소셜 미디어 보고서가 브랜드 전략에 필수적인 3가지 이유

전자 상거래 판매가 해마다 계속 증가함에 따라 오프라인 상점은 분명히 힘을 잃고 있습니다. 사실은 소비자 습관이 바뀌었다는 것입니다. 미국에서만 온라인 매출이 2017년에 3,537억 달러로 추정되고 2021년에는 4,853억 달러로 증가할 것으로 예상되는 경우입니다. 이러한 증가 추세는 소비자가 편안하게 쇼핑을 좋아한다는 사실에만 국한되지 않습니다. 그들의 집(또는 모바일), 그것은 또한 그들이 가질 수 있는 빠르고 효율적이며 긍정적인 디지털 경험에 관한 것입니다. 브랜드에 대한 좋은 소셜 미디어 서비스 경험을 가진 소비자의 71%는 다른 사람에게 브랜드를 추천할 가능성이 있습니다. 더 이상 매장 내 고객 서비스가 전부가 아닙니다.

이 데이터를 염두에 두고 기업이 더 크고 더 나은 디지털 전략을 구현해야 하는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. 사실, 전자 상거래에서 힘을 얻은 측면 중 하나는 " 소셜 커머스 "로 알려져 있습니다. 전자 상거래 사이트는 소셜 미디어를 판매 촉진뿐 아니라 소비자 경험을 개선하기 위한 도구로 사용합니다. 이는 관련성이 있고 신선하게 느껴지는 콘텐츠를 만들고 완벽한 고객 서비스를 제공함으로써 이루어집니다. 그러나 소비자와 직접 관계를 구축할 수 있는 능력은 소셜 네트워크가 패션 브랜드의 완벽한 커뮤니케이션 채널인 이유 중 하나일 뿐이며 소셜 활동을 분석하여 얻을 수 있는 다른 뛰어난 이점도 있습니다. 소셜 미디어 분석 보고서를 작성하면 브랜드 전략을 알리고 강점, 약점 및 기회에 눈을 뜨는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 보고서: 3가지 놀라운 이점

Instagram, Facebook 및 Twitter는 현재 콘텐츠를 퍼뜨리고 경쟁자와 차별화하려는 회사들 사이에서 가장 인기 있는 소셜 플랫폼입니다. 그러나 이러한 소셜 채널에 존재하는 것만으로는 충분하지 않습니다 . 소셜 미디어 활동이 실제로 결과를 보려면 브랜드 포지셔닝 방법을 알아야 합니다. 진실은 소비자에게 흔적을 남기고 실제로 브랜드-고객 관계를 구축하는 유형의 소셜에서 성공적인 브랜딩 전략을 달성 하려면 주요 소셜을 보는 것 이상의 철저한 모니터링 및 분석 프로세스를 수행해야 한다는 것입니다. KPI .

브랜드가 성장하려면 다양한 시장, 소비자 및 경쟁업체를 모두 파악하는 것이 필수적입니다. 그렇기 때문에 심층 소셜 미디어 보고서는 모든 소셜 채널에서 귀하의 행동뿐만 아니라 현재 및 잠재적 경쟁자도 분석해야 합니다. 이를 통해 기업은 브랜딩 전략 및 소셜 미디어에서의 포지셔닝과 관련하여 보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으며 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는 변경 사항을 암시할 수도 있습니다. 브랜드의 포지셔닝 및 활동에 대한 글로벌 분석을 포함하는 소셜 미디어 보고서를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 브랜드의 신흥 시장을 식별합니다 . 소셜 미디어는 다른 국제 시장과의 연결 가능성을 포함하여 많은 이점을 제공할 수 있습니다. 이러한 시장을 분석하면 다른 지역의 소비자 행동을 알 수 있을 뿐만 아니라 제품이나 서비스가 히트할 수 있는 새로운 영역을 잠재적으로 감지할 수 있습니다 . 게다가 소셜 채널을 사용하는 저렴한 비용 덕분에 브랜드로서 거의 돈을 들이지 않고도 새로운 시장을 테스트하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
• 귀하의 브랜드와 일반적으로 관련된 브랜드를 감지합니다 . 보고서를 작성할 때 소셜 미디어 측정 도구를 유리하게 사용하면 브랜드 포지셔닝에 대한 보다 전체적인 비전을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 새로운 경쟁자를 식별할 수 있으므로 눈에 띄기 위해 보다 효과적인 전략을 배치할 수 있습니다. , 또는 더 많은 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 될 다른 브랜드와 제휴 관계를 구축할 수도 있습니다.
• 비즈니스 라인에 따라 관심사를 발견 하십시오. 비즈니스가 여러 비즈니스 라인으로 구성된 경우 소셜 미디어 분석을 통해 청중의 관심사를 더 잘 이해하고 제품, 캠페인 또는 비즈니스 라인의 성장을 위한 새로운 기회를 감지하고 약간의 필요가 있는 항목을 식별할 수 있습니다. 성장을 달성하기 위해 더 많은 TLC.

