소셜 미디어 도달이 중요한 이유와 이를 개선하는 방법: 포괄적인 가이드
게시 됨: 2023-06-13소셜 미디어 마케팅에서 성공하려면 핵심 지표를 잘 관리해야 합니다. 추적해야 할 가장 중요한 지표 중 하나는 소셜 미디어 도달 범위입니다.
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이 기사에서는 단순한 소셜 미디어 도달 범위 정의를 넘어 이 메트릭이 무엇인지, 왜 중요한지, 고객을 위해 이를 극대화하는 방법을 정확히 파헤칠 것입니다.
목차
- 소셜 미디어에서 도달이란 무엇입니까?
- 소셜 미디어 도달 지표의 특별한 점은 무엇입니까?
- 오가닉 대 유료 도달 범위
- 소셜 미디어 도달의 중요성
- 브랜드의 잠재고객을 보여줍니다.
- 브랜드 인지도에 필수적입니다.
- 참여, 트래픽 및 온라인 판매를 향상시킵니다.
- 소셜 미디어 캠페인 성공의 지표입니다.
- 도달 범위: 놀라운 소셜 미디어 도달 범위를 가진 브랜드의 예
- 코카콜라의 Share a Coke 캠페인
- 웬디의 트위터 계정
- 나이키의 #JustDoIt 캠페인
- 스타벅스 인스타그램 계정
- 소셜 미디어 도달 대 참여: 차이점은 무엇입니까?
- 소셜 미디어 참여 정의
- 소셜 미디어 도달 범위와 참여의 구별
- 소셜 미디어 도달 범위와 참여의 균형
- 소셜 미디어 도달 범위를 측정하는 방법
- 소셜 미디어 분석 도구 사용
- 소셜 미디어 도달 범위에 대한 주요 지표 이해
- 도달 데이터 이해
- 소셜 미디어 도달 범위를 넓히기 위한 콘텐츠 팁
- 공유 가능한 콘텐츠 제작
- 청중을 이해하다
- 해시태그를 사용하는 것을 잊지 마세요
- 유료 광고 옵션 살펴보기
- 자주 묻는 질문
- 소셜 미디어 도달은 노출과 어떻게 다릅니까?
- 소셜 미디어 도달 범위에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?
소셜 미디어에서 도달이란 무엇입니까?
본질적으로 소셜 미디어 도달 범위는 특정 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 콘텐츠를 보거나 상호 작용한 고유 사용자의 총 수입니다. 온라인 영향력의 폭을 정확하게 보여주는 소셜 미디어 마케팅의 핵심 지표입니다.
본질적으로 도달 범위에 대해 이야기할 때 콘텐츠의 잠재 고객 규모를 말합니다. 예를 들어 Facebook에 게시물을 올린 경우 해당 게시물의 도달 범위는 상호 작용 여부에 관계없이 해당 게시물을 뉴스피드에 표시한 개별 사용자의 수입니다.
소셜 미디어 도달 지표의 특별한 점은 무엇입니까?
소셜 미디어 도달 범위는 수량에 관한 것이 아니라 상호 작용, 참여 및 전환 가능성에 관한 것입니다. 소셜 미디어 전략의 효율성을 평가하는 데 근본적인 역할을 합니다. 도달 범위, 다른 메트릭과의 관계 및 확장 방법을 이해하는 것은 대상 고객과의 견고한 관계를 육성하는 데 중요합니다.
오가닉 대 유료 도달 범위
도달 범위에는 주로 유기적 도달과 유료 도달이라는 두 가지 유형이 있습니다.
유기적 도달 범위는 유료 배포 없이 콘텐츠를 자연스럽게 보는 고유한 사람들의 수를 나타냅니다. 이것은 사용자가 귀하의 계정을 팔로우하거나 귀하의 게시물이 네트워크의 다른 사람들과 공유될 때 발생합니다. 예를 들어 리트윗은 트윗을 공유한 사람의 청중을 포함하도록 도달 범위를 확장합니다. 유기적 도달 범위는 주로 콘텐츠의 품질과 관련성, 그리고 콘텐츠가 청중과 얼마나 잘 공감하는지에 따라 결정됩니다.
