저항할 수 없는 소셜 미디어 제안 만들기: 10가지 필수 요소, 주요 팁 및 피해야 할 일반적인 실수
게시 됨: 2023-07-24인터넷 사용자의 거의 2/3가 소셜 미디어(Global Web Index) 덕분에 브랜드와 제품에 대해 더 많은 것을 발견하고 알게 되었다고 말합니다. 그것은 신생 기업과 기존 기업 모두가 소비자와 연결되고 궁극적으로 소비자를 전환시킬 수 있는 놀라운 환경을 만듭니다. 하지만 이 회사들은 소셜 미디어 에이전시에서 무엇을 찾고 있으며, 당신의 팀이 최선의 선택이라고 어떻게 설득할 수 있을까요?
소셜 미디어는 중요한 커뮤니케이션 채널입니다. 지금 무료 "화이트 라벨 소셜 미디어 체크리스트"를 다운로드하여 청중과 연결되는 콘텐츠를 만드십시오.
진정으로 노래하는 소셜 미디어 제안서를 작성하는 방법을 알아보십시오. 그러면 귀하의 대행사가 군중에서 눈에 띄고 가장 중요할 때 귀하의 기술과 전문 지식을 보여줄 수 있는 또 다른 소셜 미디어 마케팅 도구를 갖게 될 것입니다.
목차
- 소셜 미디어 제안의 10가지 필수 요소
- 요약
- 클라이언트 배경 및 목표
- 제안된 소셜 미디어 전략
- 콘텐츠 제작 및 관리
- 청중 타겟팅 및 커뮤니티 관리
- 광고 및 판촉
- 성능 측정 및 보고
- 경쟁사 분석
- 프로젝트 일정
- 가격 및 산출물
- 소셜 미디어 제안서를 작성할 때 피해야 할 10가지 일반적인 실수
- 연구 부족
- 모호한 목표
- 비현실적인 기대
- 일반적인 접근
- 경쟁사 분석 무시
- 부적절한 예산 내역
- 소셜 미디어 트렌드 및 모범 사례 무시
- 명확한 지표 부족
- 형편없는 디자인과 서식
- 불충분한 전문성 증명
- 고객에게 소셜 미디어 제안을 제시하기 위한 10가지 팁
- 잠재고객 이해
- 요약으로 시작
- 문제 강조
- 전문성을 보여주세요
- 명확한 전략 제시
- ROI 및 성공 측정 방법 해결
- 우려 사항 예측 및 해결
- 명확한 가격 구조 제공
- 맞춤화 및 유연성 제공
- 토론의 여지를 남겨주세요
- 자주 묻는 질문
- 내 소셜 미디어 제안을 돋보이게 하려면 어떻게 해야 하나요?
- 내 소셜 미디어 제안에 어떤 메트릭을 포함해야 합니까?
소셜 미디어 제안의 10가지 필수 요소
이 공통 요소 목록을 사용하여 소셜 미디어 마케팅 제안의 개요를 작성하십시오. 각 구성 요소는 아이디어를 정리하고 팀을 보여주고 고객에게 의미가 있는 프레젠테이션을 만드는 데 도움이 됩니다.
1. 요약
귀하의 제안은 종종 클라이언트에 대한 귀하의 첫 번째 소개가 될 것입니다. 팀의 누군가가 귀하의 웹 사이트를 정독하는 동안 귀하의 배경을 엿볼 수 있지만 귀하의 제안은 의사 결정에서 의사 결정자로 전달되는 것입니다. 다음을 포함하는 제안서의 간결한 개요를 포함합니다.
- 소속사에 대한 간략한 소개
- 고객의 목표에 대한 간략한 설명
- 제안한 소셜 미디어 전략 요약
2. 클라이언트 배경 및 목표
이 단계는 클라이언트의 배경, 산업, 대상 청중 및 주요 목표로 나열한 특정 소셜 미디어 목표에 대한 이해를 보여줄 수 있는 기회입니다. 여기에서 귀하의 목표는 제안서를 작성할 때 클라이언트의 특정 요구 사항을 고려했음을 증명하는 것입니다. 이것은 템플릿 계획이나 다른 모든 고객에게 사용한 것과 동일한 접근 방식이 아니라 맞춤형 청사진입니다.
