소셜 미디어 개인화: 비즈니스를 시작하는 5단계

소셜 미디어 게임의 수준을 높일 수 있는 한 가지 전략을 찾고 있다면 의심할 여지 없이 개인화입니다.

개별화된 메시지로 목표 청중에게 도달하는 것은 비즈니스에 놀라운 효과를 가져다 줄 수 있습니다.

이전에는 소비자와의 모든 상호 작용이 풀뿌리 수준에서 시작되어야 한다고 믿었지만 바뀌었습니다. 이제 성공하려면 개인적 수준에서 그들과 상호 작용해야 합니다. 실제로 개인화된 경험을 제공하는 경우 소비자가 귀하와 상호 작용할 가능성이 80% 증가합니다. 그리고 모든 연령대의 엄청난 수의 사용자를 자랑하는 소셜 미디어보다 더 나은 플랫폼이 어디 있겠습니까?

"잠깐만... 소셜 미디어에서도 개인화?”. 그렇습니다. 웹사이트를 휩쓸고 있는 개인화된 경험의 급증은 소셜에서도 무너졌습니다.

그러나 들리는 것보다 훨씬 덜 복잡하거나 시간이 많이 걸립니다. 그리고 여기에 당신의 노력에 영감을 주는 예와 함께 5가지 명확한 단계가 있습니다.

1. 나만의 맞춤형 마케팅 비디오 게시

비디오 마케팅이 거인들의 게임플레이라는 신화는 더 이상 사실이 아닙니다.

기술이 매우 저렴해졌으며 수제 비디오가 표준이 되면서 자동화를 통해 개인화 된 비디오를 생성하는 것은 케이크 워크입니다.

유방암 나우(Breast Cancer Now)는 성공적인 캠페인에 대한 기부자에게 감사를 표시하기 위해 최근 소셜 미디어에 개인화된 비디오를 게시했습니다. 그리고 그것은 비디오 마케팅과 그 절대적인 결과와 같은 것이 없는 이유를 확실히 증명했습니다. 더욱 맛있게 만드는 것은 영상에 기증자의 이름이 등장한다는 점입니다. 이는 기증자 사이에서 자부심과 소속감을 불러일으킵니다.

2. 맞춤형 광고로 리타겟팅

그가 열렬한 커피 팬에게 광고한다면 차 판매자에게 무슨 소용이 있겠습니까?

맞아, 아무것도! 시간, 자원 및 노력의 낭비입니다. 이것이 내 다음 요점이 고양이에게 가져다주는 것입니다.

내가 말하려는 것은 사람들이 그들의 필요와 필요에 따라 광고를 보게 만드는 것입니다. 하지만 어떻게 합니까? 저를 믿으세요. 로켓 과학이 아닙니다.

잠재 고객이 귀하의 웹사이트에서 수행한 상호작용을 기반으로 광고를 사용자 정의하십시오.

구매자의 여정을 고려하십시오. 예를 들어, 그들이 고심하고 있는 문제에 대해 이제 막 이해하고 있음을 분명히 보여주는 몇 개의 블로그를 읽은 경우, 해당 문제를 충족시키기 위해 만들어진 콘텐츠로 연결되는 광고를 제공하십시오. 호기심.

그들이 체크아웃 페이지를 보았지만 전환되지 않았다면 – 글쎄, 이러한 잠재 고객은 분명히 행동 완료에 대한 저항에 직면하고 있습니다. 스스로에게 물어보십시오. "구매" 버튼을 클릭하지 않는 이유는 무엇일 수 있습니다.

이러한 개인을 대상으로 여러 광고 변형을 실행하고(예... 테스트를 통해 시간을 절약할 수 있음) 각 변형이 사본과 시각적 개체를 통해 고객이 가질 수 있는 특정 망설임을 해결하는지 확인합니다. 예를 들어, 한 변형은 특정 금액 이상의 주문에 대해 무료 배송을 제공하는 방법에 대해 이야기할 수 있고 다른 변형은 사이트의 안전한 결제에 대해 이야기하는 전도자의 평가를 특징으로 할 수 있습니다.

이러한 개인화의 좋은 예는 전자 상거래 챔피언 Flipkart와 Amazon입니다. 그들은 귀하의 이전 주문을 기반으로 또는 귀하와 유사한 관심사를 가진 사용자가 나중에 주문한 것을 기반으로 제품을 표시합니다.

실제로 Facebook 자체는 지난 몇 년 동안 마케팅 게임을 강화하기 위해 리타게팅 광고를 테스트하여 사람들을 매장에서 온라인 구매로 유도했습니다.

다음은 더 나은 이해를 위한 빠른 예입니다. 아마존에 방문하여 여행용 가방을 검색하고 가방을 들고 상당한 시간을 보내고 각 기능에 대해 자세히 메모하지만 구매하지는 않습니다.

아마존은 어떻게 했을까요? 그들은 동일한 제품으로 귀하의 Facebook 피드에서 귀하에게 연락할 것입니다!