반면에 유료 도달 범위는 유료 프로모션으로 인해 콘텐츠를 본 고유한 개인의 수입니다. 여기에는 일반적으로 기존 팔로워 기반을 넘어 가시성을 확장하기 위해 광고 또는 스폰서 콘텐츠 구매가 포함됩니다. 유료 도달 범위는 특히 기업이 특정 인구통계 그룹을 타겟팅하거나 특정 제품 또는 서비스를 홍보하려는 경우 유기적 도달 범위를 보완하는 데 자주 사용됩니다.
소셜 미디어 도달의 중요성
소셜 미디어 도달 메트릭은 좋아요와 같은 허영 메트릭만큼 주목을 받지 못할 수 있지만 이 중요한 지표를 간과해서는 안 됩니다. 도달 범위가 매우 중요한 이유는 다음과 같습니다.
1. 브랜드의 잠재고객을 보여줍니다.
가장 기본적인 수준에서 도달 범위는 브랜드의 잠재 고객의 규모, 즉 귀하의 콘텐츠를 본 적이 있거나 볼 수 있었던 개인의 수를 나타냅니다.
이 데이터는 기존 가시성을 알려주고 확장 용량에 대한 통찰력을 제공합니다. 도달 범위가 높다는 것은 광범위한 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠를 보고 있음을 의미하며, 이는 시간이 지남에 따라 팔로워 증가와 더 큰 커뮤니티로 이어질 수 있습니다.
2. 브랜드 인지도에 필수적입니다.
브랜드 인지도는 뉴스레터 가입에서 전환에 이르기까지 소셜 미디어 관리 클라이언트가 가질 수 있는 거의 모든 비즈니스 목표의 전제 조건입니다. 도달 범위는 브랜드 인지도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 더 많은 사용자가 비즈니스 콘텐츠를 볼수록 브랜드 이름이 온라인에서 더 많이 유통됩니다.
요컨대, 도달 범위가 넓을 때 더 많은 사람들이 브랜드, 가치 및 제공하는 것에 대해 더 잘 알 수 있습니다. 이렇게 높아진 인지도는 대상 고객 사이에서 브랜드 충성도와 긍정적인 연관성을 촉진할 수 있습니다.
3. 참여, 트래픽 및 온라인 판매를 향상시킵니다.
더 넓은 범위는 더 높은 참여율, 증가된 웹사이트 트래픽 및 더 많은 웹사이트 전환으로 이어집니다.
어떻게? 더 많은 순 사용자가 귀하의 콘텐츠를 볼수록 귀하의 콘텐츠를 좋아하고 댓글을 남기고 공유하거나 웹 사이트를 클릭할 가능성이 높아집니다. 시간이 지남에 따라 이렇게 향상된 가시성은 일반 시청자를 팔로워, 잠재적 리드, 궁극적으로 고객으로 전환할 수 있습니다.
4. 소셜 미디어 캠페인 성공의 지표입니다.
도달 범위는 소셜 미디어 캠페인의 성공을 평가하는 데 중요한 도구 역할을 합니다. 다양한 게시물 또는 캠페인의 도달 범위를 비교하여 가장 효과적인 전략과 조정이 필요한 전략을 식별할 수 있습니다. 또한 도달 범위는 최적의 게시 시간, 청중에게 가장 잘 맞는 콘텐츠 유형, 유료 프로모션이 얼마나 효과적으로 청중을 확장하는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
고객의 캠페인을 사내에서 처리하든 화이트 라벨 전문가에게 도움을 받든 도달 범위를 이해하는 것이 성공을 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
도달 범위: 놀라운 소셜 미디어 도달 범위를 가진 브랜드의 예
이러한 주요 소셜 미디어 플레이어는 소셜 미디어 도달 범위를 극대화하기 위한 접근 방식을 가지고 있습니다. 도달 범위를 극대화할 수 있는 방법을 보여주는 브랜드 소셜 미디어 계정 및 캠페인의 4가지 실제 사례를 살펴보겠습니다.
