소셜 미디어 보고에 대한 완벽한 가이드

소셜 미디어는 브랜드 도달률을 높이는 가장 강력한 채널 중 하나일 수 있지만, 정상에 오르려는 기업에게는 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 그렇다고 해서 어둠 속에서 여행을 해야 한다는 뜻은 아닙니다.

강력한 소셜 미디어 전략은 잠재고객 관심 분야의 새로운 트렌드와 변화에 지속적으로 적응하는 것입니다. 이러한 변화를 파악하고 소셜 미디어 전략에 미치는 영향을 측정하기 위한 주요 도구 중 하나는 소셜 미디어 보고서입니다.

이러한 보고서는 브랜드 목표를 달성하는 데이터 기반 소셜 미디어 마케팅 전략을 구축하는 데 필수적입니다. 그것이 무엇인지, 그리고 그것을 올바르게 수행하는 방법을 검토하는 시간을 갖도록 하겠습니다.

소셜 미디어 보고서란 무엇입니까?

소셜 미디어 보고는 소셜 미디어 성과에 대해 알아야 할 사항을 분석한 것입니다.

소셜 미디어 보고서는 팔로어 증가, 참여율, 클릭률 및 전환과 같은 주요 지표에 대한 중요한 데이터를 가져옵니다. 그런 다음 해당 데이터를 결합하여 전략이 효과가 있는 부분과 부족한 부분 등 몇 가지 구체적인 질문에 답합니다.

최고의 소셜 미디어 성과 보고서는 데이터를 넘어 비교 지표와 마케팅 목표를 기반으로 실행 계획을 추천합니다.

소셜 미디어 보고서의 유형과 목적

마케팅 담당자는 일반적으로 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅 전략을 모니터링하는 과정에서 몇 가지 다양한 유형의 소셜 미디어 보고 도구를 사용합니다.

각각은 특정 목표와 일치하는 특정 목적을 가지고 있습니다. 실제로 알고 싶은 것이 특정 채널의 비디오 조회수라면 일반적인 소셜 미디어 동향 보고서를 가져올 필요가 없습니다.

가장 일반적인 세 ​​가지 유형의 소셜 미디어 분석 보고서와 이를 언제 사용할 수 있는지 검토해 보겠습니다.

월별 및 분기별 보고서

채널과 KPI 전반의 추세를 살펴보고 싶다면 일반적으로 월별 및 분기별 보고서가 가장 좋은 옵션입니다. 이러한 소셜 미디어 분석 보고서는 소셜 미디어의 모든 측면에서 브랜드 성과에 대한 개요를 제공합니다.

여기에서는 마케팅 목표에 따라 어떤 채널이 투자 대비 가장 큰 수익을 제공하는지 알 수 있습니다. 가장 많은 참여를 얻는 곳과 각 플랫폼의 청중 인구 통계를 확인할 수 있습니다.

월별 및 분기별 보고서는 재무팀의 예산 보고와 비슷합니다. 정기적인 모니터링을 통해 특히 이전 기간과 비교하여 팀이 현재 어디에 있는지 알 수 있습니다.

소셜 캠페인 보고서

소셜 미디어 월별 보고서는 팀에 일반적인 개요를 제공하지만 몇 가지 일반적인 목표만을 기반으로 소셜 미디어 마케팅 전략을 개발하는 마케팅 팀은 거의 없습니다. 더 일반적으로는 이러한 목표를 달성하기 위해 고안된 캠페인을 통해 소셜 미디어 활동에 대한 구체적인 목표를 설정했습니다.

소셜 캠페인 보고서는 브랜드의 사회적 존재감을 전체적으로 살펴보는 것이 아니라 캠페인 성과를 구체적으로 살펴봅니다.

귀하의 브랜드가 무료 앱의 다운로드 수를 늘리기 위해 소셜 채널을 사용하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 해당 목표를 달성하기 위해 고안된 소셜 미디어 캠페인에는 앱 홍보 자료와 관련된 해시태그를 통해 사용자를 안내하는 티저 텍스트가 포함될 수 있습니다. 해시태그가 채널을 통해 퍼지면서 관심과 인지도가 높아집니다.

