소셜 미디어 콘텐츠를 한 번만 보고 구매를 하지 않을 것입니다. 관계 구축에는 시간이 걸리고 계속 진행되는 과정입니다.

첫 번째 이야기는 그러한 관계를 구축하고 가치를 추가하며 자신과 비즈니스를 소개하는 것이어야 합니다. 구매를 유도하는 데에만 집중하지 마십시오. 이러한 이야기에 초점을 맞추는 것은 청중이 더 많은 콘텐츠를 소비하도록 장려하거나 귀하가 작성한 블로그 게시물로 보내는 것일 수 있습니다.

소셜 미디어와 많은 소셜 미디어 스토리텔링 도구에서 스토리텔링을 하는 방법은 여러 가지가 있지만 성공적인 스토리텔링을 위해 소셜 미디어를 가장 잘 사용하는 방법에 대한 네 가지 아이디어를 살펴보겠습니다.

페이스북 게시물

이야기를 뒷받침하는 이미지가 포함된 긴 게시물을 작성하는 것에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 이것은 정말 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 블로그 포스트에 링크하기 보다는 짧은 스토리를 만들어 포스트에 바로 넣어보세요. 그런 다음 주변의 상호 작용과 대화를 장려할 수 있습니다.

인스타그램 게시물

저는 Instagram에서 스토리텔링을 하는 것을 좋아합니다. 여기가 제가 가장 개방적이고 정직한 경향이 있고 항상 청중들로부터 좋은 반응을 얻는 곳입니다. 나는 비즈니스/개인의 도전과 성취에 대해 이야기합니다. 내 청중은 이에 대해 정말로 관련이 있으며 저와 의견을 나누고 참여하도록 영감을 받았습니다.

인스타그램 스토리

이름에서 알 수 있듯이 이 도구는 온라인에서 자신의 이야기를 전할 수 있는 좋은 방법이며 이 도구를 사용하면 자신이 진정성 있고 공감할 수 있음을 보여줄 수 있습니다. 특히 카메라 앞에서 편안하다면 더욱 그렇습니다!

필터를 사용할 수도 있습니다. 이것이 제 책의 장점입니다! Instagram 스토리의 또 다른 좋은 점은 다양한 설문조사, 카운트다운, gif, 음악 및 질문을 사용하여 스토리를 훨씬 더 매력적으로 만들 수 있다는 것입니다. 또 다른 정말 좋은 전략은 사람들에게 DM을 보내 귀하의 스토리에 응답하도록 요청하는 것입니다.

비디오

비디오는 스토리텔링을 위한 완벽한 도구입니다. 첫째, 비디오 콘텐츠는 소셜 미디어에서 꿈처럼 작동합니다. 둘째, 비디오는 연결하고 메시지를 빠르게 전달할 수 있는 좋은 방법입니다.

각 플랫폼에 기본적으로 업로드하고 티저로 스토리를 통해 클립을 공유하여 전체 비디오에 대한 기대감을 높입니다. 훌륭한 스토리 비디오의 좋은 예는 Dollar Shave Club의 비디오입니다. 적은 예산으로 이루어졌을 뿐만 아니라 수십만 개의 매출을 올렸 습니다.

올바른 방식으로 스토리를 구성하는 방법

스토리의 성공을 보장하기 위해 스토리를 작성하거나 제작할 때 사용할 몇 가지 특정 전술이 있습니다.

그러나 먼저 어떤 종류의 주제가 브랜드 스토리텔링에 적합한지 살펴보겠습니다. 답은 귀하의 산업 또는 비즈니스 부문과 관련된 모든 것입니다.

그러나 포함해야 할 세 가지 주요 주제는 다음과 같습니다.

당신의 브랜드

누구세요? 당신은 무엇을 위해 서 있습니까? 당신의 열망, 동기, 비전 및 가치는 무엇입니까?

이러한 이야기에서 독자는 전체 비즈니스에 대한 느낌을 얻습니다. 좋은 브랜드 스토리텔링의 예는 인텔입니다. 그들은 Instagram 을 사용하여 브랜드 스토리를 알리고 이와 같은 놀라운 이미지를 사용하여 스토리를 전달합니다.