코카콜라의 Share a Coke 캠페인
Coca-Cola의 Share a Coke 캠페인은 전통 미디어와 소셜 미디어를 연결하여 브랜드의 범위와 판매를 극적으로 확장한 전략적 이니셔티브의 전형적인 예입니다.
이 캠페인은 10대들 사이에서 가장 흔한 이름 250개로 개인화된 콜라병을 특징으로 하여 젊은이들이 자신이나 친구의 이름이 적힌 음료를 구입하도록 장려했습니다.
원천
소셜 미디어에서 연결된 #ShareACoke 해시태그는 온라인 공유를 촉진하여 소비자를 캠페인 지지자로 전환했습니다. 이 해시태그는 Twitter에서 89,000회, Instagram에서 496,000회 사용되어 Coca-Cola의 도달 범위(MRS)를 더욱 확장하는 인상적인 사용률을 보였습니다. 이 UGC(User-Generated Content)는 소셜 미디어에서의 존재감을 증폭시켰을 뿐만 아니라 브랜드와의 개인적인 유대감을 조성하여 도달 범위를 크게 향상시켰습니다.
결과? 인스타그램과 트위터에서의 인상적인 공유 외에도 Coke의 판매는 캠페인 이후 인상적인 11% 증가했습니다. 캠페인이 진행된 다음 해에는 전년도에 비해 125만 명이 넘는 청소년이 콜라를 소비했습니다. 이 캠페인의 영향은 오늘날 마케팅에서 개인화의 인기에서 여전히 볼 수 있습니다.
웬디의 트위터 계정
Wendy의 Twitter 계정은 도달 범위를 늘리기 위해 혁신적인 소셜 미디어를 사용한 재미있는 예입니다. 재치 있고 유머러스하며 종종 건방진 답변으로 유명한 Wendy의 참여에 대한 독특한 접근 방식은 Twitter 사용자의 마음을 사로잡았고 많은 모방자들을 불러일으켰습니다.
원천
Wendy의 트위터 계정이 시작된 이후로 많은 다른 브랜드들이 Twitter에서 더 날렵하고 젊은 지향적인 목소리를 채택하는 데 기울었습니다. 그러나 Wendy's는 소셜 미디어 도달 범위를 확대하기 위한 이 독창적인 접근 방식을 개척한 공로를 인정받을 만합니다.
브랜드의 독특하고 개성 있는 접근 방식을 통해 다른 패스트푸드 체인점보다 눈에 띄고 트위터에서 강력한 입지를 구축할 수 있었습니다. 이 모든 것이 패스트푸드 체인점보다 일반적인 Z세대 소셜 미디어 사용자처럼 들렸습니다. 사용자가 예상치 못한 재미를 느끼고 공유할 수 있는 콘텐츠를 생성함으로써 Wendy's는 도달 범위를 성공적으로 확대하고 새로운 소셜 미디어 스타일에 박차를 가했습니다.
나이키의 #JustDoIt 캠페인
Colin Kaepernick이 등장하는 Nike의 #JustDoIt 캠페인은 나이키의 상징적인 슬로건에 기대어 브랜드의 소셜 미디어 도달 범위를 크게 확대했습니다. 나이키는 잘 알려진 슬로건의 30주년을 기념하기 위해 2018년 캠페인의 얼굴로 전 NFL 쿼터백이자 민권 운동가인 Kaepernick을 선택함으로써 대담한 움직임을 보였습니다.
캠페인은 "무언가를 믿으십시오. 모든 것을 희생하는 것을 의미하더라도"라는 태그 라인을 중심으로 진행되었으며, 인종적 불의에 대한 항의로 국가가 연주되는 동안 무릎을 꿇기로 한 Kaepernick의 결정을 반영했습니다. 이 강력한 입장은 전 세계적인 대화를 촉발시켰고 소셜 미디어 플랫폼 전반에 파장을 일으켰습니다.