나중에 각 목표에 대한 전술과 지표를 개별적으로 다룰 수도 있으므로 각 목표를 별도의 항목으로 나열하십시오.
또한 RFP(제안 요청서)에 응답하는 경우 고객이 직접 나열한 문제와 목표를 발판으로 삼아야 합니다.
3. 제안하는 소셜 미디어 전략
제안한 소셜 미디어 전략에 대해 자세히 알아볼 시간입니다. 이것은 더 이상 개요가 아니라 어떻게, 어디서, 언제, 왜의 핵심에 대한 심층 분석입니다.
제안서의 이 섹션에서는 최소한 다음을 설명해야 합니다.
- 사용하려는 플랫폼
- 가장 중요하게 생각하는 콘텐츠 테마
- 게시 빈도
- 참여도를 높이기 위해 사용할 전술
- 사용할 메트릭 및 모니터링 방법
목록의 모든 항목은 위의 요점에서 이해하고 논의한 대로 클라이언트의 목표에 다시 설명되고 관련되어야 합니다.
4. 콘텐츠 제작 및 관리
소셜 미디어 콘텐츠 제작은 진공 상태에서 발생하지 않습니다. 고객의 소셜 미디어 채널에서 공유되는 콘텐츠의 품질, 형식 및 주제는 도달 범위에서 온라인 평판을 포함할 수 있는 인접 서비스에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칩니다. 콘텐츠 제작 및 큐레이팅 프로세스를 설명하는 이 순간을 가져보세요.
- 무엇이 관련성이 있는지 어떻게 결정합니까?
- 콘텐츠 캘린더를 사용하십니까?
- 시각 디자인을 담당하는 사람은 누구입니까?
- 카피라이터는 사내 또는 프리랜서이며 그들의 배경/전문 지식은 무엇입니까?
- SEO에 대한 귀하의 접근 방식은 무엇입니까?
결과물에 대한 워크플로우도 제안해야 합니다. 아이디어 구상에서 게시에 이르기까지 처리 과정이 어떻게 되는지, 흐름을 유지하기 위해 어떤 단계를 승인해야 하는지를 아는 것이 중요합니다.
5. 대상 지정 및 커뮤니티 관리
기업은 소셜 미디어의 모든 사람에게 어필할 수 없으며 시도해서도 안 됩니다. 귀하의 소셜 미디어 제안은 고객의 이상적인 청중을 정확히 찾아낸 다음 특정 인구 통계를 충족시키는 방법을 설명해야 합니다. 오프라인 매장이 두 개 이상인 기업의 경우 여러 위치에 있는 기업의 소셜 미디어 관리가 일회성 매장과 어떻게 다른지, 이러한 다양한 요구 사항을 수용하기 위해 무엇을 할 것인지에 대해 논의하십시오.
커뮤니티 관리를 위한 전략도 포함합니다. 연구에 따르면 잘 운영되는 온라인 커뮤니티는 조직이 참여를 21%까지 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다(Higher Logic). 댓글과 메시지에 응답하고 팔로워와 상호 작용하여 공동체 의식을 형성하고 그 과정에서 브랜드 충성도를 구축하는 방법을 설명합니다.
6. 광고 및 홍보
모든 제안서에 소셜 미디어 광고 지원 및 판촉이 포함되는 것은 아니지만 그것이 조타실에 있는 경우 프레젠테이션 중에 요약해야 합니다. 광고 캠페인을 디자인하는 방법, 예산을 할당하는 방법, 캠페인이 실행된 후 고객이 기대할 수 있는 결과와 같은 주제를 다룹니다.
7. 성과 측정 및 보고
소셜 미디어 캠페인의 성공을 정확하게 측정하는 유일한 방법은 도달 범위, 청중 참여, 리드 생성 및 전환율과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 살펴보는 것입니다. 이러한 KPI를 측정하는 방법과 데이터 공유 빈도를 클라이언트에게 알리십시오.
