소셜 미디어 세분화란 무엇이며 마케팅 전략을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

소셜 미디어 세분화는 주요 잠재 고객 인구 통계를 타겟팅하는 데 중요합니다. 하지만 정확히 무엇입니까?

한 학생이 Facebook에 대해 조롱을 받은 적이 있습니다. "당신은 너무 늙었습니다."그 아이는 나를 꾸짖었다. “오직 노인들만이 페이스북을 가지고 있다.”

TikTok 계정이 없었다는 사실이 내 인생 전체에 대한 충격적인 기소였을 뿐만 아니라 마케팅 캠페인에서 소셜 미디어 세분화가 왜 그렇게 중요한지에 대한 좋은 교훈이었습니다.

다양한 소셜 미디어 플랫폼은 다양한 그룹의 사람들을 수용합니다. Facebook과 같은 단일 소셜 미디어 플랫폼 내에서도 다양한 사용자가 다양한 방식으로 이를 사용합니다.

누가 무엇을 사용하는지 알아야 합니다. 그렇지 않으면 잠재고객이 사용하지 않는 채널에 시간과 리소스를 할애하게 됩니다. 이를 피하는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 세분화입니다.

사실, 소셜 미디어 세분화는 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라 사용하는 채널에서 더 효율적으로 만들어 전체 마케팅 전략을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 세분화가 무엇인지 설명하고 세분화에서 무엇을 배울 수 있는지 시연한 다음 고객 기반 세분화를 시작하는 방법을 보여 드리겠습니다.

누가 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는지 알아보십시오.

조사를 완료했습니다. 구매자 페르소나를 구축했으며 누구를 타겟팅해야 하는지 알고 있습니다. 이제 그들이 어디에 있는지 알아보십시오.

먼저 고객 및 대상 시장에 따라 B2B 마케터가 참여하기에 가장 적합한 소셜 미디어 채널을 분류해 보겠습니다.

다양한 소셜 미디어 플랫폼의 인구 통계를 볼 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

어떤 지역에서 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니까?

국가별

많은 국가에는 중국의 WeChat과 같은 고유한 소셜 미디어 플랫폼이 있습니다. 특정 국가에 초점을 맞추려면 빠른 Google 검색을 수행하여 대상 국가에서 인기 있는 소셜 미디어를 찾으십시오.

주요 소셜 미디어 플랫폼은 종종 미국 대 국제 트래픽을 보고합니다.

예를 들어 Twitter의 2018년 수익 중 거의 50%가 해외 트래픽에서 발생했습니다. 회원의 74%가 미국 외 지역에 기반을 두고 있는 LinkedIn과 비교해 보십시오. Facebook은 한 단계 더 나아가 사용자의 11%만이 미국에 기반을 두고 있습니다.

Pinterest 및 Instagram과 같은 다른 회사는 정확한 사용자 인구 통계를 공개하는 것을 덜 수용할 수 있지만 Instagram은 두 번째로 인기 있는 국가(미국 다음)는 브라질이고 인도가 그 뒤를 잇고 있습니다.

인구 통계별

그러나 국제적 확장에 관심이 없고 그들이 살고 있는 지역의 특성에 따라 잠재적인 리드와 소셜 미디어 선호도에 초점을 맞추고 싶다고 가정해 보겠습니다.

Pew Research Center의 몇 가지 미국 통계를 살펴보겠습니다.

거의 전반적으로 소셜 미디어 청중의 대다수는 도시에 기반을 두고 있습니다.

따라서 소셜 미디어에서 얻는 리드는 도시에서 올 가능성이 더 높으며 Pew Research Center에 따르면 교외 또는 시골 지역보다 더 많은 사람들이 도시에 산다는 사실을 고려할 때 의미가 있습니다. 같은 연구에 따르면 도시에 사는 사람들은 다양하고 젊고 이민자일 가능성이 더 높습니다.

다양한 청중이 있다는 것은 하나의 메시지를 보내고 소셜 미디어 청중 전체에서 일관된 결과를 반환하도록 하는 것이 훨씬 더 불가능한 작업임을 의미합니다.

타겟 인구 통계에 더 잘 도달하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 전략에 대해 알아보겠습니다. 먼저 세분화 방법을 한 가지 더 살펴보겠습니다.

어떤 연령대가 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니까?

연령은 리드를 어떻게 다루어야 하는지, 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 가능성이 있는지를 결정하는 핵심 요소입니다.

예를 들어, 젊은 사람들은 CMO가 될 가능성이 적고, 회사에서 구매에 대한 단독 의사 결정 권한을 가질 가능성이 적으며, 브랜드 인지도를 기반으로 행동하고 조언할 가능성이 더 높습니다(Gartner 고객은 전체 조사 가능).

그렇다면 어떤 플랫폼을 사용하여 어떤 연령대에 도달해야 할까요?

Sprout Social에서 보고한 통계를 살펴보겠습니다.