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Nike는 관련성이 높고 시의적절하며 중요한 사회적 문제에 자신을 맞추기로 선택하여 브랜드의 소셜 미디어 도달 범위가 크게 증가했습니다. 이 캠페인은 찬사를 받기도 하고 비판을 받기도 했으며, 그 결과 온라인 토론, 공유 및 댓글이 급증했습니다. 물론 이 모든 것이 Nike의 도달 범위를 상당히 향상시켰습니다.
이 접근 방식은 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품을 홍보할 뿐만 아니라 중요한 사회적 문제에 대한 입장을 취함으로써 잠재 고객을 보다 의미 있는 수준으로 참여시키고 도달 범위를 효과적으로 확장할 수 있음을 보여주었습니다. 5년 후, 이러한 유형의 행동주의에 영향을 받은 광고는 훨씬 더 보편화되었습니다.
스타벅스 인스타그램 계정
Instagram에 대한 Starbucks의 접근 방식은 독특한 미적 감성과 브랜드 응집력이 어떻게 도달 범위를 높일 수 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 브랜드의 인스타그램 피드는 신제품 하이라이트부터 고객 스토리에 이르기까지 다양한 콘텐츠를 특징으로 하며, 모두 화면에 나타나는 순간 쉽게 식별할 수 있는 독특한 브랜드 외관으로 묘사됩니다. 브랜드가 제대로 된 상태를 유지하는 데 도움이 되는 포괄적인 소셜 미디어 관리 가이드가 있다는 것은 분명합니다.
다양한 유형의 콘텐츠가 피드 전체에 포함되어 있지만 이 거대 커피 회사는 UGC 사용에 크게 의존하고 있습니다. 이는 팬이 스타벅스와 같은 거대한 계정에서 주목하고 공유할 수 있는 콘텐츠를 게시하도록 장려하기 때문에 소셜 미디어 도달 범위를 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다.
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소셜 미디어 도달 대 참여: 차이점은 무엇입니까?
때로는 서로 다른 소셜 미디어 메트릭이 서로 바꿔서 사용되는 것을 볼 수 있지만 노력이 어떻게 성과를 거두고 있는지 정확하게 파악하려면 서로 다른 지표 간의 뉘앙스를 이해하는 것이 중요합니다.
종종 혼동되는 두 가지 핵심 용어는 소셜 미디어 도달 범위와 참여도입니다. 둘 다 중요하지만 소셜 미디어 성과에 대한 뚜렷한 통찰력을 제공합니다.
소셜 미디어 참여 정의
소셜 미디어 참여는 사용자가 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하는 것을 말합니다. 이러한 상호 작용은 좋아요, 공유, 댓글, 리트윗, 클릭 및 사용자가 소셜 미디어 플랫폼에서 수행할 수 있는 기타 작업의 형태를 취할 수 있습니다. 참여도는 잠재고객이 콘텐츠를 보는 것뿐만 아니라 콘텐츠에 적극적으로 반응하는 방식을 측정합니다.
예를 들어 사용자가 게시물을 보고 캡션을 읽고 스크롤하면 참여가 캡처되지 않습니다. 동일한 사용자가 게시물을 좋아한다면 게시물에 참여한 것이며 이는 참여 메트릭에 캡처됩니다.
소셜 미디어 도달 범위와 참여의 구별
소셜 미디어 도달 범위는 콘텐츠를 본 순 사용자의 총 수를 알려주는 반면 참여도는 해당 콘텐츠의 결과로 발생하는 상호 작용을 측정합니다. 즉, 도달 범위는 잠재고객의 폭을 의미하고 참여도는 해당 잠재고객과의 관계의 깊이를 반영합니다.
예를 들어 게시물이 1000명의 사용자에게 표시되고(도달) 50명의 사용자가 게시물에 좋아요를 누르거나 댓글을 달거나 공유하는 경우(참여) 콘텐츠의 성과를 보다 명확하게 파악할 수 있습니다. 광범위한 잠재고객에게 도달했지만 해당 잠재고객 중 소수만이 귀하의 콘텐츠와 적극적으로 상호작용했습니다.