타사 제공업체에서 제공하는 소셜 미디어 관리 서비스의 재판매를 고려하고 있는 경우 해당 공급자가 귀하에게 전달할 수 있는 보고서 또는 메트릭에 대한 독립적인 온디맨드 액세스 권한이 있는지에 대해 연락 담당자와 상의하십시오.
8. 경쟁사 분석
잠재 고객의 경쟁자를 살펴보고 그들의 소셜 미디어 존재와 전략을 분석하여 무엇이 성공하고 무엇이 개선될 수 있는지 확인하십시오. 이것을 제안서에 포함하는 것은 목표 산업에 익숙해지고 성공할 수 있는 방법을 브레인스토밍하기 위해 다리 작업을 완료했음을 보여줍니다.
이것은 또한 고객을 돋보이게 하는 방법을 증명할 수 있는 기회이기도 합니다. 그들은 수익이나 관심 측면에서 경쟁자가 이미 가지고 있는 것을 원할 수 있습니다. 또는 그들은 그대로 팩을 이끌고 그냥 거기에 머물기를 원할 수 있습니다. 어느 쪽이든 업계의 나머지 부분과 관련된 클라이언트의 위치를 다루지 않고는 소셜 미디어 전략을 세울 수 없습니다.
9. 프로젝트 일정
목표 설정에 대한 SMART 접근 방식의 일부는 캠페인 일정을 제공하는 것입니다. 소비자 요구에 적응하거나 필요에 따라 목표를 변경하기 위해 내장된 유연성으로 초기 설정에서 최종 결과물에 이르기까지 모든 단계를 고려하십시오.
모든 사람이 성공적인 결과를 위해 보조를 맞출 수 있도록 명확하게 정의된 결과물이 첨부된 이정표를 추가합니다.
10. 가격 및 산출물
처음부터 가격을 투명하게 공개하면 주요 신뢰 포인트를 얻을 수 있습니다. 작은 글씨에 숨겨진 숨겨진 수수료와 예외 사항은 잊어버리세요. 추가 기능 및 콘텐츠 생성 및 이상한 지출과 같은 부가 가치 서비스를 포함하여 모든 비용을 분류하고 해당하는 경우 "가상" 시나리오 요금을 공개합니다.
소셜 미디어 제안서를 작성할 때 피해야 할 10가지 일반적인 실수
소셜 미디어 제안서를 작성하는 방법을 배우는 두 번째 부분은 하지 말아야 할 것을 이해하는 것입니다. 이러한 실수는 프레젠테이션을 망칠 수는 없지만 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 것을 훨씬 더 어렵게 만들 수 있습니다.
1. 연구 부족
고객은 귀하가 조사를 완료했는지 또는 준비 없이 초기 회의에 참석했는지 알 수 있습니다. 일반적인 제안은 효과가 없으므로 소셜 청취, 경쟁사 조사, 간단한 클라이언트 온보딩 설문지를 통해 정보를 수집하는 데 시간을 할애하십시오.
2. 모호한 목표
앞에서 언급한 SMART 목표 접근 방식의 "S"는 특정을 나타냅니다. 모든 목표를 명확하게 설명하고 클라이언트가 원하는 결과와 어떻게 일치하는지 보여줍니다.
3. 비현실적인 기대
지키지 못할 약속을 하는 것보다 적게 약속하고 지나치게 약속하는 것이 항상 더 낫습니다. 높은 목표를 달성하지 못하면 신뢰도가 떨어질 수 있습니다. 고객의 예산 및 일정을 기반으로 현실적인 목표를 만들고 이러한 요소가 어떻게 함께 연결되어 있는지 설명합니다. 고객이 예산 또는 일정을 줄이면 그에 맞게 목표를 미세 조정해야 합니다.
4. 일반적인 접근
어떤 소셜 미디어 마케팅 제안도 천편일률적이지 않으므로 클라이언트는 쿠키 커터 피치에 깊은 인상을 받지 못할 것입니다. 고객의 비즈니스와 문제점을 이해하고 그에 맞는 계획을 세우기 위해 노력했음을 기간 알림으로 제안서 전체에서 프로젝트별 연구 및 고객 데이터를 명확하게 참조하십시오.