이것은 잠재 고객이 제품을 다시 한 번 살펴보고 이번에는 최종 구매를 하려는 더 큰 의도를 갖도록 합니다.

3. 개인화된 쪽지 보내기

트위터를 사용 중이라면 " 안녕하세요, 팔로우해주셔서 감사합니다. 저희 웹사이트를 확인해주세요 ." 또는 " 연결하게 되어 기쁩니다. 자세히 알아보기 "와 같은 메시지를 받았을 것입니다. 그러나 우리는 모두 알고 있습니다. 일반적으로 로봇이나 봇이 모든 사람에게 똑같이 보내도록 프로그래밍되어 있으며, 우리는 그것들을 관련 없는 것으로 분류했습니다.

반대로, 메시지가 실제 사람에게서 온 것인 경우에는 답장을 보내는 경향이 더 큽니다. 따라서 개인화 게임을 에이스하고 싶다면 실제 사람들과 실제 대화를 나누고 상대방이 봇이 아니라 실제 얼굴임을 분명히 인식할 수 있도록 하십시오. 이것은 지루하고 긴 절차가 될 수 있다는 것을 압니다. 그러나 '최저임금 근로 윤리로는 백만 달러의 꿈을 가질 수 없습니다'라는 말이 있습니다.

이 전략에 대한 약간의 사실 확인이 있습니다. 다이렉트 메시지는 Instagram보다 매출의 56.8%를 차지할 정도로 놀라운 홍보 도구입니다.

예를 들어 Saleshare를 사용하면 창립자를 팔로우하는 사람들이 그와 직접 채팅할 수 있습니다! 실제로 이 채널을 통해 상호작용한 사람들의 무려 50%가 궁극적으로 고객이 되었습니다.

4. 맞춤형 퀴즈 및 설문지 게시

온라인 퀴즈와 설문지를 게시하는 것은 실제로 세상의 의견에 관심을 갖고 있다는 사실을 세상에 보여주는 것입니다.

이것은 4 ^차 콘텐츠 마케팅의 대화형 물결이며 참여도를 높이고 즉각적인 응답을 유도하며 귀중한 데이터를 수집합니다(다른 무엇을 원하십니까?).

"개인" 퀴즈를 만드는 방법은 무엇입니까? 아니요, 우리는 당신이 소셜에서 모든 사람을 위해 하나를 모으라고 제안하지 않습니다.

1. 소셜 팔로잉을 광범위한 페르소나로 나눕니다. Facebook Audience Insights와 같은 도구는 여기에서 매우 유용합니다.
2. 다음 공예는 각 유형의 페르소나에 대한 짧고 재미있지만 통찰력 있는 퀴즈입니다. 퀴즈는 중요하지 않고 오래 걸릴 필요가 없습니다. 양 당사자를 위해.
3. 답변이 응시자에게 일종의 "아하" 순간을 제공하는지 확인하십시오. 예를 들어 이메일 자동화 솔루션을 판매하는 경우 자동화에 즉시 투자하지 않는 소셜 미디어 팔로어의 경우 출력은 분기마다 손실되는 ROI가 될 수 있습니다(물론 근사치로! ).
4. 다음 단계는 열심히 일한 결과를 보여주고 무료 평가판을 제공하는 것입니다. 아마도 귀하의 사이트에서 일반 평가판보다 더 오래 연장될 수도 있습니다!

LeadQuizz와 같은 도구를 사용하여 이러한 퀴즈를 디자인하고 재미있게 만드십시오.

5. 부족 세그먼트에 대한 소셜 미디어의 실제 캠페인 사용

디지털 방식으로 운영한다고 해서 디지털 방식으로만 생각할 필요는 없습니다.

소셜 미디어 시대에 매우 가치 있는 입장인 실생활 연결을 항상 우선시할 수 있습니다.

그리고 해시태그를 사용하면 이상적인 부족의 감정과 반응을 불러일으키는 원인에 대한 캠페인을 시작하기가 훨씬 쉬워집니다.

질레트와 그것의 '수염 깨기' 급증을 생각해 보십시오. 질레트(Gillette)는 사람들에게 질레트 면도기나 트리머로 수염을 면도하는 동영상이나 사진을 게시하고 #breakthebeard 해시태그로 이야기를 나레이션하도록 요청했습니다. 이 이니셔티브는 유명인사들도 동참할 정도로 인기를 끌며 브랜드 매출 증대로 이어졌다.

여기에 소개된 사례는 모두 예산을 투입할 수 있는 대형 브랜드에 속한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 이는 더 큰 브랜드의 인기로 인해 사례가 더 관련성이 높아졌기 때문입니다. 그리고 바이러스.

아마존과 같은 성공을 거두지 못할 수도 있습니다. 그러나 이러한 간단한 팁은 지속적으로 당신의 잠재 고객을 위해 더 나은 회사를 만들고 이 인내심을 이기는 데 도움이 될 것입니다.