도달 범위가 확장됨에 따라 참여도가 백분율로 감소하는 것은 정상입니다. 흥미롭게도 소규모 계정의 참여 통계가 인상적인 경향이 있다는 사실이 최근 몇 년 동안 마이크로 인플루언서의 관련성이 높아진 이유입니다.
소셜 미디어 도달 범위와 참여의 균형
도달 범위와 참여도는 함께 작동합니다. 낮은 참여도와 높은 도달 범위는 콘텐츠가 표시되지만 잠재고객의 공감을 얻지 못한다는 것을 암시할 수 있습니다. 반대로 도달률이 낮고 참여도가 높다는 것은 콘텐츠가 영향력이 있고 온라인 평판이 뛰어나지만 충분히 많은 잠재고객에게 표시되지 않는다는 의미일 수 있습니다. 이 경우 더 많은 고객에게 다가가고 더 많은 입소문을 일으키기 위해 도달 범위에 맞게 소셜 미디어 전략을 조정할 수 있습니다.
소셜 미디어 도달 지표는 잠재 고객 규모에 대한 통찰력을 제공하지만 참여는 고객이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 엿볼 수 있습니다. 이 두 가지 측면의 균형을 맞추면 콘텐츠가 광범위한 청중에게 도달할 뿐만 아니라 의미 있는 상호 작용을 장려하여 더 강력한 연결을 촉진할 수 있습니다.
소셜 미디어 도달 범위를 측정하는 방법
도달 범위의 중요성에 대해 다루었지만 실제로 이 메트릭을 어떻게 측정할 수 있습니까? 그것이 우리가 다음에 살펴볼 것입니다.
소셜 미디어 분석 도구 사용
소셜 미디어 도달 범위를 측정하는 가장 간단한 방법 중 하나는 소셜 미디어 플랫폼 또는 타사에서 제공하는 내장 분석 도구를 사용하는 것입니다.
Facebook 페이지 인사이트, 인스타그램 인사이트, 트위터 분석, 링크드인 페이지 분석, 유튜브 분석 등은 모두 도달 범위에 대한 자세한 데이터와 기타 유용한 메트릭을 제공할 수 있습니다.
보다 통합된 보기를 위해 Vendasta의 소셜 마케팅과 같은 타사 소셜 미디어 분석 도구가 유용할 수 있습니다. 여러 플랫폼의 데이터를 집계하여 계정 전반에 걸친 전반적인 소셜 미디어 도달 범위를 보다 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 소셜 미디어 패키지를 판매하는 경우 이와 같은 도구를 사용하면 모든 클라이언트의 캠페인 성과를 한눈에 이해할 수 있습니다.
소셜 미디어 도달 범위에 대한 주요 지표 이해
도달 범위를 측정하는 데 도움이 되는 몇 가지 지표는 다음과 같습니다.
- 노출수: 콘텐츠가 표시된 총 횟수입니다. 소셜 미디어 도달 대 노출 수는 관련이 있지만 뚜렷합니다. 단일 사용자는 게시물을 4번 볼 수 있으며 이는 4개의 노출을 차지합니다. 그러나 도달 범위 측면에서 한 번만 계산됩니다.
- 대상 증가: 시간 경과에 따른 팔로워 또는 페이지 좋아요 증가는 긍정적인 도달 범위를 나타내는 유용한 지표가 될 수 있습니다.
- 공유 및 리트윗: 사용자가 콘텐츠를 공유하는 횟수는 직계 팔로워 기반을 넘어 도달 범위를 확장할 수 있습니다.
- 해시태그 성과: 브랜드 또는 캠페인별 해시태그를 사용하는 경우 해당 성과도 도달 범위를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
도달 범위는 일반적으로 하나의 게시물에 관한 것이 아니라 시간이 지남에 따라 이러한 메트릭을 지속적으로 평가하여 소셜 미디어에서 전반적인 가시성을 이해하는 것입니다.
도달 데이터 이해
도달범위 데이터를 검토할 때 트렌드와 패턴을 찾으십시오. 특정 게시물 또는 캠페인에 해당하는 도달 범위가 급증했습니까? 특정 유형의 콘텐츠가 도달 범위를 넓히나요?