5. 경쟁사 분석 무시
소셜 미디어 도달 범위와 참여는 클라이언트에만 국한될 수 없습니다. 디지털 환경은 경쟁적인 것입니다. 경쟁이 부족하지 않고 경쟁이 어떻게 운영되는지, 그들이 득점한 승리, 그들이 굴복한 실패, 이것들은 모두 믿을 수 없을 정도로 중요한 고려 사항입니다.
경쟁사 분석을 사용하여 제안에 정보를 제공하고 고객의 피드를 이미 존재하는 것과 차별화하는 데 도움이 되는 패키지를 제작합니다.
6. 부적절한 예산 편성
총 패키지 비용에 대한 일시불 견적을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 평신도들은 모든 돈이 어디로 가는지 이해하기 어려울 수 있습니다. 그들은 정확히 무엇을 지불하고 있습니까? 콘텐츠 생성, 광고 및 기타 주요 서비스와 같은 전략의 각 측면에 대한 광고 항목을 사용하여 가격 구조를 명확하게 설명함으로써 혼란과 회의론을 제거하십시오.
7. 소셜 미디어 트렌드 및 모범 사례 무시
음식 세계의 트렌드는 메뉴를 만드는 최선의 방법이 아닐 수도 있습니다(숯 아이스크림 유행은 놀라울 정도로 빠르게 사라졌습니다). 그러나 소셜 미디어 트렌드는 다르게 작용합니다. 유행하는 콘텐츠 유형에 편승하고 모범 사례 및 플랫폼별 전략에 기초한 게시물을 사용하면 진부하고 소외되는 것을 방지할 수 있습니다.
8. 명확한 지표 부족
소셜 미디어 전략이 어떻게 수행되고 있는지 정확하게 평가할 수 있는 유일한 방법은 캠페인을 시작하기 전에 핵심 성과 지표를 설정하고 캠페인 기간 동안 이러한 지표를 정기적으로 확인하는 것입니다. 그렇게 하지 않으면 성공을 측정하는 것이 불가능하지는 않더라도 어렵습니다.
귀하의 제안에는 모니터링하려는 특정 KPI와 고객에게 지표를 보고할 일정이 포함되어야 합니다.
9. 형편없는 디자인과 서식
온라인 건강 사이트를 만드는 데 필수적인 디자인 및 정보 요소를 조사한 연구에 따르면 첫인상은 94% 디자인 관련(CXL)입니다. 귀하의 소셜 미디어 제안이 어떻게 보이는지는 귀하가 전략을 설명하기도 전에 잠재 고객이 귀하를 고용하는 것에 대해 어떻게 느끼는지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
가장 전문적인 발걸음을 내디딜 수 있도록 시각적으로 매력적이고 읽기 쉬우며 잘 정리된 제안서를 작성하세요.
10. 불충분한 전문성 증명
잠재 고객이 당신의 제안을 좋아하더라도 그들은 여전히 당신이 그 계획을 실행할 경험이 있는지 알고 싶어합니다. 귀하의 배경과 대행사의 전반적인 전문 지식을 보여주지 않으면 비즈니스 소유자가 귀하의 팀을 신뢰하기 어려울 수 있습니다.
이력서를 넘어서 사례 연구, 사용 후기, 이전에 성공한 소셜 미디어 캠페인의 예와 같은 신뢰성을 높이는 문서를 포함하십시오.
고객에게 소셜 미디어 제안을 제시하기 위한 10가지 팁
최근 잠재 고객과 공감할 것이라고 생각되는 소셜 미디어 제안을 작성하기 위해 몇 주 동안 노력했습니다. 하지만 어떻게 그 모든 노력을 최대 효과로 보여줄 것입니까?
1. 청중을 이해하라
실제 제안이 각 잠재 고객에게 맞춰져야 하는 것과 거의 같은 방식으로 제안을 제시하는 방법도 마찬가지로 사려 깊고 맞춤화되어야 합니다. 다음에 따라 제안서를 작성하고 구체화하십시오.