그것이 목표입니다. 하지만 효과가 있을까요? 이것이 바로 소셜 캠페인 보고서를 통해 알 수 있는 내용입니다. 여기에는 노출수(사람들이 해시태그를 본 횟수), 클릭률(사람들이 해시태그를 클릭한 횟수), 전환수(사람들이 앱을 다운로드하기 위해 소셜 미디어를 통해 체인을 팔로우한 횟수)와 같은 데이터가 포함됩니다.

소셜 캠페인 보고서를 통해 목표 달성 여부도 알 수 있습니다. 예를 들어 목표가 10,000회 다운로드이고 캠페인 결과가 11,572회라면 소셜 미디어 보고서에서는 이를 성공이라고 부를 수 있습니다.

플랫폼별 소셜 미디어 보고서

소셜 미디어 플랫폼 보고서는 특정 캠페인에 국한되지 않을 수 있다는 점에서 분기별 또는 월별 보고서와 유사합니다. 그러나 교차채널 분석이 없기 때문에 보다 일반적인 소셜 미디어 지표 보고서와는 다릅니다. 예를 들어 일반적으로 Instagram의 브랜드 성과를 LinkedIn의 성과와 비교하지 않습니다.

그것이 하는 일은 해당 플랫폼에 대한 성과에 대한 채널 내 평가를 제공하는 것입니다. 이 데이터를 사용하여 소셜 미디어 최적화 전략의 결과를 제공할 수 있습니다. 개별 플랫폼에서 특정 잠재고객 인구통계를 포착하기 위해 새로운 노력을 기울였다면 이 보고서를 통해 이러한 노력이 성공했는지 여부를 알 수 있습니다. 플랫폼 내에서 기간별 주요 지표를 비교하여 이 채널이 긍정적인 결과를 가져올 가능성이 있는지 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 신고 방법: 8 단계

작성하려는 소셜 미디어 보고서의 유형에 관계없이 이를 작성하는 기본 방법은 본질적으로 동일합니다.

특정 캠페인의 투자 수익률(ROI)을 알고 싶든, 소셜 미디어 콘텐츠 최적화의 전반적인 효과를 알고 싶든, 이 기본 단계별 가이드를 사용하여 모든 종류의 소셜 미디어 보고서를 만들 수 있습니다.

1. 목표 및 목표에 대한 개요 제공

보고서의 '이유'부터 시작하세요. 이를 수신하는 사람은 정기적으로 몇 가지 다른 보고서를 받을 가능성이 높다는 점을 기억하십시오. 이 보고서가 소셜 미디어 해시태그 캠페인에 대한 데이터 분석을 제공하기 위한 것인지, 아니면 단지 정기적인 모니터링 보고서를 제공하기 위한 것인지 한눈에 알 수는 없습니다.

독자가 쉽게 읽을 수 있도록 하십시오. 목표와 목적을 미리 설정하고 요약이나 보고서 제목을 포함하여 보고서에 이를 명확하게 표시하십시오.

2. 주요 소셜 미디어 지표 및 KPI 제시

데이터 포인트를 신중하게 선택하세요. 가장 관련성이 높은 지표와 KPI만 포함하면 캠페인의 전반적인 결과를 더 쉽게 확인할 수 있습니다.

예를 들어, 앱 다운로드 증가가 목표인 캠페인의 경우 노출수, 클릭률, 다운로드 등의 KPI가 모두 해당 캠페인 보고서에서 중요합니다. 소셜 미디어 데이터는 캠페인으로 인해 새로운 팔로어 수가 급증했는지 알려줄 수도 있습니다. 그러나 팔로어 증가는 목표가 아니기 때문에 해당 데이터는 보고서와 직접적인 관련이 없으며 아마도 생략할 수 있습니다.