Ikea & Inditex: 두 가지 소셜 미디어 분석 성공 사례

소셜 미디어 분석 보고서는 성장을 원하는 기업에게 없어서는 안될 필수 요소가 되었습니다. 사실 온라인 판매가 계속해서 추진력을 얻으면서 소셜 네트워크에서 소비자와 연결하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 소셜 전략을 미세 조정하고 소셜 활동을 분석하면 소비자의 변화하는 요구와 요구 사항을 파악하여 빠르게 적응할 수 있습니다.

이케아 버질 아블로. 현대적인 디자인과 접근 가능한 가격으로 Ikea는 가정 장식 소매업체로 국제적으로 자리 잡았습니다. 그러나 계속 성장하려면 계속 혁신해야 하며 Ike는 그것을 알고 있습니다. 그들의 전략은 무엇입니까? 새로운 세대와 소통하는 방법을 아는 젊은 디자이너와의 콜라보레이션. 루이 비통과 오프 화이트의 크리에이티브 디렉터인 버질 아블로(Virgil Abloh)는 스웨덴의 거물과 콜라보레이션한 최신작으로, 자신의 디자인을 살 여유가 없었던 젊은 사람들에게 그의 작품을 선보였습니다. 이 브랜딩 전략은 소셜 미디어에서 큰 인기를 얻었으며 Ike가 포착할 잠재 소비자를 식별한 철저한 분석의 결과임이 분명합니다 . 이 전략은 또한 H&M이 Lanvin, Versace 및 Balmain과 같은 유명 브랜드와 함께 몇 년 동안 수행해 온 전략을 연상시킵니다.

오늘 오후 5시 30분(동부 표준시)에 @VirgilAbloh와의 라이브 방송 대화에 참여하세요. 우리는 프로세스에서 아이디어, 프로토타입에 이르기까지 디자인의 모든 것에 대해 이야기할 것입니다. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

IKEA USA(@ikeausa)가 공유한 게시물 2018년 4월 30일 오후 2시 25분(태평양 표준시)

Inditex Group 은 모든 비즈니스 라인에 동일한 소셜 미디어 전략을 사용하는 것은 금물임을 인식했습니다. Inditex가 소유한 모든 패스트 패션 레이블의 브랜드 프로필을 방문하면 각각 다른 느낌이 있음을 알 수 있습니다. 무엇보다도 연령, 라이프스타일 및 구매력에 따른 소비자 요구의 차이로 인해 그룹 은 소셜 미디어에서 다양한 전략을 채택하여 대상 시장에 효과적으로 도달하고 더 높은 참여를 유도했습니다. Zara는 소셜 채널에 콘텐츠를 거의 게시하지 않지만 Bershka가하는 일을 살펴 보셨습니까? 아니면 Stradivarius의 국제 캠페인을 본 적이 있습니까? 패션 소셜 미디어 캠페인에서 유명인이나 인플루언서와 협력함으로써 이러한 브랜드는 이전에 접근하지 못했던 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수 있었습니다.

이것들은 소셜 미디어 보고서를 신중하게 조합함으로써 얻을 수 있는 전략의 몇 가지 예에 불과합니다. 이러한 플랫폼에서 얻을 수 있는 데이터와 통찰력은 브랜드 전략뿐만 아니라 비즈니스에도 매우 중요합니다.