- 클라이언트의 필요. 때로는 클라이언트 쪽에서 제안을 받는 사람이 여전히 다른 사람에게 당신의 피치를 보여줘야 합니다. 그들은 투자자에게 전달할 디지털 파일이나 회의 테이블에 놓을 인쇄물 더미가 필요할 수 있습니다. 그들은 귀하가 실시간으로 참조하는 예상 프레젠테이션을 요청하거나 시각적 지원을 위해 일부 유인물과 함께 완전한 구두 프레젠테이션을 원할 수 있습니다. 이제 이러한 요구 사항을 충족하면 나머지 여정에서도 적응할 수 있음을 알 수 있습니다.
- 클라이언트의 기본 설정. 고객이 선호하는 스타일과 형식을 모방하기 위해 제안서의 언어, 어조 및 내용을 조정하십시오. 그들이 옥스퍼드 쉼표를 사용하지 않는다면 당신도 사용하지 말아야 합니다. 잠재 고객의 밴딩을 반영하도록 색 구성표를 조정할 수도 있습니다.
- 클라이언트가 소셜 미디어에 얼마나 익숙한지. 고객의 지식 수준과 일치하도록 포함된 제안 및 설명의 형식을 지정합니다. 머리 위로 넘어가 불편하게 만들 수 있는 업계 용어를 피하고 도움이 될 것이라고 생각되면 혼란스러운 텍스트 설명과 함께 시각적 표현을 포함합니다.
2. 요약으로 시작
다룰 핵심 사항에 대한 간략한 개요와 귀하의 계획이 독자의 회사에 어떻게 도움이 될 것이라고 생각하는지와 함께 소셜 미디어 마케팅 제안을 시작하십시오. 아이디어는 시작부터 관심을 사로잡는 것입니다. 즉석에서 너무 많은 세부 정보로 머리 위로 부딪히지 않고 다가올 내용에 대한 티저를 제공하는 것입니다.
3. 문제 강조
고객이 직면하고 있는 도전과 당신이 보는 기회를 명확히 표현하십시오. 두 가지 모두 전체 제안의 주된 영감이 되어야 합니다. 각 항목에 대해 장애물을 해결하고 시장의 격차를 활용하는 방법과 접근 방식이 고객의 목표와 어떻게 일치하는지 설명하십시오.
4. 전문성을 보여주세요
우리는 이미 귀하의 전문 지식과 귀하 팀의 과거 성공에 스포트라이트를 비추는 것의 중요성에 대해 언급했지만 귀하의 제안서에서 그것을 어떻게 표현하는지도 중요합니다. 사례 연구, 사용 후기 및 리뷰 사이트에서 발췌한 내용은 귀중한 사회적 증거를 제공하지만 전문 지식은 학문과 수많은 수상 경력을 뛰어넘습니다.
독창적인 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어를 공유하면 잠재 고객이 귀하의 비전을 더 쉽게 볼 수 있습니다. 또는 좋아하는 소셜 미디어 관리 팁을 공유하고 과거 캠페인의 스크린샷이나 KPI를 개념 증명으로 사용할 수 있습니다.
5. 명확한 전략 제시
이제 각 단계와 개념을 최대한 명확하고 간결하게 설명하여 소셜 미디어 전략을 처음부터 끝까지 설명할 때입니다. 모든 측면에 대해 자세히 알아볼 필요는 없지만 일반화를 피하고 다음과 같은 항목에 대한 구체적인 통찰력을 제공하고 싶습니다.
- 결과를 생성하는 데 사용할 전술
- 타겟팅할 플랫폼과 그 이유
- 고객의 목표에 가장 잘 부합한다고 생각하는 콘텐츠 유형
다시 말하지만, 텍스트 기반 설명과 시각 자료를 결합하여 아이디어를 설명하고 눈에 띄게 만드세요.
6. ROI 및 성공 측정 방법 해결
고객은 적절한 투자 수익(ROI)을 얻을 수 있는지 알고 싶어하지만 소셜 미디어 관리 세계에서 좋은 ROI가 얼마인지는 모를 수 있습니다. 업계 표준이 3:1 수익(1달러 지출당 3달러)이라고 설명하는 것은 확실한 출발점이지만 그 수치는 클라이언트의 산업 및 경쟁과 같은 것에 따라 다릅니다(Neal Schaffer).