도달 범위 데이터를 참여 메트릭과 비교하는 것도 유용합니다. 논의한 바와 같이 참여도가 낮고 도달 범위가 높다는 것은 콘텐츠가 표시되고 있지만 상호작용할 만큼 매력적이지 않다는 것을 의미할 수 있습니다.
올바르게 해석하면 도달 데이터를 이해하면 전략을 구체화하고 효과가 있는 것에 집중하며 궁극적으로 소셜 미디어에서 클라이언트의 존재를 확장할 수 있습니다.
소셜 미디어 도달 범위를 넓히기 위한 콘텐츠 팁
소셜 미디어를 확장하는 매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 귀하의 통제 범위 내에 있습니다. 소셜 미디어에서 도달 범위를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.
공유 가능한 콘텐츠 제작
대상 청중과 공감하고 공유를 장려하는 콘텐츠를 만드는 것은 소셜 미디어 도달 범위를 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 다음은 이를 달성하기 위한 몇 가지 팁입니다.
- 가치 창출: 교육, 즐거움 또는 영감을 주는 콘텐츠는 공유될 가능성이 더 큽니다.
- 시각적 요소 사용: 눈길을 끄는 이미지, 비디오 또는 인포그래픽은 참여와 공유 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 이것은 Instagram과 같은 시각적 플랫폼에만 국한되지 않고 LinkedIn과 같은 플랫폼에서도 마찬가지입니다.
- 상호 작용 초대: 청중이 게시물에 참여하도록 유도하십시오. 예를 들어 질문을 하거나 콘테스트를 열어 상호 작용과 참여를 높일 수 있습니다.
청중을 이해하다
청중에 대한 깊은 이해는 소셜 미디어 도달 범위를 높이는 콘텐츠를 만드는 데 있어 타협할 수 없습니다.
분석 도구를 사용하여 청중의 인구 통계, 관심사 및 행동에 대한 통찰력을 얻으십시오. 그런 다음 청중의 선호도에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하여 호소력, 참여도 및 공유 가능성을 높일 수 있습니다. 결과? 그 과정에서 소셜 미디어 범위를 확장하게 됩니다.
해시태그를 사용하는 것을 잊지 마세요
해시태그는 비용을 지불하지 않고도 직속 팔로워 이외의 사용자가 콘텐츠를 검색할 수 있도록 하여 도달 범위를 의미 있게 늘릴 수 있습니다.
콘텐츠와 관련된 인기 있는 해시태그를 사용하면 더 많은 청중에게 노출될 수 있습니다. 또한 도달 범위와 참여도를 추적할 수 있도록 캠페인에 대한 고유한 브랜드별 해시태그를 만드는 것을 고려하십시오.
유료 광고 옵션 살펴보기
유기적 전략은 도달 범위를 확장하는 데 환상적이지만 유료 광고 옵션으로 보완하여 결과를 증폭시킬 수 있습니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 특정 대상을 타겟팅할 수 있는 광고 도구를 제공하여 기존 팔로워 기반을 넘어 콘텐츠의 가시성을 확장합니다.
예를 들어 Facebook의 게시물 부스트 기능은 선택한 인구 통계를 기반으로 콘텐츠가 더 많은 청중에게 도달하는 데 도움이 될 수 있으며 Instagram의 후원 게시물은 잠재 고객의 피드에 직접 표시됩니다.
자주 묻는 질문
소셜 미디어 도달은 노출과 어떻게 다릅니까?
소셜 미디어 도달은 특정 콘텐츠를 본 고유 사용자의 총 수를 의미하며 노출 수는 고유 사용자와 관계없이 콘텐츠가 표시된 총 횟수입니다. 일반적으로 노출수는 단일 사용자의 여러 조회수를 계산하므로 도달 범위보다 많습니다.
소셜 미디어 도달 범위에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?
콘텐츠의 품질 및 관련성, 해시태그 사용, 게시물 타이밍, 참여 수준 및 청중 규모를 포함하여 여러 요인이 소셜 미디어 도달 범위에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 플랫폼의 유료 프로모션 및 알고리즘 변경은 도달 범위에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.