어떤 지표가 관련성이 있는지 확실하지 않다면 독자의 입장에서 생각해보세요. 독자가 무엇을 알고 싶어하고 무엇이 불필요한 정보로 간주됩니까?

3. 성과 분석 및 통찰력 제공

기간별, 채널 간 또는 벤치마크와 지표를 비교하는 것은 모두 성과를 분석하는 가능한 방법입니다. 정기적인 모니터링의 일환으로 특정 채널에 대한 참여도가 시간에 따라 어떻게 변하고 변화하는지 관찰할 수 있습니다.

예를 들어, 지난 3년 동안 특정 채널에서 높은 참여율을 보였지만 지난 6개월 동안 참여도가 감소하는 패턴을 보였다고 가정해 보겠습니다. 팔로어 수가 동일하고 게시 일정이 일정합니다. 이러한 추세를 사용하여 성능에 대한 결론을 내릴 수 있습니다.

여기에서 통찰력이 필요합니다. 참여도가 줄어들 수도 있지만 청중이 더 이상 관심을 갖지 않기 때문이 아닙니다. 아마도 그들은 소셜 미디어에 더 적은 시간을 보내고 있을 것입니다.

업계 전반의 추세가 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있으므로 포괄적인 소셜 미디어 데이터 분석이 도움이 될 수 있습니다.

4. 경쟁사와 비교 제공

보고의 또 다른 필수 부분은 타겟 청중을 전환하기 위해 열심히 노력하는 사람들, 즉 경쟁사를 찾는 것입니다. 심층적인 소셜 미디어 분석에는 종종 경쟁사 인텔리전스가 포함될 수 있으며, 이는 동일한 공간에서 다른 브랜드가 어떻게 진행되고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

모든 사람의 참여도가 감소한다고 해서 소셜 미디어 전략을 포기해야 한다는 의미는 아닙니다. 대신, 다른 사람들에게 빼앗겼을 수 있는 잠재고객 인구통계를 되찾는 새로운 방법을 찾는 기회로 사용할 수 있습니다.

당신이 경쟁사를 주시하고 있는 것처럼 그들도 당신을 주시하고 있다는 점을 명심하십시오. 업계 동향을 파악하고 플랫폼 알고리즘에 따른 키워드 트래픽 및 소셜 미디어 피드 배치에 대한 직접적인 경쟁을 유지하는 것은 수익성 있는 틈새 시장을 유지하는 데 필요한 단계입니다.

5. 조사 결과를 바탕으로 청중 정보 업데이트

청중에 대해 좀 더 이야기해 봅시다. 소셜 미디어 보고서는 누가 귀하의 브랜드에 참여하고 있는지, 누가 귀하의 콘텐츠를 보고 스크롤하고 있는지 알려주어야 합니다.

귀하가 하는 일에 가장 관심이 있는 사람들은 귀하를 놀라게 할 수 있습니다. 귀하가 타겟 구매자 페르소나를 포착했을 수도 있지만 귀하의 콘텐츠가 다른 인구통계에 완전히 영향을 미친다는 사실을 발견했을 수도 있습니다.

소셜 미디어 보고서는 심층적인 데이터를 통해 귀하의 콘텐츠를 소비하는 사람과 전환을 선택한 사람을 식별할 수 있습니다. 이는 지속적으로 제작하는 소셜 미디어 콘텐츠를 최적화하는 데 귀중한 정보이며 마케팅 전략을 전체적으로 바꾸는 방법에 대한 새로운 아이디어를 줄 수도 있습니다.

6. 최고 성과를 내는 콘텐츠와 트렌드 파악

Instagram이 처음 등장했을 때 마케팅 담당자들이 이를 텍스트 기반 콘텐츠의 종말이라고 환영했던 때를 기억하십니까? 사실 최고 성과를 내는 콘텐츠는 브랜드 포트폴리오와 소셜 미디어 전체에서 끊임없이 변화하고 있습니다.