캠페인 기간 동안 모니터링할 지표인 ROI를 추적하는 방법을 공유하고 진행 상황 및 성과 보고서의 예를 포함하여 잠재 고객이 프로세스에 대한 느낌을 얻을 수 있도록 합니다.
7. 우려 사항 예측 및 해결
고객의 POV에서 제안을 보고 고객이 가질 수 있는 질문이나 우려 사항을 예상해 보십시오. 예산이 높은 편이라면 능동적으로 행동하고 여분의 돈이 어디로 가는지 설명하십시오. 아이디어 중 일부가 위험해 보인다면 아이디어 이면의 사고 과정과 위험이 가능한 보상의 가치가 있는 이유를 설명하십시오. 고객이 성장 지향적인 경우 소셜 전략이 확장에 어떻게 도움이 되는지 또는 회사의 임박한 확장과 함께 확장할 수 있는 방법을 보여주세요.
8. 명확한 가격 책정 구조 제공
모든 가격을 세분화하되 각 비용에 대한 설명과 ROI에 미치는 영향에 대한 설명을 첨부하십시오. 예를 들어 카피라이팅에 대해 월 $1500를 청구할 수 있습니다. 1,500달러에 포함된 내용(예: 45개의 Facebook 게시물과 4개의 광고 컨셉 및 관련 편집을 위한 카피라이팅)과 가치를 제공하는 방법(전문가들은 일일 Facebook 게시물이 일주일에 한 번 게시하는 것보다 팔로워를 4배 빠르게 늘릴 수 있다고 말합니다)(Hootsuite) .
9. 맞춤화 및 유연성 제공
귀하의 소셜 미디어 제안은 이미 클라이언트의 특정 요구와 목표에 맞게 조정되어야 하지만 여전히 더 자세히 다룰 수 있는 영역을 강조할 수 있습니다. 내년에 브랜딩을 완화하기로 한 잠재 고객의 결정에 따라 언어를 변경하는 것과 같이 잠재 고객의 선호도를 수용할 수 있는 방법을 언급하십시오.
적응성은 원하는 특성이며, 민첩성과 유연성을 즉석에서 입증하면 나중에 고객이 비공개로 제안을 검토할 때 저울을 쉽게 기울일 수 있습니다.
10. 토론의 여지를 남겨라
프레젠테이션 도중과 프레젠테이션 직후에 질문을 즐겁게 하고 고객의 생각을 논의할 시간을 마련하십시오. 방이 조용해 보이면 자신의 질문을 하여 참여를 독려하고 냉정함을 깨십시오. 그러면 참가자들이 자신의 우려 사항을 공유할 수 있는 열린 마음을 갖게 될 수 있습니다.
가능한 경우 답변을 제공하고 추가 조사가 필요한 경우 또는 하루나 이틀 안에 자세한 통계 지원 설명을 제공하려는 경우 나중에 후속 조치를 약속하십시오. 그냥 추측하는 것보다 시간을 갖고 자신 있게 응답하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
내 소셜 미디어 제안을 돋보이게 하려면 어떻게 해야 하나요?
소셜 미디어 마케팅 템플릿을 사용하여 아이디어 구상을 시작할 수 있지만 이상적으로는 각 고유한 잠재 고객에 맞게 제안이 조정됩니다. 이것만으로도 귀하의 제안이 눈에 띄게 되지만 클라이언트의 브랜딩을 반영하고 미학과 품질 콘텐츠의 균형을 맞추고 텍스트 설명과 시각적 구성 요소를 모두 사용하면 관심을 불러일으키는 데 도움이 됩니다.
내 소셜 미디어 제안에 어떤 메트릭을 포함해야 합니까?
각 소셜 미디어 제안에 포함하는 지표는 선택한 전략, 클라이언트 산업 및 캠페인 목표에 따라 달라집니다. 도달 범위, 노출 수, 참여도, 잠재 고객 증가율 및 생성된 리드 수와 같은 주요 메트릭으로 시작하십시오. 그런 다음 당면한 제안과 가장 관련성이 높은 특정 KPI를 추가합니다. 사내 제품을 홍보하든 소셜 미디어 서비스를 재판매하려고 하든 올바른 메트릭을 포함하면 프레젠테이션을 합법화하는 데 도움이 됩니다.