직원

직원을 소개하는 것은 귀하의 비즈니스를 알리고 비즈니스 혜택을 홍보하는 좋은 방법입니다. 메리어트 인터내셔널은 팀 전용 인스타그램 계정 을 통해 이를 잘 수행하고 있습니다. Marriott Careers는 전 세계의 다양한 팀원들이 자신을 특별하게 만드는 요소와 자신이 하는 일을 좋아하는 이유에 대해 소개합니다!

고객

이것은 당신이 말할 수 있는 최고의 이야기 중 하나입니다. 앞서 언급했듯이 고객은 영웅이고 고객은 안내자입니다. 따라서 고객의 여정과 성공에 대한 스토리와 사례 연구를 만드는 것은 강력한 스토리입니다.

Dove 는 아버지의 날을 맞아 놀라운 스토리텔링 캠페인을 벌였습니다. 가족과 떨어져 시간을 보내야 하는 군인 남성 고객에 초점을 맞췄다. 도브는 감성 가득한 유튜브용 영상을 만들었습니다. 군복무 중인 아내로서 눈물 없이는 이 영상을 보기 어려웠습니다!

테이크아웃

마지막 몇 가지 지침!

이제 소셜 미디어에서 자신만의 이야기를 하고 싶은 마음이 생기셨기를 바라며, 스토리텔링을 위한 5가지 마지막 팁을 알려 드리겠습니다.

청중이 어떻게 느끼기를 바라는가? 언급했듯이 감정은 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법이므로 청중에게 어떤 느낌을 주고 싶은지 항상 집중할 가치가 있습니다. 그들은 영감, 행복, 동기 부여 또는 향수를 느껴야합니까?
이야기의 목적은 무엇입니까? 모든 마케팅 활동에는 목표가 있어야 합니다. 그 목표가 단지 관계를 발전시키거나, 브랜드 인지도를 높이거나, 이메일 등록 및 구매를 얻는 것이더라도 마찬가지입니다.
문제, 충돌 또는 문제를 정의합니다. 고객의 고충에 직접 이야기하십시오. 고객이 겪고 있는 문제는 귀사의 제품/서비스가 고객이 극복하는 데 도움이 될 것입니까? 이것은 또한 청중에게 당신이 그들을 이해하고 있음을 보여줍니다. "실망", "압도" 등과 같은 감정적으로 충전된 단어를 추가하십시오.
문제, 갈등, 문제를 어떻게 극복합니까? 이것은 당신의 제품이나 서비스가 하루를 절약하는 곳이지만 당신이나 당신의 제품이 영웅이 아니라 고객이 있다는 것을 기억하십시오. 또한 감정을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 문제를 극복했을 때 어떻게 느꼈습니까?
스토리를 만들고 있더라도 클릭 유도문안을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 사람들은 콘텐츠를 본 후 다음 행동으로 안내해야 합니다.

어떤 이야기를 만들거나 시선을 사로잡은 이야기를 들려주세요.

저자 소개

국제 연사, TEDx 연사, 팟캐스터, 저자이자 에이전시 THW Marketing의 창립자, Teresa는 기업, 기업가 및 마케팅 담당자와 협력하여 소셜 미디어 및 마케팅 활동을 향상하도록 돕습니다. 마케팅 학위(우등 학사)를 보유한 Teresa는 지난 15년 동안 Land Rover, Rightmove 및 Leadpages와 같은 국제 브랜드와 협력하여 마케팅 분야에서 일했습니다.

Teresa는 'Social Media Marketing Made Simple'이라는 주간 팟캐스트를 진행하고 Amy Porterfield, Pat Flynn, James Wedmore, Jasmine Star 및 Brian Fanzo와 같은 사람들을 인터뷰했습니다. 그녀는 또한 세계의 소셜 미디어 사상 리더 중 일부와 함께 인정받고 있으며 Social Media Examiner에 기고하며 전 세계 사람들을 훈련시킵니다.