추세가 바뀌면 더 이상 해당 추세에 맞지 않는 콘텐츠 형식이 사라질 수 있습니다. 새로 업로드하는 콘텐츠는 사람들이 소비하고 싶어하는 현재의 흐름을 포착해야 할 수도 있습니다. 동영상인가요? 인포그래픽? 사진 갤러리? 소셜 미디어 보고서를 통해 무엇이 효과가 있는지 알 수 있습니다.

형식 외에도 소셜 미디어 데이터는 타겟 인구통계에서 가장 큰 관심을 끄는 콘텐츠 주제와 주제를 식별할 수 있습니다.

일부 주제는 귀하의 브랜드에 적합하지 않지만 다른 주제는 귀하가 일반적으로 자주 게시하는 내용과 단순한 변형일 수 있습니다. 당신이 한때 인플루언서 리뷰와 온라인 메이크업 튜토리얼을 통해 많은 전환을 얻은 메이크업 브랜드라고 가정해 보겠습니다. 이제 이러한 튜토리얼은 그다지 큰 영향을 미치지 않습니다. 하지만 머리부터 발끝까지 패션에 관한 일반 블로그 게시물과 기사에 새로운 관심이 생겼습니다.

효과가 있는 것이 무엇인지 파악하여 마케팅 예산을 어디에 투자하는 것이 가장 좋은지 알 수 있습니다.

7. 소셜 플랫폼 성과 비교

직관적으로 귀하는 타겟 고객이 온라인에 어디에 있는지 이미 알고 있을 것입니다. 그러나 이러한 직관은 소셜 미디어 보고서의 데이터로 뒷받침될 수 있습니다. 특정 채널의 타겟 인구통계가 브랜드로서의 타겟 인구통계와 일치하는지 확인해야 합니다.

Instagram보다 Facebook을 선호하거나 X보다 LinkedIn을 선호하는 고객을 찾고 있다면 Instagram 및 X에 비해 Facebook 및 LinkedIn에서 더 나은 성과를 기대할 수 있습니다.

그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 데이터는 여러분을 놀라게 할 수 있으므로 소셜 미디어 분석 보고가 매우 중요합니다. 잠재고객이 채널을 바꾸고 있거나 브랜드가 예상하지 못한 새로운 잠재고객을 유치하기 시작할 수도 있습니다.

8. 주요 권장사항으로 마무리

누군가가 소셜 미디어 보고서를 읽었을 때 가장 하고 싶지 않은 일은 "그래, 이제 어떡하지?"라고 대답하는 것입니다. 이상적으로는 이미 "지금 무엇을"이라고 말했습니까? 보고서는 소셜 미디어 전략을 유지하는 방법이나 데이터 분석에서 얻은 통찰력을 바탕으로 이를 개선하는 방법에 대한 주요 권장 사항으로 끝나야 합니다.

마케팅 담당자를 위한 최고의 소셜 미디어 보고 도구

마케팅 담당자는 언제든지 처음부터 소셜 미디어 보고 도구를 개발할 수 있지만 스프레드시트 기술에 부담을 줄 필요는 없습니다.

주요 정보를 수집하는 데 도움이 되는 다양한 소셜 미디어 보고 도구가 있지만 다음은 그 중 가장 좋은 5가지 도구입니다.

• 대행사분석
• 깔때기
• 열쇠구멍
• 녹은 물
• 토크워커

회사가 소셜 미디어 콘텐츠를 제작하는 데 사용하는 플랫폼에는 자체 보고 도구가 있을 수도 있다는 점을 잊지 마십시오. 심층 분석 없이도 빠르고 간단한 데이터 포인트에 대한 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

주요 시사점

소셜 미디어 보고서는 데이터 기반이며 목표를 기반으로 합니다. 기업은 이러한 보고서를 사용하여 소셜 미디어 전략의 성공 여부를 평가하고 통찰력을 바탕으로 변화를 가져올 수 있습니다.

올바른 지표를 강조하는 포괄적인 소셜 미디어 보고서를 작성함으로써 브랜드는 디지털 마케팅 공간의 변화에 ​​보다 효과적으로 적응하고 청중의 참여를 유지할 수 있습니다.