이를 통해 어떤 연령대가 어떤 플랫폼을 선호하는지 명확하게 이해할 수 있습니다. 예를 들어, C-Suite 간부들의 평균 연령은 약 54세입니다. 즉, 그들에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 곳은 페이스북이 될 것입니다.

연령은 잠재고객이 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하는 방식을 결정합니다.

고려해야 할 또 다른 핵심 요소는 다음과 같습니다. 사람의 나이는 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하는 방식에 영향을 미칩니다.

Gartner는 예를 들어 39세 이상의 사람들은 독점적인 할인과 프로모션에 동기를 부여받는 반면, 더 젊은 고객은 브랜드를 좋아하거나 익숙하기 때문에 브랜드를 팔로우할 것이라는 사실을 발견했습니다.

마케팅 전략을 강화하기 위해 이 모든 정보로 무엇을 할 수 있습니까?

세분화로 마케팅 전략을 강화하는 2가지 방법

1. 자신의 데이터를 사용하여 소셜 미디어 채널 간 및 소셜 미디어 채널 내에서 청중을 분류합니다.

지난 1년 동안 이 블로그를 읽었다면 리드 및 고객에 대한 데이터 수집의 가치에 대해 이야기하는 많은 기사 중 일부를 읽었을 것입니다.

여기에서 해당 데이터가 작동합니다.

구매자 페르소나를 구축하고 고객 프로필을 구축했으며 이제 소셜 미디어 세분화를 통해 이에 대한 조치를 취할 수 있습니다.

귀하의 제품이 농장 관리 소프트웨어와 같이 농촌 환경의 사람들을 대상으로 하는 경우 소셜 미디어를 통해 그들에게 다가가기가 더 어려울 것입니다. 그러나 Instagram과 Snapchat이 더 강력하게 작용할 도시 환경에 마케팅하는 것보다 Pinterest를 통해 마케팅을 훨씬 더 쉽게 할 수 있습니다.

Incfile의 비공식 설문조사에 따르면 개인사업자 및 스타트업 창업자의 42%가 20대에 회사를 시작했습니다. 그것이 당신의 시장이라면 Facebook이 최고의 도구이지만 Snapchat, Instagram 및 Twitter가 다음 소셜 미디어 플랫폼이 되어야 합니다.

2. 소셜 미디어 플랫폼 도구를 사용하여 각 채널 사용 방식 전환

두 개의 소셜 미디어 채널이 완전히 똑같지는 않습니다. 다른 사용자, 다른 규칙(#hashtag에 대한 #hashtag 여부) 및 청중을 분류하는 데 도움이 되는 다른 도구가 있습니다.

Facebook과 같은 일부 플랫폼은 특정 연령 그룹, 산업, 위치 등에 메시지를 집중할 수 있는 세분화 도구를 제공합니다. 이것은 매우 철저하며 Facebook이 이 분야에서 가장 광범위하고 가장 수익성이 높은 마케팅 플랫폼이라는 점을 감안할 때 특히 유용합니다. 우주.

그러나 모든 플랫폼에 해당 도구가 있는 것은 아닙니다. 따라서 다음은 소셜 미디어 플랫폼에서 다양한 잠재고객 세그먼트에 효과적으로 도달하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 각 소셜 미디어 플랫폼(예: Capterra에는 @Capterra, @CapterraMktAuto, @CapterraPM 등이 있음) 내에서 다양한 잠재고객에게 도달하는 비즈니스의 다양한 측면에 대해 여러 계정을 만드십시오.
• 각 소셜 미디어 플랫폼의 독점 그룹화 옵션(예: LinkedIn 그룹, Twitter 목록 등)을 메시징 대상 수단으로 사용하십시오.
• 어떤 게시물이 소셜 미디어 청중의 어떤 세그먼트에서 가장 많은 참여를 얻었는지 확인하기 위해 하루 중 다양한 시점에 메시지 타이밍을 테스트하십시오.
• 일반 인구통계학적 세분화를 넘어 신규 및 기존 리드, 브랜드 홍보대사와 침묵하는 고객 등을 기반으로 세분화해 보십시오.

이렇게 하면 특정 리드와 구매자가 속한 세그먼트에 따라 콘텐츠를 집중적으로 집중할 수 있을 뿐만 아니라, 더 적은 이상치.

첫 번째 다음 단계: 이상적인 고객 파악

나는 당신이 소셜 미디어 세분화에 뛰어들기 위해 약간의 노력을 기울이고 있다는 것을 알고 있지만, 첫 번째 단계는 당신의 이상적인 고객이 누구인지 알기 위해 현재 고객에 대한 충분한 데이터를 수집했는지 확인하는 것입니다.

그렇게 하면 소셜 미디어에서 지식을 사용할 수 있습니다.

그 단계에 대한 준비가 되었다면 소셜 미디어 관리 소프트웨어 디렉토리를 살펴보십시오. 그들 대부분은 CRM 소프트웨어와 동기화하여 데이터 전송과 소셜 미디어 팔로어의 세분화를 조금 더 쉽게 할 수 있습니다.